TUI & XTUI Teil II
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Auf einmal gibt es auch bei Trustpilot positive Bewertungen für die TUI , da angeblich auf einemal die Kundengelder erstattet wurde.
Wir warten seit dem 28.3.20 auf unsere Anzahlung und haben noch keinen Cent gesehen obwohl auch vom Reisebüro über das Auszahlungsformular beantragt. -
TUI stornierte am 08.05.2020 alle Deutschland Vorgänge mit Anreise zwischen dem 16. und 24. Mai 2020 gebührenfrei.
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@wiesloch sagte:
Auf einmal gibt es auch bei Trustpilot positive Bewertungen für die TUI , da angeblich auf einemal die Kundengelder erstattet wurde.
Die Kommunikation seitens TUI ist nicht prickelnd - stimmt.
Aber warum "angebliche Erstattung" ? Auch hier gibt es positive Rückmeldungen, aber natürlich sehr (!) viel mehr Rückmeldungen, dass immer noch auf das Geld gewartet wird... dies teils auch mehrmals vermeldet.
Ähnlich sieht es in anderen Veranstalter-Threads aus: Weit überwiegend "Geld immer noch nicht zurück", nur wenige Beiträge zu "Kosten erstattet". Dies auch beim derzeit oft als positiv angeführten Veranstalter SIL, ebenso beim RV Alltours, der trotz seiner Ankündigung vom 6.4. (Rückzahlung der Kundengelder, kein Gutscheinangebot) beim Trustpilot (
) erst einmal in den Boden gestampft wurde.
Leider teilen manche User ihre positiven Rückmeldungen zu den RV-Zahlungen nur im Corona Sammelthread mit. Dort gehen sie allerdings unter... -
Mich interteressiert offen gestanden weder ob Grete Suhrbier noch wartet oder Helga Häberle ihre Erstattung schon wieder auf dem Konto hat. Mein Kontostand ist für mich von Interesse - daher kann ich nicht nachvollziehen was diese Fragerei, Melderei und die Suche nach Verrissen auf anderen Plattformen bringen soll???
Das geht stark in die Richtung "Was hier nicht steht existiert nicht" - völlig unsinnig.
Kürzlich wurde angekündigt: Auszahlung in 4-6 Wochen. Vielleicht sollte man die wenigstens mal abwarten?! -
Hallo 112,
Wie Du warten noch viele, teilweise seit März, auf Ihre Erstattung ihres Reiseguthabens, ohne diesbezüglich irgend eine Information von TUI erhalten zu haben .
Ließ doch mal den Trustpilot TUI ist sehr informativ.
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@Uwe112
Auf Seite 119 findest du eine und auf der Vorseite (126) zwei Postings, die von einer Rückerstattung berichten.
Die beiden Letzteren hast du ja wahrscheinlich bereits gelesen... -
@Uwe112
Auf Seite 119 findest du eine und auf der Vorseite (126) zwei Postings, die von einer Rückerstattung berichten.
Die beiden Letzteren hast du ja wahrscheinlich bereits gelesen... -
Ich will auch mal meine Erfahrungen berichten. Wir wollten im Juli nach Mallorca mit TUI fliegen und ich hatte Freitag Vormittag ne Mail geschrieben, dass ich gerne auf nächstes Jahr umbuchen möchte. Man schrieb mir noch am Freitag zurück, dass das aktuell noch nicht kostenlos möglich sei, ich aber kostenlos auf eine Unterkunft in Deutschland umbuchen könne.
Ich bin dann auf die Homepage von TUI und da stand schon der EIntrag, dass man auch aufs nächste Jahr etc. umbuchen könne. Wir haben uns dann was anderes für 2021 rausgesucht und haben es innerhalb von einem Tag bestätigt bekommen.Ich drück all denjenigen, die auf ein Guthaben warten die Daumen, dass es schnellstmöglich ausgezahlt wird.
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(11.05.) TUI: Zehn-Punkte-Plan für Hotelstart
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Danke Kourion ----aber Klick mal hier
mit einem Hauch mehr an Infos....
Aber passt natürlich überall---
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Tui streicht in der Coronakrise 8000 Stellen
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Guten Morgen,
Als bisheriger stiller Mitleser wollte ich mich aktuell auch zu TUI äußern.
Ich selbst war von dem Reisestorno betroffen. Meine Reise hätte vom 18.3.-27.3. gehen sollen. Gebucht habe ich online direkt bei TUI.
Am 23.4. habe ich die Auszahlung des Guthabens beantragt. Gestern Abend war es dann wieder auf meiner Kreditkarte. So als Info für alle, die ebenfalls noch warten. -
Da es ganz stark von der Art der Buchung abhängt wie rasch die Erstattung erfolgt sollte man die vielleicht zur Info mitliefern ...
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Hallo zusammen wir haben heute unser Geld von TUI wieder bekommen. Abreise wäre 06.04.20 gewesen.
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@vs /@all:
Vielleicht noch deutlicher-- auch von der Art des Leistungseinkaufs durch den jeweiligen RV. Und die hängt noch nicht mal alleine von der Art der Buchung ab.( Ich denke, das hattest Du auch so gemeint, vs--)
Usus in der Branche: In vielen Fälle werden und wurden Vorauszahlungen durch die Veranstalter an die Hotels, an Airlines, Garantieleistungen an andere Partner usw.getätigt-- die müssen alle auch zurückgeholt werden.Auch daraus ergeben sich Verzögerungen.
Und das Geld zweimal hintereinander zu zahlen, das kann sich auch eine TUI nicht leisten.
Das immer wieder zitierte Knöpfen auf das man nur drücken müsste, ist leider eine komplette Fehleinschätzung der Abläufe und "Rahmenbedingungen" bei einem Veranstalter
Immerhin hatte z.B. die TUI schon 35 % des Sommerprogramms "im Kasten" Mit entsprechenden Belastungen der Liquidität.
Siehe Erläuterung oben.
Das soll wirklich kein flammendes Statement "pro TUI" sein, ich empfinde deren aktuelle Kommunikation auch nicht gerade als ....Premiumerlebnis.
Aber ein wenig Hintergrundinfo kann sicher nichts schaden.Macht manche Abläufe vielleicht doch etwas verständlicher. -
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@Günther
das alles jetzt etwas länger dauert, ist für 99% kein Problem, meine ich, nur die Kommunikation der TUI zu seinen Kunden ist unterirdisch, bzw nicht vorhanden.
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Hallo an alle TUI-Kunden,
heute ging soeben auch mein Geld von der TUI ein. Abreise wäre 06.04.20 gewesen und weiterhin alles Gute und viel Erfolg an alle.
Bleibt noch die Unkosten für die Sitzplatzreservierungen, die noch erstattet werden müssen. Dann ist für mich wegen der Covid-Krise in Sachen RV und die der Fluggesellschaften erstmal erledigt und betrachte dies als lehrreiche Erfahrung mit TUI und werde aufgrund der mangelnden Kommunikation oder Statusabfragen zweimal überlegen, ob ich TUI wieder buche. Wenn dann, dann in Zeiten in denen weniger Sorgen und Probleme "herum-kursieren".
