DRSF: Erstattungsprozess für FTI - Touristik/ Big-Xtra -Kunden /Update:postalischer Antragsweg möglich
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Ich lese das alles schon sehr lange. Und ich bekomme definitiv nicht die ersten Informationen aus diesem Forum. Aber wie ich dachte, lohnt es sich nicht einmal, hier zu schreiben, um ausreichende Informationen zu erhalten.
Dies war meine letzte Nachricht in diesem Forum. -
@CT8
Du hast aber schon gesehen das NataliAlex neu im Forum ist, dann hättest du mit weniger Buchstaben besser helfen können!@haberling sagte:
Du hast aber schon gesehen das NataliAlex neu im Forum ist, dann hättest du mit weniger Buchstaben besser helfen können!
Aber CT8 ist doch auch neu im Forum und kennt sich zwar mit der Technik aus aber nicht mit den Gepflogenheiten hier.
Man könnte drüber diskutieren, welche Beiträge die Unübersichtlichkeit erhöhen aber das würde nur die Unübersichtlichkeit erhöhen.
Also: Kommt eine Frage von einem neuen User, wird diese beantwortet. Auch wenn die Antwort direkt über der Frage steht... so läuft das hier...
Oh... ich sehe gerade NataliAlex wurde vergrault. Schade auch.. -
Es ist immer schade um neue User die in ihren ersten Post nicht Fragezeichen posten.
REJBodenheim da beißt sich die Katze in den Schwanz
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@CT8
Bitte unterlasse diese laufenden unnötigen Zitate.
Setze ein @username und jeder weiß worauf du dich beziehst.
Befasse dich zudem nochmal mit den Forenregeln (@REJBo sooo neu auch wieder nicht!) damit ich nicht auf dem Kehrwagen rumsitzen muss.
@NataliAlex
Herzlich willkommen im Forum von HolidayCheck!
Tatsächlich kannst du hier oft gebündelte Erfahrungen finden, nur ist dieser Kick-Off der DRSF Datenerfassung noch so frisch, dass die Datenlagen einfach noch sehr dünn ist. Zu erfassen sind über 200k Anspruchsfälle, ein bisschen Geduld wirst du wohl aufbringen müssen ...
@Kourion
Sorry, mangels Bezug habe ich auch deinen Beitrag archiviert.@all
Bitte folgt streng der Absicht zu helfen mit euren Beiträgen und unterlasst Geplänkel, Anfeindungen und Nebenkriegsschauplätze. -
Geht wohl doch schneller als erwartet. Zunächst mal als Vorankündigung (entnommen der FVW als Ausriss):
"Der Deutsche Reisesicherungsfonds will in den kommenden Tagen den Erstattungsprozess für Urlauber starten, die von der Insolvenz von FTI und deren Tochtermarke Big Xtra betroffen sind. Dabei geht es um Ansprüche aus mehr als 250.000 abgesagten Pauschalreisebuchungen."
Dazu erste Infos auf der Seite des DRSF:
klick malNoch ein paar kompakte Hinweise, ebenfalls der FVW entnommen:
(Ob diese vollständige sind können wir hier noch nicht einschätzen, aktualisieren wir ggf.aber laufend)
Erforderliche Unterlagen:
Zitat:
"Konkret handelt es sich dabei um folgende Belege, die die Betroffenen zur Prüfung ihres Anspruchs einreichen müssen:- Buchungsbestätigung der Reise
- die entsprechenden Zahlungsbelege
- den vom Veranstalter ausgehändigten Reisesicherungsschein des DRSF
Und weiter :
"Sollten aufgrund individueller Buchungs- und Reiseprofile weitere Dokumente benötigen werden, will der DRSF die Betroffenen zum Start des Erstattungsprozesses darüber individuell informieren."
Die nur mal in Kürze und sicher noch nicht umfassend in der Info. Wir denken aber, jeder Betroffene ist gut beraten sich vorzubereiten.
Wenn es soweit ist , dann werden wir diesen Thread als Hilfe-Thread anbieten , dieHeadline abändern und freigeben.
Bis dahin bleibt er allerdings noch gesperrt
Weitere von Fragestellern ggf aufgemachte Threads werden wir sofort abschließen, aus Gründen der Übersichtlichkeit - nur so bleiben alle Infos gebündelt
Abschließend noch die Info
"Jeder Anspruchsberechtigte werde aktiv kontaktiert – es sei nicht nötig, sich beim DRSF zu melden."Quellen: Ausriss aus einem komplexeren Online-Artikel der FVW -Traveltalk Basis : DRSF Hinweise)
Hallo,
Ich hab den Erstattungsprozess bereits abgesendet. Ich hab ausversehen einen falschen Versicherungsschein gesendet. Kann ich das nach reichen oder hab ich jetzt einfach Pech und bekomm mein Geld nicht zurück? Hab mich so gefreut schon eine Email bekommen zu haben und jetzt passiert mir sowas
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Die werden sicher melden.
