MeinKapitän / Glückskäfer Reisen
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Totale Katastrophe !
Unsere ursprüngliche Reise sollte am 03.11.2017 von einem Flugfhafen in NRW beginnen. Eine Übernachtung in Miami Beach und vom 04.11.2017 - 11.11.2017 eine Karibik Kreuzfahrt auf der Divina. Anschließend 2 extra Tage gebucht in Miami. Diese sollten ausdrücklich nach der Kreuzfahrt stattfinden.
Nach etlichen nicht aussagekräftigen Telefonaten wurde uns am 30.10.2017 mitgeteilt, dass unsere gebuchten Anschlusstage in Miami vor der Kreuzfahrt stattfinden und wir somit schon am 01.11.2017 fliegen müssen. Da einer unserer Reiseteilnehmer aber noch arbeiten musste, wurde uns gesagt, dass wir auf eigene Kosten stonieren können.
Dank einer netten Arbeitskollegin, die an den Feiertagen eingesprungen ist, und die anderen drei Teilnehmer zum Glück schon Urlaub hatten, konnten wir den Flug am 01.11.2017 wahrnehmen.
Die nächste Überraschung ließ nicht lange auf sich warten.....
Flughafen in NRW war FRANKFURT!!!! Komisch???????
Nach Rücksprache mit unserer Airline wurde uns mitgeteilt, dass unsere Namen von MK in der falschen Reihenfolge weitergegeben wurden, und wir somit Probleme bei der Einreise in die USA bekämen. Also mussten wir unsere Tickets umschreiben lassen, was 90 Euro pro Person kostete.
Der zugesagte Transfer vom Flufghafen zum Hotel fand nicht statt, weil wir 2 Tage früher angereist sind, sagte MK. (40 Euro Taxi)
Das Hotel in Miami Beach war ok, super Lage, da gab es nichts zu beanstanden.
Die gebuchte Stadtrundfahrt war dabei, konnte aber von den meisten Beteiligten nicht genossen werden, da jeder schlechte Erfahrungen mit MK vorzuweisen hatte. Einige der Reisenden bekamen keine Buchungsunterlagen für die Einschiffung auf der Divina.
Also erneutes Zittern.
Dann der nächste Schreck.
Dass im Vorfeld bei MK gebuchte Getränkepaket (pro Person 301 Euro) wurde bei vielen Passagieren nicht an MSC überwiesen und gebucht!
Per Satellitentelefon wurde uns von MK mitgeteilt, dass dies wohl ein Versehen sei und wir das Getränkepaket nochmals buchen und bezahlen sollten. Bei dem was im Vorfeld schon alles schief gelaufen ist, haben wir darauf verzichtet.
Während des Telefonates brachen einige der Passagiere in Tränen aus, weil sie einen unvergesslichen Tag (65. Geburtstag bzw. Hochzeitstag) an Bords feiern wollten.
Abreise war für uns ok, da wir uns den Rückflug von der Airline vor Antritt der Reise haben bestätigen lassen.
Andere Reiseteilnehmer hatten weniger Glück. Entweder waren sie gar nicht für den Rückflug gebucht, oder sie hatten eine falsche Airline mit falscher Uhrzeit übermittelt bekommen.
Auch gab es Flüge über Instanbul mit 15 Stunden Aufenthalt, sogar einen Flug über Helsinki soll es gegeben haben.
Dank MSC und der Divina war es ein toller Urlaub, der aber leider immer wieder durch MK empfindlich gestört wurde.
Uns entstand ein Schaden von ca. 820 Euro, ganz zu Schweigen von den entgangenen Urlaubsfreuden.
Rechtliche Schritte gegen MK laufen.
Wir werden definitiv nie, nie, nie wieder über MK buchen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! -
Ich hatte schon ein paar mal ins Forum geschrieben, inzwischen hätten wir unsere Reise mit MK hinter uns, aber da wir bis Abflug keine gültigen Flugtickets hatten, sind wir zu Hause geblieben. Wir haben MK mehrfach telefonisch und schriftlich um Stellungnahme oder Rückzahlung etc. gebeten, natürlich keine Antwort bekommen. Inzwischen haben wir Anzeige bei der Polizei erstattet und uns wird gesagt, daß sehr viele Anzeigen gegen MK laufen. Die Chancen das wir unser Geld zurückbekommen ist gleich NULL.
Ich kann nur jeden Abraten bei MK zu buchen. -
Hallo, wir haben am 26.01.2017 über mein Kapitän.de eine Karibikkreuzfahrt mit der MSC Divina ab Miami Beach zum 17.11.2017 gebucht.
Mittlerweile haben wir den 14.11.2017 um 15:40 Uhr , also 2 Tage vor Abflug nach Miami und keinerlei Info`s oder Tickets mit evtl. Flugdaten oder Hoteldaten. Nach mindestens 10 Telefonaten in den letzten Wochen, das letzte Telefongespräch war heute um 15 Uhr.Da wurde mir mitgeteielt, das die Unterlagen in der Post seien und ich zusätzlich noch die Daten per @ erhalte. Diese Aussage erhalte ich aber schon seit Wochen. Wenn morgen nix im Postkasten/Fach ist sehe ich schwarz. Es konnte mir am Telefon keine Auskunft gegeben werden wann ich z.b am Flughafen sein soll oder eine Flugnr. Ich kann wirklich nix possitives über diesen Reiseveranstalter berichten. Ich kann und werde diese/s Reiseunternehmen Glückskäferreisen/mein Kapitän.de auf keinen Fall weiter empfehlen. -
Hallo,
hat jemand die Reise mit der Celebrity Silhouette - "Ultimative Luxus Karibikkreuzfahrt" mit 2 Nächte in Miami vom 24.11. - 09.12.17 gebucht?
