Insolvenz Thomas Cook

Ahotep2

Stimmt piluvi, die Buchungsnummer bzw. Ausweis reichen beim Checkin.

cady7

Also ich denke das Hotel und der Flug ist schon gebucht, aber wenn der Reiseveranstalter Insolvenz hat, fällt die Reise insgesamt aus. Da ich eine Reise am 13.10. gebucht habe über Neckermann würde mich das auch interessieren.

Hm, meinst du man könnte evtl. direkt dort anfragen, was sache ist und dann die Reise evtl doch antreten?

retromops

@mangelhe sagte:

Was macht man jetzt?
Anzahlung abschreiben und neu buchen? Oder warten? Aber warten worauf?

Ich werde jetzt noch mal buchen, sonst ist der Urlaub im Dezember auch weg, bin von Holidaycheck extrem enttäuscht

marcspngs

@sense82 sagte:

Ich habe es über die TravelGuide App eben noch glücklicherweise downloaden können!

Wo finde ich die Unterlagen in der App? Ich finde da leider nichts.

K6j

@k6j sagte:

Wir haben eine Reise ab 30.09.2019 über Bucher-Reisen gebucht. Alles ist bezahlt und die Reiseunterlagen habe ich per E-Mail über einen Link am 09.09. erhalten. Jedoch hatte ich die Reiseunterlagen noch nicht ausgedruckt. (Dumm, wie sich jetzt herausstellt!) Unabhängig davon, dass z.Z. noch offen ist, ob die Reise aufgrund des Insolvenzverfahrens überhaupt zustande kommt, beunruhigt es mich, dass ich auch nicht mehr auf die Reiseunterlagen zugreifen kann. Beim Anklicken des Links erscheint der allgemeine Text von Thomas Cook, der auf die Insolvenz hinweist. Ich frage mich, wie ich im Falle einer Schadensmeldung den gebuchten Urlaub und den Sicherungsschein vorweisen soll, wenn ich keinen Zugriff mehr auf diese Unterlagen habe. Ich habe lediglich die Buchungsbestätigung von HolidayCheck und die E-Mails von Bucher Reisen mit den Links. Gibt es hier einen Tipp von anderen Betroffenen oder einem Mitarbeiter von HolidayCheck? Schon mal Danke...

Danke für den Tipp mit der Travel Guide App. Aber leider kann ich auch diese nicht laden!!??

NicoW91

@k6j sagte:

Finde dort auch keinen Punkt wo die Unterlagen abzurufen sind?! Hat die Info jemand parat?

retromops

@andrelena sagte:

Sehr geehrtes HolidayCheck team
Leider muss man auch feststellen dass sie in gewisser Weise mitschuldig sind ,dass viele Reisende jetzt das durchmachen . Sie sind ihrer Informationspflicht in keinster Weise nachgekommen. Wir haben letzten Sonntag gebucht und am Mittwoch wurde abgebucht. Sie haetten wenigstens auf die Situation hinweisen koennen. Wir fuer unseren Fall ziehen die Konsequenz mit ihnen nie wieder geschaeftlich in Verbindung zu treten. Hoffe das viele andere Kunden diesem folgen.

genau mein Fall, muss jetzt vor jeder Buchung Wirtschaftsnachrichten noch lesen

Holginho

@retromops sagte:

Ich werde jetzt noch mal buchen, sonst ist der Urlaub im Dezember auch weg, bin von Holidaycheck extrem enttäuscht

***

Was genau kann HC dafür, warum bist Du enttäuscht?

Siehe auch Beitrag 13:07 Uhr.

annalem

Ich habe gerade in meinen Hotel in der Türkei angerufen. Laut denen wurden heute morgen alle Reisen storniert!
Wieso bekomme ich die Info nicht hier ?

robert.marcy

https://www.welt.de/wirtschaft/article200762764/Pleite-von-Thomas-Cook-Urlauber-sollten-nicht-auf-eigene-Faust-umbuchen.html

NACH PLEITE VON THOMAS COOK
Auf eigene Faust sollten Betroffene auf keinen Fall umbuchen

Ahotep2

@retromops sagte:

genau mein Fall, muss jetzt vor jeder Buchung Wirtschaftsnachrichten noch lesen

Haben wir nicht seit Monaten ein Thread dazu?

