Urlaub buchen im Reisebüro!?
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[quote="privacy"]Für mich: NEIN
Böse Zungen behaupten, die hohen Gebühren für Stornierungen machen das Geschäft für Reiseveranstalter - und dementsprechend auch für Reisebüros - erst lukrativ.
/quote]
Sorry, wer sind diese bösen Zungen? Krampf diese Aussage!
Gruß
Stephan -
"carsten wismar" wrote:
wie vorweg genannt buchen wir auch wegen dem Service u. der Sicherheit im Reisebüro. Außerrdem sollen auch mal ein paar Jobs erhalten bleiben, oder? Schließlich kaufe ich meine Brötchen auch beim Bäcker und nicht beim Schneider.
LGhallo Carsten...ganz meiner Meinung
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Wir buchen in der Regeln im Reisebüro, weil wir dort immer gut
beraten werden.
Ich glaube allerdings, dass es evtl. Unterschiede gibt, ob du bei
dem/der Chef/in buchst, oder bei einem Angestellten des Reisebüros.
Ich denke die Eigentümer der Reisebüros sind immer bemüht, da sie ja von uns existieren.
Die Angestellten der Reisebüros hingegen sind nicht immer sehr
motiviert, da sie ja ihr Gehalt bekommen, egal wie viele Buchungen
sie machen.
LG
Ria -
"Ria" wrote:
Wir buchen in der Regeln im Reisebüro, weil wir dort immer gut
beraten werden.
Ich glaube allerdings, dass es evtl. Unterschiede gibt, ob du bei
dem/der Chef/in buchst, oder bei einem Angestellten des Reisebüros.
Ich denke die Eigentümer der Reisebüros sind immer bemüht, da sie ja von uns existieren.
Die Angestellten der Reisebüros hingegen sind nicht immer sehr
motiviert, da sie ja ihr Gehalt bekommen, egal wie viele Buchungen
sie machen.
LG
Riahmmm, kann ich nicht so bestätigen, Ria.
Unser Reiseberater hat sich ja erst vor ca.12 Monaten selbstständig gemacht, in dem Reisebüro wo er vorher gearbeitet hat, mussten wir leider mal mit der Chefin vorliebnehmen, weil er krank war
Nach drei Sätzen von ihr, haben wir unter einem Vorwand das Reisebüro verlassen und gewartet bis er wieder gesund war.
Die Stimmung und der Arbeitseifer war bei den Angestellten immer viel besser, wenn sie nicht da war
Ich glaube, da gibt es auch solche und solche... -
Hallo Mausebaer,
da hast du sicher Recht.
Wir haben halt andere Erfahrungen gemacht.
In dem Reisebüro, in dem wir seit ca. 3 Jahren buchen gibt es
2 Eigentümerinnen, die immer sehr bemüht sind.
Wir hat im vergangenen Jahr Probleme mit den gebuchten Zimmern
in Ägypten. Wir hatten 2 Bungalows gebucht, und nur zu 4. einen bekommen. Der Reiseleiter vorort wollte eine Aufzahlung, damit
wir die 2 Bung. bekommen, was wir natürlich nicht eingesehen
haben.
Wir haben dann unser Reisebüro angerufen, die sich dann mit
alltours und unserem Hotel in Verbindung gesetzt haben.
Wir hätten vorort keine Chance gehabt den 2. Bung. zu bekommen.
obwohl wir natürlich ein Voucher hatten.
LG
Ria -
Siehste Ria, dann hast du Glück
Hättest du jetzt im Internet gebucht, wer hätte dir da geholfen
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@hugo 11
Manchmal genügt es, in den Spiegel zu schauen, der einem
vorgehalten wird. Willst Du ernsthaft behaupten, den Unter-
nehmen entstünden diese Stornogebühren von z.B. 80 - 100 Prozent der Höhe des Reisevertrages bei kurzfristiger Absage des Kunden?Im Zeitalter des Internets und einer Änderung auf Knopfdruck
entstehen keine Kosten in diesen Dimensionen.Den Kunden werden Bedingungen vorgelegt, die weitgehend brancheneinheitlich sind. Und dem Kunden ist es unbenommen, den Unternehmen einen geringeren Schaden nachzuweisen: Praxisfremd.
