Veranstalter wirbt mit Vollpension+ und nimmt es dann zurück
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Unsere Reise auf der LTI Alyssa im Februar haben wir als Vollpension plus gebucht, was bedeutet, dass zu den Mahlzeiten alle Getränke inklusive sind.
Auf der Buchungsbestätigung stand dann allerdings, dass es doch nicht so ist.
Der Verbraucherschutz, an den ich mich gewandt hatte, räumt mir keine Chancen ein, obwohl auch die finden, dass der Veranstalter ITS unlauteren Wettberwerb betreibt, weil er noch immer damit wirbt....
Hat einer schonmal Erfahrung mit sowas gemacht???
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Hier etwas genauer:
Im Katalog sowie im Internet bei ITS heißt es:
"Vollpension plus
Reichhaltige Frühstücks- und Mittagsbuffets, Abendessen als Buffet und 3x wöchentlich à la carte. Am Nachmittag Kaffee/Tee und Kuchen/Gebäck. Zum Mittag- und Abendessen lokale Biere und Weine, frische Säfte und Softdrinks."
Auf der Buchungsbestätigung steht nun jedoch:
Entgegen der Katalogausschreibung ist Wein und Bier nicht inklusive!
Die Reise wurde im September gebucht, doch auch jetzt wird immer noch im Internetkatalog damit geworben, dass die Getränke inklusive sind.
Die Reisegesellschaft erweckt also nach wie vor für Interessierte den Eindruck, es handelt sich bei dieser Reise um Vollpension plus....
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Öhm, verstehe ich das richtig, dass dennoch Säfte und Softdrinks inkulsive sind? Dann ist es doch immer noch VP Plus!!! Wenn jetzt alle Getränke rausgenommen wären, dann wäre es schlimmer! Aber es sind ja Getränke inklusive. Nur eben alkoholfreie.
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@klinikchaot
irgendwie eine echte *******. vielleicht solltest du mal wirklich den vebraucherschutz darüber informieren.
jedoch rein rechtlich ist das ding wasserdicht. du hast es auf der bestätigung schließlich schriftlich gehabt und hättest dann storneiren oder umbuchen können.
und wenn sich das eh nur auf bier und wein bezogen hat und die anderen softdrinks tatsächlich inklusive waren, hat sich deren programm einfach nur geändert. -
Hallo,
also ich meine, dass man diese Reisebestätigung nicht akzeptieren sollte. Der Hinweise darauf, dass es anders ist als in der Beschreibung gibt ja Anlass dazu, von dieser Reise zurück zu treten, wenn dies vorher nicht bekannt war.
Bin kein Rechtsanwalt, aber würde meinen, dass dies so nicht zulässig ist.
Wehren, in jedem Fall - das ist meine Meinung. Und evtl. ein anderes Hotel buchen.
Lb. Gruß
lalala -
ich habe gar nicht gesehen, dass diese reise erst noch ansteht. ich hatte gedacht, dass sie schon gewesen wäre.
na ja, klinikchaot. dann hast du doch allen grund, dich mit deinem veranstalter in verbindung zu setzen und die reise zu stornieren. kostenlos versteht sich. -
Ich will ja fahren.
Und zwar schon nächste Woche!!!!!
Deshalb rege ich mich ja so auf, weil die immer noch mit diesen Konditionen werben! schweinereifind
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Die Kataloge, die schon gedruckt sind, kann man nicht zurückziehen. Das ist klar...
Aber dass die auch im Internet noch immer mit diesen Konditionen werben, finde ich Leute verscheißern!!!!! :?
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http://www.cheesebuerger.de/images/midi/figuren/a078.gif\">
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Das geht hier wohl nicht:
[xxxxxxxxxxxxxxx
genau so ist es!
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Du kannst jetzt evtl. nur noch eines machen.
In dem Du Dir dies als Mangel vor Ort bestätigen lässt.
Da ja Wein und Bier nicht mehr in der VP Plus enthalten sind, müsste ja auch der Preis sinken. Man kann nicht so einfach die Leistung ändern und den Preis nicht entsprechend anpassen.
Und gegenüber dem Reiseveranstalter würde ich Beweise sammeln, daß er immer noch mit voller Leistung (Wein und Bier) wirbt.
Vielleicht ist das eine Möglichkeit dagegen vorzugehen.
Gruß
holzwurm -
Klinikchaot - Dein Reisebüro hätte Dich bei Buchung darauf aufmerksam machen müssen, denn es hat diesen Hinweis des Veranstalters beim Einbuchen Deiner Reise über das Buchungssystem bekommen und ist VERPFLICHTET, Dir diesen Hinweis vor Abschluss des Reisevertrages zu geben. Hat Dein Reisebüro bewußt oder unbewußt "versäumt", Dich über die Katalogänderung zu infomieren, so müßte es jetzt auch für die Mehrkosten, die z. B. durch Umbuchung/Stornierung entstehen, aufkommen.
