FTI ist insolvent: Wie gehts weiter, was ist zu tun ?
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Jetzt mal Hand aufs Herz, wie kann ANEX eine Abtretungserklärung entgegennehmen wenn bei FTI noch irgendwas ginge? Die gehen doch nicht in Vorleistung wenn sie nicht genau wüssten das keine der Reisen über FTI noch stattfindet. Auch ANEX ist nicht in der Lage Reisen doppelt zu Zahlen. Wenn das Angebot wie im Artikel beschrieben heute Nachmittag 15Uhr bei den Reisebüros eintrudelt, gibt es bis dahin ein offizielles Statement von FTI. Sonst wär das rechtlich nicht abzubilden. Nur meine Meinung.
@tekkx2k10 sagte:
Jetzt mal Hand aufs Herz, wie kann ANEX eine Abtretungserklärung entgegennehmen wenn bei FTI noch irgendwas ginge? Die gehen doch nicht in Vorleistung wenn sie nicht genau wüssten das keine der Reisen über FTI noch stattfindet.
Die kennen einfach das Gesetz. FTI Reisen können nur stattfinden, wenn alle Reisen vollständig bezahlt sind. In der Türkei werden alle Rechnungen im Nachhinein beglichen. Da das der Insolvenzverwalter nicht darf, ist Over mit Türkei Reisen. Eine Vereinbarung Anex und DRSF ist doch gar nicht nötig. Niemand ist verpflichtet eine DRSF Alternative anzunehmen. Anex kann das jetzt einfach machen.
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@stefaniestrm
FTI Touristik App schimpft sie sich korrekt@hsver36 sagte:
@stefaniestrm
FTI Touristik App schimpft sie sich korrektdanke
und wo gebt ihr da die nummer ein? -
@mrunknown sagte:
wir haben eine Pauschalreise gebucht nach Sardinien.
Info vom Hotel - Zimmer storniert durch FTI-
Info von Condor - Hinflug storniert (für ALLE ) - Rückflug bleibt bestehen (für ALLE)
Bedeutet ich muss jetzt nur den Hinflug buchen ? Was meint Ihr ?Nein, so läuft das nicht. Condor garantiert lediglich allen Urlauber die sich aktuell bereits in den Zielgebieten befinden den Rückflug.
@ckolumbus sagte:
Nein, so läuft das nicht. Condor garantiert lediglich allen Urlauber die sich aktuell bereits in den Zielgebieten befinden den Rückflug.
Hab ich mir schon gedacht. Die halbwegs deutschsprechende Telefondame von Condor hat mir jedoch am Telefon versichert, dass ich nur einen neuen Hinflug buchen muss, da der Rückflug bereits durch FTI bezahlt wäre und stattfindet. Sprich auch für ALLE weiteren Reisenden. Aber das hat in meinen Augen keinen Sinn gemacht, deshalb hab ich hier nochmal die Nachfrage gestellt. Danke für die Info.
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Ich habe leider bisher immer noch keine Kostenübernahmeerklärung von Drsf erhalten. Es geht nach wie vor um meinen geplanten Rückflug aus Dubai mit Emirates. In der Emirates App steht der Status auf bestätigt nach wie vor. Emirates selber sagt aber, dass sie nicht wissen, ob wir mitfliegen dürfen
. Reiseleitung, FTI und Drsf erreiche ich einfach nicht und aus Mails antwortet auch keiner.mich wundert die Aussage von Emirates, da es ja ein Linienflug ist und kein Charter Flug…demnach müsste Ticket ja bezahlt sein.
das Hotel hat sich bis heute nicht bei uns gemeldet und lassen uns den Urlaub, wo weit es geht, genießen, bin mal gespannt, ob beim auschecken am Sonntag noch was kommt…
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Jetzt ist schon ein wenig Zeit vergangen. Hat jemand bei Anex angerufen und nachfragt?
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Gibts es jemanden bei dem FTI nach dem 3.6 noch abgebucht hat? Bei uns steht noch eine Restzahlung in zwei Wochen für eine Hotelbuchung aus.
