Alltours Teil II
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Ich möchte hier meinen Ärger hinterlassen -da Ich meinen Urlaub im Januar nach Gran Canaria am 1.11.bei vtours gebucht hatte und im August ein Umbuchungs Angebot bekommen habe das Kilometer weit weg von Playa de Ingles liegt-habe ich es stoniert-die Zeit wird knapp -habe mich für Check24 entschieden und über Alltours ein Hotel gebucht-nachdem ich alles bezahlt hatte bekam ich heute die selbe niederschmetternde Absage -das mein Hotel geschlossen sei !! ??Ein Alternativ Hotel das auch wieder mal in Maspalomas ,anstatt in Playa del Ingles liegt-HALLO BITTE ich möchte in einer Woche fliegen!Es wurde mir gesagt von check24 mann würde versuchen am Montag etwas zu bekommen,wenn nicht sollt ich stornieren und mir selber etwas anderes suchen - innerhalb von einer Woche !!!!!!! Habe zwar schon geschaut, aber toll alles um vieles teurer.Was nun?
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Link editiert gem. Forenregelnxxx nach langem hin unh her hat es doch geklappt das ich etwas anderes bekommen habe über Alltours -Ich habe an Alltours geschrieben :schlecht nur das ich für die Umbuchung zuzahlen MUß !!Und für den Tranfer von einem Hotel zum anderen auch noch selber aufkommen muß-so steht es in dem neuen Schreiben!! Sorry dem Entsprechend meine Bewertung
von Alltours:
Hallo Frau xxxxxich kann verstehen, dass Sie verärgert sind. Leider können wir aber nicht mehr für Sie tun. Wie Ihnen meine Kollegin Frau xxPersönlichkeitsrechte beachtenxx bereits mitgeteilt hat, ist dies die einzige Möglichkeit, den gesamten Urlaub an der Playa de Ingles zu verbringen.
Wie gesagt, ich hoffe es wird trotzdem ein schöner Urlaub und wünsche Ihnen viel Spaß.
Viele Grüße,
xxKlarnamen editiertxxx
Hallo was ist das denn ??Den GESAMMTEN Urlaub in Playa del Ingles ?Sind die total unfähig -naa, das wars dann auch mit Alltours
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Die Klar-Namen von Mitarbeitern in einem öffentlichen Forum nennen zeugt auch nicht gerade von Brillanz ...
...noch nie was von Persönlichkeitsrechten gehört ...?!
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Jugendermäßigung: Eine Mogelpackung
Leider musste ich feststellen das die groß beworbenen Jugendermäßigungen bei 'Alltours' leider nicht für alle gilt. Wir waren nun schon sehr oft im 'Barlovento' auf Fuerteventura, anfangs mit zwei Kindern, mittlerweile nur noch mit einem. Nachdem der Urlaub dieses Jahre sehr schön war, wollten wir gleich wieder für 2016 buchen. Dann ist unser Sohn 15 J., Nun das sollte kein Problem sein, schließlich gab es im Barlo schon seit Jahren kundenfreundliche Preise für Teenies. Nun bei der Buchung mussten wir leider feststellen, dass es den Jugendpreis nur bei Anreise mit 2 Kindern gibt. Bei der Belegung eines Appartments mit 2 Erwachsenen und einem Kind von 15 - 17 J., muss das Kind den Erwachsenenpreis zahlen. Das war leider im Preisteil des Katalogs nicht erklärt (klar erst mal den Kunden anfüttern) und selbst die Dame im Reisebüro war mehr als erstaunt.
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Auch wenn es in Manchen Augen nur eine Kleinigkeit sein mag, das Beispiel sagt etwas über das Seviceverständnis des Reiseveranstalters alltours aus.
Wir haben Mitte Oktober eine alltours-Reise nach Mallorca unternommen, die soweit nicht zu beanstanden war. Bei unserer Abreise am 20.10. stellten wir fest, dass wir unseren Schlüssel im Hoteltresor vergessen hatten. Ein Anruf beim Hotel am selben Tag stellte sicher, dass der Schlüssel gefunden wurde und uns über die Reiseleitung von alltours zugesandt würde. Nachdem eine Woche lang nichts passierte, klärte uns ein Anruf bei alltours auf, dass erst eine Nachforschung per Email eine nachsendung in Gang setzen würde (trotz eindeutiger ZUordnung des liegen geblieben Gegenstandes über das Hotel).
