Großbaustelle Hotel
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Hallo,
wir sind gerade zurück aus unserem Urlaub in der DomRep. Ab dem ersten Tag verwandelte sich das Hotel langsam aber stetig in eine Großbaustelle.
Beachrestaurant und Pool wurden geschlossen, Wege gesperrt, Baufahrzeuge und Kolonnen von Arbeitern beherrschen das Bild der Hotelanlage, usw usw.
Ich könnte noch länger schreiben aber das ändert nichts am Sachverhalt.
Wer kann mir sagen, wie ich mich verhalten sollte?
Ich gehe davon aus, dass evtl. der Reiseveranstalter nicht über den Zeitpunkt des Umbaus vom Hotel informiert wurde, da er sonst den Gästen Alternativen vorgeschlagen hätte (???).
Für alle Tipps und Anregungen bin ich sehr dankbar -
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Hallo,
wir haben eine Woche vor Abflug gebucht und wurden nicht darauf hingewiesen, dass neben unserem Hotel ein neues gebaut wird. Zu der Zeit wurde gerade der Pool aus dem Felsen gehämmert (war auf Furteventura). Baubeginn war Morgens um 7.00 Uhr ........., Balkon konnte aufgrund der Staubentwicklung überhaupt nicht genutzt werden.Ich habe mir dies bei der Reiseleitung bestätigen lassen und gleich nach Rückkehr an den Reiseveranstalter geschrieben sachlich ohne irgendwelche Forderungen zu stellen. Nach 3 Tagen kam ein Schreiben mit der Bestätigung, dass der Vorgang gepürft wird. Innerhalb von 3 Wochen bekam ich einen Gutschein mit einer 10 %igen Ersattung. Da ich immer beim selben Veranstalter buche und den Urlaub für 2005 schon gebucht hatte, war dies für mich so in Ordnung.
Gruß Elke
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Hallo Silvi,
ich will Euch ja nicht alle Hoffnungen nehmen, aber die Chancen von Schauinsland etwas zurückzubekommen sind sehr schlecht. Ihr Könnt schon froh sein, wenn die überhaupt antworten. Für die ist die Hauptsache, sie haben Euer Geld. Ob die Kunden zufrieden sind oder nicht ist denen egal.
Viel Glück Petra -
Hi Silvi,
ja ich habe ähnliche Erfahrungen gemacht wie oben (Großbaustelle) beschrieben. Auf unsere Reklamation reagierte Schauinsland gar nicht. Nach 5 Monaten und mehreren Mahnungen kam dann der Brief, dass wir nichts bekommen. Begründung: wir hätten ja vor Ort in ein anderes Hotel umziehen können. Unsere Bekannten, die mit uns im selben Hotel waren hatten bei Neckermann gebucht und wurden schon nach wenigen Wochen großzügig entschädigt, das war so viel, dass sie noch einen Weihnachtsurlaub davon bezahlen konnten. Ich würde nie wieder bei Schauinsland buchen.
Viele Grüße Petra