Zelda Sayre

Also die App scheint mittlerweile auch deaktiviert worden zu sein.. Meine Bitte an diejenigen, die den Sicherungsschein mit den Kontaktdaten für Bucher noch einsehen können, bitte hier im Forum zu teilen. Ich würde mich gerne an deren Versicherung wenden.

Ich kann meine Reiseunterlagen nicht einsehen, weil der Link deaktiviert wurde...

spiderwilli

@ahotep sagte:

Haben wir nicht seit Monaten ein Thread dazu?

genau

das forum übrigens extrem hilfreich in solchen situationen.

MAXENGEL

@cady7 sagte:

Hm, meinst du man könnte evtl. direkt dort anfragen, was sache ist und dann die Reise evtl doch antreten?

glaube ich nicht, denen ihr Vertragspartner ist ja der Reiseveranstalter

Holginho

@annalem sagte:

Ich habe gerade in meinen Hotel in der Türkei angerufen. Laut denen wurden heute morgen alle Reisen storniert!
Wieso bekomme ich die Info nicht hier ?

***

Bei aller verständlicher Verärgerung...Dir ist aber schon bewußt, wieviele Fälle jetzt bearbeitet, die Infos verifiziert und weitergereicht werden müssen? Ich glaube, dann ist Deine Frage beantwortet.

playaamadores

Hallo,

Ich habe am Donnerstag erst eine Pauschalreise mit Bucher gebucht die am kommenden Dienstag startet.
Die Reiseunterlagen habe ich schon downloadet und ausgedruckt
Flug mit Corendon. Auf Grund der kurzfristigen Buchung wird der Betrag in Kürze per Lastschrift ( 26.09.) abgebucht. Den könnte man ja von der Bank wieder zurückbuchen lassen. Die Reise findet wohl kaum statt.
Oder wird da nun wahrscheinlich nichts mehr abgebucht ? Wem geht es ähnlich , gern Kontaktaufnahme per PN
Den Mietwagen habe ich schon bei FTI gebucht und bezahlt, bekomme ich das Geld zurück und wie?

Des weiteren ist eine Reise bei Bucher gebucht, Flug mit Condor für Februar. Freunde von uns haben leider schon die Anzahlung per Überweisung geleistet.

Das Reisebüro bei dem wir gebucht haben hat noch keine Infos, die werden heute völlig überrollt.

Oje....

mnml

@holginho sagte:

Was genau kann HC dafür, warum bist Du enttäuscht?

Wenn hier geschrieben wird das Thomas Cook / Neckermann schon seit Monaten rumeiern, ja dann wäre es wohl auch nett evtl. einen kleinen Hinweis einzublenden wenn man hier aktiv Pauschalreisen von diesen Unternehmen vermittelt. Ich wusste nichts davon und möchte behaupten das ich garantiert NICHT diesen Veranstalter gebucht hätte. Unwissenheit nützt einem im Schadenfall natürlich nicht. Ich selbst werde wohl dann auch betroffen sein, ich hoffe nur das Thomas Cook/Neckermann bald auch hier Insolvenz beantragt, dann wüsste ich zumindest definitiv was zu tun ist.

andy677

@nicow91 sagte:

Finde dort auch keinen Punkt wo die Unterlagen abzurufen sind?! Hat die Info jemand parat?

Bei mir heißt der Punkt "Reisedokumente" (Menü: Meine Reise > Reisedokumente)

Ahotep2

@annalem sagte:

Ich habe gerade in meinen Hotel in der Türkei angerufen. Laut denen wurden heute morgen alle Reisen storniert!
Wieso bekomme ich die Info nicht hier ?

Im Reiseforum haben wir die gleichen Infos vorliegen wie alle anderen, sorry!
Wann ist denn Abreisedatum? Die Reisenden werden nach Staffelung Abreisedatum informiert. Aktuell sind es Reisen für den 23/24 September.

Holginho

@ahotep sagte:

Haben wir nicht seit Monaten ein Thread dazu?

***

Richtig Ahotep, und da sind wir dann auch wieder beim berühmten "Thema" das der geneigte Deutsche "875634893749389" Test- und Erfahrungsberichte liest bevor er auch nur einen Teebeutel kauft, bei soetwas eher kostspieligem wie einer Reise/einem Urlaub sich oftmals "informations-defensiv" verhält.