Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)

Günter/HolidayCheck

Hier auch schon in den Börsennews, die etwas ausführlichere dpa Meldung klick

Armin

Nach der Nachkorrektur Ende September bezüglich meiner hochgeladenen Unterlagen im Bundportal ist das dann nach erfolgreicher Korrektur blau unterlegte Anmeldefeld inzwischen auf grün gewechselt mit der Bemerkung "Anmeldung erfolgreich geprüft" (inklusive grünes Häkchen). Ich gehe davon aus daß als nächstes der Auszahlungsprozess eingeleitet wird.

Fallenwitcher84

Also bei mir sieht so seit etlichen Wochen aus und man liest immer wieder das Auszahlungen stattgefunden haben aber die eigene bleibt unausgezahlt stehen..

vonschmeling

... was angesichts des Anteils von 3/4 der Anträge, die noch nicht ausbezahlt sind statistisch auch gar nicht so wunderlich erscheint ...

HABERLING

Ja vs. einige haben es mit den Zahlen nicht so sehr, bei der Gegenüberstellung der Anspruchsberechtigten von 89.000 sind nach 5 Monaten seit Einführung der Ausgleichszahlung 21.000 befriedigt worden.

Schlangenfanger

Heute trudelte zum 2. mal eine Mail ein . Ich soll mich erneut einloggen und die Hinweise einsehen . Mir wird das jetzt zu kompliziert und ich bitte meinen Enkel um Hilfe .

Jan&Katha

Hallo Forum
ich habe da auch noch eine, zwei kleine Fragen...

Es wurde eine Reise gebucht bei Thomas Cook Tourisik, diese fand gänzlich nicht statt.
Es wurden daraufhin der Schaden an KAERA gemeldet,
die 17,5% wurden gezahlt.

Ich habe einen Forderungs-PIN erhalten von Insolvenzverwalter Rechtsanwalt Ottmar Hermann.
Diese PIN wurde verwendet für eine Anmeldung des restlichen Schadens bei Thomas Cook International.
Die STP Solution GmbH meldet nun (zurecht), dass ich keinen Schaden hätte bei der Thomas Cook International.

Bis hierher wurde alles über mein leider inzwischen insolventes Reisebüro gehandhabt.
Ich habe die Zugangsdaten für das https://thomas-cook.insolvenz-solution.de Portal erhalten, kann mich dort anmelden.
Ab jetzt muss ich das selbst verstehen.. Also angemeldet.

Wenn Sie eine PIN erhalten haben, können Sie hier eine Forderung anhand dieser anmelden.
Ich habe eine PIN, also eingegeben.
Dann erscheint aber "Die eingegebene PIN wurde bereits verwendet". (Vermutlich für den Versuch bei Thomas Cook International).

Im Bundportal https://thomas-cook.insolvenz-solution.de/brd/claim-selection
unter Forderungsauswahl steht nun bei mir "Es wurden keine passenden Forderungen gefunden."

Abschließend die Fragen nun:
Muss man die Forderung komplett erneut anmelden weil die PIN bereits "verheizt" wurde?
Der Betrag muss vermutlich um die 17,5% reduziert werden, richtig?

Ansonsten:
Wenn man die Eingaben als Reisender macht, wird nach einer Reisenummer gefragt, wenn ich meine eingebe erscheint "Ihre Reisenummer konnte nicht gefunden werden, bitte überprüfen Sie die eingegebene Nummer. Sofern Ihre Nummer korrekt ist und Sie diese Meldung weiterhin erhalten, bestätigen Sie diese Aufforderung mit „Ja“." Ist das normal?

vonschmeling

Ich kann nur einen kleinen Teil deiner Fragen beantworten, nämlich den nach dem anzumeldenden Betrag:
Es ist der volle Reisepreis anzugeben unbeachtlich der von der Zurich erstatteten Teilleistung.

