Neckermann
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Anne, Deine Missionarsarbeit ist bewundernswert
sawende, was stört Dich denn so im Vergleich von Atlas Jet zu Condor, dass deren Airbusflotte im Vergleich zur Condorflotte gut drei Jahre im Durchschnitt jünger ist
Wenn man nen Reiseleiter braucht, lässt man ihn einfach von der Rezeption kontaktieren, dafür renne ich nicht andauernd zu irgendwelchen Treffpunktzeiten, Urlaub kann so entspannend sein, wenn man will...
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Nicht ganz freiwillig - Neckermann hat unseren Rückflug kurzfristig mit Atlasjet statt Condor abgewickelt - kamen wir in den Genuss der Altlasjet von Antalya nach MUC.
Wie man sieht ist alles gutgegangen (sonst würde ich hier nicht schreiben), und insgesamt war der Flug auch ganz in Ordnung. Die Durchsagen waren z.T. schwer verständlich, ich war mir nicht immersicher ob es englisch oder türkisch gewesen sein sollte. Das Thema Bordverkauf war auch etwas eigen, den Prospekt gab es nur ca. bei jedem fünften Sitz. Es gab auch warmes Essen, wenn auch keinbesonders tolles.Geflogen wurde mit einer A321, die einen ganz ordentlichen Eindruck machte, aber das ist nur eine Laienmeinung. Bestuhlung in etwa Standard (also für meine Knie zu eng, aber das ist halt normal wennman fast 2m lang ist).
Pünktlich war der Flug, und wir durften in MUC sogar andocken - hat insgesamt also gepasst.
Dies schrieb sawende im Atlas-thread im Airline-Forum...
...so schlimm kann es also nicht gewesen sein!
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Hallo zusammen,
jetzt möchte ich aber auch einmal etwas Positives über NECKERMANN berichten:
Wir sind zuletzt im April 2012 mit Neckermann 3 Wochen nach Ägypten ins Tulip Resort geflogen. Ich kann nur sagen: alles super, alles perfekt!!!
Reiseunterlagen vorher rechtzeitig und korrekt per e-mail bekommen; das Ägypten-Visum ist bei Neckermann bereits im Preis enthalten (was längst nicht alle Reiseveranstalter bieten) !!!
Vor Ort ein super kompetenter, perfekt Deutsch sprechender und völlig unaufdringlicher "Mohammed Neckermann", der keinerlei Ausflüge verkaufen wollte und uns in keinster Weise genervt hat (was wir schon von etlichen Reiseleitern anders kennen ...).
Uns hat die Reise mit Neckermann so gut gefallen, dass wir auch wieder mit "Neckermann" unseren 3-wöchigen Winterurlaub in Ägypten im Tulip Resort verbringen! Wir haben bereits gebucht! Ja, Neckermann bietet jetzt schon super Frühbucherrabatte an, einen Flug von NUE nonstop nach Marsa Alam und nicht nach Hurghada (was auch nicht alle RV tun) und einen guten Preis; was soll man da noch warten???!!! Und unser letzter Urlaub mit Neckermann hat perfekt geklappt, was will man denn noch mehr???
Und - ganz nebenbei - ich hatte auch noch NIE einen Reiseveranstalter, der sich bei mir per e-mail sehr freundlich für den Eingang meiner Anzahlung , die ja lt. AGB "sofort fällig" war, bedankt hat!!! Für mich ist das ein Reiseveranstalter "mit Stil"!!!
Schönen Abend wünscht
BeateP.S.
Nein, ich arbeite nicht bei Neckermann und bekomme auch keinerlei Provisionen ... ... aber immer nur meckern geht ja auch nicht ... ... -
Habe gerade bei den Neckermann Reiseunterlagen festgestellt, das dort gar keine Touristen-/Einreisekarte für die Dominikanische Republik dabei ist. Die kostet ja 10 USD vor Ort. Vor 2 Jahren bei einer Buchung über ITS war diese Touristenkarte noch kostenlos dabei.
Kann jemand bestätigen, das diese Touristenkarte beim Veranstalter Neckermann-Reisen nicht inkludiert ist und man diese dann am Airport Punta Cana selbst kaufen muß ?
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Wir hatten mit Neckermann immer sehr gute Erfahrungen gemacht!
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Hallo zusammen
ich fliege nächsten Monat nach Tunesien mit Neckermann, und habe hier jetzt des öfteren gelesen, das ihr die Tickets per Email zum Ausdrucken bekommen hat, vor 3 Jahren gab es noch die schönen Heftchen, hat Neckermann das nun auch abgeschafft ? Finde es echt nervig das selber auszudrucken, das hatte ich letztes Jahr auch schon mit Ferien Touristik.
