select Holiday

Kourion

@gnarze
Die Userin schreibt in der Tat, dass drei Hotels ausgetauscht wurden.
Da das auch die Hotels auf Kos und Rhodos betroffen haben kann, hatte ich die Userin gebeten, die erhaltenen Hotels auf Kos und Rhdos zu benennen. Leider habe ich keine Antwort auf meine Frage erhalten.
Und ob man nirgendwo direkt beim Hotel "am Strand hüpfen" konnte, geht nicht aus den Berichten hervor.

vonschmeling

Das Urteil "besser / schlechter" ist mangels Angaben ziemlich vage ...

gnarze

Naja, 245 Kilometer Transfer anstatt 55 Kilometer ist durch verifizierbar schlechter.
Ein angekündigtes Hotel mit direkter Strandlage ist auch für mich objektiv besser als ein Hotel, bei dem man ein Taxi zum Strand nehmen muss - gerade bei der Überschrift "Strandhüpfen"
Was noch etwas kurios ist, ist die Tatsache, dass da Hotel aufgeführt werden, die entweder nicht mehr existieren (Labranda) oder z.B. hier nicht zu finden sind (Hotel Corali) oder überhaupt nicht im Reisegebiet liegen (Casa Fora Beach Resort)

vonschmeling

Für die Verlegung des Fluges wird sehr wahrscheinlich nicht der Veranstalter verantwortlich sein. Und ohne weitere Angaben ist nicht klar, wie "direkt" die Strandlage im ursprünglich vorgesehenen Etablissement sich gestaltete. Zudem ist das alles vertraglich abgesichert und last not least war die Reise wirklich günstig.

gnarze

Ich stelle nicht in Abrede, dass alles vertraglich abgesichert ist, aber auffällig sind die Änderungen zum im Werbeprospekt aufgeführten "best case" dann schon, unabhängig vom aufgerufenen Preis.
Wäre ganz interessant zu erfahren, ob auf anderen Touren z.B. der Flughafen Izmir ebenfalls angeflogen wurde und/oder die Hoteländerungen zur den im Verkaufsprojekt erwähnten Etablissements Regel anstatt Ausnahme sind.

vonschmeling

Das ist doch gar nicht auswertbar, gnarze. Schon gar nicht auf der Ebene Bewertungen, da bekanntlich negative Erfahrungen viel häufiger hinterlassen werden.
Mein Hinweis auf die vertragliche Konformität ist die Reaktion auf den Unterton von Schillerlinchens Kritik, der sehr stark nach Nichteinhaltung von Zusicherungen klingt. Das ist hier schlichterdings nicht der Fall!

biggi_wiggi

Wenn es darauf ankommt, mit Augen Türen zu öffnen, dann frage ich mich, wieso sich Select Holidays, Gesprächen und Kontakten verweigert. Selbst nach mehreren E-Mails unsererseits meldet sich Select Holidays nicht zurück, welche Türen soll man damit öffnen? Damit macht man alles nur noch schlimmer.

vonschmeling

Keine Ahnung welchen Sachverhalt du ansprichst und weshalb ausgerechnet Augen Türen öffnen sollen?
Hast du eine Beschwerde geführt? Worüber? Hast du eine Kompensation verlangt oder welche Art der Rückmeldung wird erwartet?
Fragen über Fragen ...

Kourion

Das hat etwas Ähnlichkeit mit meiner Forensignatur. Aber nur etwas.

vonschmeling

Falls ein Bezug bestehen sollte zu deiner Forensignatur rate ich dringend zu verstehendem Lesen oder aber dem Verzicht auf kryptische Verwendungen nicht verstandener Aussagen.
Vorsorglich empfehle zudem ich eine genaue (wiederum verstehende!) Lektüre der Forenregeln.

biggi_wiggi

Ich erwarte einfach, wenn man mehr als 20 mal bei Select Holiday anruft und der Sachverhalt aufgenommen wird mit der Bemerkung sie erhalten einen Rückruf, dass es dann auch einen Rückruf gibt. Nicht dass ich seit 14. Mai sitze und warte.
Ihr habt so einen klugen Spruch „nicht mit dem Kopf durch die Wand gehen, sondern mit den Augen Türen öffnen“ das wollte ich, aber Select Holiday verweigert sich und ruft nicht zurück und hält seine Kunden zum Narren

Kourion

@biggy_wiggy
Schreib doch einfach, was schief gegangen ist, aus welchem Grund du versuchst, select Holiday zu erreichen. Denn so kurz und knapp wie du schreibst bringt das nichts.
Per Per Mail hast du schon versucht ? Die Mailadresse findest du unter "Kontakt - klick
Allerdings kommen die Anworten der Veranstalter auch nicht unmittelbar. Das dauert i. d. R.

biggi_wiggi

schon 4 Emails seit dem 15. 05. und über 20 Anrufe. Unsere Reise Traumkombi wurde ohne unser Einverständnis abgeändert, nicht nur die Hotels , sondern auch die Flugzeiten und Flughäfen, davon war auf unserer Buchung nicht die Rede.

