Pauschalreise 2 Tage vor Beginn stornieren: was kommt auf uns zu?
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Hallo...
Leider geht es meinem Vater mittlerweile so schlecht, dass er uns heute gebeten hat, unsere Malaysia Reise, die wir am Mittwoch antreten wollten, abzusagen. Zu groß ist seine Angst, dass er die 3 Wochen nicht mehr durchhält und meine Mutter dann in dem Moment allein ist (wir wohnen zusammen in einem Haus) ;°°°°-((
Ich werde morgen früh im Reisebüro anrufen und die Reise stornieren. Bekommen die dann alle Unterlagen von mir zurück, die wir schon haben, sprich Tickets, Hotelvoucher etc? Wieviel bekommen wir von den Reisekosten zurück von der RRKV (Europ.RV)? Bekommen wir so kurz vor Urlaubsbeginn überhaupt was wieder? Wäre mir zwar im Moment zwar auch sch***egal, aber die Reise war nicht gerade billig und ich will Dertour ja nix schenken...Sandra1971
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"Sandra1971" wrote:
Hallo...Leider geht es meinem Vater mittlerweile so schlecht, dass er uns heute gebeten hat, unsere Malaysia Reise, die wir am Mittwoch antreten wollten, abzusagen. Zu groß ist seine Angst, dass er die 3 Wochen nicht mehr durchhält und meine Mutter dann in dem Moment allein ist (wir wohnen zusammen in einem Haus) ;°°°°-((
Ich werde morgen früh im Reisebüro anrufen und die Reise stornieren. Bekommen die dann alle Unterlagen von mir zurück, die wir schon haben, sprich Tickets, Hotelvoucher etc? Wieviel bekommen wir von den Reisekosten zurück von der RRKV (Europ.RV)? Bekommen wir so kurz vor Urlaubsbeginn überhaupt was wieder? Wäre mir zwar im Moment zwar auch sch***egal, aber die Reise war nicht gerade billig und ich will Dertour ja nix schenken...Sandra1971
Die Stornokosten dürften so kurz vor Reiseantritt ca. 100% betragen, die Europ.RV hat afaik einen Selbstbehalt von 20%. Wichtig ist die Reisunfähigkeit sofort zu melden (heute) und vom Arzt die Krankheit/Reiseunfähigkeit bestätigen zu lassen.
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@cippo:
Wie und wo kann ich denn am heutigen Sonntag die Reiseunfähigkeit heute melden?? Reisebüro hat ja heute zu.....Sandra
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Wenn ich das richtig verstehe, dann ist ds nicht eine Person die mitfliegt.
Dann duerften die Stornokosten 100% betragen.Waere es keine Pauschalreise, dann wuerde hoechsten ein Übernachtungspreis STorno anfallen, bei vielen Hotels 2 Tage vorher sogar keine Stornogebuehr.
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"Sandra1971" wrote:
@cippo:
Wie und wo kann ich denn am heutigen Sonntag die Reiseunfähigkeit heute melden?? Reisebüro hat ja heute zu.....Sandra
Du musst das direkt bei der Versicherung melden, die sind auch sonntags erreichbar. Telefonnummer steht normalerweise in den Versicherungsunterlagen. Dem Reisebüro kannst Du das natürlich erst morgen melden.
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Hallo Sandra,
jetzt mal ganz ruhig bleiben. Wenn ihr eine RRV habt, dann ist alles halb so schlimm. Das m u s s für dich das Reisebüro machen, in welchem du die Reise gebucht hast. Dazu hat das Reisebüro die Provision eingestrichen, mal ganz platt gesagt. Nachdem die Verschlechterung erst jetzt am WE eingetroffen ist, kann dir niemand zumuten, dass du dich mit der Versicherung in Verbindung setzt. Dann solltest du dir vom behandelten Arzt deines Vaters ein Attest geben lassen und dieses in Reisebüro mitnehmen. Wenn aus diesem klar ersichtlich ist, dass der Gesundheitszustand deines Vaters so schlecht ist, dass er u.U. die nächsten 3 Wochen nicht überleben könnte, kann es sogar sein, dass du die ganzen Stornogebühren ersetzt bekommt. Ansonsten sind es 20 % des Stornobetrages. Dieser ist kurz vor Antritt der Reise sicherlich mindestens 90 %. Ich weiss nur ganz sicher, wenn jetzt jemand von den Reisenden krank geworden wäre und stationär ins Krankenhaus muss, die Betonung liegt auf stationär, dann bekommt man von der RRV alles ersetzt. Ich hoffe, dass ich dir weiter helfen konnte und wünsche dir alles Gute.
LG
Marion -
Hallo Sandra!
Ich kann zwar nichts weiteres Konstruktives beitragen (ich würde es genau so machen wie im letzten Beitrag beschrieben), sondern wollte Dir nur kurz sagen, wie leid mir das für Dich und Euch alle tut.
Ich wünsche Euch alles nur erdenklich Gute und dass Ihr die nächsten Wochen irgendwie übersteht!!!
LG
Barbara
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"ernie" wrote:
Hallo Sandra,
jetzt mal ganz ruhig bleiben. Wenn ihr eine RRV habt, dann ist alles halb so schlimm. Das m u s s für dich das Reisebüro machen, in welchem du die Reise gebucht hast. Dazu hat das Reisebüro die Provision eingestrichen, mal ganz platt gesagt. Nachdem die Verschlechterung erst jetzt am WE eingetroffen ist, kann dir niemand zumuten, dass du dich mit der Versicherung in Verbindung setzt.
