DER.TOURISTIK storniert bestätigte Reise, um Preis zu erhöhen
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Bei DER.TOURISTIK online gebuchte Reise nach Jamaika (all inklusiv 5 Sterne Hotel) wurde per mail bestätigt, sogar der Sicherungsschein kam. Darauf haben wir Flüge gebucht für rund 3500€. Nach weiteren 5 Tagen kam eine Stornobestätigung von DER.TOURISTIK. Bei der telefonischen Klärung wurden wir durch 3 Telefonschleifen geschickt (45min). Keiner wollte zuständig sein. Dann hat uns jemand erklärt es sei ein zu niedriger Preis online gestellt worden. Ja ein interner Fehler. Ja, man habe den Vertrag auch bestätigt. Der gültige Vertrag interessiere sie nicht, wir könnten ja die Rechtsabteilung kontaktieren, wenn wir nicht die fehlenden 3600 € nachzahlen wollten.
Unser Hinweis auf die uns bleibenden Flugkosten, wenn DER.TOURISTIK den geschlossenen Vertrag nicht einhält, wurde abgetan mit "Pech, nicht unser Problem."
WARNUNG: DER.TOURISTIK HÄLT VERTRAG NICHT EIN WENN SIE EINEN HÖHEREN PREIS DURCHSETZEN WOLLEN
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