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Die Reiseunterlagen kommen im Normalfall per E-Mail. Es sind nicht nur die Tickets, Du musst auch den Rest (Hotel-Voucher usw.) ausdrucken. Bei Online-Buchungen kannst Du es kaum verhindern.
Wenn Du es zukünftig vermeiden möchtest und in einem Reisebüro buchst, kannst Du die Unterlagen dort hin schicken lassen und dann abholen.
Wilfried
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Bis zum Abreisetag in Ägypten konnte ich mich über den RV Neckermann nicht beschweren.
Am Abreisetag hat mich Neckermann schlicht im Hotel Giftun Azur vergessen, der Transferbus zum Flughafen tauchte nicht auf und an die Telefonnummer des Reiseleiters vor Ort ging niemand ran. Ich bin mal gespannt, ob ich die durch diesen Fehler des RV/Reiseleiters entstandenen Zusatzkosten von 14 € / 100 LE für den Transfer per Taxi vom Hotel zum Flughafen ersetzt bekomme.
Nach solch einer negativen Erfahrung nehme ich erstmal Abstand von Reisebuchungen bei Neckermann.
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@Hennenkämper
Eine ärgerliche Panne, auf die man gern verzichtet - sicher.
Aber aus diesem Grund einen RV erst einmal "abzuschreiben", finde ich schon übertrieben. :?
Außerdem ist es oft so, dass ein Unternehmen vor Ort diese Transfers vornimmt, ebenso wie auch gebuchte Touren oft von Agenturen vor Ort ausgeführt werden.
Natürlich zeichnet Neckermann dennoch im Endeffekt dafür verantwortlich und ich gehe davon aus, dass du deine 14 € erstattet bekommst. -
Da habe ich mich wohl missverständlich ausgedrückt: Ich wollte ausdrücken, daß ich erstmal abwarte, wie sich Neckermann in dieser Angelegenheit verhält. Werden die Kosten fürs Taxi in einem überschaubaren Zeitrahmen (4-6 Wochen) übernommen, gerne wieder mit Nec, denn zufrieden war ich ja bis zu diesem Malheur.
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Ich bin gar nicht zufrieden mir Neckermannreisen. Wir sollen in 4 Wochen nach Türkei fliegen, gestern kommte ein Brief das wir unseren Hotel den wir uns ausgesucht haben, gar nicht bekommen. Statt bekommen wir ein Hotel den wir gar nicht wollten. Wenn ich etwas noch anderes will muss ich nachzahlen
Also freuen wir uns jetzt gar nicht....:-( Ich empfehle Neckermannreisen nicht...
Weil die gar nicht positiv mit uns reden und emailen... -
@Raduska
Hi,
das ist sehr ärgerlich.
Hat dir Neckermann mitgeteilt, warum ihr das gebuchte Hotel nicht erhaltet ?
Wenn es um eine Überbuchung des gebuchten Hotels geht, kannst du in diesem Thread dazu Fragen stellen: Klick hier
Hänge dich mit deiner Frage einfach hinten dran.Eines möchte ich dir aber hier schon mitteilen: Neben den von Neckermann angebotenen Möglichkeiten (1 Ersatzhotel ohne Zuzahlung / eines mit Zuzahlung) kannst du in diesem Fall von der Reise zurücktreten = kostenfrei stornieren.
Falls du das nicht möchtest, melde dich doch bitte - wenn du weitere Auskünfte wünscht - in dem oben verlinkten Thread.
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Vollkommen überflüssiges Zitat entfernt.
Reservierungsfehler, aber was ich jetzt vom Hotel bekommen habe per Nachritcht das das Hotel übergebucht ist. -
Einen schönen guten Abend
Möchte mich mal gern zu Wort melden und gleich anmerken, ich arbeite nicht für Neckermann-Reisen
Also unsere Erfahrungen waren bisher nur positiv, sei es was den Buchungsvorgang, die Informationen über die Reise, den Preis, die Freundlichkeit (auch vor Ort) usw. angeht. Wir sind echte Wiederholungstäter geworden, da wir mit Neckermann-Reisen sehr zufrieden sind. Haben auch dieses Jahr für Oktober unser Hotel in der Türkei über Neckermann-Reisen gebucht (Flüge extra, Transfer übers Hotel). Unterlagen kamen zügig und jetzt warten wir drauf, dass es bald soweist ist
Schönen Urlaub an alle
Florian -
regent0:
... Pannen, in welcher Form auch immer, können aber bei allen RV (dabei schließe ich Neckermann bewusst nicht aus) passieren. ...Guten Morgen
Ja, das ist klar, überall gibts mal was. Aber ich finde auch, dass Neckermann sehr gut mit Anfragen, Reklamationen usw. umgeht, bzw. sich sogar bemüht, dass so wenig Probleme auftauchen. Also das ist unsere Erfahrung
Schönen Tag noch
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Meine Erfahrungen mit Nackermann Reisen (heutiges eMail von mir an Neckermann):
Sehr geehrte Frau XXX
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Ich habe gar nicht vor die Reise anzutreten da ich diese am 10.07.2012 storniert habe. (siehe Anhang)
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Leider hat sich die Stornierung mit dem Einzug des Gesamtbetrages von meiner Kreditkarte überschnitten (09.07.2012). Der Betrag wurde von Ihnen aber umgehend (13.07.2012) auf mein Konto rücküberwiesen.