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Ich wusste nicht das mein Kommentar solche Reaktionen auslösen kann (wird) :-). Ich bin der Letzte der gegen eine Disskusion ist und neue Nutzer von hier verscheuchen möchte, aber erwarte sehr wohl zumindest etwas Hausverstand. Vielleicht sind auch meine Erwartungen zu hoch :-).
Wie auch immer, entschuldige ich mich bei der neuen Nutzerin @NataliAlex , natürlich wird dir hier geholfen, egal bei welchen Fragen, weil es einfach eins der besten Reiseforen im deutschsprachigen Raum ist.
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Ich bin gespannt, wie lange ich auf eine E-Mail des Fonds warten muss. Der Konkursantrag wurde zwei Tage vor meiner Abreise gestellt. Ich frage mich nur, ob die Tatsache, dass HC meine polnische Telefonnummer hat, kein Problem sein wird, und ob die Vorwahl meiner E-Mail nicht .de, sondern .pl ist?
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HC hat mit dem Erstattungsprozess überhaupt nichts zu tun!
Also warte ab und stell deine Fragen am besten wenn sie konkretisiert werden können. -
Die Buchungsstelle hat damit überhaupt nichts zu tun, und welche Endung nun die Mailadresse hat ist auch komplett unerheblich. Es empfiehlt sich jedoch, auch mal ab und an den Spam-Ordner anzuschauen, je nach Mailanbieter gibt es da einfach unterschiedliche Filterungen. Der DRSF kann nicht wissen ob eine Mail im Spam oder im regulären Posteingang landet.
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Vielleicht habe ich die Frage falsch gestellt. Mir ging es eher darum, ob HC meine Daten an den Fonds weitergegeben hat. Wenn ja, ob es zu einer verzögerten Kontaktaufnahme kommt su spaet, weil die Telefonnummer nicht mit +49 beginnt und die E-Mail nicht mit .de endet. Ich kontrolliere auch regelmäßig Spam.
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Du hast doch auch die Buchungsbestätigung über diese E-Mail bekommen oder nicht?
"Da staunt der Laie, und der Fachmann wundert sich"
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Es gibt auch noch x Betroffene mit .de etc. und 0049, die noch keine Benachrichtigung erhalten haben. Ich denke nicht, dass du der Einzige mit abweichenden Suffixes bist bzw. sich daraus irgendwelche Erschwernisse ergeben.
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Ich dachte FTI hätte die Daten weitergegeben oder täusche ich mich da?
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Du meinst an den DRSF .Ja klar, die kompletten Datensätze, natürlich.
Bei unklaren Daten kommt eh eine schriftliche Info. -
Ja, natürlich. Ich frag nur so doof weil HC als Buchungsstelle erwähnt wurde. Es kann ja nicht sein dass z.B. "Tante Käthes Reiselädle" in Knittlingen oder Hinterposemuckel auf einmal die Buchungen durchforsten muss.
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Verstehe
Eingriffe in den Prozess finden weder vom Reisevermittler-noch von sonstigen Buchungsseiten statt.
Und nochmal ---das sind nicht nur über 210.000 Buchungen (die Personenzahl dahinter ist unbekannt), sondern auch knifflige Bearbeitungen der übrigen Leistungen.
Beispielweise die 60.000 Urlauber denen man über die Direktzahlungen an die Hotel helfen musste, etc.)Oder die Zahlungen die aus der Not heraus von den den Urlaubern direkt an die Hotels geleistet wurden.Das muss alles manuell bearbeitet und verifiziert,ggf zusätzlich via Anschreiben geklärt werden.Eine automatische Lösung gibt es nicht.
Das dauert schon noch ein ganzes Weilchen bis der letzte Betroffene sein Geld hat. -
@haberling sagte:
Du hast doch auch die Buchungsbestätigung über diese E-Mail bekommen oder nicht?
Ich habe sowohl die Buchungsbestätigung als auch die Stornierung der Reise per E-Mail von HC
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@Artek
Nochmal: Die von dir angegebenen Daten gingen von HC / Reisebüro an FTI (Veranstalter) und von dort an den DRSF. Sofern sie korrekt waren wirst du bald eine Nachricht erhalten. Es spielt keine Rolle welche Landesvorwahl oder Email Suffix, es dauert einfach wegen der schieren Masse!
