HolidayCheck-Reisen (HC Touristik)
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@Nippynell
Sokrates schrieb "zur Zeit kein Angebot".
Hast du denn schon deinen Gutschein und möchtest ihn umgehend einlösen ? -
Und wir haben leider auch keine Infos.
@Nippynell schick den Kollegen doch einfach eine Mail-und kläre Deine Frage direkt: -
@HABERLING
Ja, das hast du natürlich recht.
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Und wir hier können es eben nicht beantworten. Sobald wir von den Kollegen etwas hören posten wir es gerne
Das Tool unten ist auch eine Möglichkeit --- zu finden unter
https://www.holidaycheck.de/aktuelle-reisehinweise
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Moin zusammen!
Wir haben dieses Jahr zum ersten über den Reiseveranstalter "Holidaycheck Reisen" unseren Urlaub nach Ägypten gebucht. Jetzt haben wir am letzten Donnerstag um 16:07 Uhr eine E-Mail bekommen, dass der Flug (20.07.) aufgrund der der aktuellen Situation leider nicht wie gebucht stattfinden kann.
Wir hatten nun zwei Option zur Auswahl:- Kostenfreie Stornierung oder
- Buchung bleibt bestehen und eine alternative Flugzeit/Flugtag/Flughafen wird gesucht.
Unsere Entscheidung sollten wir bis 18:00 Uhr mitteilen, sonst wird automatisch die zweite Option gewählt.. Das heisst, wir hatten nicht einmal zwei Stunden um uns zu entscheiden. Davon mal abgesehen, lese ich E-Mails meistens erst am nächsten Morgen und hatte somit gar keine Wahl. Holidaycheck hat damit schon einiges an Seriosität einbüßen müssen. Ich habe das Team natürlich sofort angeschrieben und leider bis heute keine Antwort erhalten.
Hat schon einmal jemand solche Erfahrung gemacht?
Liebe Grüße
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Heiko1791-- solche Dinge beschäftigen auch mich dann mal.
Ich hab wegen Deines Beitrags mit den Kollegen von Holidaycheck Reisen in München gesprochen.
Das war leider eine Panne in der verfassten Mail. Das Datum wäre heute gewesen. Den Kollegen tut die Sache natürlich leid ---und sie werden alle von der falschen Angabe Betroffenen nochmals anschreiben und sich entschuldigen. Auch von meiner Seite ein Sorry-- sollte nicht vorkommen, aber manchmal steckt der Fehlerteufel auch in einer Mail.
Danke für Deinen Hinweis. -
Heiko1791-- solche Dinge beschäftigen auch mich dann mal.
Ich hab wegen Deines Beitrags mit den Kollegen von Holidaycheck Reisen in München gesprochen.
Das war leider eine Panne in der verfassten Mail. Das Datum wäre heute gewesen. Den Kollegen tut die Sache natürlich leid ---und sie werden alle von der falschen Angabe Betroffenen nochmals anschreiben und sich entschuldigen. Auch von meiner Seite ein Sorry-- sollte nicht vorkommen, aber manchmal steckt der Fehlerteufel auch in einer Mail.
Danke für Deinen Hinweis. -
Moin zusammen!
Wir haben dieses Jahr zum ersten über den Reiseveranstalter "Holidaycheck Reisen" unseren Urlaub nach Ägypten gebucht. Jetzt haben wir am letzten Donnerstag um 16:07 Uhr eine E-Mail bekommen, dass der Flug (20.07.) aufgrund der der aktuellen Situation leider nicht wie gebucht stattfinden kann.
Wir hatten nun zwei Option zur Auswahl:- Kostenfreie Stornierung oder
- Buchung bleibt bestehen und eine alternative Flugzeit/Flugtag/Flughafen wird gesucht.
Unsere Entscheidung sollten wir bis 18:00 Uhr mitteilen, sonst wird automatisch die zweite Option gewählt.. Das heisst, wir hatten nicht einmal zwei Stunden um uns zu entscheiden. Davon mal abgesehen, lese ich E-Mails meistens erst am nächsten Morgen und hatte somit gar keine Wahl. Holidaycheck hat damit schon einiges an Seriosität einbüßen müssen. Ich habe das Team natürlich sofort angeschrieben und leider bis heute keine Antwort erhalten.
Hat schon einmal jemand solche Erfahrung gemacht?
Liebe Grüße
@heiko1791 sagte:
Jetzt haben wir am letzten Donnerstag um 16:07 Uhr eine E-Mail bekommen,
Am Donnerstag den 14.05. die Mail bekommen, mit einer Dauer von - laut Günter - 4 Tagen zur Entscheidungsfindung = bis heute, Montag, den 18.05., ja ?
