Insolvenz Thomas Cook Gruppe (Neckermann, Öger Tours, Bucher Reisen)
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Farbe: grün jetzt, wie die Hoffnung!
Auch wenn es vielleicht vor 300 oder 400 Seiten hier bereits sicherlich Thema war, für alle , die immer noch warten, eine kurze Chronologie zum Ablauf und einer zeitlichen Einschätzung des Ganzen:
- 06. Mai 2020: Antrag abgesendet
- 11. November 2020: Mitteilung, dass ein Nachweis fehlt über ein abgelehntes Chargeback bei der Kreditkarte
- 13. November 2020: Ablehnung der Kreditkarte photographiert und als pdf hochgeladen (zum Glück 6 Wochen vorher, nach einem Telefonat mit der Hotline in Erfurt, bereits bei der Kreditkarten-Gesellschaft vorsorglich beantragt und daher vorliegend)
- 20. Januar 2021: Mitteilung innerhalb einer 2. Prüfung,, dass alle getätigten Unterschriften auf dem 10-seitigen Anhang digital erfolgt seien, was unzulässig sei.
- 22. Januar 2021: Alle 10 Seiten ausgedruckt , manuell unterschrieben, photographiert und als 10 PDFs wieder hochgeladen. (Muss man sich ziemlich konzentrieren, da man leicht durcheinander kommt (smile))
- 11. Februar 2021: Antrag erfolgreich geprüft (nach nur 3 Wochen!)
Immerhin! Dann warte ich mal ab, bis die Anzeigetafel auf Auszahlung etc. wechselt und das Geld irgendwann dann "eintrudelt" auf dem Konto.
Viele Grüße an alle und viel Erfolg! (schwierige Sache, wirklich!)
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Farbe: grün jetzt, wie die Hoffnung!
Auch wenn es vielleicht vor 300 oder 400 Seiten hier bereits sicherlich Thema war, für alle , die immer noch warten, eine kurze Chronologie zum Ablauf und einer zeitlichen Einschätzung des Ganzen:
- 06. Mai 2020: Antrag abgesendet
- 11. November 2020: Mitteilung, dass ein Nachweis fehlt über ein abgelehntes Chargeback bei der Kreditkarte
- 13. November 2020: Ablehnung der Kreditkarte photographiert und als pdf hochgeladen (zum Glück 6 Wochen vorher, nach einem Telefonat mit der Hotline in Erfurt, bereits bei der Kreditkarten-Gesellschaft vorsorglich beantragt und daher vorliegend)
- 20. Januar 2021: Mitteilung innerhalb einer 2. Prüfung,, dass alle getätigten Unterschriften auf dem 10-seitigen Anhang digital erfolgt seien, was unzulässig sei.
- 22. Januar 2021: Alle 10 Seiten ausgedruckt , manuell unterschrieben, photographiert und als 10 PDFs wieder hochgeladen. (Muss man sich ziemlich konzentrieren, da man leicht durcheinander kommt (smile))
- 11. Februar 2021: Antrag erfolgreich geprüft (nach nur 3 Wochen!)
Immerhin! Dann warte ich mal ab, bis die Anzeigetafel auf Auszahlung etc. wechselt und das Geld irgendwann dann "eintrudelt" auf dem Konto.
Viele Grüße an alle und viel Erfolg! (schwierige Sache, wirklich!)
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Da viele Anträge unvollständig sind muss reichlich nachgearbeitet werden und es ergeben sich Zeitverzögerungen ...
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Da viele Anträge unvollständig sind muss reichlich nachgearbeitet werden und es ergeben sich Zeitverzögerungen ...
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zu willinges:
Hm, das finde ich auch merkwürdig, seit dem 02. Sept. keine Resonanz!
Das ist doch sehr lange her jetzt...
Aber wie heißt es so schön im Karneval: "Jeder Jeck is anders!" und somit vielleicht auch jeder Antrag, jeder Vorgang mit seinen individuellen Merkmalen. Bezüglich des Zahlungsmodus' mag es z. B. Unterschiede geben. Die einen mit Kreditkarte, andere ohne etc.
Bei mir war es zwischendurch nach der Nachreichung der Ablehnung durch die Kreditkartengesellschaft auch mal grün und ich dachte alles sei ok. Aber dann kam nach 2 Monaten die 2. Prüfung mit Beanstandungen. Allerdings passierte nicht ein halbes Jahr gar nichts ... -
Es geht nicht um Einzelfälle sondern um das gesamte Nachbearbeitungsaufkommen. Das wirkt sich logischer Weise auch auf die vollständigen Anträge aus, die dann ebenfalls erst einmal liegenbleiben.
Last not least könnt ihr soviel jammern wie ihr mögt - es wird nichts beschleunigen.Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
"Im Herzen barfuß!" -
Es geht nicht um Einzelfälle sondern um das gesamte Nachbearbeitungsaufkommen. Das wirkt sich logischer Weise auch auf die vollständigen Anträge aus, die dann ebenfalls erst einmal liegenbleiben.
Last not least könnt ihr soviel jammern wie ihr mögt - es wird nichts beschleunigen.Woher weißt du das es sich um Einzelfälle handelt?
Ich glaube auch nicht daß die Betroffenen jammern_,_ sie brauchen warhrscheinlich einfach nur das Geld.
Aber wenn ich mein Geld bereits erhalten hätte, würde ich vielleicht auch behaupten die sollen nicht soviel jammer.
