Tunisair
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Meine Erfahrung zu Tunisair: Geht so!
Wir flogen im Sommer 2013 zur Insel Djerba und hatten ursprünglich eine andere Airline gebucht.
Am Tag unseres Abfluges schauten wir nicht schlecht, als wir am Flughafen eintrafen...ALLE FLÜGE STORNIERT!
In Tunesien wurde ein Politiker ermordet, daraufhin wurde ein Generalstreik ausgerufen. An diesem Tag sollte keine einzige Maschine in Tunesien landen dürfen.
Am Flughafen sagte man uns nur, wir wollen heimfahren.
Nachdem wir dann 2 Stunden wir aufgescheuchte Hühner durchs Flughafengebäude rannten, rumtelefonierten und Terror machten wie blöde, kam die Erlösung: Genau eine Maschine durfte an diesem Tag in Tunesien landen. Nicht auf dem Festland, aber auf Djerba. Wir bekamen schnell ein Ticket für diese Maschine und das war dann halt Tunisair. War uns egal, wir hatten schon so verzweifelt um unsere Flitterwochen begangt, dass ich auch bereit gewesen wäre zu schwimmen
Die Maschine war von innen in keinem besonders tollen Zustand, es war dreckig und Müll lag herum. Unterhaltung gab es keine, das Personal sprach kein Deutsch (okay!) und leider auch so gut wie kein Englisch (etwas doof!). Man konnte sich jedoch irgendwie verständigen.
Da einiges umgeplant werden musste, verlief der Flug mit Zwischenlandung und wir saßen anstatt 3,5h insgesamt 5h im Flieger, was schon ein wenig anstrengend war.
Lobenswert war das Essen! Wir bekamen ein warmes Mittag, welches furchtbar aussah, aber köstlich schmeckte! Hab auf bisher keinem Flug so gut gegessen.
Getränke (Wasser, Cola, Kaffee, Tee usw.) bekamen wir mit dazu.Ansonsten verlief der Flug gut und wir fühlten uns sicher.
Ich würde Tunisair erneut buchen (gut, auch wenn der erste Flug nicht ganz freiwillig war). Klar habe ich gern Bordunterhaltung und den ganzen Schnickschnack, aber es ist kein Muss. Wenn es nur darum geht schnell und sicher von A nach B zu kommen und nicht allzu pingelig ist, kann man Tunisair durchaus wählen.
Wir waren an diesem Tag jedenfalls froh in der Maschine sitzen zu dürfen.
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tunisair 09.04
Passagiere der Tunisair von Tunesien nach Frankreich und umgekehrt können ab dem heutigen Donnerstag, den 09. April 2015 ihre Plätze online reservieren und Bordkarten auf Papier ausdrucken oder auf dem Smartphone speichern. Diese Funktion ist unter tunisair.com über den Reiter "Enregistrer en ligne" erreichbar. Die Reservierung ist möglich ab 24 Stunden bis etwa 3 Stunden vor dem Abflug.
Eine Besonderheit gibt es noch: Zur Zeit akzeptiert die tunesische Grenzpolizei nur die traditionelle Bordkarte, zum Umtausch der persönlichen Bordkarte auf Papier oder Handy in eine traditionelle Bordkarte muss man an den Schalter "Web & Mobile Check-in" gehen. Auf Flughäfen im Ausland (Frankreich) werden eigene Ausdrucke bzw. Bordkarten auf dem Smartphone akzeptiert.
Die Vorreservierung kann nicht für unbegleitete Kinder, Personen mit eingeschränkter Mobilität und in Begleitung eines Tieres genutzt werden. -
Hallo
wir fliegen am 29Mai mit Tunisair nach Djerba. Ab wann kann ich eine Sitzplatzreservieung vornehmen und wo finde ich die Seite dazu?
Dankeschön -
Je nach Art der Buchung evtl. hier ...?