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Ich habe leider bisher immer noch keine Kostenübernahmeerklärung von Drsf erhalten. Es geht nach wie vor um meinen geplanten Rückflug aus Dubai mit Emirates. In der Emirates App steht der Status auf bestätigt nach wie vor. Emirates selber sagt aber, dass sie nicht wissen, ob wir mitfliegen dürfen
. Reiseleitung, FTI und Drsf erreiche ich einfach nicht und aus Mails antwortet auch keiner.mich wundert die Aussage von Emirates, da es ja ein Linienflug ist und kein Charter Flug…demnach müsste Ticket ja bezahlt sein.
das Hotel hat sich bis heute nicht bei uns gemeldet und lassen uns den Urlaub, wo weit es geht, genießen, bin mal gespannt, ob beim auschecken am Sonntag noch was kommt…
@sfo78 sagte:
Ich habe leider bisher immer noch keine Kostenübernahmeerklärung von Drsf erhalten. Es geht nach wie vor um meinen geplanten Rückflug aus Dubai mit Emirates. In der Emirates App steht der Status auf bestätigt nach wie vor. Emirates selber sagt aber, dass sie nicht wissen, ob wir mitfliegen dürfen
. Reiseleitung, FTI und Drsf erreiche ich einfach nicht und aus Mails antwortet auch keiner.mich wundert die Aussage von Emirates, da es ja ein Linienflug ist und kein Charter Flug…demnach müsste Ticket ja bezahlt sein.
das Hotel hat sich bis heute nicht bei uns gemeldet und lassen uns den Urlaub, wo weit es geht, genießen, bin mal gespannt, ob beim auschecken am Sonntag noch was kommt…
Sehr seltsam warum sollten sie dich nicht mitnehmen dürfen wenn Ticket bezahlt sind und FTI nicht storniert hat. Immerhin haben sie Geld für eine Leistung bekommen, welche auch zu erbringen ist. Mit welchem Recht frage ich mich will man das in Frage stellen.
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@ahotep sagte:
Sag mal : stereotypen Beiträgen?
Das ist aber eigentlich so abgeklärt mit Dertour vor Ort
Hallo Zusammen, bin im H 10 Ocean Suites in Corralejo auf Fuerteventura. Die vom Tonband des DRSF angegebene Nummer ist von Dertour auf Teneriffa. Die Dame meldet sich, gibt einem aber nur eine Telefonnummer von Dertour auf Fuerte. Unter der Nummer ging aber nie jemand dran. Hab dann noch vom Reiseleiter/Meeting Point eine andere Telefonnummer von Dertour hier auf Fuerte bekommen und die Dame erklärte mir das Dertour nur für den Tranfer zuständig wäre. Man hätte gar keine Einsicht in die Vertragsunterlagen und könnte bei den Hotels nicht unterstützen - hierfür sollte ich mich an FTI wenden. Währenddessen forderte man mich (und andere Gäste) bereits auf ins PR Büro zu kommen wo uns dann verkündete wurde bis 12.00 zahlen oder auschecken. Ich bin alleine hier vor Ort, was blieb mir also anderes übrig? Arbeite noch daran das ganze schriftlich zu bekommen...
@gwen1984 sagte:
Hallo Zusammen, bin im H 10 Ocean Suites in Corralejo auf Fuerteventura. Die vom Tonband des DRSF angegebene Nummer ist von Dertour auf Teneriffa. Die Dame meldet sich, gibt einem aber nur eine Telefonnummer von Dertour auf Fuerte. Unter der Nummer ging aber nie jemand dran. Hab dann noch vom Reiseleiter/Meeting Point eine andere Telefonnummer von Dertour hier auf Fuerte bekommen und die Dame erklärte mir das Dertour nur für den Tranfer zuständig wäre. Man hätte gar keine Einsicht in die Vertragsunterlagen und könnte bei den Hotels nicht unterstützen - hierfür sollte ich mich an FTI wenden. Währenddessen forderte man mich (und andere Gäste) bereits auf ins PR Büro zu kommen wo uns dann verkündete wurde bis 12.00 zahlen oder auschecken. Ich bin alleine hier vor Ort, was blieb mir also anderes übrig? Arbeite noch daran das ganze schriftlich zu bekommen...
