Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)
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Hallo Bei mir steht noch "in Bearbeitung" wie lange dauert es noch? Wo finde ich den abgeschicken Antrag?
Von wem erhält ihr die E-Mail falls was nachzureichen ist. Ich finde nichts, eventuell ist was im SPAM ordner, weiss aber nicht nach was ich suchen soll.
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Wie oft wollt ihr noch fragen? Keiner kann hier einem sagen, wie lang es noch dauert!
Einfach abwarten und vielleicht mal die Mühe machen, etwas nach oben zu scrollen, da wird alles beantwortet. -
Hier klicken , da kannst du nachlesen , was zu tun ist . Du findest da auch eine Telefonnummer. Meine Mail zum Nachbessern kam vom Thomas Cook Verfahrensinformationsportal . Sino 85 ich verstehe , dass du langsam nervös wirst .
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@tml2116 sagte:
Demnach scheinen da noch Angaben zu fehlen die ergänzt werden müssen, mal auf den Button klicken.
Ich befürchte, es ist noch schlimmer und auf den Button klicken wird nicht mehr viel bringen. Die Anmeldung ist nämlich nicht nur noch nicht abgeschlossen (gelbes Feld spricht ebenfalls dafür, ansonsten wäre es blau), sondern kommt jetzt zu allem Übel auch noch zu spät: Anmeldeschluss war der 15.11., heute ist der 16.11. ...
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Passiert denn nichts , wenn du auf „ Anmeldung fortfahren „ klickst ?
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Sorry mein fehler hab mich mit einer anderen E-Mail Adresse angemeldet bri der ich den Antrag nichtgestellt habe. Mit der anderen E-Mail adresseest der Antrag in Prüfung.
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@sino85 sagte:
Mit der anderen E-Mail adresse ist der Antrag in Prüfung.
Wenn der Antrag in Prüfung ist, ist alles ok. Kästchen müsste dann blau sein. Wenn was nachzubearbeiten ist, ist es rot. Bei mir: 06.05. Antrag gestellt. 22.08. nachbearbeitet. 21.10. akzeptiert (Kästchen von blau auf grün umgesprungen). 05.11. Mail bzgl. Auszahlung erhalten. 10.11. Auszahlung auf dem Konto. Kurz: Man braucht Geduld.
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Hallo an alle, ich wollte mich gerade einloggen um meinen Status einzusehen, dies funktioniert aber nicht mehr. Da steht, dass Ausgleichszahlungen nur bis zum 15.11.2020 angemeldet werden konnten. Ich habe meine Zahlung Ende August angemeldet und bisher stand immer in Prüfung. Geht es euch auch so?
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Hallo an alle, ich wollte mich gerade einloggen um meinen Status einzusehen, dies funktioniert aber nicht mehr. Da steht, dass Ausgleichszahlungen nur bis zum 15.11.2020 angemeldet werden konnten. Ich habe meine Zahlung Ende August angemeldet und bisher stand immer in Prüfung. Geht es euch auch so?
@Janine1985: Nein, ich komme da weiterhin problemlos rein. Überprüfe, ob Du Mail-Adresse und Passwort richtig eingegeben hast. Wenn Du da einen Fehler machst, wird's wahrscheinlich wie eine Neuanmeldung behandelt – und die käme jetzt in der Tat zu spät.
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@sino85 sagte:
Mit der anderen E-Mail adresse ist der Antrag in Prüfung.
Wenn der Antrag in Prüfung ist, ist alles ok. Kästchen müsste dann blau sein. Wenn was nachzubearbeiten ist, ist es rot. Bei mir: 06.05. Antrag gestellt. 22.08. nachbearbeitet. 21.10. akzeptiert (Kästchen von blau auf grün umgesprungen). 05.11. Mail bzgl. Auszahlung erhalten. 10.11. Auszahlung auf dem Konto. Kurz: Man braucht Geduld.