Gruß
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Kann nicht sein, selbst zwei Tage vor Abreise nach Karibik keine vollständigen Unterlagen zu bekommen.
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Spielen auf Zeit und wollen mürbe machen. Nicht aufgeben,
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Unvorstellbar. Telefonat mit MSC. Deren Aussage ist, dass ohne das eticket vom Reiseveranstalter das Schiff nicht betreten werden darf.
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Das stimmt so nicht. Wir haben ebenfalls keinerlei Einschiffungsunterlagen von Mein Kapitän erhalten. Am Check-in der Divina haben wir das so angegeben, kurzer Check - und wir durften an Board. Habt ihr den Web-Check-in gemacht? Seid ihr bei MSC im System?
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Wir haben heute am frühen Abend eine mail mit Flugdaten bekommen. Können wohl mit unserem Reisepass gehen. Kommen aus dem Kreis Recklinghausen. Müssen am Do in Köln / Bonn sein. Erste Maschine. Fliegen nach Portugal Lissabon. Ca. 2 Std. Aufenthalt bis es nach Miami geht. Rückflug ist klasse. Auch wieder über Lissabon, 10 Std. Aufenthalt. Wir haben nur eine mail bekommen, und auch nur einen Namen des Hotels, welches wohl für uns gebucht sei. Unser Sohn, der regelmässig USA bereisst, hat im besagten Hotel die Info bekommen, dass wir dort nicht gebucht sind. Über eine Buchung mein Kapitän, .....etc. bekam er aus Datenschutzgründen keine Auskunft
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Nicht zu glauben.Habt ihr auch keine etickets für das schiff
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Danke für den Trost, haben Buchungsnummer, Kabinennummer und web check getätigt.
Könnte einfacher sein. -
Haben heute nachmittag Flüge genannt bekommen im internet, konnten die auch ausdrucken, keine Ahnung ! ob es reicht. Ein Hotel,welches für uns in Miami gebucht wurde, hat unser Sohn hinterfragt. Ergebniss gleich null. Habe meinen Sohn dann gebeten, zu fragen, ob für mein Kapitän oder Glückskäferreisen was gebucht wurde, keine Auskunft. Wir haben auch noch kein Youcher fürs Schiff, oder für irgend welche Transfäre
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Nee, Flüge von irgendwelchen Seiten im Internet auszudrucken reicht ganz sicher nicht! Jedenfalls nicht für´s Boarding ...
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Bei der Fluggesellschaft bestätigen lassen
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Habt ihr denn Eure ESTA bekommen? Und das mit dem 10 Std. Aufenthalt ist bei solch günstigen Reisen normal - Direktflüge sind wesentlich teuerer.
Welche Fluggesellschaft seid ihr denn? Bei uns war es Air France und wir sind auch ohne alles zum Flughafen. Da sollten wir am Schalter den Reisepass vorlegen, dann bekämen wir die Tickets. Da dort früh morgens noch keiner war, haben wir unseren Pass am SELF CHECH IN Automaten eingescannt und die Tickets mit allen Daten kamen dann raus - alles geklappt. -
posteingang heute, keinerleiunterlagen
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Transfers ,Einschiffungsunrelagen und Anhänger für Gepäck!! seien im Hotel hinterlegt. Spannung weiterhin.
So sollte keine Geburtstagsreise sein. -
Auch wir (Abreise heute)haben gestern Abend einen 2-seitigen Wisch erhalten,den MK als Reiseunterlagen bezeichnet.Das Hotel entsprach nicht dem aus dem Angebot.Von der Kreuzfahrt keine Rede.Einschiffungsunterlagen waren nicht dabei.Wir sind zu Hause geblieben.
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Hallo!
Ich danke allen hier Schreibenden - wir wollen zu unserer Silberhochzeit eine Kreuzfahrt buchen und sind beim Stöbern immer wieder auf preislich sehr gute Angebote von diesem Veranstalter gestoßen. Nachdem ich mich hier durchgelesen habe, werden wir lieber bei einem anderen Anbieter mehr zahlen und dafür (hoffentlich) weniger Stress haben... Schiefgehen kann ja immer was, aber das klingt ja schon nach Methode!Ich drücke allen, die noch auf ihre Unterlagen warten, fest die Daumen!
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Auch wir (Abreise heute)haben gestern Abend einen 2-seitigen Wisch erhalten,den MK als Reiseunterlagen bezeichnet.Das Hotel entsprach nicht dem aus dem Angebot.Von der Kreuzfahrt keine Rede.Einschiffungsunterlagen waren nicht dabei.Wir sind zu Hause geblieben.
@anntonia sagte:
Auch wir (Abreise heute)haben gestern Abend einen 2-seitigen Wisch erhalten,den MK als Reiseunterlagen bezeichnet.Das Hotel entsprach nicht dem aus dem Angebot.Von der Kreuzfahrt keine Rede.Einschiffungsunterlagen waren nicht dabei.Wir sind zu Hause geblieben.
Euch ist dann aber schon klar, das ihr keinerlei Anspruch auf Rückerstattung des vollen Preises habt, wenn ihr die Reise einfach nicht antretet? Das Hotel kann gegen ein gleichwertiges ersetzt werden (lies Dier mal Deinen Vertrag durch) und Einschiffungsunterlagen werden erst vor Ort übergeben - selbst wenn das erst sehr spät passiert. Keine sehr weise Entscheidung, sorry.
