Welche Rechte habe ich .
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Hallo zusammen,
ich habe über ein online Portal eine Pauschalreise über eine X Veranstalter gebucht.
Jetzt klappt der Check in nicht.
Jeder schiebt die Schuld auf den Anderen.
Der Veranstalter sagt die e Mail für den Check in ist richtig.
Ryan Air sagt klappt nicht da die e Mail falsch ist.
Das online Portal weiß auch nicht weiter.
Da der Flug mit Ryan Air ist ist der online Check In aber erforderlich.
Der check In würde ja dann am Flughafen auch nicht klappen oder?
Wie sind meine Rechte wenn die Reise jetzt nicht zustande kommt, bzw wenn noch extra Kosten auf mich zukommen.
Gruss
Simone -
Wieso sollte die Reise nicht zustandekommen?
Welche E-Mail soll "falsch" sein?
Kann man bei Ryanair nicht auch am Flughafen einchecken?
Ggf. kannst du die Erstattung der Gebühren verlangen, aber nur wenn tatsächlich eine Fremdverschulden vorliegt. -
Damit ich bei Ryan Air Einchecken kann benötige ich eine Buchungsnummer und eine zusammengesetzte Email .Diese setzt sich aus dem Namen das Datum der Buchung,dem Reiseveranstalter und der Fluggesellschaft zusammen.
Der Reiseveranstalter sagt die Email ist richtig
Ryan Air sagt die Email ist falsch man dürfe aus Datenschutz aber die richtige nicht mitteilen.
Daher habe ich die Vermutung das der Check in am Flughafen auch nicht klappt.
Soltte dieser dort jedoch klappen hätten wir lt. RyanAir Preistabelle Mehrkosten von
ca.400,-€. -
So die Frage hat sich zum Glück erledigt.
Sowohl das online-Reiseportal und der Reiseveranstalter haben sich
gekümmert und die ganze Sache konnte geklärt werden.
Check in am Flughafen hätte nicht geklappt da es sich um einen Übermittlungsfehler
gehandelt hat.
Jetzt könnten wir erfolgreich Einchecken.
Gruss
Simone