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Nachdem der Betrag rücküberwiesen wurde, wurde er NOCH EINMAL von meiner Kreditkarte abgebucht - ebenfalls am 13.07.2012. (Warum, konnte mir keiner sagen.)
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Nach einigem hin und her wurde der Betrag gestern noch einmal von Ihnen auf mein Konto rücküberwiesen - hat diesmal länger gedauert, dafür wurde er dann auch gleich ZWEIMAL überwiesen.
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Den Ablehnungsgrund kann ich Ihnen gerne nennen: Ich habe - nach dem ganzen Ärger - die Karte für Neckermann Austria sperren lassen.
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Ich gehe jetzt einmal davon aus, dass Sie nur den zuviel überwiesenen Betrag wieder einziehen wollten - das ist leider nicht möglich (siehe Punkt 5).
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Ich werde den zuviel überwiesenen Betrag wieder auf Ihr Konto überweisen - eine Einzugsermächtigung für meine Kreditkarte oder mein Konto werde ich Ihnen aber keinesfalls noch einmal erteilen!
8. ICH DENKE NICHT DARAN FÜR DEN GANZEN ÄRGER AUCH NOCH 15€ BEARBEITUNGSGEBÜHR ZU BEZAHLEN!!!!!
XXX
-------- Original-Nachricht --------
Datum: Thu, 26 Jul 2012 09:47:59 +0200
Von: XXX
An: XXX
Betreff: Ihre Reservierung XXXSehr geehrte Fr. XXX,
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Kreditkarte bei Autorisierung des Betrages von 754,- nicht akzeptiert wurde.
Bitte nehmen Sie diesbezüglich Kontakt mit Ihrer kartenausgebenden Bank auf, da uns keine Information über den Ablehnungsgrund vorliegt.
Selbstverständlich haben Sie nach Klärung durch Ihre Bank weiterhin die Möglichkeit Ihre Reise per Kreditkarte zu bezahlen.
(In diesem Fall bräuchten wir bitte erneut Ihre vollständigen Kartendaten, da uns diese aus Datenschutzgründen leider nicht mehr vorliegen.)
Falls die Bezahlung per Kreditkarte nicht mehr möglich oder gewünscht sein sollte, können Sie den Betrag auch gerne auf unser Konto bei der
XXXX lautend auf: "XXX" mit dem Verwendungszweck: XXX überweisen.
Bitte beachten Sie, dass Aufgrund der Kreditkartenablehnung 15,-- Euro Bearbeitungsgebühren angefallen sind.
Mit freundlichen Grüßen -
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Und weiter gehts in die nächste Runde...
Am Montag wurde mir wieder Geld von meiner Kreditkarte abgebucht - 769€! (754 + 15€ Bearbeitungsgebühr)
Auf meine telefonische Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto jetzt auf null sei und doch eh alles in Ordnung. Das habe ich etwas anders gesehen:
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Wie konnte Neckermann jetzt plötzlich doch etwas von der Karte einziehen?
Antwort: Meine Visa-Nummer wurde zwar im System gelöscht, allerdings wurden die Daten dann anscheinend aus alten Unterlagen herausgesucht und händisch noch einmal eingegeben... AHA. DASS ICH NECKERMANN SCHRIFTLICH UNTERSAGT HABE JEMALS WIEDER ETWAS VON MEINER KREDITKARTE EINZUZIEHEN IST WOHL EGAL???
(Man wollte mir nur einen Gefallen tun - damit ich das zuviel überwiesene Geld nicht selbst zurückzahlen muss...) -
Was soll das mit der Bearbeitungsgebühr?