Schlangenfanger

Jan&Katha ich kann euch auch nicht viel weiterhelfen . Vielleicht probiert ihr in Ruhe etwas öfter euch einzuloggen . Bei mir stand auch gestern „ es wurden keine Forderungen gefunden „ . Nach mehrmaligem probieren , konnte ich plötzlich wieder das Fenster sehen mit den Hinweisen für die Nachbearbeitung . Du mußt dich auf alle Fälle mit deiner E-Mail-Adresse und deinem persönlichen Passwort einloggen . Hast du denn ein Passwort ? Wenn ich richtig verstanden habe wurde die Anmeldung von deinem Reisebüro gemacht ? Du mußt dich meiner Meinung nach nicht nochmal neu anmelden .

vonschmeling

@Jan&Katha
Meines Wissens kannst du dich erst beim Bundportal einloggen, wenn die Forderungsanmeldung bei HWW erfolgt ist.

vonschmeling

@Schlangenfanger
Hast du dir die Hinweise angesehen und wenn ja, worauf wurde hingewiesen?
Ich habe den Eindruck, dass hier manch einer noch weit mehr im trüben fischt als du und für jeden Tipp dankbar wäre ...

HABERLING

Hallo, Thomas Cook International ist nur für Buchungen in der Schweiz zuständig.

vonschmeling

@jan-katha sagte:

Die STP Solution GmbH meldet nun (zurecht), dass ich keinen Schaden hätte bei der Thomas Cook International.

... ist den Betreffenden offenbar bekannt HABERLING.
Die Frage, die jetzt im Raum steht: Ist mit dem irrtümlichen Anmeldeversuch die PIN verbraten?
Die Rückmeldung "Diese PIN wurde bereits benutzt" legt das nahe ...

Schlangenfanger

vonschmeling, ich habe mir die Hinweise für mich angesehen und blicke auch wieder durch . Nach Prüfung fehlen bei mir noch einige Anhänge , die hochzuladen sind . Ich mußte ja schon mal Anhänge neu hochladen . Warum nach der 2. Prüfung wieder andere Anhänge hochzuladen sind kann ich nicht nachvollziehen . Aber vielleicht bin ich ja ein wenig deppert und deshalb warte ich bis mein Enkel das für mich macht . Wobei , er hatte mir ja die Anmeldung abgenommen . Ich kann mir nicht vorstellen , dass dem Fehler passiert sind . Was soll’s , irgendwann wird’s schon mal klappen . Wenn nicht , bringt es mich auch nicht um .

vonschmeling

Das wollen wir hoffen!!! (dass du überlebst natürlich und nicht etwa, dass du deppert bist!)

Okay, ein einigermaßen normaler Nachtrag demnach - bei der Menge an Uploads kann schon mal was nachzustricken sein.
Wie schon häufiger erwähnt erfolgt die Prüfung mehrstufig.
Natürlich ist das für die Betroffenen super lästig - die Nichtbetroffenen hingegen werden einigermaßen froh sein darüber ...
Last not least sollte man sich glaub´ ich nicht wirklich viele Gedanken machen über das wieso und weshalb. Da kommen dann nur so sinnfreie Statements raus wie "Tombola" - das braucht echt kein Mensch!

Armin

Bei mir war es ja auch zwischendurch einmal "rosa" und ich mußte was nachladen, ich wurde jedoch schrittweise durch den Prozess durchgeführt und konnte erst nach den geforderten Änderungen wieder absenden und das feld wieder auf blau wechseln lassen. Und- wie ich schon schrieb jetzt ist es "grün"..die inhaltliche Prüfung meines Antrags dürfte damit abgeschlossen sein.

Jan&Katha

@vonschmeling sagte:

... ist den Betreffenden offenbar bekannt HABERLING.
Die Frage, die jetzt im Raum steht: Ist mit dem irrtümlichen Anmeldeversuch die PIN verbraten?
Die Rückmeldung "Diese PIN wurde bereits benutzt" legt das nahe ...

genau das ist wohl die wichtigste Frage. Die Hotline scheint nichts außer einer Bandansage mit Warteschleife zu sein... weder gestern noch heute bekomm ich dort einen Menschen zu sprechen

@vonschmeling sagte:

@Jan&Katha
Meines Wissens kannst du dich erst beim Bundportal einloggen, wenn die Forderungsanmeldung bei HWW erfolgt ist.

