*******? Suche ein Rat!
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Vor ca. einem Monat habe ich ein Hotel mit Selbstanreise in der Türkei günstig gebucht, auch bezahlt und sogar die Hotelvoucher bekommen und ausgedruckt. Flug und Hoteltransfer sind auch gebucht und bestätigt. Alles in bester Ordnung! Aber jetzt, zwei Wochen vor der Abreise erhalte ich plötzlich von dem Veranstalter ein E-Mail, dass Hotel überbucht ist, und die einen anderen als Ersatz vorschlagen. Natürlich ist das vorgeschlagene Hotel "theoretisch" mit dem gebuchten ähnlich, in Wirklichkeit ist aber nicht das, was man sich wünscht!
Sofort habe ich mehrere möglichen Varianten nachgeforscht und festgestellt, dass der gleiche Veranstalter, den gleichen Hotel, mit den gleichen Reisedaten und Zimmertyp auf mehreren Reisebuchungsseiten (auch auf eigener) als Topseller WEITER VERKAUFT, aber zum fast doppelt teurerem Preis!Mit dem Reiseveranstalter habe ich mich noch nicht in Verbindung gesetzt und nichts geantwortet...
Kann mir jemand bitte ein Rat geben, wie ich mich in der Situation verhalten muss, damit der Urlaub nicht zur Hölle wird!?Lost
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Vor ca. einem Monat habe ich ein Hotel mit Selbstanreise in der Türkei günstig gebucht, auch bezahlt und sogar die Hotelvoucher bekommen und ausgedruckt. Flug und Hoteltransfer sind auch gebucht und bestätigt. Alles in bester Ordnung! Aber jetzt, zwei Wochen vor der Abreise erhalte ich plötzlich von dem Veranstalter ein E-Mail, dass Hotel überbucht ist, und die einen anderen als Ersatz vorschlagen. Natürlich ist das vorgeschlagene Hotel "theoretisch" mit dem gebuchten ähnlich, in Wirklichkeit ist aber nicht das, was man sich wünscht!
Sofort habe ich mehrere möglichen Varianten nachgeforscht und festgestellt, dass der gleiche Veranstalter, den gleichen Hotel, mit den gleichen Reisedaten und Zimmertyp auf mehreren Reisebuchungsseiten (auch auf eigener) als Topseller WEITER VERKAUFT, aber zum fast doppelt teurerem Preis!Mit dem Reiseveranstalter habe ich mich noch nicht in Verbindung gesetzt und nichts geantwortet...
Kann mir jemand bitte ein Rat geben, wie ich mich in der Situation verhalten muss, damit der Urlaub nicht zur Hölle wird!?Um welchen Veranstalter gehts und hoffentlich nicht das Side La Grande?
Und daß das Hotel weiterhin überteuert angeboten wird, besagt noch nicht, daß es auch buchbar ist - hast du mal den Testversuch gemacht? Hier bei HC werden auch Pauschalreisen und Hotels aufgeführt, die beim Anklicken dann "nicht mehr verfügbar" bringen....deshalb die Nachfrage...
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Schreib doch erstmal um welchen VA, welches Hotel und welchen Zeitraum es geht!
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Um welchen Veranstalter gehts und hoffentlich nicht das Side La Grande?
Und daß das Hotel weiterhin überteuert angeboten wird, besagt noch nicht, daß es auch buchbar ist - hast du mal den Testversuch gemacht? Hier bei HC werden auch Pauschalreisen und Hotels aufgeführt, die beim Anklicken dann "nicht mehr verfügbar" bringen....deshalb die Nachfrage...
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Nochmal..welcher VA, welches Hotel und welcher Zeitraum? Hier bei HC oder woanders? Preis bei dir und jetziger Preis?
Ich würde den Vertrag wegen Nichterfüllung kündigen und ein anderes Hotel beim anderen RV buchen!!
Verrate doch auf unseren Türkei-Experten mal dieses Hotel (wie schon geschrieben) und das Ersatzhotel, vielleicht können die dazu was sagen oder haben ne Meinung darüber!
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LostTour,
nochmal: antworte dem Veranstalter kurz und bündig, dass du das Alternativhotel ablehnst und darauf bestehst, dass der geschlossene Vertrag eingehalten und du in Hotel X untergebracht wirst.
Es ist völlig wumpe, was irgendwelche „Türkeiexperten“ zu den Hotels sagen.
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LostTour,
nochmal: antworte dem Veranstalter kurz und bündig, dass du das Alternativhotel ablehnst und darauf bestehst, dass der geschlossene Vertrag eingehalten und du in Hotel X untergebracht wirst.
Es ist völlig wumpe, was irgendwelche „Türkeiexperten“ zu den Hotels sagen.
Wenn das Hotel ueberbucht ist, was der Fall ist, wird auch er kein Zimmer kriegen, trotz Aufstand!
