Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)

jessikazoller

Hallo
kann mir jemand bitte kurz weiterhelfen. Auf meiner persönlichen portalseite steht. Erfolgreich geprüft. Bearbeitet am 21.20 akzeptiert am 22.10.
was bedeutet das? Wie geht es jetzt weiter. Mail habe ich noch keine bekommen.

Olli+Nicky

Das bedeutet du bist einen Schritt weiter.
Mail bekommst du wenn da steht Auszahlung wird vorbereitet.

Sonnenscheinsamy

Guten Abend,

bei mir stand auch ca. 7 Wochen Auszahlung wird vorbereitet und nun seit einer Weile „in Prüfung“.

Thunderbolt schickte doch seine Maske, in der zu sehen war Status : In Prüfung und dann bekam er die Mail und das Geld oder?

Liebe Grüße
susi

vonschmeling

Ich hatte das schon erklärt - es kann sein, dass der Status "Auszahlung wird vorbereitet" wieder zurückspringt auf "in Prüfung".
Lt. Auskunft eines Mitarbeiters kann das passieren, wenn bei der abschließenden Prüfung noch ein Klärungsbedarf festgestellt wird.
I.d.R. folgt auf den Status "Auszahlung wird vorbereitet" eine Email an den Antragsteller, dass die Anweisung des Betrages erfolgt.
Sofern keine neuen Markierungen auftauchen besteht kein Handungsbedarf. Man muss nur den Geduldsfaden noch einmal aufrollen.

Es wäre übrigens nett, wenn man dieselben Fragen nicht alle 2 Seiten stellen würde und stattdessen die Suchfunktion bemüht - dafür ist sie nämlich gedacht!

Naddi123

Bei uns steht im Portal akzeptiert am 02.09.2020 und kam immer noch keine Mail.. aber jetzt ist der Status plötzlich auch wieder von Auszahlung wird vorbereitet auf in Bearbeitung gesprungen.
Keine Ahnung ich verstehe es nicht. Es haben keinerlei Unterlagen gefehlt das einzigste ist, dass wir unsere Bankverbindung in der Zwischenzeit in den Stammdaten ändern mussten.

Sonnenscheinsamy

Es tut mir natürlich sehr leid, falls ich Sie persönlich damit verärgert haben sollte.
Dies war nicht meine Absicht.
Die zuvor gestellten Fragen habe ich verfolgt und trotz alledem wirft sich doch hier für mich die Frage auf, wieso der letzte Status in der zuvor genannten Maske : „in Prüfung“ war und eben nicht „ Auszahlung wird vorbereitet“.

Somit erscheint mir meine Frage gerechtfertigt und keineswegs irrelevant.
Immerhin ist dies hier ein Chat und ich wollte nur eine Frage stellen.

Bei Thunderbolt war der letzte Status vor Auszahlung: In Prüfung!!!

hasilein61

Hallo,
ich habe meine Forderungen bereits am 30.03.20 angemeldet und schau dann mal alle paar Wochen in mein Benutzerkonto. Seit dem 30.03.20 lese ich allerdings im Status: angemeldet.
Wenn ich hier so lese: in Prüfung oder zur Zahlung angewiesen, dann werde ich langsam unruhig, ob in meinem Fall alles richtig läuft. Die Reise wäre im November 2019
gewesen. Ich will da keinesfalls ungeduldig sein, aber wenn sich am Status nichts ändert??? Irgendeine Email habe ich ebenfalls nicht bekommen. Eingereicht ist alles, nachgefordert wurden keine Unterlagen. Wenn mit dem Status 'angmeldet' alles seine Richtigkeit hat, dann wäre alles in Ordnung und ich warte gerne. Gibt es hier ebensolche gleichbleibende Statusmeldungen?

vonschmeling

Nein, Sonnenscheinsamy - du hast mich nicht "persönlich geärgert" und ich bezog mich auch nicht auf deinen Beitrag.
Dessen unbeachtlich ist das hier aber keinesfalls ein "Chat" sondern ein Forum.
Last not least muss man es einfach hinnehmen, dass das Prüfungsverfahren höchst überraschende Wendungen hervorbringt. Ferner ist auch eine Maske eines einzigen Vorgangs überhaupt nicht geeignet für Ableitungen. Wie gesagt ist das Prüfungsverfahren mehrstufig und im Verlauf kann sich der Status wiederholt ändern.
Ich habe auch nicht gesagt, dass deine Frage irrelevant ist, man kann jedoch nur mit Mutmaßung angworten.
Fest steht jedenfalls, dass mehr als Geduld nicht erforderlich ist, wenn keine neuen Markierungen / Hinweise zur Nachbearbeitung zu finden sind.

vonschmeling

@hasilein61
Hast du denn deine Forderungen im Bundportal angemeldet?
Vermutlich nicht, denn diese Möglichkeit bestand ja im März noch gar nicht ...
Dann aber wacker, der Anmeldeschluss ist der 15.11.2020!