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Wenn du nicht direkt bei der Airline gebucht hast (Pauschalreisw), kannst du 3 Tage vor Abflug eine Mail an Tunis Air mit der Bitte um Reservierung von event. freien Plätzen. Der Haken ist, dass das erst ab Reihe 18 möglich ist. Und auch nur auf Linienflügen.
Specialcases.tu@tunisair.de -
Carrier Daten - Tunisair Deutschland, (Auszug aus Tunis_Air.pdf) - Stand April 2014
Sitzplatzreservierungen
•Sitzplätze reservieren wir gerne vorab
•Wenden Sie sich hierfür unter Angabe von Flugnummer, Flugdatum und Passagiernamen bitte per Mail an folgende Adressen:- für Linienflüge ab München -- muenchen@tunisair.de
- für Linienflüge ab Düsseldorf -- duesseldorf@tunisair.de
- für Linienflüge ab Frankfurt -- specialcases.tu@tunisair.de - Hamburg, Berlin für Charterflüge -- specialcases.tu@tunisair.de
•Folgende Gebühren fallen pro Person und Strecke an:
- auf Linienflügen - kostenlos- auf Charterflügen - 10,- Euro
•Für Babies und ein Elternteil ist die Sitzplatzreservierung kostenlos
•Schwerbehinderte Rollstuhlfahrer sowie deren Begleitperson erhalten ebenfalls eine kostenlose Sitzplatzreservierung
Der zu zahlende anfallende Betrag muss spätestens 5 Tage vor Abflug auf folgendes Konto überwiesen sein:
Empfänger: Tunisair Frankfurt
Kreditinstitut: Deutsche Bank
BIC: DEUTDEFFXXX
IBAN: DE26 5007 0010 0078 7770 00
•Bitte geben Sie als Verwendungszweck Kundennamen und Reisetermin an und lassen Sie uns den Überweisungsbeleg unter Angabe der Reisedaten per Mail oder Fax zukommen
•Die Reservierungsbestätigung erhalten Sie spätestens 5 Tage (auf Charterflügen) bzw. 3 Tage (auf Linienflügen) vor Abflug
•Bitte beachten Sie, dass alle Sitzplatzreservierungen unter Vorbehalt kurzfristiger Änderungen erfolgen.
Das klingt jetzt alles recht kompliziert.
alle Infos unter: www.tunisair.com (auch auf deutsch)
Servicenummern:
Düsseldorf: (0049) 211 32 30 9 /16/17/18
FFM: (0049) 69 27 10 01 10/11/12/16
bitte dort nachfragen - zum aktuellen Stand kann ich nichts finden.Guten Flug und schönen Urlaub
Torsten - für Linienflüge ab München -- muenchen@tunisair.de
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news.tunistribune - 13.05.15
Tunisair nichts mehr wert - Aktienkurs unter einem Dinar
Seit dem vergangenen Montag liegt der Kurs pro Tunisair-Aktie bei rund 880 Millimes, der Wert des Unternehmens anhand des Aktienkapitals liegt bei 93.455.000 Dinar. Grund ist fortwährendes Missmanagement.
4 Tage nach der Revolution trat die Belegschaft der Tunisair-Töchter (Tunisair (Handling, Catering und Wartung) in den Streik, die Forderungen wurden schnell erfüllt und die Erhöhung wurde auch auf den Rest des Personals angewendet. Die Zahl der Mitarbeiter explodiert auf fast 8.500, 230 Personen pro Flugzeug; der Durchschnitt anderer Fluggesellschaften liegt bei 170 Personen.
Ende 2011 lagen die Lohnkosten bei 240 Mio. Dinar gegenüber 190 Millionen im Vorjahr.
Ein Zustand, der bis heute andauert.(1 Euro = ca. 2,12 Dinar) - Keine Panik - Tunisair ist in Staatsbesitz !!!