Aber glaubt man ernsthaft, Kunden bemerken diese
aus meiner Sicht gezielte ******* nicht?Warum steigen die Kosten der Reiserücktrittsversicherungen in schwindelnde Höhen? Weil die zu übernehmenden Ausfallkosten
immer größere Dimensionen annehmen. Fängt schon bei der
geringsten Staffel an. Auch dort sind die Rücktrittsgebühren- immer gekoppelt am Anzahlungsbetrag - deutlich von vor
einiger Zeit 10% auf überwiegend 20% gestiegen.
Also schon hier wurden die Einnahmen um bis zu 100% gesteigert. Welche andere Branche kann sich so ein
kundenunfreundliches Geschäftsgebaren leisten?
Und da die RRV natürlich nicht für viele Risiken haftet, bleibt der Kunde bei allen anderen Anlässen auf diesen überzogenen, nicht marktgerechten Kosten sitzen. Zweifellos sind Rücktritts-
gebühren berechtigt, die Höhe bedarf einer Überprüfung.Was also bleibt dem Kunden?
- Vertragskonform solche Ausfallgebühren zahlen (lassen)
- Andere Wege bei Buchung der Urlaubsreise suchen
und solche (Risiko-) Verträge nicht zu unterschreiben.
Bekannterweise machen das immer mehr Kunden.
Wenn man als Reisebüro keine eindeutige Stellung zu solchen Themen bezieht - es ist ja immer bequem so wie es ist oder war - muß man
sich über Veränderungen im Markt nicht wundern. - immer gekoppelt am Anzahlungsbetrag - deutlich von vor
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Gott sei Dank hat ja jeder seine eigene Meinung und Ansichten !
Ich finde deine Einstellung ziemlich daneben, sorry.
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"BlackCat70" wrote:
...war es den Mitarbeitern anscheinend trotz genauer Vorgaben anscheinend nicht möglich, die gewünschte Reise zusammenzustellen. Dabei war es gar nicht schwierig.Das hab ich auch schon mehrmals so od. ähnlich erlebt. Vor allem mit Flügen zu halbwegs realistischen Preisen, aber auch überhaupt mit dem Preis unterm Strich tut sich mein Reisebüro recht schwer. Da muss ich dann immer helfen
Ich frag per Mail ein bestimmtes Hotel zu einem bestimmten Datum + Flug ab München an, bekomm einen Preis zurückgemailt, den das Reisebüro offensichtlich "gewürfelt" hat, dann schreib ich zurück, dass ich das im Internet viel günstsiger gesehen hab, und dann klappt's.Ich bin mir sicher, es gibt Leute, die nicht selber Preise recherchieren und sich auf das Reisebüro verlassen. Und von denen lebt so ein Laden.
Oder ich bekomm als Antwort, bei Meier's gibt's kein Kontingent mehr. Dann muss ich zurückschreiben, probieren sie's doch bei FTI od. TUI.
Mittlerweile bin ich dazu übergegangen, mir das Hotel aus den Veranstalterkatalogen auszusuchen und gleich den Buchungscode im Mail ans Reisebüro dazuzuschreiben. Und den Flug buch ich über einen Internetanbieter. Selber Flüge suchen macht mittlerweile sogar Spaß.
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@ Mausebaer
Ziemlich dünner, nichtssagender Kommentar, mit dem man nichts anfangen kann! Was stört Dich im einzelnen an den Ausführungen von privacy?
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"salvamor41" wrote:
@ MausebaerZiemlich dünner, nichtssagender Kommentar, mit dem man nichts anfangen kann! Was stört Dich im einzelnen an den Ausführungen von privacy?
Weil privacy so macht, als ob sie alle die Menschheit abzocken und betrügen würden.
Von was soll den alles bezalt werden Salvamor ?
Lohnkosten, Nebenkosten, Stornogebühren bei Hotel und Flug,hinzu kommen noch die Reisekataloge usw.usw.
Und dann soll ds Reisebüro darauf sitzen bleiben ?
privacy Sätze sind so konsequent und dulden keinen Widerspruch.
Man könnte meinen, dass wenn man lieber im Reisebüro bucht, ist man der Dumme.
Und ich bin froh, dass es viele andere gibt, die auch so denken wie ich.
An der Zeitspanne zwischen den Beiträgen merkt man ja, dass ich eigentlich gar nicht darauf antworten wollte. ich wußte schon vorher, dass was nachkommt.
um alle unklarheiten zu beseitigen:
Ich arbeite nicht im Reisebüro und bin weder verwandt noch verschwägert. -
Danke Mausebaer, deine Worte tun mir gut und du sprichst mir aus der Seele.
