Auto Europe

Kourion

@Heigrub (an @katjaworld)
"Mich als Person zu diffamieren ist jetzt wohl die einzige Möglichkeit..."

Das ist doch jetzt ein Witz, ja ? :?
In deinem ersten Posting bezeichnest du User hier als MA ("Online-Team" ) von AE und watschst AE ohne nähere Ausführung im Hinblick auf warum, wieso und weshalb erstmal global ab.
Auf meine Nachfrage zum Sachverhalt stellst du fest, dass ich ja "offensichtlich auch dazu gehöre" (zu den MA, nicht wahr? ) und nun wohl mal wieder mit @omali "gemeinsam ablenken" werde, schließt dein Posting mit "Und jetzt bitte weiter verwässern, wertes Onlineteam." - und legst im Folgeposting noch zusätzlich einen drauf.

Und nach all diesen deinen Unterstellungen bezichtigst du @katjaworld der "Diffamierung", die an keiner Stelle erfolgte ?!
Oder ist das hier für dich "Diffamierung" (ich zitiere @katjaworld) ?:
"damit sich dein Gemütszustand unter Umständen etwas entkrampft... hättest du aber eben auch die Fähigkeit besitzen müssen, konstruktive Kritik meinerseits sachlich zu interpretieren"

Du greifst - von Beginn an - völlig grundlos heftigst an, kehrst aber die Mimose heraus, wenn dir Anworten nicht in den Kram passen und kehrst dann wieder (dieses Mal "versteckt" ) zu deinen Unterstellungen zurück: siehe dein Posting zu @Ahoteps Beitrag.

Unglaublich. :?

samirja

Hallo,

ich habe nun die fünf Seiten gelesen und leider für mich nicht wirklich was neues finden können. Autuo Europe ist ein Vermittler, das ist nicht neu und mit den örtlichen Gegebenheiten/vermittlern gab es zum Teil Probleme sei es durch Unwissenheit oder welche Umstände auch immer. Hat jemand denn Erfahrungen mit AE in den USA speziell am Chicago O´Hare Flughafen. Soll bedeuten wer hat denn dort mit welcher ortlichen Mietwagenfirma zu tun gehabt und gab es wirklich Probleme mit dem Vermittler AutoEurope?

Steini54

Hallo, meine Erfahrung war leider gar nicht gut. Als ich meinen Auto-Europe Mietwagen über Check24 gebucht habe, war eine „Vollkaskoversicherung ohne Selbstbehalt“ eingeschlossen. Im Nachhinein stellte sich jedoch heraus dass hier eine Täuschung des Kunden vorlag. Diese Versicherung war dem eigentlichen Vermieter Hertz unbekannt und es stellte sich heraus dass es sich lediglich um eine interne Zusatzversicherung von Auto-Europe handelte. Ich musste einen kleinen Schaden bei Hertz vorerst selbst bezahlen und dann ein langwieriges und bürokratisches Verfahren mit Auto-Europe beginnen um wenigstens einen Teil des Schadens ersetzt zu bekommen. Auto-Europe schließt nämlich im Kleingedruckten verschiedene Zusatzkosten aus, wie zum Beispiel Bearbeitungsgebühren, die recht heftig ausfallen können. Ich kann dies nur als arglistige Täuschung sehen da man dem Kunden eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbehalt vorgaukelt die es nicht gibt.

fernweh1957

@Steini

Es ist IMMER so, wenn du über einen Vermittler ein Auto ohne SB anmietest....und das ist kein Geheimnis, sondern steht in dem Vermittlervertrag...im Übrigen genauso wie die Bearbeitungsgebühren.

Das Vermietunternehmen weiß nicht, ob du ein Zusatzvollkaskoversicherung abgeschlossen hat, sondern wird dich immer fragen, ob du dies wünscht (was nichts mit Betrug zu tun hat.....woher sollen sie wissen, welche Vereinbarung du mit dem Vermittler getroffen hast. Da du diese ja über den Vermittler abgeschlossen hast, behalten sie daraufhin den üblichen SB als Kaution ein (über die KK) und nach Abgabe bekommst du diese wieder erstattet. Sollte ein Schaden vor liegen, wird sie eben einbehalten und du musst dich dann mit dem (ebenfalls im Voucher aufgeführten Schadenformular) an den Vermittler wenden und dort mit denen (bzw. deren Versicherer) abrechnen.

