HILFE !!! Sehr dringend ! Wer kann helfen ?
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Meiner Tochter und mir ist eine dumme Sache passiert. Sie hat telefonisch bei FTI eine Reise angefragt und sofort eine Buchungsnummer bekommen (wovon ich aber nichts wußte). Ich habe dann gleichzeitig über das Internet die gleiche Reise gebucht.
Nun möchte der Veranstalter 55 % Stornogebühr haben (da die Reise schon am 05.11. losgeht).
Kann man da irgendetwas machen ?
Es wäre gut, wenn ihr schnell antworten könntet !
LG Lenchen -
Außer einem Kulanzantrag (unter Angabe beider Buchungsnummern) geht da nichts. Rein rechtlich sind zwei verschiedene Verträge mit unterschiedlichen Reiseanmeldern zustande gekommen - für fehlende familiäre Absprachen kann ein Reiseveranstalter nicht verantwortlich gemacht werden und ist absolut berechtigt, die Stornogebühr zu kassieren.
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Hallo,
vielen Dank für die Antwort ! Ich muss aber noch klarstellen, dass es keine unterschiedlichen Reiseanmelder gibt. Im Internet habe ich als Reiseanmelder auch meine Tochter angegeben. Sie hat also die selbe einmal telefonisch und einmal per Internet gebucht (und das alles innerhalb von 10 Minuten)."Sina1" wrote:
Außer einem Kulanzantrag (unter Angabe beider Buchungsnummern) geht da nichts. Rein rechtlich sind zwei verschiedene Verträge mit unterschiedlichen Reiseanmeldern zustande gekommen - für fehlende familiäre Absprachen kann ein Reiseveranstalter nicht verantwortlich gemacht werden und ist absolut berechtigt, die Stornogebühr zu kassieren. -
"lenchen58" wrote:
Meiner Tochter und mir ist eine dumme Sache passiert. Sie hat telefonisch bei FTI eine Reise angefragt und sofort eine Buchungsnummer bekommen (wovon ich aber nichts wußte). Ich habe dann gleichzeitig über das Internet die gleiche Reise gebucht.
Nun möchte der Veranstalter 55 % Stornogebühr haben (da die Reise schon am 05.11. losgeht).
Kann man da irgendetwas machen ?
Es wäre gut, wenn ihr schnell antworten könntet !
LG LenchenDas verstehe ich leider nicht...
Wenn du unverbindlich eine Reise telefonisch anfragst (z.B. wie teuer, ob plätze frei sind etc.), bekommst du keine BUCHUNG einfach so "automatisch"!
Erst wenn man einen Reisevertrag oder eine Buchung abschliesst, kommt es zu einem rechtskraäftigem Geschäftsabschluss...
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"lenchen58" wrote:
Meiner Tochter und mir ist eine dumme Sache passiert. Sie hat telefonisch bei FTI eine Reise angefragt und sofort eine Buchungsnummer bekommen (wovon ich aber nichts wußte). Ich habe dann gleichzeitig über das Internet die gleiche Reise gebucht.
Nun möchte der Veranstalter 55 % Stornogebühr haben (da die Reise schon am 05.11. losgeht).
Kann man da irgendetwas machen ?
Es wäre gut, wenn ihr schnell antworten könntet !
LG LenchenHallo Lenchen,
bei jeder Buchung wird die Zahlungsweise abgestimmt. Sofern Deine Tochter Konto-Angaben gemacht hat, wirds schwierig. Ist ja aber eigentlich auch nicht ihr Konto, oder???
Jedenfalls habe ich schon mal gelesen, dass erst die Anzahlung vor Gericht als Vertragsabschluss gilt.
Erst, wenn Ihr den Betrag schon angezahlt habt, gibts daher keine Chance mehr.
LG und viel Glueck (das mit dem Alter ist ein guter Hinweis)
Kathrin
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Hallo Kathrin,
man hat bei meiner Tochter keine Kontonummer erfragt, da das Geld überwiesen werden muß (die Reise ist schon am 05.11.). Man hat ihr lediglich die Konto-Nr. von FTI gegeben, auf dem sie das Geld überweisen soll. Es ist also noch kein Geld überwiesen worden .... (Buchung war ja erst heute mittag).
Danke für die Hilfe !
LG Lenchen"Kathrin22" wrote:
"lenchen58" wrote:
Meiner Tochter und mir ist eine dumme Sache passiert. Sie hat telefonisch bei FTI eine Reise angefragt und sofort eine Buchungsnummer bekommen (wovon ich aber nichts wußte). Ich habe dann gleichzeitig über das Internet die gleiche Reise gebucht.
Nun möchte der Veranstalter 55 % Stornogebühr haben (da die Reise schon am 05.11. losgeht).
Kann man da irgendetwas machen ?
Es wäre gut, wenn ihr schnell antworten könntet !
LG LenchenHallo Lenchen,
bei jeder Buchung wird die Zahlungsweise abgestimmt. Sofern Deine Tochter Konto-Angaben gemacht hat, wirds schwierig. Ist ja aber eigentlich auch nicht ihr Konto, oder???
Jedenfalls habe ich schon mal gelesen, dass erst die Anzahlung vor Gericht als Vertragsabschluss gilt.
Erst, wenn Ihr den Betrag schon angezahlt habt, gibts daher keine Chance mehr.
LG und viel Glueck (das mit dem Alter ist ein guter Hinweis)
Kathrin
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Pech gehabt
Vertrage werden durch schlüssiges Verhalten abgeschlossen.
Also :
Zustimmung,
JA,
Kopfnicken,
oder durch ein clic auf einen Button,(Ja-Knopf, Entertaste) beim Internet z.B.
( bei e-bay weiss das Jeder :D)
u.a. Möglichkeiten
+++
Dass erst eine erfolge Anzahlung den Vertragsabschluss bedeutet stimmt nicht.
Wenn der Verkäufer das Kaufangebot des Käufers (hier Reisender) angenommen hat, ist der Vertrag abgeschlossen.