Die Rücksendung der Gegenstände erfolge monatlich, koste 20€ und die nächste Lieferung erfolge in der zweiten Novemberwoche. Unserer Bitte, die Zusendung auf unsere Kosten zu beschleunigen, konnte nicht entsprochen werden und wurde mit den barschen Worten kommentiert, "schließlich haben Sie ja den Schlüssel liegen gelassen.
Bis heute (13.11.) ist der Schlüssel noch nicht eingetroffen. -
@lorenz55
Dann hab halt noch ein wenig Geduld. Eine im Hotel vergessene Kamera wurde
nach ca. 3 Wochen von Alltours zu mir nach Hause übersandt.
Es hätte auch länger dauern können, kommt darauf an, wann jemand von Alltours mit den vergessenen Gegenständen im Gepäck nach Deutschland fliegt, von wo sie dann den Eigentümern zugeschickt werden.
In meinen Augen ein toller Service und nicht selbstverständlich, dennich hab die Kamera vergessen und nicht der Reiseveranstalter und ich war glücklich, dass ich sie so problemlos zurück bekommen habe.
An dieser Stelle nochmal vielen Dank an Alltours! -
anjuana
Unglaublich, was manche Pauschalurlauber von ihren Reiseveranstaltern erwarten, vor allem bei selbstverschuldeten Problemen! :?
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Rückmeldung zur Reise nach Mallorca (11.11.-18.11.)
- Buchung erfolgte im Juni.
- An- und Restzahlung wurden zu den angegebenen Terminen abgebucht.
- Reisepapiere trafen 14 Tage vor Reiseantritt ein.
Die Flüge wurden mit AB durchgeführt (Düsseldorf -Palma - Düsseldorf).
Hinflug - Flugzeitänderung: von 11.25 Uhr auf 09.05 Uhr vorgezogen. War nicht wichtig, da ich soundso die Nacht zuvor in Düsseldorf übernachten wollte (Hotel war bereits gebucht.)
Rückflug dann aber wie gebucht um 20.15 Uhr.Transfers perfekt ohne jegliche Wartezeit.
Die Abholzeit wurde 3 Tage vor dem Abreisetermin im Hotel hinterlegt.Das Hotel - perfekt wie schon im Februar.
Die RL kam täglich ins Hotel. Außerdem liegt die Alltours-Geschäftstelle dem Hotel schräg gegenüber.Demzufolge... war alles paletti und ich hatte mal wieder eine sehr schöne Woche bei strahlendem Sonnenschein und traumhaften Tagestemperaturen.
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Ob der User lorenz55 von Alltours erwartet, dass bei liegengelassenen Gegenständen Herr Willi Verhuven beim täglichen Mallorcaausflug mit dem Firmenjet eben beim Hotel vorbeifährt und die Fundsache abholt?
Natürlich dann mit persönlicher Zustellung in D nebst Präsentkorb und Reisegutschein für die Unannehmlichkeiten?Wenn es so oberwichtig gewesen wäre: Ein Rückflug nach Mallorca und eine Tagesbuchung Mietwagen bzw. Busticket für die Playa kostet nicht die Welt.
Oh, zu teuer? Dann war der Schlüssel wohl nicht so wichtig, wenn schon 20 EUR Bearbeitungsgebühr zu teuer sind.. -
Du hast mit Deiner Meinung vollkommen recht, allerdings verstehe ich das Posting von lorenz55 so, dass er die Mehrkosten für eine schnellere Rücksendung - als die normale für € 20,00 - durchaus zahlen wollte, eine solche vom RV aber nicht durchgeführt wurde.
LG
Sokrates
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So seh ich das auch dass er ja die Extrakosten tragen will,und es geht ja um einen Schlüssel von welchem wohl nicht jeder gleich mehrere hat.
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Ich möchte, nach den vielen negativen Beiträgen von einem sehr positiven Erlebnis mit Alltours berichten:
wir haben das Hotel Luna Blanca vom 27.12.-1.1. gebucht. Fliegen mit Condor/ Thomascookairlines ab Brüssel, separat gebucht.
Der Rückflug wurde am 1.1. gestrichen und wir auf den 3.1. gebucht. Luna Blanca war ausgebucht, und wir haben 2 Tage im Aydinbey Kings Palace dran gehängt.
Gestern Abend kommt eine Email von Reisebüro mit der Mail von Alltours, dass das Luna Blanca vorzeitig schließt und man uns das Sueno Beach ( oder so ähnlich) in Sorgun anbietet. Weder das Hotel noch der Ort gefällt uns.
Also habe ich bei Alltours angerufen, die Ansprechpartner waren ja in der Mail genannt.