Dann ist das wohl erfolgt, weil HWW steht oben links

@schlangenfanger sagte:

Jan&Katha ich kann euch auch nicht viel weiterhelfen . Vielleicht probiert ihr in Ruhe etwas öfter euch einzuloggen . Bei mir stand auch gestern „ es wurden keine Forderungen gefunden „ . Nach mehrmaligem probieren , konnte ich plötzlich wieder das Fenster sehen mit den Hinweisen für die Nachbearbeitung . Du mußt dich auf alle Fälle mit deiner E-Mail-Adresse und deinem persönlichen Passwort einloggen . Hast du denn ein Passwort ? Wenn ich richtig verstanden habe wurde die Anmeldung von deinem Reisebüro gemacht ? Du mußt dich meiner Meinung nach nicht nochmal neu anmelden .

Die "Auswahl" ist auch heute leer... leider.
Anmelden kann ich mich problemlos.

@vonschmeling sagte:

Ich kann nur einen kleinen Teil deiner Fragen beantworten, nämlich den nach dem anzumeldenden Betrag:
Es ist der volle Reisepreis anzugeben unbeachtlich der von der Zurich erstatteten Teilleistung.

Danke. Das wäre schonmal mein erster Fehler... Ein Glück hab ich gefragt.

GundiGiraffe

Guten Morgen,
nachdem ich meine Forderungsanmeldung am 2.9. überarbeiten musste weil ich bei der Eintragung der KAERA Zahlung dummerweise die nachkommastellen vergessen habe wurde mein Antrag am 27.10. nun geprüft und akzeptiert. Es steht jetzt folgendes da:
Status: in Prüfung
bearbeitet am: 27.10.20
akzeptiert am: 27.10.20
alles ist grün hinterlegt, eine Email habe ich bislang noch nicht erhalten. Wie lang dauert es erfahrungsgemäß jetzt noch bis zur Auszahlung? Wie sind die weiteren Schritte? Also für den Fall es wird nicht wieder alles blau wie es bei manchen der Fall war...

Nippynell

@GundiGiraffe
bei mir ist bearbeitet und akzeptiert schon seit 20.10.20,
seither hat sich nichts mehr getan,immer das selbe Bild.
Abwarten und Tee trinken bis diese angebliche mehrstufige
Prüfung durch ist, telefonisch bekommt man seit Tagen eh keinen mehr ran
und wenn können die netten Damen auch nichts neues sagen,als abwarten.
Nur, wir müssen ja alle froh sein,dass wir das Geld überhaupt bekommen,
wurde uns hier im Forum, ja oft genug aufs Butterbrot geschmiert.

User95

Hallo,

kann jemand sagen was wir tun müssen oder ob wir immernoch warten müssen?
Alles blau hinterlegt und grün wie andere schreiben habe ich noch nie etwas gesehen.

Hauptforderung xxxxx
Anmeldender xxxxx
Status In Prüfung
Bearbeitet am09.05.2020
Reisenummerxxxxx

Außerdem ist folgender Text als Info hinterlegt:
Hier finden Sie eine Übersicht über eine bzw. mehrere Insolvenzforderungen, die Sie zu Ihrem Pauschalreisevertrag/Ihren Pauschalreiseverträgen gestellt haben. In Abhängigkeit davon, ob Sie sich im Insolvenzportal des Insolvenzverwalters mit einer Ihnen vom Insolvenzverwalter zugesandten PIN angemeldet haben, ist/sind Ihre Insolvenzforderung(en) in den Kategorien „Insolvenzforderungen aus Pauschalreiseverträgen, zu denen die Inanspruchnahme einer Ausgleichszahlung angemeldet werden kann“ oder „Insolvenzforderungen zu denen uns keine detaillierten Informationen vorliegen.“ zugeordnet. Durch Klicken auf den Button mit der Bezeichnung „Inanspruchnahme der Ausgleichszahlung zu dieser Forderung anmelden“ gelangen Sie in die erweiterte Eingabemaske des Bundes, in welcher Sie Ihre Anmeldung zur Ausgleichszahlung vornehmen können.

Haben wir etwas falsch gemacht oder wie müssen wir vorgeben?

Vielen Dank!