Platzreservierung im Flieger futsch - Recht auf Kostenerstattung?
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Hallo,
ich bin gerade frisch aus dem Urlaub, der war ja auch ganz toll, bis auf den Hin- und Rückflug.
Thomas Cook hat einfach frech zu mir gesagt:
Tut mir leid, Sie sind zu spät, vor Ihnen haben schon 200 andere Leute eingecheckt und die Plätze die ich reserviert habe (16 Euro pro Person) sind schon vergeben. Wozu reserviert man wenn man dann doch 4 Stunden eher dasein muss um noch gute Plätze zu bekommen???So saß ich erstens mal getrennt von meinem Freund, eingepfercht zwischen schwitzende alte Leute und dann überstehen Sie mal nen 12 Stunden Flug. Ich bin ja sonst keine Mimose, aber das war dann doch zuviel, ich bin sehr groß gewachsen (1,83m) und buche immer ganz vorne und Gang. Aber zwischen fremden Leuten krieg ich Platzangst, das war wirklich nicht nett, zudem ich erfuhr, dass der Flieger überbucht war und die die ganz zum Schluss kamen, durften kostenlos First Class fliegen.
Auf dem Rückflug war es nicht ganz so dramatisch, aber die Plätze waren trotzdem weg. Die Einheimischen am Check in wollten mir einfach meine Plätze nicht geben. So saßen wir diesmal wenigstens zusammen aber trotzdem irgendwo in den Mittelreihen.
Ich hab so ne Wut im Bauch, mir gehts nicht um die 32 Euro insgesamt, sondern um die freche Klappe der Check In Weiber in FFM die mich hämisch auslachten und mich irgendwohin setzten. So nach dem Motto, ich bin selbst Schuld wenn ich so spät einchecke.
Wenn ich mit dem Zug anreise, das war der erste Zug der morgens um sieben in FFM ankam.Hat eine Beschwerde eigentlich einen Sinn?
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Hallo Melina,
Recht hast du, bei Thomas Cook zahlt man nur sinnlos Geld und bekommt keine Leistung.
Ich hab auch auf nem Flug nach Cayo Coco Cuba
Plätze reserviert, die dann nicht gewertet wurden. Damals gabs noch Raucherflüge und ich saß 12 Stunden bei den Rauchern, das war noch schlimmer.Ich hab kein Geld wiederbekommen, aber ich finde es wirklich einen Affenverein. Bei LTU klappt das ohne Probleme, da wird man zuvorkommend behandelt und kriegt die Plätze die man reserviert hat.
Leider kann man sich die Airline nicht immer Aussuchen wenn man Pauschal bucht.Halt uns auf dem Laufenden was passiert.
Beschwer dich mal ordentlich und erzähle denen von deinen Leiden (Platzangst, Thrombose etc).
Bissl auf die Tränendrüse drücken.
Vielleicht kommen die dir ja entgegen. -
Hallo Melina,
Recht hast du, bei Thomas Cook zahlt man nur sinnlos Geld und bekommt keine Leistung.
Ich hab auch auf nem Flug nach Cayo Coco Cuba
Plätze reserviert, die dann nicht gewertet wurden. Damals gabs noch Raucherflüge und ich saß 12 Stunden bei den Rauchern, das war noch schlimmer.Ich hab kein Geld wiederbekommen, aber ich finde es wirklich einen Affenverein. Bei LTU klappt das ohne Probleme, da wird man zuvorkommend behandelt und kriegt die Plätze die man reserviert hat.
Leider kann man sich die Airline nicht immer Aussuchen wenn man Pauschal bucht.Halt uns auf dem Laufenden was passiert.
Beschwer dich mal ordentlich und erzähle denen von deinen Leiden (Platzangst, Thrombose etc).
Bissl auf die Tränendrüse drücken.
Vielleicht kommen die dir ja entgegen. -
Folgende Rechte haben Sie:
a) senden Sie (oder Ihr Reisebüro, bei Internetbuchung selber Schuld) Ihre Bordkarten bei Thomas Cook ein und schildern Sie Ihren Vorfall (als Beweis die Bordkarten mit den "falschen Sitzen"). Daraufhin werden Sie das Geld für Ihre Sitzplatresevierung zurückerhalten.
b) Charterflugticket verfallen laut Reiserecht, wenn man nicht 1,5 Stunden vor Abflug erscheint bzw. eincheckt (no show!internationale Reiserecht), theorethisch können diese Flugplätze weiterverkauft werden. Dieses "Recht" wird gerne bei Airlines bei Überbuchungen angewandt. (kommt bei LTU, Thomas Cook, Hapag Lloyd nicht vor! Bei manchen Südeuropäischen Airlines schon mal hin und wieder (vorsichtig ausgedrückt).
melina schrieb:Hallo,
ich bin gerade frisch aus dem Urlaub, der war ja auch ganz toll, bis auf den Hin- und Rückflug.
Thomas Cook hat einfach frech zu mir gesagt:
Tut mir leid, Sie sind zu spät, vor Ihnen haben schon 200 andere Leute eingecheckt und die Plätze die ich reserviert habe (16 Euro pro Person) sind schon vergeben. Wozu reserviert man wenn man dann doch 4 Stunden eher dasein muss um noch gute Plätze zu bekommen???So saß ich erstens mal getrennt von meinem Freund, eingepfercht zwischen schwitzende alte Leute und dann überstehen Sie mal nen 12 Stunden Flug. Ich bin ja sonst keine Mimose, aber das war dann doch zuviel, ich bin sehr groß gewachsen (1,83m) und buche immer ganz vorne und Gang. Aber zwischen fremden Leuten krieg ich Platzangst, das war wirklich nicht nett, zudem ich erfuhr, dass der Flieger überbucht war und die die ganz zum Schluss kamen, durften kostenlos First Class fliegen.
