Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)
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So, habe heute die Zahlung erhalten.
Der Stand von "Prüfung erfolgreich abgeschlossen" auf "Auszahlung wird vorbereitet" dauerte etwa eine Woche. Bis zur tatsächlichen Auszahlung hat es dann nochmal eine Woche gedauert.
Die Mail in Bezug auf die bevorstehende Auszahlung hatte ich vor ca. 10 Tage erhalten. Heute wie gesagt erfolgte die Auszahlung.
Hoffe für alle eine baldige Rückzahlung.
Grüsse.
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Bei uns das selbe: E-Mail am 07.09.20 erhalten, aber bis heute kein Geldeingang auf unserem Sparkassen-Konto.
Im Verfahrensportal steht bei Status seit letzter Woche "Auszahlung wird vorbereitet". Und akzeptiert wurde die Forderung am 02.09.2020 (bearbeitet dagegen bereits am 22.07.2020).xxx überflüssiges Selbstzitat entfernt xxx
Auch bei uns ist das Geld heute auf dem Bankkonto eingegangen. Im Portal des BMJV steht aber weiterhin "Auszahlung wird vorbereitet", das nur als Info für diejenigen, die sich nach dem Status im Portal richten. Kann also sein, dass die Aktualisierung des Status zeitverzögert erfolgt.
Zusammengefasst heißt das also, dass anderthalb Wochen zwischen der E-Mail und dem Geldeingang verstrichen sind. -
Hallo ihr Lieben,
wollte mal die Rückmeldung geben, dass wir heute die Mail bekommen haben, dass das Geld ausgezahlt wird.
zur Info:
unser Cashback wurde (da wir zu spät waren) abgelehnt, die Auszahlung vom Bund erhalten wir trotzdem.angemeldet haben wir die Forderung Mitte Juni.
die Email sah so aus:
vielen Dank für Ihre Anmeldung zur freiwilligen Ausgleichszahlung der Bundesregierung im Thomas Cook Bundportal. Die STP Solution GmbH ist Dienstleister, der das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV) unterstützt und das Thomas Cook Bundportal betreibt.
Als Dienstleister für dieses Portal können wir Ihnen mitteilen, dass die Auszahlung des von Ihnen zur freiwilligen Ausgleichszahlung angemeldeten Betrags in den nächsten Tagen veranlasst wird. Bitte beachten Sie, dass die freiwillige Ausgleichszahlung der Bundesregierung die Differenz zwischen Ihren Zahlungen auf die Reisepreisforderung und etwaigen weiterer Erstattungen, die Sie von der Zurich-Versicherung oder von dritter Seite erhalten, beträgt. Weitere Informationen zur freiwilligen Ausgleichszahlung der Bundesregierung sind auf der Internetseite des Bundesministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz verfügbar unter https://www.bmjv.de/thomas-cook.hoffe das hilft euch ein bisschen weiter.
Liebe Grüße
Hallo,
Mein ChargeBack wurde auch wegen Verspätung abgelehnt.
Dies hat mir die Bank per E-Mail mitgeteilt.
Diese Mail habe ich ins Portal geladen.
Lieder wird diese Mail als unzureichend abgelehnt.
Was habt Ihr den hochgeladen damit dies akzeptiert wird?mfg
Oerti30 -
Meines Wissens ist man erst nach einem erneuten Widerspruch aus dem CB raus.
Dann geht es in eine Schitzstelle. Erst wenn diese ablehnen ist das beendet. Vermutlich brauchen sie dieses Schreiben.
Genauer kann es dir vielleicht das Callcenter vom Bund sagen. -
Du meinst Schiedsstelle nehme ich an ...
Die Frage, die zu klären wäre: Ist das Versäumnis der rechtzeitigen Beantragung dem Antragsteller anzulasten?
Hier sind ja einige haarsträubende "Recherchen" hinsichtlich der Antragstellung auf Chargeback im Umlauf gewesen. Wer sich so wenig über seine Wiedererlangungsmöglichkeiten kümmert braucht meines Erachtens nicht mehr auf Gepampertwerden zählen. -
@oerti30 sagte:
Was habt Ihr den hochgeladen damit dies akzeptiert wird?
