Alles zu Änderungen bei Flügen nach Reisebeginn
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@radscha: Freu dich doch, dass du mit SunExpress fliegen darftst! Wo bei Türkei-Flügen AirBerlin dransteht, ist Pegasus Airlines drin. Da kann es dir passieren, dass auf einem AB-Flug das Kabinenpersonal nur z.T. Deutsch spricht und die Ansagen aus dem Cockpit in Englisch und Türkisch sind. Bei Sun hatten wir bisher immer gut deutschsprechendes Kabinenpersonal und z.T. auch deutsche Piloten. Und die Pünktlichkeit von Sun ist allemal besser als die von AB - nicht umsonst ist bei AB ja der Ex-Bahnchef Mehdorn am Ruder...
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Flugzeiten: Verbraucherzentrale verliert
**Veranstalter dürfen auch dann eine verbindliche Rechnung und Bestätigung für eine Reisebuchung erteilen, wenn die Abflugzeiten einzelner Flugpassagen noch nicht feststehen.**Mit diesem Urteil widersprach das Landgericht Düsseldorf am 4. Juli einer Klage der Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. gegen Schauinsland Reisen (SLR) und erhöhte damit die Rechtssicherheit für Reiseveranstalter. Diese können weiterhin an ihrer Praxis festhalten, bei langfristigen Buchungen nur ungefähre Flugzeiten anzugeben. Denn diese stünden bei Buchung oftmals noch gar nicht fest, argumentierte im vorliegenden Fall Schauinsland.
Quelle: tourstik aktuell
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was sollen wir tun?
wir wurden informiert, dass die geplante Zeit unseres Rückfluges aus der Türkei nach Deutschland erheblichvorverlegt wurde. Diese Veränderung ist für uns nicht akzeptabel. Wir haben eine Reise für zwei Erwachsene und ein Kind gebucht und nach langer Beratung im Reisebüro und höheren Kosten eine Reise gefunden, die sowohl von der Unterkunft als auch von den Flugzeiten her unseren Anforderungen entsprach. Dazu gehörte auch eine vernünftige Rückflugzeit, so dass unser letzter Tag auch ein erholsamer Tag werden sollte und nicht nur ein Reisetag mit einem unausgeschlafenen Kind. Der Rückflug war ursprünglich so geplant, dass wir gegen 19.45 Uhr abfliegen,so dass wir in Ruhe ausschlafen, frühstücken und uns von den dort kennengelernten Urlaubern und Angestellten verabschieden und sogar noch zu Mittagessen gekonnt hätten. Der jetzt geplante Flug bedeutet, dass wir gegen 6.10 Uhr fliegen würden und somit mindestens 4-5 Stunde davor aufstehen müssten. Das ist mitten in der Nacht und für uns keinesfalls akzeptabel! Es entgeht uns damit fürdiesen Tag komplett der Urlaub! Eine Verschiebung des Rückfluges um wenige Stunden kann durchaus angemessen sein, bei einer Vorverlegung wie hier um fast 14 Stunden mit den beschriebenen Folgen ist es dies keinesfalls!
Oder was sagt ihr?
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@copymaus
Hi,
ist ärgerlich - ja. Aber...
Ich gehe davon aus, dass es sich bei eurer Reise um eine Pauschalreise handelt und es ist so wie @Tangomaus schon schrieb:
Flugzeiten sind bei Buchung einer Pauschalreise immer voraussichtliche Zeiten.
Dies müsste man dir - falls du in einem RB "vor Ort" gebucht hast - auch gesagt haben.
Tätigst du deine Buchung online, z. B. hier bei HC, findest du einen entsprechenden Hinweis unter "Infos zu den Flügen".
Weiterhin wirst du in den AGB deines RV auf diese Punkte aufmerksam gemacht und diese AGB hast du durch Unterschrift (falls im RB gebucht) oder durch Anklicken bei einer Online-Buchung akzeptiert.
In diesen AGB findest du neben dem Hinweis auf eine mögliche Flugzeitänderung auch den Hinweis bezügl. der möglichen Abänderung des Streckenverlaufs ( = ein Zwischenstop wird eingelegt) plus Hinweis, dass die Fluggesellschaft"ausgetauscht" werden kann.
Letztendlich findest du einen Hinweis auf die "voraussichtlichen Flugzeiten" auf der Rechnung / Buchungsbestätigung - zumindest steht es stets auf meinen und zwar egal, ob im RB vor Ort oder in einem Online-RB gebucht.Weiterhin: Anreise- und Abreisetage gelten nicht als Urlaubstage. Du buchst Übernachtungen.
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Dringende Anfrage !
Hat jemand in dem Flugzeug der Air Berlin Flug 7346 am 02.04.2012 von München MUC nach Punta Cana PUJ gesessen ?
