Beschreibung Holidaycheck und Veranstalter
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Hallo.
Ich habe gestern ein Hotel auf Fehmarn gebucht. Laut der Beschreibung bei Holidaycheck handelt es sich um ein 2-Raum Appartement mit Balkon (41qm).
Jetzt kam die Bestätigung vom Reiseveranstalter. Dort ist kein Balkon vorhanden und auch nur 1 Zimmer mit 21qm.
Ich habe dann beim Reiseveranstalter direkt gesucht und mit Erschrecken festgestellt, dass es tatsächlich ohne Balkon ist.
Das ist doch total irreführend und m.E. auch Täuschung, wenn mir ein Zimmer angezeigt wird, was ich dann aber nicht über den Veranstalter bekomme. -
Halo nadinefie
Was genau steht denn in der Reisebeschreibung deiner gebuchten Reise? Nach den allg. Bildern kannst Du nicht gehen, falls mehrere Zimmerkategorien vorhanden sind und je nach VA variieren.
Um welches Hotel handelt es sich denn? -
Hallo nadinefie
Welche Hotelbeschreibung meinst du denn ?
Es gibt stets eine Beschreibung von HC auf der Hotelseite unter "Hotel allgemein", z. B. hier klicken Hast du es da gelesen ? Dort ist dann jeweils am Ende der Hinweis zu finden:
"Hinweis: Verfasst von HolidayCheck. Alle Angaben ohne Gewähr. Bitte lesen Sie vor der Buchung die verbindlichen Angebotsdetails des jeweiligen Veranstalters." Oder hast du dort unter "Angebotsdetails" von Balkon usw. gelesen ?
Und ja, wie schon von Ahotep geschrieben: Welches Hotel hast du denn gebucht ? -
Sieht für mich ganz stark nach dem IFA Fehmarn Hotel & Ferien Centrum klick mich aus. Dürfte sich um die mir pers. bekannten Studios in den Nebengebäuden gegenüber vom Yachthafen handeln. Die Beschreibung unter Standard-Doppelzimmer ist echt irreführend. Wenn man aber die weiteren Hinweise "Angebotsdetails von TUI" und "Yachthafen 1Raum 2Personen" nicht beachtet und gleich auf buchen geht, hat man leider die A.Karte gezogen.
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Da steht links "Beispielhaft". Und klickt man auf "Beispielhaft", geht ein Fenster auf, wo auf die Angebotsdetails der Veranstalter verwiesen wird, wo es dann eine "verbindlliche Zimmerbeschreibung des Anbieters" gibt.
Irreführend ? Es ist immer (!) ratsam, die Angebotsdetails der Anbieter zu lesen. Die sind ja nicht alle identisch. -
Falls es sich um das von nate1 genannte Hotel handelt steht da gut sichtbar "Beispielhaft" (wie Kourion schon schrieb), muss man halt genau hinsehen und ggf. auf das i klicken.
Mein Tipp: Buchungsstelle kontaktieren und nach einem Upgrade auf das größere Zimmer mit Balkon fragen. Irgendwelche Ansprüche sehe ich allerdings nicht. Und schon gar keine Täuschung!?! Ein solcher Vorwurf setzt Mutwilligkeit voraus, hier ist jedoch maximal erkennbar hinterlegt, dass die Darstellung in der Aufmachung nur beispielhaft und nicht etwa verbindlich ist. Mir ist schleierhaft, wie man so etwas übersehen kann?!