Dieses Prozedere ist vorher bekannt ...wie gesagt...man muss nur lesen.

Ich miete jährlich mehrmals Autos an - oft über wechselnde Vermieter und/oder Vermittler und die Vorgehensweise ist bei allen gleich. Wenn Du beim Versicherer direkt eine Vollkaskoversicherug abschließt, musst du diese extra bezahlen, hast dann aber im Falle eines Falles weniger Ärger. Du musst selbst abwägen, was Dir lieber ist.

LG
Andrea

Steini54

@fernweh1957

Ich habe in weiter oben aufgeführten Beiträgen schon Kommentare vernommen dass hier offensichtlich ein professionelles Auto-Europe (AE) Team unter diversen Namen mit abschwächenden Argumenten agiert und die Leute die hier ernsthafte Probleme mit AE schildern als etwas einfältig abstempeln. Dies scheint auch jetzt der Fall zu sein.

Ich habe schon viele Autos gemietet und wenn eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbehalt angeboten wird, dann heißt es genau das - und alles andere ist und bleibt arglistige Täuschung. Lesen kann man nur das was einem bei der Buchung zur Verfügung gestellt wird.

Auch wenn dieser Thread offensichtlich von AE wohlgesinnten Teilnehmern beeinflußt wird, so findet man im Internet sehr viele Beispiele für Probleme mit AE z.B: http://www.testberichte.de/test/produkt_tests_auto_europe_autovermietung_p57705.html
Von insgesamt 37 Meinungen sind nur 4 die 3 bis 5 Sterne vergeben haben, die restlichen 33 Meinungen sind bei 0 bis 1 Stern. Das sagt wohl alles und hier kann sich jeder selbst ein Bild machen.

Für mich steht jedenfalls fest dass ich AE in Zukunft meiden werde.

.

Kourion

@Steini
"Für mich steht jedenfalls fest dass ich AE in Zukunft meiden werde."

Das bleibt dir selbstverständlich unbenommen.

Aber das (ich zitiere dich)...
"Ich habe... vernommen dass hier offensichtlich ein professionelles Auto-Europe (AE) Team unter diversen Namen mit abschwächenden Argumenten agiert... Auch wenn dieser Thread offensichtlich von AE wohlgesinnten Teilnehmern beeinflußt wird,.."

... ist totaler Unsinn und ein - egal in welchem Thread - recht übliches "Argument", wenn kein anderes mehr bleibt. :?

fernweh1957

Sorry, ich verstehe Dich jetzt wirklich nicht - mit keinem Wort habe ich irgend jemanden unterstellt, einfältig zu sein und empfinde das jetzt alsvon deiner Seite beleidigend.

Ich habe vollkommen neutral Stellung zur Versicherungsregelung genommen - nicht mehr und nicht weniger.

Andrea

Steini54

@Kourion und Fernweh1957

Schöne aber ziemlich durchsichtige Show die Ihr hier abzieht. Ihr solltet Eure Mitmenschen nicht für dumm verkaufen!

Kourion

@Steini
Lies doch mal in aller Ruhe langsam und ohne Emotionen den Beitrag von @fernweh heute von 16.54 Uhr.
Und dann schaust du in die AGB diverser Vermittler und Vermieter.

P.S.: Denn - du schreibst es doch selbst (ich zitiere): "Auto-Europe schließt nämlich im Kleingedruckten verschiedene Zusatzkosten aus,..."
Und das sollte man lesen !

Ahotep2

@Steini54,

nun bitte nicht unsachlich werden und mit solch lächerlichen Behauptungen um die Ecke kommen.