Eine rechtsverbindliche Erklärung per E-Mail abzugeben, ist oft noch mit Schwierigkeiten verbunden.
E-Mails sind einfach zu fälschen oder eine elektr. Signatur "verschwindet" beim weiterleiten.Ich habe bereits im Januar eine E-Mail meiner Bank bekommen, das die Chancen auf ChargeBack wg. Fristversäumnis
"schlecht" stehen etc., obwohl die Reise (April) vom Insolvenzverwalter noch gar nicht entgültig abgesagt worden ist.
Solche schwammigen Aussagen reichen, einer Bundesbehörde, natürlich nicht aus.Lass Dir von deiner kartengebenden Bank das negative ChargeBack schriftlich bestätigen.
Wichtig hierbei ist, das die Bank das Verfahren für beendet erklärt.
Und dann das ganze als PDF hochladen.Bei mir sah das so aus (natürlich mit Briefkopf etc.)
Wurde problemlos anerkannt und die Auszahlung läuft......
Ich habe auf die negative schriftliche Antwort meiner Hausbank (VR) weit über 3 Monate warten müssen.
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Vielleicht kann mir jemend helfen?!
Habe auf der Seite https://thomas-cook.insolvenz-solution.de/creditor-area meine Forderungsanmeldung mit PIN gemacht.
Wenn ich jetzt auf den Butten unten "Zum Thomas Cook Bundportal" klicke öffnet sich diese dann. Dort finde ich aber keine aufgelistete Forderung die ich anklicken könnte. Mache ich was falsch?
Auf der Seite https://thomas-cook.insolvenz-solution.de/creditor-area kann ich auch nirgendwo meine Daten einsehen, ist das richtig so?
Ich danke euch
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"...Button" sollte es heißen
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Also rmkoss ich habe im Gläübigerbereich die Forderungsanmeldung mi PIN gemacht, dann bekommst du ja ne Mail mail zur Aktivierung des Benutzerkontos. Diese habe ich dann bestätigt. Angemeldet über den Login-Button bin ich.
Dann bin ich unten auf den Button "Zum Thomas Cook Bundportal" und da sollen ja dann auf der Seite https://thomas-cook.insolvenz-solution.de/brd/claim-selection angeblich die Forderung/-en aufgelistet sein. Da steht aber nichts. -
... und natürlich habe ich meine Forderungen angemeldet. Habe mir da ein Blatt "Forderungsanmeldebeleg im Insolvenzverfahren ..."mit den Forderungsdaten ausgedruckt.
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... und natürlich habe ich meine Forderungen angemeldet. Habe mir da ein Blatt "Forderungsanmeldebeleg im Insolvenzverfahren ..."mit den Forderungsdaten ausgedruckt.
@snogardblizzard sagte:
Habe mir da ein Blatt "Forderungsanmeldebeleg im Insolvenzverfahren ..."mit den Forderungsdaten ausgedruckt.
Nach deinen, doch spärlichen Angaben, hast Du deine Forderungen nur beim Insolvenzverwalter angemeldet, aber nicht die benötigten Daten beim "Bundportal" hochgeladen. Das wären ca. ein Dutzend Dokumente im Download/Einscannen/Unterschreiben & Upload derselben..... Und wenn dort alles richtig umgesetzt wurde, kommt auch ein grüner Haken, der Schriftzug "Erfolgreiche geprüfte Anmeldungen"......und drunter stehen dann die Forderungen und der jeweilige Bearbeitungsstatus. Aber die Ruhe, Du hast ja noch fast zwei Monate Zeit....
Verzeih die Ironie, aber was hast Du die letzten 9 Monate gemacht? Meinen Forderungsanmeldebeleg bekam ich Anfang Dezember 2019.