Ja, ist hier auf Teneriffa auch so. Nochmal zahlen, richtige Rechnung samt Kreditkartenbeleg fordern, später - wenn es soweit ist - in Deutschland einreichen. Anders ging es hier auch nicht.
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Erst registrieren, dann Kannste in der App die Tomanummer hinzufügen und kannst zumindest dein Hotel sehen. Flüge kannst du nicht sehen.
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@sfo78 hätte da auch keine bedenken. Es heißt doch auch immer rückfluge gehen problemlos.
Mein Verdacht Emirates will sich nicht verbindlich äußern weil ja theoretisch FTI den flug stornieren könne. Aber warum sollten sie dies tun.
So wie: ich kann ja auch für dich hin und rückflug buchen und vor deinem rückfkug den z.b. verschieben ohne dein zutun.
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Gibts es jemanden bei dem FTI nach dem 3.6 noch abgebucht hat? Bei uns steht noch eine Restzahlung in zwei Wochen für eine Hotelbuchung aus.
@wohak sagte:
Gibts es jemanden bei dem FTI nach dem 3.6 noch abgebucht hat? Bei uns steht noch eine Restzahlung in zwei Wochen für eine Hotelbuchung aus.
Da wird nichts abgebucht.
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Hallo, wollte mal einen Stand abgeben. Ich fliege am 11.6.
Bei Sunexpress sind die Flüge gem. deren App noch aktiv. Hotel hat gestern eigenmächtig die Zimmer von alles FTI Kunden freigegeben zur Neubuchung.
Gem. Hotline FTI wurde auch mir soeben bestätigt, dass heute Abend, spätestens morgen früh eine offizielle Info für die kurzfristig Reisenden kommen wird. Dies hatte hier jemand schon mal in den Raum geworfen.
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Erst registrieren, dann Kannste in der App die Tomanummer hinzufügen und kannst zumindest dein Hotel sehen. Flüge kannst du nicht sehen.
@hsver36 sagte:
Erst registrieren, dann Kannste in der App die Tomanummer hinzufügen und kannst zumindest dein Hotel sehen. Flüge kannst du nicht sehen.
bei mir steht app nicht verfügbar
schade.. -
@sfo78 sagte:
Ich habe leider bisher immer noch keine Kostenübernahmeerklärung von Drsf erhalten. Es geht nach wie vor um meinen geplanten Rückflug aus Dubai mit Emirates. In der Emirates App steht der Status auf bestätigt nach wie vor. Emirates selber sagt aber, dass sie nicht wissen, ob wir mitfliegen dürfen
. Reiseleitung, FTI und Drsf erreiche ich einfach nicht und aus Mails antwortet auch keiner.mich wundert die Aussage von Emirates, da es ja ein Linienflug ist und kein Charter Flug…demnach müsste Ticket ja bezahlt sein.
das Hotel hat sich bis heute nicht bei uns gemeldet und lassen uns den Urlaub, wo weit es geht, genießen, bin mal gespannt, ob beim auschecken am Sonntag noch was kommt…
Sehr seltsam warum sollten sie dich nicht mitnehmen dürfen wenn Ticket bezahlt sind und FTI nicht storniert hat. Immerhin haben sie Geld für eine Leistung bekommen, welche auch zu erbringen ist. Mit welchem Recht frage ich mich will man das in Frage stellen.
@chemieka2016 sagte:
Sehr seltsam warum sollten sie dich nicht mitnehmen dürfen wenn Ticket bezahlt sind und FTI nicht storniert hat. Immerhin haben sie Geld für eine Leistung bekommen, welche auch zu erbringen ist. Mit welchem Recht frage ich mich will man das in Frage stellen.
Das weiß ich eben ja nicht, ob die Tickets bezahlt worden sind und ob FTI diese storniert hat. Dazu durfte mir der Mitarbeiter von Emirates nichts sagen…warum auch immer…
in der FTI App sind die Flüge auch nicht mehr enthalten, nur das Hotel…das macht mich stutzig…
aber in der Emirates App sehe ich eticket und Status bestätigt…mache mir schon seit Tagen Sorgen und bekomme einfach keine Rückmeldung. Der Urlaub ist so nicht wirklich entspannt.
heute hat mich jemand aus Hamburg angerufen, aber wenn ich zurück rufe geht niemand ran…mache mir jetzt doppelt sorgenaber gehe mal von aus, wenn mein Rückflug später oder früher wäre, würde sich drsf bei mir per Mail oder sms melden…
keine schöne Situation…aber für alle, die davon betroffen sind…egal ob bereits vor Ort oder in Zukunft -
@sfo78 hätte da auch keine bedenken. Es heißt doch auch immer rückfluge gehen problemlos.