Und dieser Zeitraum reicht nicht ? Weißt du, es gibt nicht nur eine Bringschuld, sondern auch eine Holschuld: Wenn ich tagelang nicht meine erhaltenen Briefe öffne, nicht den Anrufbeantworter o. ä. abhöre und nicht meine Mails checke, muss ich damit rechnen, dass mir wichtige Termine durch die Lappen gehen. -
Danke für den Hinweis, Kourion
Den Fehler mit dem fehlenden Datum hat /HC Reisen München gemacht-- sie bügeln ihn jetzt auch aus, sowas kann bei Zigtausenden von aktuell rausgehenden Mails leider auch mal vorkommen.Sollte es dennoch nicht, schon richtig.
Und selbst wenn man den Termin (zu spät gesehen, z.B. )nicht wahrgenommen hätte-- es hätte eine kundenfreundliche Lösung gegeben, da bin ich mir sehr sicher. -
Hallo,
Wir hatten auch diese Email wegen einer Stornierung bekommen.
Bei einer Stornierung gäbe es ein Reiseguthaben.
Das Problem ist wenn ich eine alternative Reise über Holidaycheck Reisen suche, egal wo oder wann, wird keine Reise angeboten.
Ist das nur ein Fehler in der Suchmaschine oder bietet Holidaycheck Reisen nichts mehr an?
LG
Ralf -
Kein Fehler in der Suchmaschine, Ralff---
Denk mal an fehlende Flüge (hier gehts um Fluggeber) -- unser Münchner HC Veranstalter wird in Kürze aber wieder mit Angeboten präsent sein.
Zusätzliche Info: Es werden aktuell auch zwei weitere, externe -und sehr bekannte Partner/Lieferanten in die Produktion "eingebettet"
Namen darf ich hier leider noch nicht nennen.
Wir fordern aber in Kürze ein offizielles Update von der Münchner HC Touristik (also Holidaycheck Reisen) an-.
Das werden wir dann gerne hier posten. -
Auf Wunsch auch hier meine heutige Erfahrung über die sehr nette Dame der Hotline:
Direkt über Holidaycheck Reisen (Veranstalter) gebucht:
Restzahlung wäre jetzt fällig da abreise der 20.06. wäre. Heute angerufen. Alle Restzahlungen sind bis 2 Wochen vor Abreise aufgeschoben. Falls bis dahin noch nicht gereist werden kann bekommt man sein Geld zu 100% zurück.
Falls dort jemand auch gebucht hat könnte es vielleicht für den ein oder anderen interessant sein.
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Gerne, schön wenn man helfen kann
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Neuigkeiten von Holidaycheck Reisen:
Aufgrund der weiterhin nicht klaren Situation, haben wir uns dazu entschieden, Reisen mit einem Anreisedatum bis zum 30.06. kostenfrei zu stornieren. Die Stornierung erfolgt im Laufe der Woche. Sie erhalten dazu dann eine Stornierungsbestätigung zugeschickt. Zudem erhalten Sie einen Link, über den Sie dann Ihre Zahlungsinformationen für die Rückerstattung angeben können.
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Update: Heute kam dann die Email, in welcher ich gebeten worden bin meine Bankdaten mitzuteilen. Aufgrund der aktuellen Situation kann es zwar ein wenig dauern bis das Geld kommt - aber das ist zu verkraften. Alles in allem hatte ich bei HCR nie Probleme. Weder auf durchgeführten Reisen, noch jetzt in Zeiten der Corona Krise. Immer sehr nette Damen im Callcenter, auch per Email stets bemüht alle Fragen zu beantworten. Werde wieder bei HCR buchen!
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Und mein letztes Update zu unserer Reise:
Am 26.05. wurde die Rücküberweisung per Email angekündigt, heute kam das Geld per Überweisung zurück auf mein Konto. Superschnelle und Superfreundliche Abwicklung von HolidaycheckReisen!
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Und mein letztes Update zu unserer Reise:
Am 26.05. wurde die Rücküberweisung per Email angekündigt, heute kam das Geld per Überweisung zurück auf mein Konto. Superschnelle und Superfreundliche Abwicklung von HolidaycheckReisen!
Auch wir haben unser Hotel in Paris storniert und supeschnell das Geld zurückgebucht bekommen -
jetzt für ´21 neu gebucht ( nur Hotel) und hoffen dann reisen zu können