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Es geht nicht um Einzelfälle sondern um das gesamte Nachbearbeitungsaufkommen. Das wirkt sich logischer Weise auch auf die vollständigen Anträge aus, die dann ebenfalls erst einmal liegenbleiben.
Last not least könnt ihr soviel jammern wie ihr mögt - es wird nichts beschleunigen.@vonschmeling sagte:
Es geht nicht um Einzelfälle sondern ......
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@willinges
Du bist ein Einzelfall, zu betrachten ist jedoch die Gesamtheit.
Durch die Notwendigkeit der Nachbearbeitung einer Vielzahl von Anträgen gerät das große Ganze in Verzug, mit mehr oder weniger Auswirkungen für alle Forderungen.
Deine Anspielungen kannst du dir sparen - ich habe gar keinen Anspruch.
Fakt ist und bleibt:
Ob jetzt hier oder bei der Hotline des Bundportals rumgenölt - es nützt absolut nix! -
@willinges
Du bist ein Einzelfall, zu betrachten ist jedoch die Gesamtheit.
Durch die Notwendigkeit der Nachbearbeitung einer Vielzahl von Anträgen gerät das große Ganze in Verzug, mit mehr oder weniger Auswirkungen für alle Forderungen.
Deine Anspielungen kannst du dir sparen - ich habe gar keinen Anspruch.
Fakt ist und bleibt:
Ob jetzt hier oder bei der Hotline des Bundportals rumgenölt - es nützt absolut nix! -
Hallo willinges
dann spreche den User auch mit Namen an den Du meinst, wie es üblich ist.
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@willinges
Es spielt überhaupt keine Rolle, wen du meinst - du musst abwarten. Fertig. -
@Ahotep,
ist das jetzt nicht ein wenig kleinlich? Es ist doch klar zu erkennen, an wen die Antwort gerichtet war.
Nicht jeder ist firm in Sachen Chat. -
Hallo rdy950
Das ist kein Chat hier
Wenn man sich falsch verstanden fühlt, muss man mit einer klärenden Antwort rechnen. Und auch aus Höflichkeit spricht man User mit dem Namen an. -
@tangomaus
@Ahotep
Sorry, habe den falschen Begriff gewählt. Werde mich bessern
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@rdy950
Man braucht nicht firm zu sein (ausgenommen die Forenregeln!), die Bemerkung von willinges war einfach unpassend.
Es helfen hier nämlich eine ganze Reihe von Usern, die ihre Ausgleichszahlung längst erhalten haben.
Ferner kann man sich Anrufe bei der Hotline mit der Nachfrage nach dem Auszahlungstermin gepflegt klemmen, die reagieren darauf inzwischen nur noch genervt - was ich übrigens gut verstehe.
Wir haben hier auf der Forenebene schon zig mal drauf hingewiesen, Höflichkeit in einem Forum bedeutet auch, sich mal ein paar Seiten lang einzulesen!
Die Anzahl der zu bearbeiteten Fälle ist hier ebenfalls genannt worden; ich denke man braucht nicht gerade einen akademischen Grad um daraus zu schließen, dass das mehrstufige Prüfungsverfahren nun einmal dauert.Fazit:
Sofern Ergänzungen oder erneute Nachbearbeitungen erforderlich sind werden die Betroffenen proaktiv kontaktiert.
Bei Vollständigkeit der Unterlagen lautet die Devise warten.
An sich ziemlich simpel, würde ich meinen? -
Juhu! Bei mir geht es auch voran! Bei mir ist das Kästchen am 02.11.2020 auf grün umgesprungen. Hier steht immer noch: In Prüfung. Antrag direkt am ersten Tag eingereicht. Das hat anscheinend nichts mit der Abarbeitung zu tun.
Gerade kam die erlösende E-Mail mit der Auszahlungsankündigung. Geduld ist eine Tugend. Nachfragen an der Hotline usw. bringt nichts, wie auch vorher schon geschrieben wurde!
Ich danke nochmals allen hier im Forum für die Hilfe!
Sehr geehrter Herr xxx,
vielen Dank für Ihre Anmeldung zur freiwilligen Ausgleichszahlung der Bundesregierung im Thomas Cook Bundportal. Die STP Solution GmbH ist Dienstleister, der das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (BMJV) unterstützt und das Thomas Cook Bundportal betreibt.
Als Dienstleister für dieses Portal können wir Ihnen mitteilen, dass die Auszahlung des von Ihnen zur freiwilligen Ausgleichszahlung angemeldeten Betrags in den nächsten Tagen veranlasst wird. Bitte beachten Sie, dass die freiwillige Ausgleichszahlung der Bundesregierung die Differenz zwischen Ihren Zahlungen auf die Reisepreisforderung und etwaigen weiterer Erstattungen, die Sie von der Zurich-Versicherung oder von dritter Seite erhalten, beträgt. Weitere Informationen zur freiwilligen Ausgleichszahlung der Bundesregierung sind auf der Internetseite des Bundesministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz verfügbar unter https://www.bmjv.de/thomas-cook.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre STP Solution GmbH -
Hallo Sense82
Das freut mich! Geduldig muss man bei dieser noch nie dagewesenen Flut an Betroffenen sein.... und das zahlt sich letztlich dann aus.
Ständiges Nachfragen auf allen Kanälen, hält nur von der Bearbeitung ab
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Hallo Sense82
Das freut mich! Geduldig muss man bei dieser noch nie dagewesenen Flut an Betroffenen sein.... und das zahlt sich letztlich dann aus.
Ständiges Nachfragen auf allen Kanälen, hält nur von der Bearbeitung ab
