Umbuchung von Direktflug auf Zwischenstop
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Hallo,
ich habe bei unserem Urlaub fürs nächste Jahr dieses mal das Hotel und den Flug separat gebucht. Is soll nach Antalya gehen und aufgrund der guten Flugzeiten habe ich mich für Türkisch Airlines entschieden.
Ich habe vor ca. 4 Wochen gebucht und es gab die Auswahl zwischen einem Flug mit Zwischenstop in Instanbul und einem Direktflug für 50 Euro Aufpreis. Ich habe dann den Direktflug gewählt.
Nun kam von der Airline die Umbuchung auf die Flüge mit Zwischenstop.
Meine Frage ist nun, kann ich mich dagegen irgendwie wehren? Der Direktflug ist weiterhin buchbar, natürlich nicht mehr zu meinem damaligen Preis.
Auch der Flug mit Zwischenstop ist mitlerweile teurer.
Kann ich mein Geld zurück verlangen und komplett auf eine andere Airline umsteigen?
Eine andere Familie hat die gleiche Reise gebucht, allerdings über ein Pauschalangebot mit den gleichen Flügen und diese wurden nicht umgebucht. Werden da unterschiedene gemacht, dass Direktbucher schlechter behandelt werden als Pauschalbucher?
Danke -
Hallo,
ich habe bei unserem Urlaub fürs nächste Jahr dieses mal das Hotel und den Flug separat gebucht. Is soll nach Antalya gehen und aufgrund der guten Flugzeiten habe ich mich für Türkisch Airlines entschieden.
Ich habe vor ca. 4 Wochen gebucht und es gab die Auswahl zwischen einem Flug mit Zwischenstop in Instanbul und einem Direktflug für 50 Euro Aufpreis. Ich habe dann den Direktflug gewählt.
Nun kam von der Airline die Umbuchung auf die Flüge mit Zwischenstop.
Meine Frage ist nun, kann ich mich dagegen irgendwie wehren? Der Direktflug ist weiterhin buchbar, natürlich nicht mehr zu meinem damaligen Preis.
Auch der Flug mit Zwischenstop ist mitlerweile teurer.
Kann ich mein Geld zurück verlangen und komplett auf eine andere Airline umsteigen?
Eine andere Familie hat die gleiche Reise gebucht, allerdings über ein Pauschalangebot mit den gleichen Flügen und diese wurden nicht umgebucht. Werden da unterschiedene gemacht, dass Direktbucher schlechter behandelt werden als Pauschalbucher?
Danke -
Wie ich oben bereits geschrieben habe, habe ich einen Direktflug gebucht.
Die Flüge mit Zwischenstop waren ca. 50 Euro günstiger, aber ich habe mich ja bewusst für den teureren Direktflug entschieden. Die Flugzeit betrug 3h 20min vom Ablug bis Ankunft. Nun bietet man mir die Umbuchung an, aber natürlich ohne Preisnachlass.
Allerdings haben sich ja auch die Flugnummern geändert und ich habe 1.20min Aufenthalt in Istanbul. Meint ihr wirklich das ist nur eine Zwischenlandung und ich kann im Flieger bleiben?
Habe ich irgendeine Möglichkeit mich dagegen zu wehren oder muss ich das so hinnehmen? Dann hätte ich auch gleich bei einer günstigeren Airline buchen können. Die besseren Preise sind nun allerdings nicht mehr verfügbar. Das ist sehr ärgerlich.
Es betrifft auch nicht nur mich, sondern noch 7 Freunde die mitfliegen und die gleiche Mail bekommen haben. Man hätte dann im Vorfeld gleich sparen können und die Flüge mit Zwischenstop buchen können.
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Ein Direktflug ist nicht zwingend ein Nonstopflug.
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Wie ich oben bereits geschrieben habe, habe ich einen Direktflug gebucht.
Die Flüge mit Zwischenstop waren ca. 50 Euro günstiger, aber ich habe mich ja bewusst für den teureren Direktflug entschieden. Die Flugzeit betrug 3h 20min vom Ablug bis Ankunft. Nun bietet man mir die Umbuchung an, aber natürlich ohne Preisnachlass.
Allerdings haben sich ja auch die Flugnummern geändert und ich habe 1.20min Aufenthalt in Istanbul. Meint ihr wirklich das ist nur eine Zwischenlandung und ich kann im Flieger bleiben?