Das Flugzeug hatte mehr als 5 Stunden Verspätung.? Bitte Melden !
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... da werden wohl noch so um die 200 Passagiere außer dir gesessen haben - wozu brauchst du also "dringend Information"?
Wenn der Flug verspätet war solltest du das Formular der EU FluggastrechteVO 261/04 ausfüllen und einreichen.
Das ist allemal ergebnisorientierter, als die echauffierte Suche nach "weiteren Opfern" ...
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Hallo,
folgender Vorfall:
haben eine Pauschalreise gebucht und sollten gestern mit der Air Berlin von Antalya nach Paderborn fliegen. Ankunft wäre um 18:05 gewesen.
Um etwas 13Uhr Ortszeit wurde uns am Check in gesagt, dass unser Flieger nicht aus Deutschland gekommen ist und wir mit etwa 3,5 Stunden Verspätung rechnen müssen. Um 16Uhr würden wir Essen bekommen. Kurz vor 16 Uhr haben wir dann zufällig vor der Essensausgabe erfahren, dass der Flieger erst um 22Uhr starten kann, vielleicht auch gar nicht starten wird. Wir könnten aber sofort nach Düsseldorf oder Köln fliegen. Wie wir von da aus weiter kommen, wüsstensie aber nicht.
Um 16:40 sind wir dann Richtung Düsseldorf gestartet, von dort aus mit dem Bus nach Paderborn gefahren worden und um 21:45 in PAD angekommen.
-> Verspätung von 3:40 Stunden, ein 15 Monate altes Kind mit ner fetten Erkältung und Gepäck irgendwo aber nicht bei uns.
Habe ich das richtig verstanden, dass wir ein Anspruch auf Ausgleichszahlung in Höhe von 400E haben?
Pro Person oder nur einmal? Zählt das "infant" mit? Hatte ja kein Sitzplatz!
Wie groß ist die Chance, dass ich ohne Fachanhwalt von der Air Berlin die Entschädigung bekomme?Gruß
Montana
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@Montana80
Ihr habt entschieden, nach DUS zu fliegen, also wären Ansprüche ggf. gemäß einer Verspätung in DUS zu bemessen und nicht auf der Grundlage der "geplanten Ankunft" an eurem tatsächlichen Zielort. -
Unser eigentlicher Flug wurde ja annulliert und Düsseldorf war nur ein Ausweichflughafen. Ich hatte die Regelung so verstanden, dass die Verspätung am geplanten Endziel relevant ist. In unserem fall also PAD. War wohl ein Missverständniss.
Aber ist ok, so langsam lässt mein Ärger auch nach...
Edt:
Endziel“ den Zielort auf dem am Abfertigungsschalter vorgelegten Flugschein bzw. bei direkten Anschlussflügen den Zielort des letzten Fluges; verfügbare alternative Anschlussflüge bleiben unberücksichtigt, wenn die planmä- ßige Ankunftszeit eingehalten wird;
c) vom ausführenden Luftfahrtunternehmen ein Anspruch auf Ausgleichsleistungen gemäß Artikel 7 eingeräumt, es sei denn,
sie werden über die Annullierung weniger als sieben Tage vor der planmäßigen Abflugzeit unterrichtet und erhalten ein Angebot zur anderweitigen Beförderung, das es ihnen ermöglicht, nicht mehr als eine Stunde vor der planmäßigen Abflugzeit abzufliegen und ihr Endziel höchstens zwei Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen.Unser Endziel war ja Paderborn. Also müsste das auch auf uns anwendbar sein?!
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Hallo,
wir sollten mit Air-Berlin von Dortmund um 19:45 nach Antalya (14 Tage pauschal) abfliefen. Dort wurde uns gesagt, dass wir um 0:55 von Münster fliegen werden. Wir haben Gutscheine für Getränke über 5,- EUR erhalten und wurden mit dem Bus nach Münster gefahren. Von dort sind wir um 0:55 auch abgeflogen. Gerade für die Kinder war es sehr stressig.
Meine Fragen lauten:
a) ist das ein Grund für eine Reklamation?
b) Berührt ein Flug um 19:45 die Nachtruhe?
c) Soll ich mich an den Reiseveranstalter (1-2-Fly) oder an die Fluggessellschaft (AB) wenden?
d) Lohnt sich der Aufwand?Danke für eure Hilfe,
Eure SF. -
Dir stehen nicht nur die 400 Euro für die Verspätung zu, sondern meiner Ansicht nach auch noch eine Entschädigung für den entgangenen Urlaubstag, weil ihr einen Tag später abgeflogen seid.
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Überflüssiges Zitat gem. Forenregeln entfernt ! Ein @ + Name reicht vollkommen aus, wenn man auf einen Beitrag auf der gleichen Seite antwortet !