@ozeantaucher sagte:
Wenn der Antrag in Prüfung ist, ist alles ok. Kästchen müsste dann blau sein. Wenn was nachzubearbeiten ist, ist es rot. Bei mir: 06.05. Antrag gestellt. 22.08. nachbearbeitet. 21.10. akzeptiert (Kästchen von blau auf grün umgesprungen).
Bei mir musste nichts nachbearbeitet werden. Erst war das Kästchen Blau, gefolgt von grün. Dann wurde es akzeptiert und die Auszahlung vorbereitet, zumindest laut Status.
Grün ist es immer noch, jedoch steht jetzt wieder dort In Prüfung.
Entweder man zahlt aus oder nicht. Wenn es weiteren Prüfungen unterliegt, bevor es ausgezahlt wird, dann macht der Status, Auszahlung wird vorbereitet, nach der ersten Prüfung, keinen Sinn.
Bearbeitet am 25.08.2020
Wurde akzeptiert am 02.09.2020Würde gerne mal wissen wie der Bearbeitungs und Auszahlungsalgorithmus bei denen aussieht.
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@Fallenwitcher84, hast Du mal die Hotline angerufen und gefragt, ob's einen Grund dafür gibt? "Auszahlung wird vorbereitet" stand bei mir nie im Status. Nur: "Bearbeitet am 19.10.2020" / "Wurde akzeptiert am 21.10.2020" (steht immer noch da). Dann kam 14 Tage später die Auszahlungsmail und 5 Tage später war das Geld da.
Bei "akzeptiert" ist normalerweise das Prüfverfahren abgeschlossen und die Forderung auch tatsächlich akzeptiert (und das Ganze springt nicht hin und her auf "in Prüfung" und wieder zurück und wieder zurück). Dass es da noch mal eine weitere Prüfung von der Prüfung von der Prüfung gibt, nachdem man sich nach monatelangem Prüfverfahren entschlossen hat, die Botschaft "akzeptiert" rauszuschicken, glaube ich nicht. Denn das wäre schon sehr unprofessionell, wenn man sich ohne Not diese Blöße geben würde. Das offenbar sehr umfangreiche, wahrscheinlich auch mehrstufige Prüfverfahren hat logischerweise in den Monaten vor der Botschaft "akzeptiert" stattgefunden. Ausnahmen bestätigen dabei aber die Regel: Kann natürlich immer sein, dass kurz vor der geplanten Auszahlung irgendjemandem irgendeine Ungereimtheit auffällt. Gründe dafür kann's viele geben: Es wurden ja von manchen Reisenden z.B. die Flüge der stornierten Reise genutzt. Kann ja beispielsweise sein, dass das einer nicht angegeben hat und das fällt jemandem in letzter Sekunde auf usw.
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@Fallenwitcher84, hast Du mal die Hotline angerufen und gefragt, ob's einen Grund dafür gibt? "Auszahlung wird vorbereitet" stand bei mir nie im Status. Nur: "Bearbeitet am 19.10.2020" / "Wurde akzeptiert am 21.10.2020" (steht immer noch da). Dann kam 14 Tage später die Auszahlungsmail und 5 Tage später war das Geld da.
Bei "akzeptiert" ist normalerweise das Prüfverfahren abgeschlossen und die Forderung auch tatsächlich akzeptiert (und das Ganze springt nicht hin und her auf "in Prüfung" und wieder zurück und wieder zurück). Dass es da noch mal eine weitere Prüfung von der Prüfung von der Prüfung gibt, nachdem man sich nach monatelangem Prüfverfahren entschlossen hat, die Botschaft "akzeptiert" rauszuschicken, glaube ich nicht. Denn das wäre schon sehr unprofessionell, wenn man sich ohne Not diese Blöße geben würde. Das offenbar sehr umfangreiche, wahrscheinlich auch mehrstufige Prüfverfahren hat logischerweise in den Monaten vor der Botschaft "akzeptiert" stattgefunden. Ausnahmen bestätigen dabei aber die Regel: Kann natürlich immer sein, dass kurz vor der geplanten Auszahlung irgendjemandem irgendeine Ungereimtheit auffällt. Gründe dafür kann's viele geben: Es wurden ja von manchen Reisenden z.B. die Flüge der stornierten Reise genutzt. Kann ja beispielsweise sein, dass das einer nicht angegeben hat und das fällt jemandem in letzter Sekunde auf usw.