Habe ich irgendeine Möglichkeit mich dagegen zu wehren oder muss ich das so hinnehmen? Dann hätte ich auch gleich bei einer günstigeren Airline buchen können. Die besseren Preise sind nun allerdings nicht mehr verfügbar. Das ist sehr ärgerlich.
Es betrifft auch nicht nur mich, sondern noch 7 Freunde die mitfliegen und die gleiche Mail bekommen haben. Man hätte dann im Vorfeld gleich sparen können und die Flüge mit Zwischenstop buchen können.
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Ich verstehe nicht ganz auf was ihr hinaus wollt. Eine Änderung habe ich definitiv bekommen, es ist also nicht der Flug, den ich gebucht habe. Und aufgrund der verschiedenen Flugnummer und der verschiedenen Flugzeuge auf den einzelnen Strecken muss ich auch in Instanbul umsteigen. Und das habe ich doch so nicht gebucht. Oder habe ich jetzt nen Denkfehler.
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Wenn der Flug über Istanbul geht, dann ist das kein Direktflug - es ändert sich ganz sicher die Flugnummer ab Istanbul.
Martin drückt sich nur falsch aus, denn er hat einen Nonstop-Flug gebucht (dachte er). Wenn es ein Direktflug wäre, dann dürfte der zwar eine Zwischenlandung haben, aber es müsste mit dem gleichen Flugzeug unter gleicher Flugnummer weiter gehen.
Ergo: Zurück auf den ursprünglichen Flug buchen lassen oder stornieren.
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Wobei stornieren in der beschriebenen Situation wohl nicht erste Wahl sein dürfte ...
Ich würde umgehend mit Turkish Airlines Kontakt aufnehmen und nach dem Grund der Umbuchung fragen. Die Tatsache, dass der Non-Stop Flug noch "buchbar" ist muss nicht bedeuten, dass es ihn noch gibt.
Auch die Pauschalreisenden, die noch keine Änderung erhalten haben sind kein verlässliches Kriterium für den Weiterbestand des Operatings, da kann noch eine Änderung kommen.
Am Preis wird sich wohl leider nichts drehen lassen - ausgenommen man kann mittels screenshot nachweisen, dass der Non-Stop Flug tatsächlich 50€ teurer war. -
Also ein Anruf ergab, dass der ursprüngliche Flug komplett gestrichen wurde. Ich muss auch in Istanbul umsteigen.
Ich habe gefragt ob der Rückflug so bleibt (also ohne Umstieg), das wurde bejaht, allerdings gibt es den Flug laut der Website von Türkisch Airlines auch nicht mehr. Also wurde ich wohl belogen.
Ich werde das nun mit meinen Mitreisen besprechen und wir werden wohl trotz Aufpreis auf eine andere Airline (Billigairline) umsteigen. Das ist für mich keine Art und Weise mit Kunden umzugehen.
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Also ein Anruf ergab, dass der ursprüngliche Flug komplett gestrichen wurde. Ich muss auch in Istanbul umsteigen.
Ich habe gefragt ob der Rückflug so bleibt (also ohne Umstieg), das wurde bejaht, allerdings gibt es den Flug laut der Website von Türkisch Airlines auch nicht mehr. Also wurde ich wohl belogen.
Ich werde das nun mit meinen Mitreisen besprechen und wir werden wohl trotz Aufpreis auf eine andere Airline (Billigairline) umsteigen. Das ist für mich keine Art und Weise mit Kunden umzugehen.
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Absolut korrekt, was Tangomaus zu bedenken gibt, zudem bieten die Bedarfsairlines nur Direkt- und keine Non-Stop Flüge an und Änderungen kommen wesentlich häufiger vor.
Allein schon wegen der Bequemlichkeit würde ich Turkish Airlines vorziehen.
Last not least wurdest du sicherlich nicht "belogen", der Rückflug könnte auch ausgebucht sein. -
Also ein Anruf ergab, dass der ursprüngliche Flug komplett gestrichen wurde. Ich muss auch in Istanbul umsteigen.
Ich habe gefragt ob der Rückflug so bleibt (also ohne Umstieg), das wurde bejaht, allerdings gibt es den Flug laut der Website von Türkisch Airlines auch nicht mehr. Also wurde ich wohl belogen.
Ich werde das nun mit meinen Mitreisen besprechen und wir werden wohl trotz Aufpreis auf eine andere Airline (Billigairline) umsteigen. Das ist für mich keine Art und Weise mit Kunden umzugehen.
@martin19801205 sagte:
Das ist für mich keine Art und Weise mit Kunden umzugehen.