Mein Verdacht Emirates will sich nicht verbindlich äußern weil ja theoretisch FTI den flug stornieren könne. Aber warum sollten sie dies tun.
So wie: ich kann ja auch für dich hin und rückflug buchen und vor deinem rückfkug den z.b. verschieben ohne dein zutun.
@stefanrosenwald sagte:
@sfo78 hätte da auch keine bedenken. Es heißt doch auch immer rückfluge gehen problemlos.
Mein Verdacht Emirates will sich nicht verbindlich äußern weil ja theoretisch FTI den flug stornieren könne. Aber warum sollten sie dies tun.
So wie: ich kann ja auch für dich hin und rückflug buchen und vor deinem rückfkug den z.b. verschieben ohne dein zutun.
ja, macht durchaus Sinn
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Urlauber mussten am Pool übernachten, Pässe einbehalten, Koffer und Medikamente nicht zugänglich Entweder zahlen oder es gibt Ärger klick oder hier klick
Daher nochmals diese wichtige Info an alle Gäste in den Zielgebieten
Die jetzt neu erfolgte Beauftragung der Reiseleitungen (Incoming) in den Zielgebieten, wichtig für alle die aktuell mit FTI in Urlaub sind
Dertour
Die Dertour Group ist vom Deutschen Reisesicherungsfonds beauftragt worden, FTI-Reisende in sieben Urlaubsdestinationen zu unterstützen. Dazu zählen wichtige Destinationen wie die Türkei und die Kanaren.
Neben der Türkei und den Kanarischen Inseln handelt es sich um Ägypten, das traditionell ebenfalls ein Urlaubsland mit vielen FTI-Reisenden ist, zudem um Thailand, Sri Lanka, die Vereinigten Arabischen Emiraten und Panama. Dertour-Teams seinen bereits im zentralen Krisenstab und vor Ort in den Zielgebieten im Einsatz, um den FTI-Gästen zu helfen, heißt es von Dertour.
TUI:
Der Deutsche Reisesicherungsfonds hat neben Dertour auch TUI mit der Betreuung von FTI-Gästen in einigen Zielgebieten beauftragt. Unter den Destinationen sind etwa die Balearen und Griechenland.
Der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) hat TUI beauftragt, die FTI-Kunden auf den Balearen, in Griechenland, auf den Malediven, in Mexiko, Kuba und in der Dominikanischen Republik zu betreuen. Das bestätigte TUI auf Anfrage von fvw|TravelTalk. Zuvor hatte bereits
Zunächst kontaktiere der Veranstalter die Kunden, sobald die Daten vorliegen, teilte ein Sprecher mit. Klar sei: die Flugverbindungen blieben bestehen, Hoteliers seien informiert, dass der DRSF alle Kosten übernehme. Von den insgesamt rund 65.000 FTI-Gästen betrage das Volumen in etwa ein Sechstel, heißt es.
Im Markt kursieren Berichte, wonach FTI-Zahlungen seit Monaten nicht erfolgt seien. In einigen Fällen reiche das bekannte Schreiben des DRSF mit der Zusicherung der Kostendeckung nicht aus, um die Hoteliers zu überzeugen, bestätigte der TUI-Sprecher. "Über das DRSF-Schreiben hinaus ist oft weitere Unterstützung vor Ort nötig, um den Hoteliers zu versichern, dass der DRSF einspringt und die Kosten übernimmt, damit die Gäste in den Hotels bleiben können."
Konkret bedeutet das: Die Dertour-Vertreter stehen den FTI-Gästen in den genannten Urlaubszielen als deutschsprachige Ansprechpartner zur Verfügung. Dabei greift der Veranstalter auf Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Dertour-Zielgebietsagenturen zurück.
