Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)
-
-
Hallo,
ich habe am 7.09.2020 die Mail zur Auszahlungsankündigung bekommen.
Doch leider ist bis heute kein Geld angekommen!? Dauert dies nun länger, oder ist etwas schief gelaufen? Bankdaten der Sparkasse angegeben, wie damals bei der Reisebuchung.(einzelne Foreneinträge berichten von Geldeingang am nächsten Werktag nach erhalt der Mail)
Gruß
....vielen Dank für Ihre Anmeldung zur freiwilligen Ausgleichszahlung der Bundesregierung im Thomas Cook Bundportal. Die STP Solution GmbH ist Dienstleister, der das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV) unterstützt und das Thomas Cook Bundportal betreibt.
Als Dienstleister für dieses Portal können wir Ihnen mitteilen, dass die Auszahlung des von Ihnen zur freiwilligen Ausgleichszahlung angemeldeten Betrags in den nächsten Tagen veranlasst wird. Bitte beachten Sie, dass die freiwillige Ausgleichszahlung der Bundesregierung die Differenz zwischen Ihren Zahlungen auf die Reisepreisforderung und etwaigen weiterer Erstattungen, die Sie von der Zurich-Versicherung oder von dritter Seite erhalten, beträgt. Weitere Informationen zur freiwilligen Ausgleichszahlung der Bundesregierung sind auf der Internetseite des Bundesministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz verfügbar unter https://www.bmjv.de/thomas-cook.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre STP Solution GmbH -
Hallo,
ich habe am 7.09.2020 die Mail zur Auszahlungsankündigung bekommen.
Doch leider ist bis heute kein Geld angekommen!? Dauert dies nun länger, oder ist etwas schief gelaufen? Bankdaten der Sparkasse angegeben, wie damals bei der Reisebuchung.(einzelne Foreneinträge berichten von Geldeingang am nächsten Werktag nach erhalt der Mail)
Gruß
....vielen Dank für Ihre Anmeldung zur freiwilligen Ausgleichszahlung der Bundesregierung im Thomas Cook Bundportal. Die STP Solution GmbH ist Dienstleister, der das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV) unterstützt und das Thomas Cook Bundportal betreibt.
Als Dienstleister für dieses Portal können wir Ihnen mitteilen, dass die Auszahlung des von Ihnen zur freiwilligen Ausgleichszahlung angemeldeten Betrags in den nächsten Tagen veranlasst wird. Bitte beachten Sie, dass die freiwillige Ausgleichszahlung der Bundesregierung die Differenz zwischen Ihren Zahlungen auf die Reisepreisforderung und etwaigen weiterer Erstattungen, die Sie von der Zurich-Versicherung oder von dritter Seite erhalten, beträgt. Weitere Informationen zur freiwilligen Ausgleichszahlung der Bundesregierung sind auf der Internetseite des Bundesministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz verfügbar unter https://www.bmjv.de/thomas-cook.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre STP Solution GmbHBei uns das selbe: E-Mail am 07.09.20 erhalten, aber bis heute kein Geldeingang auf unserem Sparkassen-Konto.
Im Verfahrensportal steht bei Status seit letzter Woche "Auszahlung wird vorbereitet". Und akzeptiert wurde die Forderung am 02.09.2020 (bearbeitet dagegen bereits am 22.07.2020). -
Wir hatten gestern eine Mail vom bmjv Portal bekommen, dass wir eine Nachbearbeitung vornehmen sollen.
Eingeloggt, 2x Fehlermeldung „ Daten entschlüsseln / Server nicht verfügbar“ erhalten und beim dritten Anlauf gesehen, dass zwar auf der Eingangsseite der Status „Nachbearbeitung erforderlich“ steht, jedoch alle Themenfelder farblich grün mit Häkchen abgeschlossen sind, alle Daten hochgeladen, etc.
War kein Feld irgendwo hinterlegt, wo wir Änderung vornehmen konnten.Daher heute Nachmittag die bereits genannte Nummer angerufen und nach ca 5 Minuten Wartezeit erfahren dass bei unserem Antrag kein Problem vorliegt und er als i. O geprüft wurde.
Danach nochmal auf TC Insolvenz Solution eingeloggt und siehe da, Anmeldung ist komplett grün hinterlegt mit Status „wurde akzeptiert am 02.09.2020„.
Von daher bei unklarer Lage einfach mal freundlich telefonisch nachfragen. Dort arbeiten auch nur Menschen und versehentlich ein falsches Häkchen ist schnell geklickt...
@k-town-driver
XXXZitat entfernt-- es reicht vollkommen aus den Antwort Button zu drücken und ein@User zu setzen...
Die müssen ordentliche EDV Probleme haben...Wie oben beschrieben bekamen wir eine Mail obwohl alles iO ausgefüllt war, wurde telefonisch bestätigt.