Marionhallo Marion,
ich halte diese Empfehlung für heikel. Das Reisebüro ist nur Vermittler der RRV, für eine schnellstmögliche Meldung ist der VN zuständig. Die europ. Reiseversicherung verlangt in Ihren Versicherungsbedingungen Artikel 6b: "Die versicherte Person ist verpflichtet den Schaden unverzüglich anzuzeigen". Sollte das nicht geschehen, und in den ärztlichen Unterlagen (die behandelnden Ärzte müssen von der Schweigepflicht entbunden werden) stehen, daß die Beschwerden schon am Sonntag akut waren könnte der Versicherungsschutz verloren gehen. -
Hallo chippo,
habe selber schon bei einem Reisebüro gearbeitet. Daher weiss ich, dass die keine heikle Empfehlung ist, denn das Reisebüro ist, wie du richtig bemerkst Vermittler der Reise und der RRV. Doch verpasst Sandra keine Frist, wenn sie die Sache morgen beim Reisebüro meldet. Denn diese sind letztendlich diejenigen, welche die Sache an die Versicherung weitergeben müssen. Sich auf nicht darauf einlassen, dass die das Reisebüro an den Reisenden weitergeben möchte, passiert leider auch immer wieder. Dafür sind die Reisebüros da. Ich hatte selber in der Kundschaft einen Fall, bei welcher die Mutter schwer gestürzt war und die Kinder wollten 2 Tage später in Urlaub fliegen. Nachdem wir ein Attest vom Krankenhaus bzw. behandelten Arzt bekommen haben und ich die Sache an die Versicherung gegeben habe bekamen sie den vollen Stornobetrag zurück erstattet. Wir kennen alle die Versicherungen nicht genügend und dafür ist das Reisebüro da und es bedeutet in keinstem Fall einen Verzug, wenn Sandra die Sache morgen im Reisebüro meldet. Sonst kann es eventuell auch sein, das man aneinander vorbei arbeitet und damit ist Sandra in dieser Situation wirklich nicht geholfen. Also morgen beim Reisebüro melden und dir auf jeden Fall schriftlich bestätigen lassen, dass du die Reise storniert hast und zu welcher Uhrzeit, dann gibt es keine Probleme, denn diese hast du momentan genug.
LG
Marion -
Hallo Sandra,
vielleicht ist es nicht egal, ob Du heute oder morgen den VA informierst.Bei Dertour ist es ein Unterschied, ob 2 oder 3 Tagevor Reiseantritt storniert wird.
Evt. ist es besser Heute noch ein Fax oder eine mail an den VA zu schicken.
Dies passiert ja unabhängig von der RRV.Ich hab Dir mal eine Auszug aus den Dertour AGB´s hier rein kopiert.
Ansonsten wünsch ich Dir und Deinem Vater alles Gute!18.2
Flugpauschalreisen (einschließlich Flüge, Linie und Charter, die nur in Verbindung mit einem Landprogramm buchbar sind), Hotels, Apartments/Villen und Rundreisen
bis 30. Tag vor Reiseantritt 20% des Reisepreises;
vom 29. bis 22. Tag vor Reiseantritt 25% des Reisepreises;
vom 21. bis 15. Tag vor Reiseantritt 30% des Reisepreises;
vom 14. bis 7. Tag vor Reiseantritt 50% des Reisepreises;
vom 6. bis 3. Tag vor Reiseantritt 65% des Reisepreises;
ab dem 2. Tag vor Reiseantritt oder bei Nichtantritt der Reise 80% des Reisepreises. -
Ich denke Euch allen erstmal für die Info´s.
Wer ist der "VA"? Der Versicherungsanbieter, also Dertour bei der ich die Reise samt Versicherung gekauft habe oder die Europ. Reiseversicherung? Gilt denn eine mail als "Kündigung"? Ich werde das gleich mal mit meinem Mann besprechen und dann mal eine mail an die schreiben heute Abend und dann aber direkt morgen früh, wenn das Reisebüro um 9.30 aufmacht, erstmal da anrufen und mich dann um das Attest kümmern.Sandra
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Dein Vater ist ja nun schon seit Wochen krank, in sofern ist es wichtig, dass es auch in den letzten Tagen tatsächlich eine verschlechterung des Zustandes gegeben hat und dies auch attestiert wird, ansonsten könnte es bei der Versicherung Probleme geben.
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Ja, er ist schon lange krank (im Grunde genommen hat er seit über 4 Jahren Krebs), aber als er vor 2 Wochen ins KH kam, hieß es noch, dass das "ganze" gut ausgehen würde. Gestern wurde er entlassen und er sagt jetzt selbst, dass er nicht mehr lange hat ;°°°-(( Seine Nieren scheinen jetzt zu versagen, im KH´s haben sie immer nur mit den Schultern gezuckt, wenn er nach seinem Zustand gefragt hat. Morgen früh geht er zum Hausarzt und will von ihm konkretes wissen. Kann der HA so ein Attest für die RKV ausfüllen oder müssen das die im KH?
Ich habe jetzt schonmal eine mail an die ERV geschickt und gleich noch eine an Dertour.... -
Das ganze ist ja wirklich sehr traurig.......aber so grausam es ist, Versicherungen leben vom NICHT zahlen, also sollte der Hausarzt darauf achten, dass er auch wirklich die Verschlechterung der letzen Tage erwähnt, damit es nicht heißt, dass Ihr Euch hättet früher melden sollen...
Ich hoffe, Ihr habt keine weiteren Scherereien und ich drücke Euch die Daumen, haltet durch........... -
Hallo Sandra,
ich würde die Sache über das KH laufen lassen und vielleicht zusätzlich auch noch ein Attest vom HA einholen. Denn oftmals ist es besser man hat so etwas von 2 Seiten. Du hast von deiner Seite aus jetzt alles gemacht und ich wünsche euch für die nächsten Tage und Wochen viel Kraft.
LG
Marion