Und solltest Du mit Kreditkarte bezahlt haben, ist vorher eine Einleitung eines ChargeBack-Verfahrens über deine Hausbank zwingend notwendig.Hier ist es zielführend den blaugrau hinterlegten Text am oberen Rand des Bildschirmes zu lesen:
"„Inanspruchnahme der Ausgleichszahlung zu dieser Forderung anmelden****“"
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@snogardblizzard sagte:
Habe mir da ein Blatt "Forderungsanmeldebeleg im Insolvenzverfahren ..."mit den Forderungsdaten ausgedruckt.
Nach deinen, doch spärlichen Angaben, hast Du deine Forderungen nur beim Insolvenzverwalter angemeldet, aber nicht die benötigten Daten beim "Bundportal" hochgeladen. Das wären ca. ein Dutzend Dokumente im Download/Einscannen/Unterschreiben & Upload derselben..... Und wenn dort alles richtig umgesetzt wurde, kommt auch ein grüner Haken, der Schriftzug "Erfolgreiche geprüfte Anmeldungen"......und drunter stehen dann die Forderungen und der jeweilige Bearbeitungsstatus. Aber die Ruhe, Du hast ja noch fast zwei Monate Zeit....
Verzeih die Ironie, aber was hast Du die letzten 9 Monate gemacht? Meinen Forderungsanmeldebeleg bekam ich Anfang Dezember 2019.
Und solltest Du mit Kreditkarte bezahlt haben, ist vorher eine Einleitung eines ChargeBack-Verfahrens über deine Hausbank zwingend notwendig.Hier ist es zielführend den blaugrau hinterlegten Text am oberen Rand des Bildschirmes zu lesen:
"„Inanspruchnahme der Ausgleichszahlung zu dieser Forderung anmelden****“"Ihr werdet mich für doof erklären aber irgend etwas raffe ich hier nicht.
Mit Überweisung bezahlt daher kein ChargeBack mgl.
Wie bereits oben beschrieben habe ich auf der Seite hww Thomas Cook Forderungsanmeldung mit pin die Aktion durchgeführt. Danach das Benutzerkonto aktiviert. Danach den Forderungsanmeldebeleg mit den angemeldeten Forderungen bekommen.
So wie geht es nun weiter. Wenn ich auf die Seite zum Bund wechsle steht das dort
Was muss ich jetzt machen?
Oder habe ich irgend was vergessen/übersehen auf der hww Seite?!
Danke
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Ihr werdet mich für doof erklären aber irgend etwas raffe ich hier nicht.
Mit Überweisung bezahlt daher kein ChargeBack mgl.
Wie bereits oben beschrieben habe ich auf der Seite hww Thomas Cook Forderungsanmeldung mit pin die Aktion durchgeführt. Danach das Benutzerkonto aktiviert. Danach den Forderungsanmeldebeleg mit den angemeldeten Forderungen bekommen.
So wie geht es nun weiter. Wenn ich auf die Seite zum Bund wechsle steht das dort
Was muss ich jetzt machen?
Oder habe ich irgend was vergessen/übersehen auf der hww Seite?!
Danke@snogardblizzard sagte:
Was muss ich jetzt machen?
Ich nehme an Du hast den Button "Forderungsauswahl" schon gedrückt.
Es gibt eine Hotline unter +49 (0) 361 606 670 12 und Hilfe unter:
Und zu deinem Beitrag von 11.37 Uhr:
"Dann bin ich unten auf den Button "Zum Thomas Cook Bundportal" und da sollen ja dann auf der Seite https://thomas-cook.insolvenz-solution.de/brd/claim-selection angeblich die Forderung/-en aufgelistet sein. Da steht aber nichts.****"
Wenn Du auf o.g. Seite zur "Forderungsübersicht" gehst und dann unterhalb auf " Zur Übersicht" drückst, müßte eine Übersicht deiner persönlichen Daten erscheinen. Weiterhin kannst Du hier auf " Forderungsdetails aufrufen" klicken und kannst hier auch den aktuellen Forderungsbeleg herunterladen.
Also ist deine Aussage, Du siehst dort nichts, nicht nachvollziehbar. Denn nach deinen Angaben hast Du den Forderungsbeleg schon.
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@snogardblizzard sagte:
Was muss ich jetzt machen?
