Rückgaberecht Textilien

Jon201

Moin,

ich bräuchte mal euren Rat.

Urlaub nahe Antalya gebucht, über TUI, dann einen Ausflug von denen, waren vorher schon viel unterwegs und ziemlich fertig.

RL im Hotel meinte dort kaufen wäre voll blöd, am
besten in Antalya (inzwischen wissen wir, der hat uns eh nur Quark erzählt).
Der Ausflugsleiter hat uns nach Wasserfall und Altstadt Führung, zu einem „totaaaal vertrauensvollen“ Textil Händler, wir wollten auch einiges kaufen. Also ab in einen Bazaz, zu diesem „vertrauenswürdigen“ Verkäufer.

ist ja alles ohne Preis, am Ende ging die Zeit aus, wegen Rückfahrt..Wir waren dann auch sehr hektisch. Wir haben einen Haufen für einige Hundert Euro in zwei Beuteln bekommen, angeblich Hosenbeine gekürzt, ich vermute während wir zu Bus sind haben die halt, die passenden aus dem Lager geholt.

Die Preise da wurde irgendwie in Stück überschlagen, etwas runtergehandelt, aber völlig überzogen, wir kommen da auf circa 60€ pro Jeans und 15-20 pro Shirt.

die kamen in Plastiktüten die hatten wir im Hotel geöffnet, ist aber alles da.

Wir kommen uns extrem dumm vor (zu Recht) aber auch überrumpelt und beschissen.
Wir haben eine Quittung, wo außer der Summer nicht viel drauf steht.

Gilt hier das 14 Tage Rückgabe Recht? Können wir da hin uns darauf berufen? Mit der Gendamerie drohen, wenn man die (neuen, einmal aus der Tüte geholten und wieder reingepackten) Sachen nicht umtauscht gehen das Geld bzw. mit dem
Preis runtergehen würden wir eventuell auch akzeptieren, die Sachen sind ja kein völliger Mist (halt Ähem, der übliche Kram).

Wir würden am letzten Reisetag, in die Stadt müssen, um die zu konfrontieren.

Was sagt Ihr? Was ratet Ihr uns?

Kourion

Hallo Jon201.
Ich denk grad spontan an Übergepäck beim Rückflug : "für einige Hundert Euro Jeans und Shirts"
Was die gekürzte Hose betrifft, die werdet ihr nicht los. Die anderen Kleidungsstücke - geht hin, fragt nach. Gibt ja das Widerrufsrecht.

Silvia L

Wieso sollte es da ein Widerrufsrecht geben? Ich kenne mich mit den türkischen Gesetzen nicht aus. ich weis nur , dass in Deutschland viele Leute meinen man hätte auch im stationären Handel ein Rückgaberecht, das ist aber nicht so!

Sokrates

Macht es so, wie von @Kourion vorgeschlagen! Ein Preisnachlass sollte am ehesten zu erreichen sein.
LG
Sokrates
PS. :
Fürs nächste Mal:
"Hayir tesekkürler" heißt "Nein danke".

NeckarSchwabe

Es gibt zumindest in Deutschland - wird in der Türkei nicht anders sein - in der Tat kein Rückgaberecht im stationären Handel. Das gibt es nur im Online-Handel. Man kann lediglich fehlerhafte oder nicht funktionsfähige Ware reklamieren und auf Umtausch oder Preisminderung bestehen. S. BGB - "Wandlung, Umtausch, Minderung, Schadenersatz".

Nachträgliche Preisverhandlungen nachdem man meint "übers Ohr gehauen" worden zu sein dürften zu keinem Erfolg führen. Aber der Versuch ist ja nicht strafbar.

vonschmeling

Es gibt in der Türkei auch beim stationären Handel ein 14tägiges Rücktrittsrecht vom Kaufvertrag. Allerdings würde ich bei dem Versuch die Klamotten zurückzugeben mit nicht unerheblichem Widerstand rechnen. Sofern die Preise nicht jenseits von gut und böse sind wird sich auch die Jandarma nicht einschalten.

Jon201

Danke erstmal für die konstruktiven Beiträge!

@vonschmeling sagte:

Sofern die Preise nicht jenseits von gut und böse sind wird sich auch die Jandarma nicht einschalten.

was ist denn jenseits von gut und böse?
Das Umtauschrecht hat man das nicht in jedem Fall?
die Labels sind ja alle noch dran, wenn welche dran waren.
18 Teile 36 € das Teil, nur 5 Hosen und eine Jacke. Der Rest Shirts, Hotpants, Radlerhosen.