Am 2.09 dann die Änderung auf „Prüfung erfolgreich“ und komplett grün hinterlegtem Kästchen im Portal. Hatte mir glücklicherweise ein Screenshot davon gemacht.Weil seitdem keine Mail zur Auszahlung gekommen ist, habe ich mich heute mal interessehalber eingeloggt und nun ist alles wieder blau im Portal hinterlegt mit Status „in Prüfung“ bearbeitet 03.08.2020...
-
Hallo,
ich hab das gleiche Problem. Ich hab letzte Woche die Mail am Montag bekommen und bisher keinen Geldeingang. Das scheint jetzt tatsächlich ein größeres Problem zu sein.
-
Wenn es um mehrere Tausend Euro geht, kann man auch ungeduldig werden!
-
Das leidige Thema endlich abzuschließen und die Kohle wiederzuhaben.
-
Eventuell wäre dem Steuerzahler gegenüber auch mal ein wenig Demut angebracht ......
-
Ich hab grad eine Mail bekommen, dass ich Chargebackverfahren einleiten soll, sonst würde mein Antrag nicht bearbeitet werden. Hallo? Ich hab mit Überweisung gezahlt und das auch so angegeben. Beim Bund scheint einiges schief zu laufen. Aber ruf ich mal an, weil mir hier keiner die Frage beantworten kann, heißt es gleich, wir sollen den Servicemitarbeitern nicht die Zeit stehlen oder werden drauf hingewiesen, dass wir doch keine Fehler beim eingeben machen sollen. Dann hätte der Bund nich sagen sollen, dass wir die Differenz erstattet bekommen und gut. Wär zwar auch nich toll, aber geht ja vielen so. Das wäre ehrlich gewesen. Klar, dass da der Geduldsfaden reisst. Da darf ich morgen also wieder anrufen, dann sollen sie doch alles analog machen. Bei Kaera hat das wunderbar geklappr.
-
Komm mal wacker wieder runter, Magghy ... das ist schlicht ein Irrtum.
Ich finde es ausgesprochen kindisch, deshalb gleich die Keule zu schwingen zum Rundumschlag, etwas Demut wäre tatsächlich angebracht gegenüber der staatlichen Plüschgarnitur.
Was glaubst du, was andere Betroffene von Insolvenzen mit hohen sechstelligen Verlusten (ungepampert!) wohl empfinden, wenn sie dein Gepolter lesen?
Ein bisschen Mitwirkung kann man verlangen, und dass Fehler passieren ist auch keine Überraschung. -
Die Mail haben alle bekommen, die irrtümlich die Frage "Haben Sie einen Anspruch auf Rücküberweisung für diese Zahlung geltend gemacht?" mit Ja beantwortet haben.
Nein wäre aber richtig gewesen wenn man per Überweisung bezahlt hat. -
Himmel woher sollte ich wissen, dass damit die Kreditkarte gemeint ist. Ich hatte das Feld erst mit nein angehakt und dann kam beim nachbearbeiten bei diesem Feld eine rosa Fehlmeldung. Es war nicht die einzige Frage, die sich mir nicht erschloss. Danke für Deine Rückmeldung Olli+Nicky. Euch allen einen schönen Sommertag. Übermorgen sind wir einige Tage in der Schweiz:-)
-
Das ist aber in der Tat eine etwas ungeschickte Formulierung, da der Antragsteller ja davon ausgeht einen Anspruch zu haben. Hier wäre eine Spezifikation, welche Art von Anspruch gemeint ist, durchaus sinnvoll gewesen.
Dennoch bleibe ich dabei - die Sache ist für die Betroffenen recht glücklich geregelt worden, was man sich immer mal wieder in Erinnerung rufen sollte. -
Magghy, mach dir nicht so einen Kopf. Das wird schon werden. Genieß jetzt erstmal deinen Urlaub in der Schweiz und sieh dann weiter. Die Ansprüche sind angemeldet, da geht dir nix verloren.
Ich finde das läuft im Grunde ganz gut da beim Bund, man sieht, es wird gearbeitet und vor allem muss man sich mal vor Augen halten, dass man noch Jahre gewartet hätte für den Anteil, der einem im Insolvenzverfahren zugesprochen worden wäre.
Wäre ich da beim Bund Entscheidungsträger hätte ich persönlich ja die Thomas-Cook-Sache erstmal auf Eis gelegt und das Personal freigesetzt für z. B. die Nachverfolgung von Coronakontakten usw. Prioritäten hätte ich da anders gesetzt.
-
@vonschmeling und @julkus
Danke:-)
Und da gebe ich Euch beiden aus vollstem Herzen unumwunden Recht!Gruß Magghy
P.S. Sind zu einer Familienfeier in der Schweiz, der Urlaub ist erst im Oktober, aber statt Kreta haben wir umgebucht auf Österreich, erscheint uns sicherer mit 3 kids.