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"holzwurm" wrote:
Und gegenüber dem Reiseveranstalter würde ich Beweise sammeln, daß er immer noch mit voller Leistung (Wein und Bier) wirbt.Habe ich ja.
Aber als Antwort bekam ich folgendes:Sehr geehrte Frau xxx,
vielen Dank für Ihre Email.
Die Ausschreibungen unserer Kataloge bestehen aus einer großen Anzahl von Informationen, die bei Drucklegung unserer Kataloge nach bestem Wissen und Gewissen erstellt werden.
Trotzdem kommt es immer wieder vor, daß sich Ausschreibungsbestandteile aus den verschiedensten Gründen ändern oder einfach fehlerhaft veröffentlicht worden sind. Siehe hierzu auch Punkt 14.4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Um unsere Kunden über diese Änderungen oder zusätzlichen Hinweise zu informieren, weisen wir in der Rechnung und Bestätigung hierauf hin. Zusätzlich wird ein entsprechender Hinweis in den Reservierungssystemen der Reisebüros hinterlegt, den diese als gelesen bestätigen müssen, bevor eine Buchung getätigt werden kann.
Dies ist die branchenübliche Vorgehensweise, da eine Änderung bestehender Ausschreibungen während einer Saison enorm aufwendig ist und es nicht möglich ist bei jeder Ausschreibungsänderung eine Rückrufaktion für unsere Kataloge zu starten.
Wir sind uns sicher, hier unsere Kunden frühzeitig über Änderungen oder zusätzliche Hinweise zu unseren Ausschreibungen zu informieren. Die Veröffentlichung falscher Informationen mit Vorsatz weisen wir ausdrücklich zurück. Wir haben es als renommiertes und seriöses Unternehmen nicht nötig Kunden mit fehlendem Wein und Bier zu ködern.
Auch bei Neubuchungen werden wir jeden Kunden über die genannten Änderungen zeitnah und sofortig informieren.
Bei Buchung am 19.09 wurde der Hinweis über die geänderte Ausschreibung bei Einbuchung Ihrer Reise durch Ihr Reisebüro als gelesen bestätigt. Wir dürfen davon ausgehen, daß Sie hierüber auch in Kenntnis gesetzt wurden. In unsere Rechnung und Bestätigung vom 20.09 wurden Sie hierüber erneut schriftlich informiert.
Sollte es hier zu Irritationen gekommen sein, so entschuldigen wir uns bei Ihnen. Wir bitten Sie jedoch um Ihr Verständnis, daß wir Ihnen die fraglichen Leistungen leider nicht anbieten können, da Sie seit Buchung vor vier Monaten hierüber informiert worden sind.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt in Ägypten.
Mit freundlichen Grüßen
Service-Team
Herr xxxREWE Group
Pauschaltouristik
Teamleitung Service Center OnlineUnd was soll ich euch sagen: Jetzt ist es im Internet geändert....... SAUEREI
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"Sina1" wrote:
Dein Reisebüro hätte Dich bei Buchung darauf aufmerksam machen müssenHaben sie doch......
Aber nicht mich, sondern meine Mutter, die uns diese Reise geschenkt hat.
WIR haben es dann erst jetzt im Januar erfahren, dass es ohne alkoholische Getränke ist.
Daraufhin bin ich auf Recherche gegangen und habe festgestellt, dass der Veranstalter eben noch genau mit dem Angebot wirbt, was er eben nicht bietet.....
Und was nun nach meiner Meldung beim Verbraucherschutz doch raus ist.
Wahrscheinlich haben die ihm wegen unlauteren Wettberwerbs auf die Finger geklopft!!!! -
Hallo klinikchaot,
wann und in welcher Form hast Du denn bezahlt??? Ich gehe davon aus, dass Du die Zahlung in bar geleistet hast. Ergo: Pech gehabt, weil Du nicht beweisen kannst, dass Dein RB Dir die Info nicht weitergegeben hat.
Falls Du doch per Kreditkarte oder Einzugsermächtigung gezahlt haben solltest, kannst Du einen (angemessenen!!!!) Betrag einbehalten und warten was passiert ...
LG Marcell
... Eigentlich ist Deine jetzige Beschwerde ja an sich Beweis genug, dass Dir viel an den Drinks liegt, und Du den Vertrag nicht nach dem Hinweis des RB's unterzeichnet hättest!!!