Uns wurde hier gesagt, dass wäre bombastisch teuer.

vonschmeling

Nochmal: Versuche es, und ja, dem Grunde nach hast du das Recht auf deiner Seite.
Der Reiseleiter hat eine Tippgeberprovision kassiert, also kommt das gleich schon mal obendrauf. "Bombastisch teuer" halte ich für eine maßlose Übertreibung. Das würde dir die Jandarma vermutlich auch sagen ...
Falls die Sachen eine gewisse Qualität haben finde ich die Preise okay.
Mein Rat wäre: Freut euch dran, macht kein Fass auf und fragt das nächste mal nach den Preisen bevor ihr euch für einen Kauf entscheidet.

Since 1922

Ich würde die eine Dummheit nicht mit einer weiteren Dummheit ausgleichen wollen.

Die Euronen abschreiben und gut ist es - die Wahrscheinlichkeit, dass da ein Preisnachlass kommt, geht gegen Null.
Ob es in der Türkei wirklich ein Rückgaberecht gibt? Und wenn ja, wie willst du das durchsetzen? Die Polizei wird sich nicht zuständig fühlen (ist sie auch nicht) und den Rechtsweg wegen 300 € zu beschreiten? Ne, lass es einfach.

Fakt ist: Ihr versaut euch in jedem Fall den letzten Urlaubstag - was ist der Tag wert?

Jon201

@since-1922 sagte:

Ich würde die eine Dummheit nicht mit einer weiteren Dummheit ausgleichen wollen.

Die Euronen abschreiben und gut ist es - die Wahrscheinlichkeit, dass da ein Preisnachlass kommt, geht gegen Null.
Ob es in der Türkei wirklich ein Rückgaberecht gibt? Und wenn ja, wie willst du das durchsetzen? Die Polizei wird sich nicht zuständig fühlen (ist sie auch nicht) und den Rechtsweg wegen 300 € zu beschreiten? Ne, lass es einfach.

Fakt ist: Ihr versaut euch in jedem Fall den letzten Urlaubstag - was ist der Tag wert?

Ja, ich weiß auch nicht, mit was für
Widerstand zu rechnen ist. Wenn die da komplett eskalieren und mir die Hamd ausrutscht, dann rufen die noch die Jandamerie…

Bin mittlerweile auch überreizt von dem Thema, dann mit Taxi nach Antalya dort am besten auch noch Streit…und sicher 40-60€ weg..

Auf jeden Fall stelle ich fest, alles was mit TUI zu tun hatte in diesem Urlau. War totaler Müll und grenzt für mich (wenn ich das hier so sagen darf) schon an Betrug.

Sobald wir mit externen und ich sag mal „normalen“ Türken zu tun hatten, lief es besser.

Wir waren schon am wackeln, aber die haben uns als Kunden wohl dauerhaft verloren, immer hammermäßig draufzahlen und dafür schlecht beraten und abgezockt.. Neee das gebe ich mir nicht mehr.

Kourion

Nee, das mit dem "Betrug" solltest du dir verkneifen. TUI ist nicht daran schuld, dass du 18 Kleidungsstücke gekauft hast, 5 Hosen, Shirts, Hotpants. Radlerhosen und eine Jacke. Shirts - wie du schreibst - 15 - 20 €, was nun nicht "bombastisch teuer" ist.
Du wurdest auch bestimmt nicht festgehalten und bedrängt. War doch ein Basar, wo du dich jederzeit absetzen kannst.

vonschmeling

Richtig dumm wird es eigentlich erst, wenn man einen Sündenbock für seine höchst selbst fabrizierten Probleme sucht. Der Vorwurf von Betrug ist nicht nur völlig unangemessen, sondern kann dir auch mächtig Ärger einbringen. Es ist der (unberechtigte!) Vorwurf strafbaren Handelns - ganz dünnes Eis!
Insgesamt muss ich dir leider sagen, dass deine Beiträge mich nicht sonderlich für dich einnehmen.
Zum einen kann man als mündiger Mensch nach Preisen fragen in dem Laden, das kann euch kein Reiseleiter abnehmen - ob von TUI oder "normaler Türke". Warum fragt ihr überhaupt Dritte, die euch dann den Preis madig machen - womöglich ohne die Plünnen genau gesehen zu haben? Last not least deine kryptische Ankündigung, es könne dir die Hand ausrutschen - sorry, aber das ist wirklich unterstes Niveau!
Mein Fazit: Ihr habt euch selbst in die Situation gebracht und zwar mit mindestens ausgesprochen naivem (freundlich formuliert!) agiert. Das nehmt ihr jetzt zum Anlass, TUI das Vertrauen abzusprechen? Wenn du von irgend jemandem für voll genommen werden willst rate ich dir zu einer großen Portion Selbstreflexion! Just my 2 cents.

