Corendon Airlines

HABERLING

Hallo, du kannst erst 7 Tage vor Abflug einchecken, einen Sitzplatz auswählen.

ikerzmann

Vieleicht kann mir hier jemand helfen, habe im Januar mit der Aktion BRAVO bei Corendon gebucht was nur ging wenn man ein Profil angelegt hat. Die Anzahlung erfolgte über Kreditkarte ich habe eine PNR NUMMER bekommen sowie die Bestätigung mit dem Hinweis das ich den Rest der Summe bis 4 Wochen vor Reieantritt bezahlen muss, das versuche ich nun über mein Profil was mir zwar die Buchung anzeigt mir aber sagt das es keine Reservierung unter der PNR gibt. Kontaktaufnahme mit Corendon ist fast unmöglich sie hätten einen Rückruf angekündigt aber nichts. Was nun?

Vive la France

Meine Tochter war letztes Jahr mit Corendon Airlines geflogen und könnte sie Weder per Mail noch telefonisch erreichen. Es hat letztendlich geklappt auf deren Facebook Seite über den Chat, vielleicht versuchst du. Sie war jedenfalls zufrieden und könnte ihre Probleme klären.
Wenn man klickt auf Nachricht senden eröffnet sich ein Chat

Noemi70

Zur Info: Wir hatten für den 25.6. einen Flug von Berlin nach Heraklion gebucht, der vor Kurzem storniert wurde. Wir haben nur eine Mail enthalten, in der stand, dass der Kaufpreis in einen Gutschein umgewandelt würde, mit dem wir einen anderen Corendon-Flug buchen könnten. Das fand ich ziemlich frech, eine Erstattung des Kaufpreises in Form von Geld hätte man uns wenigstens anbieten sollen. Ich habe dann eben in meiner Antwort per Mail darauf bestanden und eine Frist von 14 Tagen gesetzt (in der Stornierungsmail waren sowohl eine Mailadresse als auch eine Telefonnummer angegegeben). Ein paar Tage später habe ich vorsichtshalber auch noch das Facebook-Team von Corendon einbezogen und mein Anliegen geschildert. Sie meinten, sie hätten mein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet und würden sich melden, sobald sie von dort hören würden. Meine Mail wurde nie beantwortet, aber das Facebook-Team hat mir vor wenigen Tagen geantwortet, dass der Betrag erstattet worden sei. Ich habe das heute überprüft und mich bedankt - das Geld ist da! Wir sind noch innerhalb der von mir gesetzten 2-Wochen-Frist. Ich bin sehr zufrieden. Hatte Schlimmeres befürchtet.

wukovits

@Noemi70

Ich habe auch eine Pauschalreise nach Kreta mit Abflug 26.6. gebucht. Ursprünglich hatte ich mich für den frühesten Flug der AUA um 0600 herum entschieden. Als diese gecancelt wurde habe ich mich für den Correndon Flug entschieden da für den späteren AUA Flug 70 Euro Aufpreis verlangt wurden. Diese Woche habe ich ein Mail von meinem Reisebüro bekommen das ich auf Aegean mit Ankunft 2200 umgebucht wurde. Ich habe zurückgeschrieben und nachgefragt ob der aufpreispflichtige AUA Flug noch verfügbar sei aber noch keine Antwort erhalten.

Gruß
Karl

vonschmeling

Und was bitte hat das mit Corendon zu tun?

wukovits

@vonschmeling

Ich hatte mich bei der ersten Änderung für Corendon entschieden da dort kein Aufpreis fällig war. Und jetzt soll ich plötzlich erst um 2200 ankommen.

Gruß
Karl

vonschmeling

Es war nicht eben kompliziert zu verstehen,wukovits - nur ist das ein Thema mit deinem Veranstalter.

vonschmeling

Aufpassen:
Bei Corendon gilt die Testpflicht auch für Transitreisende.
Hier klicken!

Masalami

eine Frage zur Handgepäckregel, ich lest fast überall das nur 1 Gepäckstück mitdarf... aus der Eco Tarif bestimmung klingt das für mich noch nicht so richtig klar

Eco Ticket Details

Persönliche Ausrüstung: 1 persönliche Ausrüstung (kleine Handtasche/Babytasche, Aktentaschen oder Laptop) (max.40x30x15 cm) beschränkt.
Handgepäck: Aufgrund der Covid-19 Maßnahmen auf unseren Flügen: für alle Tarife ist das Handgepäck auf 1 Handgepäckstück (max.55x40x25 cm).

ich bräuchte allerdings 1 Handgepäckskoffer + kleinen Rucksack

ich will Mit der Airline Palma - Nürnberg fliegen

heißt das... ich kann beides mitführen? Oder ich muss mich entscheiden > handgepäckkoffer ODER pers. Ausrüstung, ich hoffe mein Rucksack zählt da?

danke!

gruß Daniel

vonschmeling

Wenn dein Rucksack die Maße 40x30x15 cm nicht überschreitet ist das ein "persönlicher Ausrüstungsgegenstand".
Trotzdem kann es sein, dass dein Handgepäck (55x40x25cm) im Frachtraum befördert werden muss.
Du kannst es allerdings direkt beim Einsteigen abgeben und bekommst es nach dem Ausstieg auch direkt wieder ausgehändigt.
Es sollte demnach keine Wertsachen enthalten oder Items, die du während des Fluges benötigst.