@Ozeantaucher: das kann man so nicht sagen,
bei uns war alles korrekt angemeldet (13.05.) keine Nachbearbeitung notwendig. Es stand seit dem 07.09.2020 "Auszahlung wird vorbereitet". Seit Ende Oktober ist es wieder auf in Prüfung. Ich habe auch schon bei der Hotline angerufen. Die konnten mir keine richtige Auskunft geben, vermuteten nur, das es anscheinend bei mehreren zu früh auf Auszahlung gesprungen sei, die Prüfung aber noch nicht Abgeschlossen sei...
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Wenigstens bin ich nicht der einzige, der das Problem hatte, mit Auszahlung wird vorbereitet und jetzt wieder bei "In Prüfung" gelandet ist, ohne ne Mail bekommen zu haben, dass was nicht passt.
Na ja abwarten und Däumchen drehen. Wird schon werden ansonsten kann man ja immer noch was nachriechen sollte man angemeldet haben, telefonisch kontakt aufnehmen.
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Hallo, ich musste etwas nachbearbeiten. In dem Zusammenhang habe ich auch den 17,5 %-Betrag, den ich seinerzeit erhalten hatte, wieder rausgenommen, da ich das dann so verstanden habe, dass diese Erstattung nicht aufgeführt wird. Jetzt läuft es weiter, nach wie vor ist alles wieder blau und "in Prüfung" aber heute habe ich diese Email bekommen:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie erhalten diese E-Mail, weil Sie sich für die freiwillige Ausgleichszahlung der Bundesregierung angemeldet haben.
Sie haben eine oder mehrere Ihrer zur Ausgleichszahlung angemeldeten Zahlungsleistungen im Wege einer Überweisung oder Lastschriftzahlung vorgenommen. Sie haben im Portal angegeben, hierzu eine Erstattung beantragt, aber noch nicht erhalten zu haben.
Bitte beachten Sie, dass die freiwillige Ausgleichszahlung der Bundesregierung erst abschließend bearbeitet werden kann, wenn endgültige Angaben zu Zahlungserstattungen vorliegen.
Zahlungserstattungen, die in der Rubrik „Zahlungen auf den Reisepreis“ anzugeben sind, sind z.B. Lastschrifterstattungen seitens der ausführenden Bank. Nicht in dieser Rubrik anzugeben ist hingegen der Antrag bei KAERA oder die Anmeldung zur freiwilligen Ausgleichszahlung.
Sollte in der Zwischenzeit eine Zahlungserstattung erfolgt sein oder sollten Sie die Angaben zur beantragten Zahlungserstattung irrtümlich vorgenommen haben, bitten wir Sie, Ihre Angaben dementsprechend abzuändern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Thomas Cook BundportalIch gehe davon aus, dass ich nichts tun muss, oder? Ich habe ja sonst nichts von irgendwem zurückerhalten und warte einfach auf meine Ausgleichszahlung....
Wäre superlieb, wenn jemand kurz eine RÜckinfo geben könnte, was er davon hält.
Liebe Grüße
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Ich habe bei dem Antrag die damals gezahlten 17,5% der Gesamtsumme abgezogen und den Zahlungsbeleg der 17,5% den eingereichten Unterlagen beigelegt.
Nun steht im Portal die Komplettsumme. Also die Summe die ich an den Veranstalter bezahlt habe. Ich gehe jetzt davon aus das die 17,5 % von der Regierung rausgerechnet werden.Nur warum die komplette Summe unter "Hauptforderung" im Portal steht obwohl ich schon 17,5% ausgezahlt bekommen habe, versteh ich nicht.
