Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?
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Aktuelle Info von tuifly:
Liebe Fluggäste,aufgrundderaktuellen Entwicklungen und behördlichenAnweisungen in Spanien und auf Madeira in Folge der Coronavirus-Situation wird TUIfly das Flugprogramm anpassen.Alle TUI fly-Flüge im Zeitraum vom 15. März 2020 bis zum 27. März 2020 werden keine Fluggäste nach Spanien und Madeira befördern. Bei Spanien gilt dies für das gesamte Land, inklusive der Kanaren und Balearen.Rückflüge ab Spanien und Madeira nach Deutschland (inklusive Basel/Mulhouse) im Zeitraum vom 15. März 2020 bis zum 27. März 2020 finden zu den geplanten Flugzeiten mit allen gebuchten Gästen an Bord statt.Flüge in andere, von TUIfly bediente Destinationen (wie z.B. Faro/Portugal, Kapverden und Ägypten) finden derzeit statt. Bitte beachten Sie, dass es auchbei diesen Destinationen zu kurzfristigen Lageänderungen kommen kann
https://www.tuifly.com/fileadmin/PDF/TUI_fly_Flugplanaenderungen_Corona_14032020.pdf
Unser Flug geht übrigens am 28.3...
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Das hängt u.a. damit zusammen dass die TUI alle Reisen nach Spanien(alle Ziele) bis einschl 27.03. abgesagt hat
FVWonline(Auf Anfrage bei der TUI)
Aufgrund der Ausgangssperre in Spanien setzt TUI ihr Reiseprogramm bis einschließlich Freitag, 27. März 2020 für alle spanischen Reiseziele aus. Das bestätigt der Veranstalter auf fvw-Anfrage. "Urlauber werden aktiv über die aktuelle Lage informiert und erhalten die Möglichkeit, kostenlos auf einen späteren Reisetermin umzubuchen oder zu stornieren. Ansprechpartner dafür ist das jeweilige Reisebüro oder Online-Buchungsportal", -
Nachtrag:
(Ausriss. s. Meldung oben)
TUI-Gäste, die sich derzeit an ihrem Urlaubsziel befinden, könnten ihren Urlaub planmäßig fortsetzen und verbleiben auf ihren gebuchten Rückflügen – es sei denn, es gebe Beschränkungen durch das Auswärtige Amt. "Die Rückflüge finden also weiterhin statt"...... -
Hat noch jemand anders aktuell eine Stornierung seiner kurzfristig anstehenden Spanienreise z. B. Abflug morgen wie bei uns bekommen.
Habe gerade mit HC und Jahn-Reisen gesprochen. Für die ist die Reise noch antretbar und durchführbar!!!!!
Alle Medien berichten aktuell bereits über die ab Montag verhängte Ausgangssperre. Nur das auswärtige Amt hats noch nicht in seine Resiewarnungen aufgenommen.
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Die Kinder sollten wahrlich das geringste Problem sein. Denn hier ist die Infektionsgefahr besonders gering und in den seltenen Fällen der Verlauf so mild, dass ein Infekt oft garnicht bemerkt wird.
Für alle hier noch mal ein Link zu einer Seite des Robert-Koch-Institut.Hoffentlich wird es nicht so schlimm wie es schon ist .... (Karl Valentin)
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Die Kinder sollten wahrlich das geringste Problem sein. Denn hier ist die Infektionsgefahr besonders gering und in den seltenen Fällen der Verlauf so mild, dass ein Infekt oft garnicht bemerkt wird.
Für alle hier noch mal ein Link zu einer Seite des Robert-Koch-Institut. -
Die Reaktion von TUI und anderen wünschte ich mir auch von DER Touristik/Jahn Reisen.
Wie geschrieben ging unser Flug nach Fuerte um 5:00 Uhr heute morgen. Wir sind nicht geflogen.
Nach zwei Anrufen beim Hotel und Information einer Bekannten von uns, die auf Fuerte lebt, kommt das öffentliche Leben auf Fuerte komplett zum erliegen. Nach Aussage des Hotels ist es den Gästen verboten das Hotelgelände zu verlassen. Die Ausgangssperre wird entsprechend kontrolliert und Verstöße sollen mit Strafen von 500 bis 2.000 € geahndet werden. Für uns war der Urlaub auch als Trainingslager geplant. So hatten wir vor Ort für den Zeitraum Rennräder gemietet, um täglich unser Programmm abzuspulen. Sinn und Zweck des Urlaubs sind durch die Ausgangssperre für uns nicht mehr gegeben.
JahnReisen als auch HC ziehen sich für eine mögliche Absage (die bisher nicht erfolgt ist) aussschließlich auf die Infos des AA zurück. Das halte ich für zweifelhaft. Im Rahmen der Fürsorgepflicht des Veranstalters sollte der Horizont schon weiter gefasst werden. So sind die Ausswirkungen des Notstands durch seriöse Medien als auch durch direkte Information aus Spanien möglich. Von einem großen Reiseanbieter erwarte ich, dass er i. R. seiner Fürsorgepflicht über entsprechende Informationskanäle neben dem AA verfügt, um die Durchfürbarkeit seiner Reisen i.S. der geschlossenen Verträge zu beurteilen, sonst heißt es, JahnReisen schickt seine Kunden wissentlich in ein Notstandsgebiet.
Ich werde versuchen mein Geld über § 651h Abs. 3 BGB zurück zu bekommen, wenn JahnReisen sich nicht bewegt.
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Ob zwei kleine Kinder "zumutbar" sind weiß ich nicht, nesta17 ...
Ob deine Reise abgesagt ist kann dir HC sicher beantworten, die Mitarbeiter im Reisebüro machen grad so in etwa einen 24/7 Job. -
Wie kommt TUI auf den 27. März 20?