Ich finde es durchaus sinnvoll, den RV und die Hotels zu nennen, vielleicht gibts mehrere User mit dem gleichen Problem! Und es ist meine Sache, ob ich den TO hier was frage oder nicht - ob es dich interessiert ist MIR sowas von "wumpe"!
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er möchte doch in das gebuchte Hotel – also sollte er seine rechtlichen Möglichkeiten nutzen.
Ansonsten sollte LostTour auf keinen Fall den Vertrag kündigen, sondern allenfalls vom Vertrag zurücktreten wg. Nichterfüllung.
Ist ja okay, wenn man vom Vertragsrecht keine Ahnung hat, aber dann sollte man vielleicht auch einfach mal nichts schreiben!
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Mein gebuchtes Hotel ist J'adore Deluxe Hotel & Spa, Doppelzimmer Standard (nicht Economy), der wird jetzt von meinem und anderen Reiseveranstalter an MEINE REISEDATEN 11.10 – 29.10.2019 überall für ca. 870 Euro pro Person als TOPSELLER verkauft. Ich habe ca. 560 Euro pro Person bezahlt.
Der vorgeschlagene Ersatz ist Palm World Resort & Spa Side, wird derzeit für die gleiche Reisezeit für ca. 490 Euro überall verkauft, als einer der billigsten seiner Klasse.
Wenn man Gesamtpreis nachrechnet, ergibt sich ganz schön Unterschied, und der Veranstalter schreibt auch noch, dass "Etwaige Preisdifferenzen werden in diesem Fall von uns übernommen."
Das Problem ist, dass J'adore Deluxe wurde von uns aus einem persönlichen Grund ausgewählt, deswegen möchten wir unbedingt bei dem bleiben!
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Mein gebuchtes Hotel ist J'adore Deluxe Hotel & Spa, Doppelzimmer Standard (nicht Economy), der wird jetzt von meinem und anderen Reiseveranstalter an MEINE REISEDATEN 11.10 – 29.10.2019 überall für ca. 870 Euro pro Person als TOPSELLER verkauft. Ich habe ca. 560 Euro pro Person bezahlt.
Der vorgeschlagene Ersatz ist Palm World Resort & Spa Side, wird derzeit für die gleiche Reisezeit für ca. 490 Euro überall verkauft, als einer der billigsten seiner Klasse.
Wenn man Gesamtpreis nachrechnet, ergibt sich ganz schön Unterschied, und der Veranstalter schreibt auch noch, dass "Etwaige Preisdifferenzen werden in diesem Fall von uns übernommen."
Das Problem ist, dass J'adore Deluxe wurde von uns aus einem persönlichen Grund ausgewählt, deswegen möchten wir unbedingt bei dem bleiben!
Hast du schon seitdem nochmal Kontakt mit dem RV gehabt und gibts schon nähere Infos, wie du jetzt vorgehst?
Das Hotel wurde mir hier schon bei 890 Euro weggeklickt - kriegs jetzt erst ab 955,13 Euro aufwärts!Hast du das vom Hotel auch schon gelesen?
"Sehr geehrte Gäste,
Es tut uns sehr leid, dass einer unserer besten Partner, „THOMAS COOK“, den Handel beendet hat.
Als Familie J'adore möchten wir Sie darüber informieren, dass wir in keiner Weise eine Zahlung an die einzelnen THOMAS COOK-Urlauber verlangen, die vor der Insolvenzerklärung unser Hotel betreten haben.
Die türkische Gastfreundschaft ist für uns sehr wichtig und wir können nichts anderes tun.
Für zukünftige Buchungen müssen wir leider eine Gebühr erheben (von THOMAS COOK Holiday Gästen, die nach der Insolvenz von Thomas Cook Holidays in unser Hotel einchecken).
Wenn unsere zukünftigen Gäste ihre Buchungen ändern möchten, können sie auf unserer Website www.jadorehotel.com oder über andere Reiseveranstalter buchen.
Wir werden weiterhin den besten Service bieten.
Mit freundlichen Grüßen J'adore Deluxe Hotel Management" -
Hast du schon seitdem nochmal Kontakt mit dem RV gehabt und gibts schon nähere Infos, wie du jetzt vorgehst?
Das Hotel wurde mir hier schon bei 890 Euro weggeklickt - kriegs jetzt erst ab 955,13 Euro aufwärts!Hast du das vom Hotel auch schon gelesen?
"Sehr geehrte Gäste,
Es tut uns sehr leid, dass einer unserer besten Partner, „THOMAS COOK“, den Handel beendet hat.
Als Familie J'adore möchten wir Sie darüber informieren, dass wir in keiner Weise eine Zahlung an die einzelnen THOMAS COOK-Urlauber verlangen, die vor der Insolvenzerklärung unser Hotel betreten haben.
Die türkische Gastfreundschaft ist für uns sehr wichtig und wir können nichts anderes tun.
