Stornierte Reise wird immer noch angezeigt unter aktuellen Reisen

[om]

Hallo,
ich bin mir nicht sicher ob ich mir das richtige Forum ausgesucht habe für diese Frage würde mich aber sehr freuen wenn mir jemand weiterhelfen könnte
Habe eine Reise storniert vor ein paar Wochen über Email, wurde auch bestätigt. Habe daraufhin eine neue Reise mit anderen Daten gebucht im gleichen Hotel. Nun werden mir allerdings beide Reisen unter aktuelle Reisen angezeigt. Ist es normal dass auch stornierte Reisen dort angezeigt werden?
Vielen Dank schon vorab

[Ahotep2]

Kläre das doch besser mt dem Reisebüro (HolidayCheck?)

[om]

Habe schon vor 3 Wochen dem Kundenservice deshalb geschrieben aber keine Antwort erhalten wegen der aktuellen Situation, denke ich. Deswegen dachte ich könnte ich ja auch hier fragen ob jemand schon Erfahrungen damit hatte.

[fraenni]

Tipp: Eine kurze Mail an buchung@holidaycheck.com mit HC-Vorgangsnummer und füge die Stornierungsbestätigung als Anlage bei.
Bitte darum, die Buchungsangaben im meinHolidayCheck entsprechend zu korrigieren.
Bei mir erfolgte die Korrektur innerhalb von einem Tag.

[om]

Okay vielen Dank

[melissacameron]

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