Kuga61

Dem kann ich nur voll und ganz zustimmen.
Keiner hat Euch gezwungen, die im Nachhinein Eurer Meinung nach die zu teuren Sachen zu kaufen.
Also Ball flach halten und nicht andere für Eure Naivität verantwortlich machen.
Die Zeiten, wo einem in der Türkei die Sachen fürn Appel und nen Ei hinterhergeworfen wurden, sind lange vorbei.
Gute Qualität hat halt auch dort seinen Preis!!!

Jon201

Es geht nicht darum, dass ich irgendwas kaufe.

Es geht um das Gesamtpaket, man zahlt mehr, weil man sich gute Beratung verspricht und nicht in Abzockhöhlen geschleppt werden will, was bei allen vor Ort Leuten hier definitiv nicht der Fall war.

Falsche Behauptungen (damit man ja im Hotel bleibt und bloß nicht kauft, wo es keine Provision für die feinen Herren gibt, fand ich auch spannend.

Falsche Angaben „Kein Mittag“ im Preis, weil Ihr eh um 12:30 zurück seit. Nein waren wir nie, wäre auch Ok, einfach zu sagen, nehmt euch was mit oder rechnet damit irgendwo vor Ort zu essen.

Wenn dann von suuuper vertrauenswürdig die Rede ist und man hat eher das Gefühk dass man da in eine überteuerte Abzockbude gelockt wurde, die unsere Unwissenheit,Müdigkeit und Zeitdruck (die wussten ja wer wir sind und wann wir los müssen) geschickt ausnutzt.

Das finde ich absolut nicht ok. Dafür zahlt man ja mehr (und bei guter Beratung auch gerne), als bei den Externen.
Das können die gerne alles so machen, ich werde für derartige Beratung sicher kein Geld mehr ausgeben, dass kann man auch direkt bei den Einheimischen tun.

Es gab noch viel mehr Punkte, aber ich will auch nicht den Thread zu irgendwas anderen machen.

Ist eine mühselige Diskussion, ich bin da jedenfalls raus.

Danke trotzdem für die Ratschläge.

vonschmeling

Your choice!
Zweifellos werden sich Foris auf deine Berichte einen Reim machen. Daher: Danke dafür!

Jon201

Ja gerne, ist ja auch ein Erlebnisbericht, der möglicherweise anderen hilft, unsere Fehler zu vermeiden.

Und wie gesagt, danke für die Ratschläge!

PS: meine Formulierungen sind oft ungenau.
Wollte halt sagen, bei den Vor Ort Buchungen, bei einheimischen, haben wir uns definitiv besser aufgehoben gefühlt.

Kourion

Da ich bisher nur in der Ägäis war und dort mit meinen 2 TUI-Touren vollauf zufrieden war, habe ich mir jetzt mal die TUI-Angebote an der Riviera angeschaut, darunter auch die "Antalya Altstadt Tour mit Karpuzkaldiran Wasserfall". Viele werden diese Tour kennen, hier für alle anderen Leser kurz einige Angaben dazu, woraus u.a. hervorgeht, dass das historische Antalya und der Wasserfall gewiss die Mittelpunkte des Ausfluges sind:

Genießen Sie einen geführten Spaziergang durch das historische Zentrum von Antalya
Erleben Sie den Karpuzkaldiran-Wasserfall, der ins Meer stürzt
Stöbern Sie auf dem Basar und genießen Sie einen Kaffee oder ein traditionelles Mittagessen (klick hier zur Angebots-Website)

Die Basarsache ist damit klar. Da wird man nirgendwo festgehalten, zum Kauf gedrängt und kann auch stattdessen in ein Café oder Restaurant gehen. Mittagessen umsonst wird nirgendwo erwähnt. Also im Grunde genommen eine ganz entspannte Freizeit am Ende der Tour.