Hotel überbucht! Hilfe eilt !!
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wir fliegen am Dienstag nach Samos. Gestern kam von Neckermann ein schreiben, dass uns der Hotelier nicht unterbringen kann und wir die ersten drei Tage in einem anderen Hotel wohnen sollen. Das Hotel hat zwar einen Stern mehr aber keine guten Kritiken. Vor allem wollen wir nicht nach drei Tagen wieder Koffer packen und umziehen. Gebucht haben wir im Januar und vor ca. 3 Wochen war das Hotel noch für diesen Zeitraum im Internet zu buchen. Was können wir tun????
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Achtung keine Rechtsberatung.
Laut Bundesgerichtshof (Az.: X ZR 118/03) hast du folgende Rechte:
Wenn man rund eine Woche vor Reiseantritt nicht in die Ferien fahren/fliegen kann, weil das Hotel überbucht ist, muss der Reiseveranstalter den kompletten Reisepreis plus eine Entschädigung zahlen. Sie kann der Höhe des Reisepreises entsprechen. Grund: "Wegen der kurzfristigen Absage der Reise ist die Erholung verhindert worden."
Nicht gleichwertige Alternativreisen kann man ablehnen.
Jetzt aber kommts: Ist das Ersatzangebot aus Sicht des Kunden aber gleichwertig, entfällt die Entschädigung.Als Tipp: Ich würde mir auf jeden Fall Gedanken machen, warum ich das andere Hotel nicht annehme und diese Überlegungen und Triftigen Gründe den Neckermännern schildern. z.B. etwas suchen, was das überbuchte Hotel angeboten hat und was nun im neuen nicht zu finden ist. z.B. schnorcheln und tauchen, Strandlage
, Lage usw. Klein bei geben - würde ich persönlich in diesem Falle nicht. -
Gebucht haben wir Kouros Bay, ausweichen sollen wir für die ersten drei Tage ins Doryssa Bay
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Hallo charlotte
Es ist schwer die Bewertungen vom "doryssa" 1,8-5,0 einzuschätzen.Wiederum müssten drei Tage dort zu schaffen sein und für den Umzugstag gibt es den Tagessatz ja zurück.Möchte dir hierbei deine Entscheidung aber nicht abnehmen.
Trotzdem schönen Urlaub
Sternedieb hat ja die rechtliche Seite erleutert.
PS.
Ich würde versuchen(bei Zustimmung von Neckermann)die Reise morgen früh zu stornieren und danach sofort last minute was Neues buchen. -
Ich grüße euch!
Also das Doryssa ist glaube ich doch keine schlechte Wahl. Ich selber habe das Hotel noch nicht besucht, aber ich denke, da ich öfters mit Reisen zu tun habe und schon selber dieses Hotel ins Auge gefasst habe, das keine schlechte Wahl ist. Natürlich ist es ärgerlich, wenn man sich auf "sein" Hotel freut. Seid ihr im Hotel oder im Village im Doryssa untergebracht? Ich würde auf jeden Fall versuchen im Village unterzukommen, weil da die Atmosphäre eines griechischen Dorfes aufkommt.
Bis Dann und Gruß Ronny