Zudem finde eine deutschsprachige telefonische Betreuung vor Ort für FTI-Gäste statt, die derzeit in ihrem Urlaubsort Probleme mit Hotels oder Transfers erfahren. Darüber hinaus handelten die Dertour-Zielgebietsagenturen in den genannten Destinationen als Schnittstelle zwischen den FTI-Gästen und den Hotels, heißt es weiter.
Zusätzlich zur Betreuung über die Zielgebietsagenturen habe die Dertour Group insgesamt 65 Help-Team-Mitarbeitende im Einsatz, die die gesamten Ablaufkoordinationen unterstützen und Bindeglied zum Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF) sind.
===============================================
Hinweis
Alle Berichte sind ausnahmsweise direkt der Branchenzeitung FVW entnommen worden und direkt hier eingefügt. -
Urlauber mussten am Pool übernachten, Pässe einbehalten, Koffer und Medikamente nicht zugänglich Entweder zahlen oder es gibt Ärger klick oder hier klick
Daher nochmals diese wichtige Info an alle Gäste in den Zielgebieten
Die jetzt neu erfolgte Beauftragung der Reiseleitungen (Incoming) in den Zielgebieten, wichtig für alle die aktuell mit FTI in Urlaub sind
Dertour
Die Dertour Group ist vom Deutschen Reisesicherungsfonds beauftragt worden, FTI-Reisende in sieben Urlaubsdestinationen zu unterstützen. Dazu zählen wichtige Destinationen wie die Türkei und die Kanaren.
Neben der Türkei und den Kanarischen Inseln handelt es sich um Ägypten, das traditionell ebenfalls ein Urlaubsland mit vielen FTI-Reisenden ist, zudem um Thailand, Sri Lanka, die Vereinigten Arabischen Emiraten und Panama. Dertour-Teams seinen bereits im zentralen Krisenstab und vor Ort in den Zielgebieten im Einsatz, um den FTI-Gästen zu helfen, heißt es von Dertour.
TUI:
Der Deutsche Reisesicherungsfonds hat neben Dertour auch TUI mit der Betreuung von FTI-Gästen in einigen Zielgebieten beauftragt. Unter den Destinationen sind etwa die Balearen und Griechenland.
Der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) hat TUI beauftragt, die FTI-Kunden auf den Balearen, in Griechenland, auf den Malediven, in Mexiko, Kuba und in der Dominikanischen Republik zu betreuen. Das bestätigte TUI auf Anfrage von fvw|TravelTalk. Zuvor hatte bereits
Zunächst kontaktiere der Veranstalter die Kunden, sobald die Daten vorliegen, teilte ein Sprecher mit. Klar sei: die Flugverbindungen blieben bestehen, Hoteliers seien informiert, dass der DRSF alle Kosten übernehme. Von den insgesamt rund 65.000 FTI-Gästen betrage das Volumen in etwa ein Sechstel, heißt es.
Im Markt kursieren Berichte, wonach FTI-Zahlungen seit Monaten nicht erfolgt seien. In einigen Fällen reiche das bekannte Schreiben des DRSF mit der Zusicherung der Kostendeckung nicht aus, um die Hoteliers zu überzeugen, bestätigte der TUI-Sprecher. "Über das DRSF-Schreiben hinaus ist oft weitere Unterstützung vor Ort nötig, um den Hoteliers zu versichern, dass der DRSF einspringt und die Kosten übernimmt, damit die Gäste in den Hotels bleiben können."
Konkret bedeutet das: Die Dertour-Vertreter stehen den FTI-Gästen in den genannten Urlaubszielen als deutschsprachige Ansprechpartner zur Verfügung. Dabei greift der Veranstalter auf Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Dertour-Zielgebietsagenturen zurück.
Zudem finde eine deutschsprachige telefonische Betreuung vor Ort für FTI-Gäste statt, die derzeit in ihrem Urlaubsort Probleme mit Hotels oder Transfers erfahren. Darüber hinaus handelten die Dertour-Zielgebietsagenturen in den genannten Destinationen als Schnittstelle zwischen den FTI-Gästen und den Hotels, heißt es weiter.