Allen einen guten Flug
Torsten -
Hallo
wir fliegen am 29.05.2015 nach Djerba mit Tunisair, wir hoffen das alles klappt, trotz komischen Bauchgefühl. Unser Reisebüro wollte Sitzplätze am Montag per Telefon bei ihnen buchen, da bekamen sie zur Antwort das geht nur per Email oder Fax. Das hat dann unser Reisebüro getan und bekam einen Anruf von Tunisair das wir Reihe 18 E und D bekommen, aber wir bekommen laut der Dame am telefon nichts schriftlich. Das hatten wir noch nie. Wir hoffen das wir diese Plätze auch bekommen .
Lg Gabi und Ralf -
Tunis Air-Flug TU 649, Frankfurt - Djerba, geplant 19.06., 19:00 Uhr Abflug. Um 18:00 Uhr erscheint ohne weitere Ansage auf dem Display Abflug 20:30 Uhr. OK. Maschine landet dann um 20:00 Uhr aus Djerba kommend. Dann erscheint kurz der Pilot und erklärt, ein Filter im linken Triebwerk sei verstopft, nichts schlimmes, aber man würdes reparieren. Das ganze dauert bis 22:15 Uhr. Beim Einsteigen forderten wir vom Tunis Air-Mitarbeiter die Verspätung uns schriftlich zu geben. Einzige Antwort: Steigen Sie ein oder lassen Sie es sein. Bei meiner Frage wg. Gepäckrückgabe geht mich der Mitarbeiter an und will mit der Hand zum Hals. Er merkt, das er a) einen Kopf kleiner ist und b) die anderen 35 Passagiere dies beobachten. Dann die Info: Bestätigung gibt es auf Djerba. Ok, wir steigen ein. Maschine beginnt Start um 22:45 Uhr. Während des Startvorgangs wird abgebrochen und Maschine rollt in Parkposition. Bereits genannter Tunis-Air-Mitarbeiter erscheint und macht Piloten Druck! Diese weigern sich. Um 23:30 Uhr erscheint Bus und fährt uns zum Terminal zurück. Dort erklärt man uns, dass wir in ein Hotel am Flughafen gebracht werden und am nächsten tag fliegen würden. Da nach 23:00 Uhr kein Gepäck zu kriegen. Um 00:30 Uhr dann Ankunft im 15 km entfernten Hotel. Dort gibt es einen Müsliriegel, ein Tetra-Pack-Wasser und einen kleinen O-Saft. Das war alles an diesem Tag! Nächster Tag: Um 10:00 Uhr erklärt man uns das ein Techniker aus Tunesien mit dem Ersatzteil auf dem Weg sei. Um 12:00 Uhr sind wir dann alle wieder am Flughafen. Hier gibt es pro Person einen Verzehrgutschein über 8 Euro. Abflug dann um 16:00 Uhr, also 21 Stunden später! Am Zielflughafen ist, natürlich, keiner bereit die Verspätung schriftlich zu bestätigen. Airline weigert sich bis heute eine Antwort auf Anrufe und e-mails zu geben. Bleibt nur der Weg zum Anwalt!
Fazit: NIE WIEDER TUNIS-AIR
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Man braucht keine "Bestätigung", alle relevanten Daten werden selbstverständlich erfasst.
Auch einen Anwalt braucht man nicht, lediglich einen Dreizeiler mit Start -Ziel Flugnummer, Namen der Passagiere und tatsächliche ./. geplante Ankunftszeit.Fazit: Sich Ärger ersparen, die Mitarbeiter der Airline können null und nix für den Schlamassel und ihre Möglichkeiten etwas daran zu ändern sind denkbar begrenzt.