Sonnenscheinsamy

Gut egal, der Rest sei dahingestellt.

Falls doch noch jemand als letzten Status vor der Auszahlungsmail „in Prüfung“ zu verzeichnen hat, kann das ja mal schreiben.

Schönen Abend noch

*yasmin

@naddi123 sagte:

Bei uns steht im Portal akzeptiert am 02.09.2020 und kam immer noch keine Mail.. aber jetzt ist der Status plötzlich auch wieder von Auszahlung wird vorbereitet auf in Bearbeitung gesprungen.
Keine Ahnung ich verstehe es nicht. Es haben keinerlei Unterlagen gefehlt das einzigste ist, dass wir unsere Bankverbindung in der Zwischenzeit in den Stammdaten ändern mussten.

Das kann an der Bankverbindung liegen. Ich hatte auch das Problem, da wir die Anzahlung und die Restzahlung von zwei verschiedenen
Konten bezahlt hatten und bei Auszahlung der Ausgleichszahlung nur eine Bankverbindung angegeben haben, kam auch rote Nachbearbeitng, wir mussten unsere Angaben korrigieren. Weil ich nicht verstand was ich ändern soll hab ich angerufen und dort erklärte man mir ich muss das Konto mit Kontoinhaber und Unterschrift des Kontoinhabers bei der Anzahlung und bei der Restzahlung auch den Kontoinhaber und Unterschrift des Kontoinhabers angeben und neu hochladen.

Denke einfach Konto ändern funktioniert nicht, die brauchen da auch neue Unterlagen. Wir hatten einen Umzug bei einer unserer beiden Reisen, da musste ich die Ummeldebescheinung hochladen, nur Adresse ändern hatte auch nicht genügt.

hasilein61

Hallo Vonschmeling, danke für die Antwort.

Im Bundportal wird auf die "thomas-cook.ineolvenz-solution.de" verwiesen, dann bin ich bei der HWW. Von dort habe ich am 11.12.2019 bereits die 30-stellige PIN per Post bekommen. Am 30.03.20 habe ich mich dort angemeldet und alle notwendigen Dokumente hochgeladen. Das mehrseitige Anmeldeformular habe ich dann (wie ich jetzt sehe) am 04.07.20 eingereicht.
Seit dem ist nichts mehr gekommen. Wie gesagt, im Status steht "angemeldet", Anmeldedatum 30.03.20. Wo kann man da mal nachfragen? Ich wäre dankbar für jede Hilfe.

vonschmeling

Es war die Rede von "keine roten Markierungen" ...

vonschmeling

Deine Forderungsanmeldung bei HWW hat nichts mit der Anmeldung der freiwilligen Entschädigung durch den Bund zu tun, hasilein61.

HABERLING

vielleicht hilft @hasilein61 das weiter...klick

hasilein61

Vielen Dank für die Information. Soweit ich das einschätze hab ich alle Vorgaben eingehalten. Ich werd mal dort anrufen.

Beste Grüße

Bienekind

Dann besitzt du offensichtlich eine Zeitmaschine Am 30.3. konnte man sich noch nicht zum Bundportal anmelden, wie vonschmeling eben schon geschrieben hat. Das war erst Anfang Mai möglich.

vonschmeling

Ja, mag sein, dass du die Vorgaben eingehalten hast, hasilein61 - nur hast du den entscheidenden Schritt ("Gläubigerbreich Schaltfläche zum Bundportal") noch nicht gemacht.
Und dafür wird´s jetzt echt Zeit!

hasilein61

Danke für eure Nachsicht und Unterstützung.

Günter/HolidayCheck

dpa Meldung von heute/ nur Ausriss:

Als Ausgleich für geplatzte Reisen mit dem insolventen Anbieter Thomas Cook hat der Bund bisher mehr als 31 Mio. Euro gezahlt. In rund 21.100 Fällen hätten Pauschalreisende bereits Geld zugesprochen bekommen, teilte das Justizministerium am Mittwoch mit.
89.000 Reisende haben sich demnach gemeldet, aber noch lange nicht alle die geforderten Unterlagen eingereicht. Noch bis zum 15. November könnten Anträge gestellt werden, erklärte das Ministerium. Fehlende Dokumente könnten auch später noch nachgereicht werden.