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@Alfred_Tetzlaff
Ich habe den Reiseveranstalter kontaktiert und auf seine Empfehlung hin eine Beschwerdemail an den Kundenservice geschrieben. Mal sehen was dabei raus kommt. Eigentlich sollter der Kundenservice mir meine Rechte erklären und meine Ansprüche auf etwaige Entschädigungen mitteilen, oder? Ich werde auf jeden Fall berichten.
Wird für den entgangenen Urlaubstag einfach der Anteil des gesamtpreises berechnet? als 1/14 * Gesamtpreis der Pauschalreise?
Danke & Gruß,
M_M -
@Maria M
Du kannst Beschwerde bei der Fluggesellschaft führen; gem. der EUVO 261/04 ist die Verspätung (mutmaßlich!) mit 400€ zu entschädigen.
Weitere Entschädigungen ausgenommen der Versorgungsleistung sind mit Erstattung gem. EUVO abgegolten, d.h. sie werden verrechnet.
Für die verspätete Anreise würde dir ggf. etwa 40-50% eines Tagessatzes der anteiligen Hotelkosten zugesprochen werden (und bei Erstattung der 400€ gem. Fluggastrechteverordnung wieder in Abzug gebracht).Es steht dir also nicht "zusätzlich" noch ein Betrag X für den Anreisetag zu - diese Auskunft ist schlicht falsch.
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Bien vacaciones:
Dringende Anfrage !
Hat jemand in dem Flugzeug der Air Berlin Flug 7346 am 02.04.2012 von München MUC nach Punta Cana PUJ gesessen ?
Das Flugzeug hatte mehr als 5 Stunden Verspätung.? Bitte Melden !
Was wohl aus dieser "dringenden" Anfrage geworden ist? Aber es ist woh wie so oft: Viel heiße Luft und lauter Alarm - aber anschließend keine weitere (Rück)Meldung!
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Hallo,
ich hab da auch mal eine Frage. Wir fliegen im September für zehn Tage nach Griehcneland und unsere Flugzeiten sind nun auch geändert worden, zusätzlich müssen wir umsteigen. Wir kommen aus Düsseldorf, fliegen jedoch ab München...besuchen vorher noch Freunde. Da wir jedoch nun von München via Düsseldorf fliegen ist unser Gedanke den ersten Flug nicht anzutreten und erst in Düsseldorf einzuchecken da wir uns ja so das ganze hin und her sparen könnten. Ist dies möglich und erlaubt und wenn ja was muss ich beachten?
Lieben Gruß und Dank
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Umsteigen müsst ihr sicher nicht, es handelt sich wahrscheinlich um eine Zwischenlandung. Wenn ihr jetzt ab DUS fliegen wollt, müsst ihr m.E. eine Umbuchung vornehmen lassen. Aber das kann euch euer Reiseveranstalter besser und genauer beantworten...einfach mal fragen!
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@manasoju
Willkommen im Forum von HolidayCheck!
Bitte unbedingt mit der Airline klären - No-Show Legs können das Ticket ungültig werden lassen.
Da ihr jedoch scheints keine besonderen Tarifvorteile gebucht habt, sollte sich das auch so vereinbaren lassen - nur macht es nicht stillschweigend!
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@ Bienekind,
was veranlasst Dich dazu anzunehmen, dass manasoju nicht umsteigen muss?
Unsere Nonstop-Flüge von Düsseldorf nach Athen (Linienflüge mit Lufthansa) wurden gecancelt und wir mussten in Frankfurt (Hinflug) bzw. München (Rückflug) umsteigen.
Dies betrifft Flüge nach GR zur Zeit häufiger...Angesichts der Tatsache, dass wir auf dem Flug von Düsseldorf nach Frankfurt Verspätung hatten und unser Gepäck beim Weiterflug nach Athen nicht mit im Flugzeug war, ist die Idee von manasoju m.E. gar nicht mal so schlecht...
Aber natürlich - wie von VS schon geschrieben - nur in Rücksprache mit der entsprechenden Airline....
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Hallo,
ich habe folgende Frage:
Wir(Familie) fliegen im Herbst mit China Eastern nach Taipeh,wir schaut es in einem solchen Fall,mit Zahlungen der Airlinie aus,bei Verspätungen etc. ?
Gibt es einen Unterschied,zwischen Hinflug ab Deutschland und dem Rückweg,im Hinblick auf mögliche Zahlungen ?Denn,es war schon paar Mal im Netz von Verzögerungen,gerade beim Rückflug (Taipeh)Shanghai-Frankfurt zu lesen .
Bedanke mich schon jetzt für Eure Meinungen
Grüsse Fünfzig33