Antwort: Aha, ja - da ist wohl ein Fehler passiert... grrrr Wenn ich ihnen meine Kontonummer durhgebe werden Sie es SOFORT rücküberweisen... (Eigenartig: Die Kreditkartendaten, die sie brauchen um etwas einzuziehen, musste ich ihnen nur einmal geben... Die Kontodaten für die Rücküberweisung musste ich ihnen mittlerweile 3x geben - die geht immer verloren...)
FAZIT: NIE WIEDER NECKERMANN!!!!!
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Überflüssiges Zitat entfernt- Nutze bitte den Button Beitrag verfassen
Neckermann Alanya!!!betrogen und belogen wurden!!!
Hallo Liebe Leser und Leserinnen,ich habe im Januar diesen Jahres für Juli im White Gold 5* gebucht,am 09.07.12 ca.19.30 Uhr bin ich mit meiner Frau und Schwägerin in Antalya gelandet.Beim Stand Thomas Cook Neckermann die für den Bustransfer zuständig waren sagte Herr Name wegen Persönlichkeitsrechte editiert (Neckermann Reiseleiter) das wir umgebucht wurden in das Mirador Hotel 4* da das gebuchte Hotel überfüllt sei und meinte das am nächsten Tag gegen Mittag unser Reiseleiter Herr Name editiert uns dort antreffen würde und gab uns die Nr von Herrn Name editiert(Chef-Reiseleiter Neckermann Alanya).Auf dem weg von Antalya nach Alanya rief ich diesen an,Herr Name editiert wae verwundert und fragte als erstes woher ich seine Nr habe,das machte mich stutzig schließliech fragte ich ihn wie es sein kann das,dass Hotel voll ist und meinte ich habe 6 Monate im vorraus gebucht.Er sagte mir wir hätten ne Falsche info das Hotel sei nicht voll sondern hätte einen Virus,das machte mich stutzig und ich schaltete den Lautsprecher meines Telefon an so das meine Frau sowie Schwägerin das Gespräch mithörten.Daraufhin habe ich Herrn Name editiert(Chef-Reiseleiter Neckermann) gesagt das ich unterschreibe und auf eigene Gefahr in das Hotel möchte,nun sagte er das dies nicht geht weil bereits 20 Menschen gestorben sein und wimmelte mich am Telefon ab mit der Begründung das wir uns am nächsten Tag an der Rezeption des Mirador Hotels treffen würden.Dort angekommen und eingecheckt liessen wir unsere Koffer dort und gingen sofort nach draussen weil das Hotel überhaupt nicht unseren Erwartungen entsprach.Wir fuhren auf eigene Kosten in das 25 Km gelegene White Gold Hotel um uns selbst ein Bild von diesem Hotel zu machen,wir traffen dort Gäste die uns bestätigten das,dass Hotel Spitze sei was wir auch sahen.An der Rezeprion sagte man uns das Neckermann Alanya bzw HerrName editert uns ohne unser Wissen im White Gold storniert hatte,ich erzählte was Herr Name editiert uns gesagt hat und dann bekam ich eine geprüftes Zertifikat zu sehen das,das Hotel immer auf Essen Wasser Technik Klima usw geprüft wird.Wir wollten in dem Hotel bleiben und klärten das wir unsere Koffer aus dem Mirador holen,fuhren dort wieder hin checkten aus und dann wieder zurück ins White Gold,um 5 Uhr in der Nacht waren wir erst auf Zimmer in unserem gebuchten Hotel.Gegen Mittag waren wir bei dem Hotelmanager Name editiert der sich sehr um uns kümmerte,er rief bei Neckermann Alanya an und sagte denen das wir unseren Anwalt eingeschaltet haben und wir in dem Hotel bleiben möchten.Es kam dann mit sofortiger Wirkung unsere neue Reservierung.Wir lernten im White Gold mehrere andere Gäste kennen den über Neckermann Alanya das selbe passiert sei.Nach Tagen kam erst nach Anforderung eine Reiseleiter von Neckermann Herr Name editiert der uns dann natürlich sagte er weiss von nichts und meinte auch 4 Menschen sein gestorben,dann holte ich den Hotelmanager dazu,HerrName editiert wusste dann auf einmal nicht mehr das er das gesagt hat.Nach 4-6 Tagen rief mich dann der Chef-Reiseleiter HerrName editiert an ich konfrontierte ihn mit seinen Aussagen und warum er sagt 20 Menschen seien gestorben,er stellte mich als Lügner hin und legte einfach den Hörer auf.Kein Reiseleiter von Neckermann war für uns da.
Ich habe über Thomas Cook X-NEC gebucht.