Bei 15 Tagen Alarmplan ist der am 27.3.20 doch noch nicht beendet .....
Der 27.3.20 war auf der Homepage schon Stichtag bevor der Alarmplan raus war, das verwundert mich wirklich.
Wir würden am 29.3.20 fliegen und werden vermutlich dann wir die Reisenden von diesem Wochenende Inder Luft hängen.
Für uns haben wir eigentlich schon beschlossen, dass es besser ist nicht zu fliegen. Wir würden auch auf einen späteren Zeitraum umbuchen, wenn es möglich wäre. Das ist es aber nicht und es bleibt nur mit 80% Stornokosten zu stornieren.
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Nach meiner Erfahrung von gestern macht HC überhaupt keine klaren Aussagen, sondern verweist auf die jeweiligen Reiseunternehmen. Ich hatte gestern das Gefühl, dass sowohl HC als auch JahnReisen mich dahin bringen wollten, die Reise anzutreten. Die Spitze war gestern HC an der Hotline der sagte, "die Reise ist durchführbar egal wie beschissen die Umstände auch sein werden" !
Wenn TUI und andere Anbieter von sich aus stornieren gehe davon aus, dass Anbieter wie JahnReisen nachziehen müssen, sonst bucht da keiner mehr.
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Nach meiner Erfahrung von gestern macht HC überhaupt keine klaren Aussagen, sondern verweist auf die jeweiligen Reiseunternehmen. Ich hatte gestern das Gefühl, dass sowohl HC als auch JahnReisen mich dahin bringen wollten, die Reise anzutreten. Die Spitze war gestern HC an der Hotline der sagte, "die Reise ist durchführbar egal wie beschissen die Umstände auch sein werden" !
Wenn TUI und andere Anbieter von sich aus stornieren gehe davon aus, dass Anbieter wie JahnReisen nachziehen müssen, sonst bucht da keiner mehr.
Also wir haben beschlossen, nicht zu fliegen. Hat jemand Empfehlungen, wie man nun am besten vorgeht? Die Situation ist ja ziemlich außergewöhnlich, Erfahrungswerte sind vermutlich keine vorhanden. Aber einen Formfehler wollen wir nun natürlich vermeiden bzgl. des o.g. Paragraphen...
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@csynx
Der Veranstalter entscheidet, ob eine kostenfreie Stornierung in Frage kommt oder nicht. HC als Vermittler kann dir nur wiedergeben, was der Veranstalter entschieden hat.
Und dass die Reise durchführbar ist, ist ja nun keine Falschaussage, da die Grenzen nicht geschlossen sind. Dass man aber so nicht urlauben möchte, ist klar.
Bleibt nur zu hoffen, dass euer Veranstalter nachzieht. -
Hallo zusammen, wir fliegen morgen auf die Kanaren mit FTI. Müsste nicht so oder so durch die Ausgangssperre eine Situation da sein, die zur Stornierung berechtigt, da wir damit den Urlaub nicht wie vorgesehen warnehmen können? Vielen Dank?
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Auf der TUI Website steht aber immer noch, dass man bei Reisen ab sofort bis zum 27.3. umbuchen kann, falls man sich nicht wohl fühlt jetzt zu reisen. Von abgesagten Reisen steht da gar nix, ich habe gerade geguckt.
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Wir haben uns entschieden, nicht schon vor Reisebeginn vom Vertrag nach § 651h Abs. 3 BGB zurückzutreten. Wir haben die Reise einfach nicht angetreten. D. h., dass die erforderliche Rücktrittserklärung ggü dem Veranstalter nicht schriftlich sondern konkludent erfolgt, zB durch ein Verhalten, das zeigt, dass der Reisende die Reise nicht mehr durchführen will, zB indem er nicht zum Antritt erscheint (so die Kommentierrung zu § 651h BGB).
Jetzt warte ich ab wie JahnReisen sich verhält. EIn begründendes Schreiben für meinen Rücktritt nach § 651H BGB bereite ich vor. indem ich beschreibe die außergewöhnlichen Umstände die die Durchführung der Pauschalreise erheblich beeinträchtigen. Tipp: Sprich mit Deinem Hotel und lass Dir die Umstände vor Ort bzgl. des anstehenden Urlaubs per Mail bestätigen. Ich habe zB die Zusage, dass ich die Kosten für die angemieteten Rennräder zurückbekomme, da ich das Hotel nicht verlassen darf.
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Auf der TUI Website steht aber immer noch, dass man bei Reisen ab sofort bis zum 27.3. umbuchen kann, falls man sich nicht wohl fühlt jetzt zu reisen. Von abgesagten Reisen steht da gar nix, ich habe gerade geguckt.
Hallo ihr lieben, erstmal super, dass es hier so viele Nachrichten/Antworten gibt.
Die Situation momentan ist einfach super komisch... man weiß einfach nicht, was das Richtige ist. Wir würden Mittwoch nach Fuerteventura fliegen, ab das jetzt noch klappen würde, ist ja ziemlich fragwürdig. Vor allem, ob man so auch fliegen möchte
wie handhabt ihr das? Oder wir sind eure Gedanken? -
Wer stornieren möchte kann die RB Mitarbeiter entlasten mit der Benutzung dieses Formulars.
Es gibt keine pauschale Stornierungsoption z.B. wegen des Alarmzustandes, man muss die Handhabe jedes einzelnen Veranstalters berücksichtigen.
Ansonsten verhält es sich exakt so wie Kurion schrieb: HC kann nur anfragen und das wiedergeben, was der Veranstalter entscheidet.
"Formfehler" sind an sich ausgeschlossen, entweder trifft man auf einen kulanten Veranstalter und kann ohne Kompensationsforderung absagen oder umbuchen, oder man muss die Stornokostenkröte halt schlucken.