Ich nehme an Du hast den Button "Forderungsauswahl" schon gedrückt.
Es gibt eine Hotline unter +49 (0) 361 606 670 12 und Hilfe unter:
Und zu deinem Beitrag von 11.37 Uhr:
"Dann bin ich unten auf den Button "Zum Thomas Cook Bundportal" und da sollen ja dann auf der Seite https://thomas-cook.insolvenz-solution.de/brd/claim-selection angeblich die Forderung/-en aufgelistet sein. Da steht aber nichts.****"
Wenn Du auf o.g. Seite zur "Forderungsübersicht" gehst und dann unterhalb auf " Zur Übersicht" drückst, müßte eine Übersicht deiner persönlichen Daten erscheinen. Weiterhin kannst Du hier auf " Forderungsdetails aufrufen" klicken und kannst hier auch den aktuellen Forderungsbeleg herunterladen.
Also ist deine Aussage, Du siehst dort nichts, nicht nachvollziehbar. Denn nach deinen Angaben hast Du den Forderungsbeleg schon.
Kannst du mir bitte sagen wo du auf dieser Seite (Bild oben) diese "Forderungsübersicht" und "Forderungsdetails" siehst?
Wenn ich auf "Anmeldung zurücknehmen" gehe steht "Aktuell liegen keine Anmeldungen vor"
Dann scheinen doch gar keine Daten vom Inso-verwalter vor zu liegen?!
Gruß und danke
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Kannst du mir bitte sagen wo du auf dieser Seite (Bild oben) diese "Forderungsübersicht" und "Forderungsdetails" siehst?
Wenn ich auf "Anmeldung zurücknehmen" gehe steht "Aktuell liegen keine Anmeldungen vor"
Dann scheinen doch gar keine Daten vom Inso-verwalter vor zu liegen?!
Gruß und danke
@snogardblizzard sagte:
Kannst du mir bitte sagen wo du auf dieser Seite (Bild oben) diese "Forderungsübersicht" und "Forderungsdetails" siehst?
In deinem Beitrag um 11.37 Uhr ging es um die Forderungsanmeldung beim Insolvenzverwalter.
Und dort sind die Teilbereiche sichtbar, wenn deine Forderungsanmeldung schon von hww bearbeitet und freigeschaltet wurden.
Du bist ja etwas spät dran.....ein paar Tage/Wochen zwischen Einreichung und Freischalten sollte man schon warten.
Ich habe Anfang Dezember die Forderungen eingestellt und Ende Dezember kam die Freischaltung.
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@snogardblizzard sagte:
Kannst du mir bitte sagen wo du auf dieser Seite (Bild oben) diese "Forderungsübersicht" und "Forderungsdetails" siehst?
In deinem Beitrag um 11.37 Uhr ging es um die Forderungsanmeldung beim Insolvenzverwalter.
Und dort sind die Teilbereiche sichtbar, wenn deine Forderungsanmeldung schon von hww bearbeitet und freigeschaltet wurden.
Du bist ja etwas spät dran.....ein paar Tage/Wochen zwischen Einreichung und Freischalten sollte man schon warten.
Ich habe Anfang Dezember die Forderungen eingestellt und Ende Dezember kam die Freischaltung.Unser Beleg, in dem wir die Forderungen in Art und Höhe geltend gemacht haben, ist vom 05.02.2020.
Das ist schon arg lange her.
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Unser Beleg, in dem wir die Forderungen in Art und Höhe geltend gemacht haben, ist vom 05.02.2020.
Das ist schon arg lange her.
Hat sich erledigt. Eine Nette Dame im Callcenter hat was umgestellt und schon ging es.
Danke für eure Hilfe. -
Unser Beleg, in dem wir die Forderungen in Art und Höhe geltend gemacht haben, ist vom 05.02.2020.
Das ist schon arg lange her.
@snogardblizzard sagte:
... ist vom 05.02.2020.
Und da stellt ein Dame was um, und die Anmeldung vom 5.2.2020 gilt auch für das erst am 6.5.2020 freigeschaltetete Portal? Ist ja ein Ding