Masalami

@vonschmeling sagte:

Wenn dein Rucksack die Maße 40x30x15 cm nicht überschreitet ist das ein "persönlicher Ausrüstungsgegenstand".
Trotzdem kann es sein, dass dein Handgepäck (55x40x25cm) im Frachtraum befördert werden muss.
Du kannst es allerdings direkt beim Einsteigen abgeben und bekommst es nach dem Ausstieg auch direkt wieder ausgehändigt.
Es sollte demnach keine Wertsachen enthalten oder Items, die du während des Fluges benötigst.

danke dir für die Antwort!

das mit den Maßen sollte klappen .. ein rucksack ist ja auch von der Form flexibel

handgepäckkoffer nicht bei mir ist auch ok, wichtig wär wirklich nur das ich nicht grundlegend abgewiesen werde weil ich 2 was quasi habe.

vonschmeling

Wirst du nicht (abgewiesen) - du brauchst aber auch nicht zu zitieren wenn du direkt auf einen Beitrag antwortest - das bläht den Thread nur unnütz auf.
Danke für Berücksichtigung und happy landings!

EllaKaro

Ich kann wirklich nur davon abraten, einen Flug mit der Corendon Airline zu buchen. Ich habe (versucht) dies am vor zwei tagen zu tun, das Geld wurde direkt von meiner Kreditkarte eingezogen, die Website von Corendon zeigte allerdings an, dass die Buchung nicht möglich war. Ergebnis: Abgebuchtes Geld und keinen Flug. Ich versuche seit zwei Tagen die Airline auf allen erdenklichen Kanälen zu erreichen: Auf E-Mails erfolgt keine Rückmeldung, die Telefonhotline für Deutschland ist ausgeschaltet (seid einem Tag, davor hing ich Stunden in der Warteschleife), die Telefonhotlines für andere Länder (zB Niederlande) bei denen ich in meiner Verzweiflung auch schon angerufen habe, haben ebenfalls lediglich eine Warteschleife. Das Beschwerdeformular auf der Website funktioniert nicht und auf den Social Media Kanälen (Facebook, Twitter, Instagram) häufen sich diese oder ähnliche Fälle. Auch hier meldet sich niemand zurück bzw. wenn dann mit der Rückfrage nach meiner Buchungsnummer, die ich ja nicht habe. Ich kann wirklich nur davon abraten, dort Flüge zu buchen. Leider werde ich nun Anzeige erstatten müssen, da keine Geschäftsbeziehung zustande kam und mein Konto dennoch belastet wurde, das hätte ich gerne vermieden, wenn irgendjemand, irgendwo und in irgendeiner Form erreichbar gewesen wäre. Deswegen noch mal deutlich, für alle die hier lesen und sich über die Airline informieren wollen: Finger weg!

Taurus64

Hallo EllaKaro,

hast du mal dein eMail-Postfach geprüft, ob du eine Benachrichtigung von Corendon erhalten hast? Wichtig! auch den Spam-Ordner nicht vergessen zu prüfen!
Ansonsten (wenn du keine Buchungsbestätigung bekommen hast und das Geld aber von deiner Kreditkarte eingezogen wurde) nimm doch mal Kontakt mit deiner Kreditkarten-Bank auf und schildere dort den Fall bzw. frage dort nach dem Charge-Back-Verfahren.

Gruß Taurus

vonschmeling

@EllaKaro
Zunächst mal: Willkommen im Forum von HolidayCheck!

Zu deinem Anliegen:
Du brauchst natürlich keine Anzeige zu erstatten. Wenn die Buchung tatsächlich nicht zustande gekommen ist und der Betrag nicht zeitnah wieder gutgeschrieben wird kannst du bei deinem KK Unternehmen Beschwerde führen und dein Geld so zurückholen.
Irgendwas dürfte schief gelaufen sein. Ich sehe allerdings keine Veranlassung so auszuholen?!
Corendon ist ein ganz seriöses Unternehmen und deine "Warnung" erscheint mir restlos überzogen.
Was du hier schilderst ist eine schlichte Panne, wie sie dir bei jeder Buchung und bei jeder Airline passieren kann.
Dass die Erreichbarkeit nach diesem ganzen Pandemieschlamassel nicht befriedigend ist wird auch von diversen anderen Unternehmen der Branche berichtet. Ist kein Grund zum Jubeln aber auch keiner für einen derartigen Aufriss!

zuleyka

Moin!

Kann mir jemand sagen, was aktuell eine Sitzplatzreservierung bei Corendon kostet?

("normale" Platz, nicht XL oder so.)

Brady86

ca. Fensterplatz 21EUR Mitte 19EUR Gangplatz 18EUR pro Flug

tinagirl16

Hilfe.
Suche gerade die PNR Nummer.
Haben bei 5vorFlug gebucht. Da steht nur ein 5 stelliger code und dann /5vF. Auf der corendon Seite steht dass der PNR Code 6 stellig sein soll ?
Lg

HC-Mitglied2693196

@tinagirl16 : in den FAQ auf der Homepage von Corendon steht, dass man die 6-stellige PNR nicht benötigt, sondern sich auch mit der Veranstalter-Referenz einloggen kann - frühestens 7 Tage vor Abflug.

Das war bei uns schon vor Covid so angegeben, hat aber auch damals nicht funktioniert. Bei manchen Veranstalterreferenzen scheint es zu funktionieren, bei anderen nicht. Hätte mich gewundert, wenn Corendon das auf die Reihe bekommen hätte (wie so vieles andere auch nicht...).

Eine Option ist noch, den Veranstalter zu kontaktieren und bei ihm die Referenz zu erfragen (klappt aber auch nicht immer, hängt davon ab, wie die Reise von ihm "zusammen gebastelt" wurde).

LG