Kourion

@Steini
Ich möchte noch auf diesen Satz von dir zurückkommen:
"Diese Versicherung war dem eigentlichen Vermieter Hertz unbekannt und es stellte sich heraus dass es sich lediglich um eine interne Zusatzversicherung von Auto-Europe handelte."

Nun schreibt Auto Europe in seinen AGB:
"Erstattung der Selbstbeteiligung
In den meisten Destinationen und für die meisten Vermieter bietet Auto Europe gegen einen geringen Aufpreis die Rückerstattung der Selbstbeteiligung im Schadensfall an. Die entsprechenden Konditionen und Preise werden zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt und sind Bestandteil des Vouchers. Diese mögliche Erstattung der Selbstbeteiligung im Schadensfall ist KEINE Versicherung sondern ein Service von Auto Europe,..." Quelle. autoeurope.de

Zu dem von dir so benannten "bürokratischen Verfahren" kann man unter dem o. g. Punkt dann lesen:
"Wenn das gebuchte Produkt die Rückerstattung der Selbstbeteiligung durch Auto Europe (nicht durch den Vermieter) einschließt, sind im Schadensfall folgende Dokumente einzureichen: Mietvertrag, Schadensbericht des Autovermieters, Unfall-/Schadensprotokoll der örtlichen Polizei oder Anzeige falls kein Unfallgegner beteiligt war oder dieser nicht zu ermitteln war und ein Zahlungsnachweis (Kreditkartenkontoauszug). Nur wenn alle Dokumente vorliegen und Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit ausgeschlossen werden können, kann eine Rückerstattung vorgenommen werden." Quelle: autoeurope.de

Es endet mit diesem Satz:
"Diese mögliche Erstattung durch Auto Europe steht in keinerlei Zusammenhang mit der u.g. SuperCDW, welche eine Reduzierung bzw. Ausschluss der Selbstbeteiligung im Schadensfall direkt beim jeweiligen Autovermieter betrifft." Quelle: autoeurope.de

Und ja, dann kommt auch der Hinweis, dass Bearbeitungsgebühren anfallen, usw.

Aber - das steht nicht im Kleingedruckten: Das steht gut lesbar hier in den AGB

fernweh1957

Zitat:
@Kourion und Fernweh1957

Schöne aber ziemlich durchsichtige Show die Ihr hier abzieht. Ihr solltet Eure Mitmenschen nicht für dumm verkaufen.

@Steini

Was willst Du mir damit sagen und weshalb bist du so beleidigend?

Wir versuchen Dir sachlich was zu erklären - mehr nicht. Egal über welchen Vermittler du ein Auto mietest, das Procedere ist immer identisch und die AGB's sind immer beigefügt...man muss sie nur lesen. Kein Mensch hat hier geschrieben das Auto-Europe die erste Adresse für Leihwagenvermittler ist und meines Wissens nach wird niemand gezwungen, über dieses Unternehmen ein Auto zu mieten ...aber auch bei Sunny Cars, Holiday Cars usw. ist es nicht anders.

Andrea

urlaubermallorca77

Ich bin über Mietwagencheck.de auf die Mietwagenfirma autoeurope gestossen und musste 2 negative Erfahrungen sammeln:

Trotz Buchung sind wir in Palma am Flughafen in etwa 1,5 Stunden am Schalter gestanden und haben auf die Autoschlüssel gewartet, da der Schalter vom Personal völlig unterbesetzt gewesen ist und die Abwicklung ewig gedauert hat.
Mussten wir am Schalter von Goldcar (das die Mietwagen von autoeurope ausgegeben hat) erfahren, dass autoeurope eine viel zu niedrige Deckungssumme bei der Vollkasko-Versicherung vorsieht: Es sind Schäden nur bis max. € 800,-- (!!!) gedeckt! Wir haben uns bei Goldcar zu einer Aufzahlung für 9 Tage in Höhe von € 67,-- für eine normale Deckungssumme entschieden.