Zu den Stornos: Im Reisebüro hat man sich sehr viel Mühe gemacht, die Kunden waren wiederholt da und haben von einem Ziel zum andern geschwankt und dann haben sie endlich gebucht. Die RRV dazu.
2 Monate vor Abreise erleidet der Mann einen Infarkt und die Familie kann die Reise nicht antreten.
Ursprünglicher Reisepreis: 3.500,- Euro
Stornokosten: 700,- EuroFür die ganze Mühe erhält das Reisebüro jetzt nur noch 20 % der vorgesehenen Prosision, diese 20 % decken mitnichten die laufenden Kosten. Soviel dazu.
LG
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Die Stornokosten müssen aber auch Reisende wie ich, die prinzipiell keine Beratung im Reisebüro benötigt, bezahlen. Auch, wenn man bei den Veranstaltern im Internet bucht und keinerlei Beratung anfällt.
Bis vor einigen Jahren waren die Anzahlungen ja auch noch deutlich geringer, ich empfinde das inzwischen auch als viel zu viel und buche nur noch in Ausnahmefällen bei Veranstaltern, ansonsten so, daß keinerlei Stornokosten anfallen bis zum Tag des Reiseantritts.
Bei US-Hotels ist dies übrigens so gut wie immer selbstverständlich, nur in Ausnahmefällen muß man einige Tage vorher stornieren, damit bei Nichtanreise nicht die 1. Nacht berechnet wird. -
Ebenfalls Danke, Reisemarie.
Damit bestätigt sich ja nur, was ich gerade eben geschrieben habe -
"Reisemarie" wrote:
Stornokosten: 700,- EuroUnd für was bitte schön ?
Eine Hand voll Leute telefonieren mal eben oder sitzen 5 min vor dem Pc, mir kommen die Tränen............... -
"wiener-michl" wrote:
"Reisemarie" wrote:
Stornokosten: 700,- EuroUnd für was bitte schön ?
Eine Hand voll Leute telefonieren mal eben oder sitzen 5 min vor dem Pc, mir kommen die Tränen...............Schon mal drüber nachgedacht, dass der Leistungsträger vom eranstalter auch seinen Ausfall gezahlt haben möchte? So was nennt sich Vorausplanung. Ein VA muss seine Kontingente gezielt einkaufen, aber da man das nicht abschätzen kann wie die Auslastung wird, wird alles was über ist, als LM verkauft. Wo kämen wir denn hin, wenn jeder bis 2 Stunden vor Abreise sagen könnte, nö iss nich? Auch Veranstalter müssen ihr Risiko kalkulieren ich wiederhole mich Aber klar, die zocken einem eh nur ab. Und ja: ich bin Reiseverkehrskauffrau, noch dazu selbständig. ICH lege Wert auf Service und Freundlichkeit, und das seit meiner Ausbildung. mir ist es wichtig dass meine Kunden zufrieden sind und gerne wiederkommen. Und da ich eine hohe Stammkundenquote habe, scheine ich ja nicht allein mit meiner Meinung zu sein. Wie wärs uns nicht von vorneherein zu verteufeln? Das haben wir Reisebüros wirklich nicht verdient.
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"carsten wismar" wrote:
Schließlich kaufe ich meine Brötchen auch beim Bäcker und nicht beim Schneider.Hallo Carsten,
ich kaufe meine Semmeln (!) auch beim Bäcker und Fleisch bzw. Wurst beim Metzger.
Aber ich bin nicht dazu bereit, eine Reise zu buchen, die mit meiner Anfrage wenig zu tun hat und die dazu noch 200 Euro teurer ist - weil angeblich nix anderes buchbar ist.
Wir waren auch jahrelang mit unserem Stammreisebüro zufrieden und haben immer dort gebucht - zur Not auch mit von uns zur Verfügung gestellten Internet-Recherchen. Nachdem wir aber bei der letzten Reise schwer enttäuscht wurden (absolut mangelhafter Informationsfluß), haben wir uns von diesem Reisebüro "getrennt", wenn man das so sagen kann.
Ich bin bestimmt dafür, Arbeitsplätze zu erhalten, aber ich lasse mich nicht gerne ver.......!
Viele Grüße,
BlackCat70