Für zukünftige Buchungen müssen wir leider eine Gebühr erheben (von THOMAS COOK Holiday Gästen, die nach der Insolvenz von Thomas Cook Holidays in unser Hotel einchecken).
Wenn unsere zukünftigen Gäste ihre Buchungen ändern möchten, können sie auf unserer Website www.jadorehotel.com oder über andere Reiseveranstalter buchen.
Wir werden weiterhin den besten Service bieten.
Mit freundlichen Grüßen J'adore Deluxe Hotel Management"@palme30 sagte:
Hast du schon seitdem nochmal Kontakt mit dem RV gehabt und gibts schon nähere Infos, wie du jetzt vorgehst?
Das Hotel wurde mir hier schon bei 890 Euro weggeklickt - kriegs jetzt erst ab 955,13 Euro aufwärts!Hast du das vom Hotel auch schon gelesen?
"Sehr geehrte Gäste,
Es tut uns sehr leid, dass einer unserer besten Partner, „THOMAS COOK“, den Handel beendet hat.
Als Familie J'adore möchten wir Sie darüber informieren, dass wir in keiner Weise eine Zahlung an die einzelnen THOMAS COOK-Urlauber verlangen, die vor der Insolvenzerklärung unser Hotel betreten haben.
Die türkische Gastfreundschaft ist für uns sehr wichtig und wir können nichts anderes tun.
Für zukünftige Buchungen müssen wir leider eine Gebühr erheben (von THOMAS COOK Holiday Gästen, die nach der Insolvenz von Thomas Cook Holidays in unser Hotel einchecken).
Wenn unsere zukünftigen Gäste ihre Buchungen ändern möchten, können sie auf unserer Website www.jadorehotel.com oder über andere Reiseveranstalter buchen.
Wir werden weiterhin den besten Service bieten.
Mit freundlichen Grüßen J'adore Deluxe Hotel Management"Das habe ich schon gelesen, aber mein RV hat mit dem Thomas Coock nichts zu tun! Kontakt mit dem RV habe ich noch nicht aufgenommen, wahrscheinlich mache ich es am Montag, wenn es überhaupt sinnvoll ist.
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@palme30 sagte:
Hast du schon seitdem nochmal Kontakt mit dem RV gehabt und gibts schon nähere Infos, wie du jetzt vorgehst?
Das Hotel wurde mir hier schon bei 890 Euro weggeklickt - kriegs jetzt erst ab 955,13 Euro aufwärts!Hast du das vom Hotel auch schon gelesen?
"Sehr geehrte Gäste,
Es tut uns sehr leid, dass einer unserer besten Partner, „THOMAS COOK“, den Handel beendet hat.
Als Familie J'adore möchten wir Sie darüber informieren, dass wir in keiner Weise eine Zahlung an die einzelnen THOMAS COOK-Urlauber verlangen, die vor der Insolvenzerklärung unser Hotel betreten haben.
Die türkische Gastfreundschaft ist für uns sehr wichtig und wir können nichts anderes tun.
Für zukünftige Buchungen müssen wir leider eine Gebühr erheben (von THOMAS COOK Holiday Gästen, die nach der Insolvenz von Thomas Cook Holidays in unser Hotel einchecken).
Wenn unsere zukünftigen Gäste ihre Buchungen ändern möchten, können sie auf unserer Website www.jadorehotel.com oder über andere Reiseveranstalter buchen.
Wir werden weiterhin den besten Service bieten.
Mit freundlichen Grüßen J'adore Deluxe Hotel Management"Das habe ich schon gelesen, aber mein RV hat mit dem Thomas Coock nichts zu tun! Kontakt mit dem RV habe ich noch nicht aufgenommen, wahrscheinlich mache ich es am Montag, wenn es überhaupt sinnvoll ist.
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mache von der moeglichen buchung einen screenshot
schreibe den veranstalter an, und bestehe auf die vertragserfuellung, mit dem hinweis darauf, das dieses hotel ueberall buchbar ist, und haenge hierfuer den screeshot an
gerade im hinblick darauf das jetzt keine thomas cook gaeste anreisen, ist es eigentlich gar nicht moeglich, das dieses hotel nun ausgebucht bzw. ueberbucht sein soll... -
@losttour sagte:
Das habe ich schon gelesen, aber mein RV hat mit dem Thomas Coock nichts zu tun!
Das glaubst Du. Aber wenn Dein "Veranstalter" (oder ist es vielleicht doch nur ein Vermittler, Du nennst ja keine Namen...) die Leistung bei einem Unternehmen der Thomas Cook Gruppe eingekauft hat, ist er an der Leistungserbringung nun gehindert und muss stornieren oder eine Alternative anbieten. Ob er das Hotel (anders produziert) aktuell noch für mehr Geld im Programm hat, dürfte da ziemlich wumpe sein.