Ähnliches ist mir mit der ach–so–tollen Lufthansa und anderen Airlines auch schon passiert – was soll‘s? Man kann‘s doch eh nicht ändern...
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Wir fliegen jedes Jahr zweimal in die Türkei Urlaub machen, bisher immer mit den bekannten Billigairlines, Onur, Tailwind, Sunexpress etc.
Bis auf ein paar kleinere Verspätungen gab es noch nie solch einen Hickhack.
Jetzt kam eben die Umbuchung des Rückflugs von 18.45 Uhr auf 08.45 Uhr. Also wieder ein halber Tag der fehlt. Das hab ich nun davon bei einer sogenannten Premium Airline buchen zu wollen.
Vielen Dank für eure Hilfe. Ich werde mich jetzt mit unserer Reisegruppe beraten und dann werden wir entscheiden. Corendon bietet Direktflüge an mit für uns günstigeren Flugzeiten für gerade mal 20 Euro mehr.
Eine letzte Frage hätte ich da noch. Wäre ein Umstieg in Istanbul (Havalimanı) mit 1 Stunde 20 min denn zu schaffen? Ich war dort noch nie auf dem Flughafen und ich vermute wir müssen vom Internationalen Terminal zum domestic.
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@Martin
Zuerst mal ... Havalimanı meint auf Türkisch "Flughafen" ... ist aber nicht der Name.Ja, am Istanbul International Airport reicht die Zeit aus. Wenn du mit der Türkish Airlines fliegst, gibt es ganz sicher noch mehr Verbindungen, als die am Abend. Antalya / Istanbul wird mindestens alle Stunde angeboten.
Such dir doch einfach mal die Flugverbindung raus, die dir am besten taugt und spreche dann mit der Airline, auf welche Verbindung du umgebucht werden möchtest, da dein Flug storniert wurde.
Kleien Anmerkung: Vielleicht hättest du besser wieder eine Pauschalreise buchen sollen, wenn dir schon solch kleine Änderungen Schwierigkeiten bereiten.
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Wir fliegen jedes Jahr zweimal in die Türkei Urlaub machen, bisher immer mit den bekannten Billigairlines, Onur, Tailwind, Sunexpress etc.
Bis auf ein paar kleinere Verspätungen gab es noch nie solch einen Hickhack.
Jetzt kam eben die Umbuchung des Rückflugs von 18.45 Uhr auf 08.45 Uhr. Also wieder ein halber Tag der fehlt. Das hab ich nun davon bei einer sogenannten Premium Airline buchen zu wollen.
Vielen Dank für eure Hilfe. Ich werde mich jetzt mit unserer Reisegruppe beraten und dann werden wir entscheiden. Corendon bietet Direktflüge an mit für uns günstigeren Flugzeiten für gerade mal 20 Euro mehr.
Eine letzte Frage hätte ich da noch. Wäre ein Umstieg in Istanbul (Havalimanı) mit 1 Stunde 20 min denn zu schaffen? Ich war dort noch nie auf dem Flughafen und ich vermute wir müssen vom Internationalen Terminal zum domestic.
Erster und letzter Tag, sind An-und Abreisetag. Wir wurden im Frühjahr von der "Premium Airline Condor" von Abflug Abend auf Abflug Vormittag umgebucht. Der diesjährige Rückflug auch mit Condor hatte insgesamt 3 Änderungen von Buchung bis Abflug. In Zeiten wie diesen muss man damit leben, oder zu Hause bleiben.
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Erster und letzter Tag, sind An-und Abreisetag. Wir wurden im Frühjahr von der "Premium Airline Condor" von Abflug Abend auf Abflug Vormittag umgebucht. Der diesjährige Rückflug auch mit Condor hatte insgesamt 3 Änderungen von Buchung bis Abflug. In Zeiten wie diesen muss man damit leben, oder zu Hause bleiben.
@tangomaus sagte:
Erster und letzter Tag, sind An-und Abreisetag.
Was dir in deiner Pauschalreisewelt angedreht wird, ist deine Sache und im Rahmen einer Pauschalreise zu akzeptieren. Wenn es dir taugt, ok.
Wenn ich einen Linienflug buche, erwarte ich, dass dieser auch zur angegebenen Zeit fliegt, denn ich plane meinen weiteren Reiseverlauf danach und mir ist es nicht egal, ob ich früh oder abends lande, denn wenn ich beruflich unterwegs bin, habe ich für den Anreisetag bereits Termine ausgemacht. Dafür gibt es Linienflüge und darauf muss man sich auch verlassen können.