Mehr zu richtigen Beschwerdeführung erfährst du im Unterforum Meinungen zu reiserechtlichen Fragen. -
sorry, aber die Auffassung die Mitarbeiter von Tunis können nichts dafür, das sehe ich etwas anders nach diesen Zeilen
"Bei meiner Frage wg. Gepäckrückgabe geht mich der Mitarbeiter an und will mit der Hand zum Hals. Er merkt, das er a) einen Kopf kleiner ist und b) die anderen 35 Passagiere dies beobachten"
Dieses Verhalten ist durch nichts zu entschuldigen.@ dirk.ibald, wenn Tunis Air, wie Du schreibst auf nichts reagiert und Du eine RSV hast gib die Sache zu einem Fachanwalt, wenn nicht dann an Flightrigth, ist ganz einfach in die Maske die Daten eingeben, es wird geprüft und bei Aussicht auf Erfolg übernommen. Zwar fällt eine Prov. von 25% + Mwst. an, aber die habe ich gern bezahlt, ich mußte mich um nichts kümmern und die waren bis jetzt 3x erfolgreich für mich tätig.
Gabi 2001 ( Franz )
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Zum einen hat der betreffende Mitarbeiter keine Gelegenheit, seine Darstellung der Ereignisse hier beizutragen, zum andern kann er - ich wiederhole! - nichts für ein technisches Problem und die daraus resultierende Verspätung.
Es ist nicht überliefert, wie höflich nach einer (vollkommen überflüssigen!) Bestätigung und der Herausgabe des Gepäcks verlangt wurde, von daher äußere ich mich nicht zu solchen Geschehnissen.Die Verfahrensweise der Beschwerde kann man jedenfalls im Unterforum Meinungen zu reiserechtlichen Fragen besprechen - im Übrigen dort auch zahlreiche Erfahrungen nachlesen von Usern, die ohne Inkasso oder Anwalt erfolgreich agiert haben.
Ebenfalls die dort hinterlegten Zufriedenheitsbekundungen des Users Gabi2001 ... (gähn!)
Regelmäßig ist anzuraten, die Beschwerde per Einschreiben mit Rückschein an die deutsche Adresse der Fluggesellschaft in FRA zu senden, die da lautet:
Kaiserstraße 44, 60329 Frankfurt am Main -
@Gabi2001, du nervst und obendrein mal wieder komplett off topic am Thema vorbei.
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Ach ... ich fand Tunis Air eigentlich nicht schlecht. Okay, die B737-700 sind jetzt nicht mehr so die neusten, was du an den recht milchigen Fenstern eigentlich schon gemerkt hast. Aber der Flug war definitiv besser als die Performance der mittlerweile insolventen Hamburg Airways. Zudem hatte der Pilot nen pfiffigen Stil beim Anflug. Hat Spaß gemacht.
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Ich auch nicht - selbst wenn ich sowohl auf kreative Anflugmanöver als auch auf den jetgestreamten Flugzeugtyp B737-7H (?!?) bisher verzichten musste.
(Bei blinden Scheiben kann sich ja vermutlich auch mal irren?)Letztens gab´s sogar ein ausgewachsenes Frühstück, für dessen Beeiträchtigung durch heftige Turbulenzen die Fluggesellschaft ja bekanntlich nicht verantwortlich ist ...
شكراً -hat für mich bestens gepasst! -
Na ja, ich bin Avionik-Fan. Da freust du dich auch mal wenn der Pilot ein immediate exit im Holding macht. Insgesamt geben die Boeing ja etwas mehr Esprit her als die gemütlichen Airbusse.
Fakt ist aber, Tunis Air war trotz älterer Maschinen rein von der Pünktlichkeit her deutlich besser als einige deutsche Airlines, und das bei identischem, natürlich arabisch orientierem Service. Also, ich würde noch mal mit denen fliegen...
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Kann mir jemand sagen ob man Plätze reservieren kann ?vorab ?
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Hallo viktoria 1504
Hier ein Link mit den wichtigsten Infos über Tunisair, im pdf-Format
www.tunisair.com/site/publish/images/PDF/Timetablehiver2015-2016.pdf
Eine Sitzplatzreservierung ist möglich, wende dich hierfür an ein Serviscenter in Deutschland
Tel.-Nr. findest du im Link oder auf tunisair.de
Guten Flug und einen schönen Urlaub in Tunesien
Torsten