Auf dem Rückflug war es nicht ganz so dramatisch, aber die Plätze waren trotzdem weg. Die Einheimischen am Check in wollten mir einfach meine Plätze nicht geben. So saßen wir diesmal wenigstens zusammen aber trotzdem irgendwo in den Mittelreihen.
Ich hab so ne Wut im Bauch, mir gehts nicht um die 32 Euro insgesamt, sondern um die freche Klappe der Check In Weiber in FFM die mich hämisch auslachten und mich irgendwohin setzten. So nach dem Motto, ich bin selbst Schuld wenn ich so spät einchecke.
Wenn ich mit dem Zug anreise, das war der erste Zug der morgens um sieben in FFM ankam.Hat eine Beschwerde eigentlich einen Sinn?
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Folgende Rechte haben Sie:
a) senden Sie (oder Ihr Reisebüro, bei Internetbuchung selber Schuld) Ihre Bordkarten bei Thomas Cook ein und schildern Sie Ihren Vorfall (als Beweis die Bordkarten mit den "falschen Sitzen"). Daraufhin werden Sie das Geld für Ihre Sitzplatresevierung zurückerhalten.
b) Charterflugticket verfallen laut Reiserecht, wenn man nicht 1,5 Stunden vor Abflug erscheint bzw. eincheckt (no show!internationale Reiserecht), theorethisch können diese Flugplätze weiterverkauft werden. Dieses "Recht" wird gerne bei Airlines bei Überbuchungen angewandt. (kommt bei LTU, Thomas Cook, Hapag Lloyd nicht vor! Bei manchen Südeuropäischen Airlines schon mal hin und wieder (vorsichtig ausgedrückt).
melina schrieb:Hallo,
ich bin gerade frisch aus dem Urlaub, der war ja auch ganz toll, bis auf den Hin- und Rückflug.
Thomas Cook hat einfach frech zu mir gesagt:
Tut mir leid, Sie sind zu spät, vor Ihnen haben schon 200 andere Leute eingecheckt und die Plätze die ich reserviert habe (16 Euro pro Person) sind schon vergeben. Wozu reserviert man wenn man dann doch 4 Stunden eher dasein muss um noch gute Plätze zu bekommen???So saß ich erstens mal getrennt von meinem Freund, eingepfercht zwischen schwitzende alte Leute und dann überstehen Sie mal nen 12 Stunden Flug. Ich bin ja sonst keine Mimose, aber das war dann doch zuviel, ich bin sehr groß gewachsen (1,83m) und buche immer ganz vorne und Gang. Aber zwischen fremden Leuten krieg ich Platzangst, das war wirklich nicht nett, zudem ich erfuhr, dass der Flieger überbucht war und die die ganz zum Schluss kamen, durften kostenlos First Class fliegen.
Auf dem Rückflug war es nicht ganz so dramatisch, aber die Plätze waren trotzdem weg. Die Einheimischen am Check in wollten mir einfach meine Plätze nicht geben. So saßen wir diesmal wenigstens zusammen aber trotzdem irgendwo in den Mittelreihen.
Ich hab so ne Wut im Bauch, mir gehts nicht um die 32 Euro insgesamt, sondern um die freche Klappe der Check In Weiber in FFM die mich hämisch auslachten und mich irgendwohin setzten. So nach dem Motto, ich bin selbst Schuld wenn ich so spät einchecke.
Wenn ich mit dem Zug anreise, das war der erste Zug der morgens um sieben in FFM ankam.Hat eine Beschwerde eigentlich einen Sinn?
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Klappen die Platzreservationen denn nun bei Thomas Cook?
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...ist zwar OT, aber beim Alter der ausgegrabenen Fundstücke eh egal:
Damals gab es sog. Gast-Zugänge, daher der Name "guest" für alle user ohne Anmeldung (was heute nicht mehr möglich ist)...
@GrosserZwerg:
Bist Du Archäologe oder warum holst Du fortwährend uralte Threads wieder hervor?
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curiosus wrote:
@GrosserZwerg:
Bist Du Archäologe oder warum holst Du fortwährend uralte Threads wieder hervor?Ist doch vorbildhaft, bevor ein neuer Tread eröffnet wird, wird zur Abwechslung einmal die Suchfunktion verwendet
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Alexa78 wrote:
Ist doch vorbildhaft, bevor ein neuer Tread eröffnet wird, wird zur Abwechslung einmal die Suchfunktion verwendetFinde ich auch. Sonst wird immer gemeckert wenn man ohne Suche was Neues aufmacht
Man sollte sich aber nochmal dem Thema zuwenden speziell Condor.
Seit Kurzem gibt es hier die Möglichkeit zumindest ex D online einzuchecken.
Um ja dem Fluggast nichts Neues kostenlos zu bieten, muß man sich allerdings zuvor kostenpflichtig seinen Sitzplatz reservieren...
Ich habe noch von ein paar Kinderkrankheiten gehört, wo das nicht klappte. Allerdings kann im Regelfall dann keiner mehr sagen, man wäre nicht rechtzeitig beim Checkin aufgetaucht und der bezahlte Sitzplatz sei weg.
Was aber nutzt einem 2m Mann selbst eine Erstattung, wenn der nur durch "Abschrauben" der Beine hätte richtig sitzen können. Da pfeifft man doch auf die 10€...