Zusätzlich zur Betreuung über die Zielgebietsagenturen habe die Dertour Group insgesamt 65 Help-Team-Mitarbeitende im Einsatz, die die gesamten Ablaufkoordinationen unterstützen und Bindeglied zum Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF) sind.
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Hinweis
Alle Berichte sind ausnahmsweise direkt der Branchenzeitung FVW entnommen worden und direkt hier eingefügt.Urlauber mussten am Pool übernachten.....
Na hoffentlich werden diese Hotels dann nach der Reise hier auch bewertet.
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@chemieka2016 sagte:
Sehr seltsam warum sollten sie dich nicht mitnehmen dürfen wenn Ticket bezahlt sind und FTI nicht storniert hat. Immerhin haben sie Geld für eine Leistung bekommen, welche auch zu erbringen ist. Mit welchem Recht frage ich mich will man das in Frage stellen.
Das weiß ich eben ja nicht, ob die Tickets bezahlt worden sind und ob FTI diese storniert hat. Dazu durfte mir der Mitarbeiter von Emirates nichts sagen…warum auch immer…
in der FTI App sind die Flüge auch nicht mehr enthalten, nur das Hotel…das macht mich stutzig…
aber in der Emirates App sehe ich eticket und Status bestätigt…mache mir schon seit Tagen Sorgen und bekomme einfach keine Rückmeldung. Der Urlaub ist so nicht wirklich entspannt.
heute hat mich jemand aus Hamburg angerufen, aber wenn ich zurück rufe geht niemand ran…mache mir jetzt doppelt sorgenaber gehe mal von aus, wenn mein Rückflug später oder früher wäre, würde sich drsf bei mir per Mail oder sms melden…
keine schöne Situation…aber für alle, die davon betroffen sind…egal ob bereits vor Ort oder in Zukunft@sfo78 sagte:
Das weiß ich eben ja nicht, ob die Tickets bezahlt worden sind und ob FTI diese storniert hat. Dazu durfte mir der Mitarbeiter von Emirates nichts sagen…warum auch immer…
in der FTI App sind die Flüge auch nicht mehr enthalten, nur das Hotel…das macht mich stutzig…
aber in der Emirates App sehe ich eticket und Status bestätigt…mache mir schon seit Tagen Sorgen und bekomme einfach keine Rückmeldung. Der Urlaub ist so nicht wirklich entspannt.
heute hat mich jemand aus Hamburg angerufen, aber wenn ich zurück rufe geht niemand ran…mache mir jetzt doppelt sorgenaber gehe mal von aus, wenn mein Rückflug später oder früher wäre, würde sich drsf bei mir per Mail oder sms melden…
keine schöne Situation…aber für alle, die davon betroffen sind…egal ob bereits vor Ort oder in ZukunftWenn du E Ticket hast, dann sind die auch bezahlt. Hier würde ich nach der Emirates App gehen. Ich denke hier kannst du entspannt bleiben.
Ich möchte sogar soweit gehen, dass bezahlte Tickets überhaupt nicht storniert werden, maximal nur Reservierte Tickets oder Charterflüge.
Ich meine es wäre ja kaum zu erkennen was bei den Flügen die Hin oder Rückflüge sind, man hätte ja auch für seinen Vetter 3. Grades aus dem Ausland nach Deutschland buchen können. Genauso werden doch sicher nicht Fertig bezahlte Hotelleistungen storniert werden. -
Eine Flugstornierung bringt normalerweise die Steuern- und Gebürenrückzahlung von der Airline.
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Scheut euch nicht, auch Hotelbewertungen abzugeben, wenn ihr mies behandelt worden seit. Lasst euch unbedingt eine Rechnung ausstellen, falls ihr zahlt. Ruft die Touristenpolizei in Ägypten (landesweit 122 oder +200653444774 oder 3 in Hurghada, wenn man euch den Zugang zum eigenen Gepäck oder Medikamenten verwehrt. Es kursiert eine Fakeinfo (Ägypten ) für Hotelgäste, die angeblich vom Deutschen Konsulat stammt, man solle seinen Aufenthalt nochmals bezahlen. Schaut euch um nach Telefonnummern von Dertour im Foyer, da hängt ja immer was aus.
Kontakt zum Deutschen Konsulat Kairo: +200227282000