Kourion

@biggy-wiggi
In dem Fall von Schillerinchen, der hier ab Seite 2 diskutiert wurde, liest man ebenfalls von Hoteländerung und Flugzeitänderung. Hoteländerungen kommen bei Rundreisen vor und das ist auch in in den Ausschreibungen zu lesen.
War deine Reise die Traum-Kombi Seychellen ?
Da ist Unter "Unterkunft" zu lesen (hier auf "Unterkunft" über Inklusivleistungen klicken)
"3-Sterne Hotel auf Praslin, z.B. Hotel Palm Beach o.Ä." und
"3 - Sterne Hotel auf La Digue, Zb. Hotel Chateau St. Cloud, o.Ä."
"o. Ä " ist = "oder Ähnliches" .
Folglich gibt es keine feste Zusage für ein bestimmtes Hotel.
Flugzeitänderungen kommen immer wieder vor, ist nichts Außergewöhnliches. Und was die geänderten Flughäfen betrifft, ja, das kann ärgerlich sein. wenn die Entfernung beachtlich ist. Ist aber auch keine Besonderheit von select Holiday Reisen.
Ab welchem Flughafen seid ihr denn geflogen ?
In der Ausschreibung ist zu lesen:
"Zuschlagfreier Flughafen: Frankfurt (FRA)
Zuschlag: München (MUC) € 100.- pro Person"
(Link wie oben und auf "weitere Leistungen" klicken)

Ahotep2

@biggi-wiggi sagte:

Ich erwarte einfach, wenn man mehr als 20 mal bei Select Holiday anruft und der Sachverhalt aufgenommen wird mit der Bemerkung sie erhalten einen Rückruf, dass es dann auch einen Rückruf gibt. Nicht dass ich seit 14. Mai sitze und warte.
Ihr habt so einen klugen Spruch „nicht mit dem Kopf durch die Wand gehen, sondern mit den Augen Türen öffnen“ das wollte ich, aber Select Holiday verweigert sich und ruft nicht zurück und hält seine Kunden zum Narren

Das ist die Foren-Signatur von Userin Kourion der Spruch , also nicht "ihr" habt so einen klugen Spruch! Der erscheint automatisch unter jedem Beitrag Da musst Du nicht weiter drauf eingehen......

Kourion

@Ahotep Ja, so ist es, aber... (das muss ich jetzt mal richtig stellen )...
@biggi_wiggi: Werner von Siemens hat gesagt: "...sondern mit den Augen die Tür zu finden". (OT Ende)

biggi_wiggi

Von Hoteländerungen steht nichts in unserer Buchung auch nicht von Flughafenänderungen.
wir haben über Sonnenklar gebucht. Hier stand eindeutig Berlin/Bodrum , nicht Berlin /Izmir.Uns wird durch den verspäteten Flug und anderes Ziel ein ganzer Urlaubstag genommen , für den wir UAI bezahlt haben. Ich bezweifle auch, dass es dann mitten in der Nacht, wenn man im Hotel ankommt, noch etwas zu essen gibt.
Erst mit der Bestätigung durch Holiday fing die Misere an.
im Werbefilm bei Sonnenklar ist von der Gulet MS Queen Atlantis die Rede, jetzt bei Select Holiday nicht mehr, man müsse sogar Hand-und Badetücher mitbringen.

Wenn ich einen weißen Kühlschrank kaufe, akzeptiere ich nicht die Lieferung eines schwarzen und kleineren.

Kourion

@biggi_wiggi ?
Bodrum ? Izmir ? Bist du Schillerinchen ? Doppelaccount ?
biggi_wiggi hat doch die TraumKombi gebucht.

Ahotep2

erbitte Aufklärung biggi_wiggi

Schillerinchen reiste ja mit 4 Personen Evtl. das andere Paar?

Kourion

Ich dachte vorhin, das wären zwei verschiedene Userinnen, Nr. 2 mit TraumKombi Seychellen...
Aber nee, ist nicht der Fall. Es geht beide Male um Izmir / Bodrum, usw.
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Die Userin schreibt jetzt, dass über Sonnenklar TV ( über einen Vermittler) gebucht wurde. Müsste sie sich in dem Fall nicht mit der Beschwerde an Sonnenklar wenden ? Ausschreibung von Sonnenklar TV ?