Das Fahrzeug entsprach den Erwartungen.

fernweh1957

Hallo,

zwei kurze Anmerkungen zu deinen Beanstandungen:

Meintest du mit Buchung die "Priority Buchung" für EUR 45,00??? Dann hättest Du ein Anrecht auf eine Erstattung; wenn du normal gebucht hast, kann es schonmal länger dauern, gerade wenn man in den Stosszeiten anreist.
Ich glaube, da bist du auf den alten Trick der Autovermieter reingefallen - eine Vollkaskoversicherung mit einer Deckungssumme von EUR 800,00 gibt es nicht.
Die von AutoEurope angebotene VK deckt den Selbstbehalt z.B. bei Diebstahl ab - der könnte in dem Fall (ich kenne die Versicherungsbedinungen von Goldcar nicht - EUR 800 sein. Dem Autovermieter ist es natürlich lieber, wenn du für EUR 67,00 nochmals eine VK abschließt, dafür bekommen sie dann Provision.

Lies mal einige Beiträge weiter oben nach, dort wird alles genauestens erklärt.

LG
Andrea

jamila_Sardinien

Bloß die Finger weg von Auto Europa! Die haben uns total abgezockt, sie haben uns einen Alt-Schaden als neu ausgewiesen und uns 900 € in Rechnung gestellt! Nie mehr wieder!!

fernweh1957

Wie kann Auto Europe das machen?? Sie sind doch nur Vermittler und nicht Vermieter? Kann das sein, das du da was verwechselst?

LG
Andrea

p_Karlson

Meine Eltern haben diese Autovermietung bereits genutzt und alles war tiptop und es gab keine Probleme.

nate1

@p_Karlson:
Schön für deine Eltern, aber Auto Europe ist kein Vermieter sondern nur Vermittler. Das ist ein großer Unterschied.

JD2Zuff

Hallo,

wir haben auch NEGATIVE Erfahrung mit Auto Europe auf Mallorca gemacht.

Unser Flug nach Mallorca dauerte 1:45. Leider haben wir LÄNGER für unseren Mitwagen a als der Flug gedauert bei GOLDCAR, welche die Fahrzeuge für Auto Europe bereitstellt, angestanden.
Wie bereits bekannt muss man vor Ort die Ersttankfüllung voll bezahlen un dsoll den Wagen leer zurückbringen, dass aber bei einem Opel Meriva (kleinster Viertüter) über 100€ berechnet werden ist schon leichte Abzocke, da man den Wagen ja nie ganz leer abgibt.
auto@europe ist kein Automvermieter, sondern nur Vermittler, so steht dann immer im KLeingedruckten, dass zusätzliche Verischerungen des Vermitters fäälig werden können. Bei Goldcar war dies dann die sogenannte RELAX Versicherung oder 600€ als Kaution in bar. Die Relax VErsicherung hat weiter 8,50€ pro Tag gekostet und damit bei uns weiter 100€.

Fazit: Hatte man die zusätzlichen Kosten vorher gekannt, wären die Anderen Anbieter auch nicht teuerer gewesen und wir hätten uns 2Stunden Anstehen ersparrt.

Ich schreibe diesen Betreig nur weil noch viele Weitere Urlaub auf diese Masche hereingefallen sind. Ich hatte ja genügend Zeit mit mieseen bein Anstehen in der Warteschalnge zu unterhalten.

NIE WIEDER AUTO@EUROPE!

nate1

Das eine (Goldcar) hat mit dem anderen (Auto Europe) doch gar nichts zu tun. Gleiches kann dir genauso auch bei anderen Brookern (z.B. SunnyCars) passieren, denn auch diese vermitteln gerne Mietwagen vom (vermeintlich ach so günstigen) Verleiher Goldcar. Wenn man nach Goldcar googelt, kann man genug über deren Geschäftsgebaren lesen. Also immer schauen, was auf dem Voucher für ein Mietwagenverleih steht. Hatte mit SunnyCars mal dieses Problem, beim nächsten Buchen wurde nach einem kurzen Anruf anstandslos von Goldcar auf einen anderen (und wirklich seriöseren) Verleiher zu den gleichen Konditionen umgebucht. Also immer schön die Augen auf den Voucher heften und ggf. reagieren.