Habe nach dem Aydinbey gefragt, und auf die bereits gebuchten 2 Tage dort verwiesen ( wurde aber nicht über Alltours gebucht). Nach kurzem Warten wurde mein Wunsch erfüllt.
Somit haben wir jetzt eine durchgehende Woche im Aydinbey und ich muss hier den netten Kontakt und das Ergebnis ausdrücklich loben! -
Ich habe negatives über Alltours zu berichten, aus dem Jahr 2012.
Im Alltours Reisebüro empfahl uns nach wirklich langem und ausführlichem Darlegen unserer Wünsche das allsun "L.. H (Blütenname)" in Playa de las Amerikas, Teneriffa, 4,5 Sterne. Der Reisepreis war 4,5 Sterne, diese Anlage in keinster Weise. Die 3 Zimmer, in denen wir in 14 Tagen gewohnt haben, ein no go (wir hatten kein Spartipp,Lowcost oder Aktion gebucht), das Essen unter aller Kanone.Einziger Lichtblick der Wellnessbereich. Wegen der Zimmer habe ich die Alltours-Reiseleiterin vor Ort um Hilfe gebeten. Sie hat sich null dafür interessiert , nur ihre Reisen waren wichtig. Auch Beschwerden anderer Reisenden wurden abgewimmelt. Nach Beendigung der Reise habe ich sofort reklamiert und detailliert alle Mängel aufgeschrieben und namentlich das Null-Interesse benannt. Nach einiger Zeit habe ich tatsächlich Geld zurückerstattet bekommen. Nun suche ich mir meine Hotels anhand der Bewertungen von HC heraus. Sollte bei Internetangeboten Alltours erscheinen klicke ich weg, im Reisebüro winke ich ab. Nie wieder mit Alltours. -
Die Zimmer ein "no go" und das Essen " "unter aller Kanone" - wie kann sich eine Reiseleitung solchen detaillierten gewichtigen Argumenten nur verschliessen ...?!
Na wenigstens hat ja die Teil-Refinanzierung der Reise durch Alltours funktionkiert ...PS.
Den Namen des Hotels hättest hier übrigens getrost nennen können, denn klare Angaben erweisen sich übrigens immer als sehr hilfreich! -
na da hat aber Jemand lange und Gründlich überlegt. Reise war 2012
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...und hoffentlich wird bei zukünftigen Urlaubsprojekten bedacht, das die Sterne-Kategorie ein Ausstattungs-Ranking ist und nicht zwangsläufig aussagekräftig in Bezug auf Qualität ist. Und nein, dies hat nichts mit dem hier thematisierten RV zu tun und ist veranster-übergreifend.
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Jeder Jeck ist anders, das Hotel hat eine WE von 92% und mittlerweile(?) drei Sterne
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Hallo Berh, Türk, Holg und Alfr,
bin durch Zufall auf die Forumseite gekommen und habe meinen erstes Posting verfasst und das gleich negativ
. Werde mich bessern. Die Hotelberwertung zum "Los Hibiscos" hatte ich nach der Reise 2012 aber zeitnah verfasst.Bei der Rückerstattung habe ich ca. 5% des Reisepreises erhalten. 10% hatte ich gefordert. (Von einer Mängelliste habe ich erst hier im Forum gelesen). Vor Gericht wollte ich mich nicht streiten. Ich hake das als schlechte Beratung/Erfahrung durch Alltours ab.
4,5 Sterne auf Teneriffa sind für uns ein gutes Hotel. Wir kannten das "Conquistador". Das hatte 4 Sterne, (Und nein, wir waren nicht die deutsche Familie, die sich am Pool um die reservierten Liegen gestritten hat
) . Bei 4,5 Sternen für das "Los Hibiscos" haben wir noch etwas mehr erwartet.
Wenn das "Los Hibiscos" derzeit 3 Sterne hat, mehr hätte ich 2012 dafür nicht gegeben, so mag das sein. Und wird auch seine Liebhaber finden. Wir nicht mehr. Dafür gibt es viel zu gute andere Hotels.Gutes Nächtle A.
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Soo, Reisepapiere sind heute angekommen.
Nach Malta / Valletta geht's am 24.04. mit Air Malta (Linienflüge).Gebucht + angezahlt (20%) wurde im November. Die Restzahlung wurde am 30.03. eingezogen.
Die Flugzeiten haben sich für Hin- und Rückflug um je eine Stunde nach vorn geschoben. Kein Problem - und ich wusste es bereits.
Alles andere wie gebucht.Bisher also alles paletti und ich freue mich sehr.
Werde nach der Reise berichten.
