Überbuchung von Pauschalreisen
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"XNicoleX" wrote:
Hallo
Habe mich nun schon durch das Forum gesucht und schon einiges über Überbuchung gefunden. Nun interessiert mich wem dies schon alles passiert ist? wer mir darüber berichten kann?!
Und wie man am besten mit so einer Aussage vom Reiseveranstalter umgehen soll. Einfach akzeptieren oder ablehnen? zwingen können sie einen ja nicht.
Vor allen Dingen habe ich nun schon oft gelesen das die Urlauber erst am Zielflughafen bescheid bekommen haben das sie in ein anderes nicht das gebuchte Hotel gehen sollte. schon ne frechheit oder wie sieht ihr das? Auch wenn das andere Hotel gleichwertig oder höhere Kategorie hat, weil man hat sich ja zuhause nicht umsonst ein Hotel ausgesucht!!!Freue mich auf eure Berichte,
Liebe grüße aus dem schönen Saarland
Kann Niemand mehr was dazu berichten?
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Uns ist eine Überbuchung in der Türkei vor etwa 8 Jahren mal passiert. Damals noch jung, dumm und unerfahren haben wir für eine Nacht das Ersatzhotel angenommen. Wurden hingefahren, abgeholt etc. War sogar noch um einiges besser als das von uns gebuchte.
Waren also zufrieden und haben uns dabei nichts gedacht.
Heute würde ich das auch so ähnlich machen wir Thorben-Hendrik.
Doch ich frage mich nur wie man dann so die Reiseleiter, Gebietsreiseleiter etc. alle her bekommt. Ich denke mir wenn doch da so was ist, lassen die sich doch nicht Blicken, oder?
An sowas möchte ich erst gar nicht denken.
MfG
Hans13 -
"salvamor41" wrote:
Überbuchungen kommen mehr oder weniger bei allen Pauschalreise-Veranstaltern vor. Ich halte es deshalb nicht für erforderlich, daß hier einzelne Veranstalter sozusagen an den Pranger gestellt werden. Veranstalterneutrale Aussagen reichen durchaus, um das Problem "Überbuchungen" zu beleuchten und zu diskutieren.Eben : "mehr oder weniger".
Gerade aber die Frage, welcher Veranstalter mehr Überbuchungen hat, finde ich sehr interessant.
Denn auch , wenn hier shcon mal gesagt wird, dass der Veranstalter keine Schuld trifft, bin ich mir sicher, das er es vermeiden kann. Im übrigen ist es schon auffällig, dass hier immer wieder die selben RV´s genannt werden.
Dann zweifel ich nämlich deren "Schuldlosigkeit" an ! -
@ Kessy05
Eine aussagekräftige Statistik, welcher Veranstalter die meisten Überbuchungen hat, wirst Du hier nicht bekommen. Das sind doch alles Momentaufnahmen. Es wäre fatal, sich darauf zu verlassen. In ein paar Monaten ergeben sich wieder andere Schwerpunkte.
Also, bitte Vorsicht mit Rückschlüssen!
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"salvamor41" wrote:
@ Kessy05Eine aussagekräftige Statistik, welcher Veranstalter die meisten Überbuchungen hat, wirst Du hier nicht bekommen. Das sind doch alles Momentaufnahmen. Es wäre fatal, sich darauf zu verlassen. In ein paar Monaten ergeben sich wieder andere Schwerpunkte.
Also, bitte Vorsicht mit Rückschlüssen!
Vom Grundatz gebe ich dir Recht, aber ich habe zB mit TUI gesprochen , wie es denn mit "Überbuchungen" bei denen aussieht. Man sagte mir , dass TUI zu RV gehört, die sehr selten Überbuchte Hotels haben .
Wenn ich dann die ganzen Threads zu diesem Thema hier im Reiseforum lese, fällt auch auf, dass zB TUI selten wenn überhaupt genannt wird. Dafür aber andere recht häufig. Da zB TUI mit zu den "Großen" gehört, sollte es dann doch eigentlich in der Relation genauso viele Überbuchungen bei TUI geben wie zB bei Alltours oder sonstwem... ist aber scheinbar eben nicht so.
Warum ?Wenn zB Veranstalter A ein Zimmerkontingent von 50 in einem Hotel hat, wird das Hotel sicherlich auch genau diese 50 Zimmer zur Verfügung stellen. Tut das Hotel das nicht , ist doch das Hotel Schadenersatzpflichtig an den Veranstalter da ja ein Vertrag nicht erfüllt wurde ! Das werden sich Hotels sicherlich nicht erlauben . Eher denke ich , dass Veranstalter 50 Zimmer hat, aber 55 vergibt, weil 5 wahrscheinlich eh nicht belegt werden wegen Storno ... fliegen aber doch alle, haben wir den Salat....
Die Tatsache, dass der Veranstalter dem Hotel erst kurz vor Urlaubsbeginn die Anzahl der anreisenden Gäste und die benötigten Zimmer, meldet, macht die Sache auch nicht besser.
Ein Überbuchen könnte vermieden werden, wenn der Veranstalter bereits bei oder kurz nach der verbindlichen Buchung ,dieses an das Hotel weiterleiten würde. Tun sie aber nicht !!! Egal wann ich buche, dass Hotel erfährt erst frühestens ca. 14 Tage vor meiner Ankunft VON meiner Buchung. Warum sind jetzt die Hotels schuld ?
Das sind keine falschen Rückschlüße, sondern Infos von einem Veranstalter.Das es hierzu sicherlich auch Studien gibt, wird klar sein. Allerdings sind die wohl eher nicht offiziell. Leider !
Wäre ja auch schlecht für einen Veranstalter . -
Hallo Kessy,
die Daten gehen in der Regel ungefähr 4 Wochen vor Ankunft in das Hotel jedoch spätestens mit dem Versant der Tickets und Hotelvoucher.
Ich finde das auch nicht OK wenn Hotels überbucht werden. Es ist schwer einen Schuldigen zu finden.
Würde sowas mir passieren, würde ich knall hart auf Vertragserfüllung bestehen. Sollen sie doch einen anderen Dummen suchen der sich umbuchen lässt.
Gruß
Karl-Heinz -
Hallo
Meiner Meinung nach tragen die diversen Gerichtsurteile die Haupschuld dafür, das Überbuchungen nicht schon längst der Vergangenheit angehören.
Würden die Gerichte nähmlich in ihren Urteilen - wie es meiner Meinung nach ihre Pflicht wäre - klar stellen: "Das Verträge einzuhalten sind Punkt", gäbe es diese "Kinderlandverschickung" längst nicht mehr.
Stattdessen ist in den diversen Urteilen ständig davon die Rede was man als Konsument hinzunehmen habe da es zumutbar sei.
Das betrifft nicht nur das bekannte Überbuchungsproblem sondern in letzter Zeit immer öffter das Streichen von nicht genug ausgelasteten Flügen, und als Folge davon die Verlegung des Abflugortes auf einen anderen für die Kunden wesentlich ungünstiger gelegenen Flughafens.
Die Gerichte haben mit derartigen Urteilen den Reiseveranstaltern praktisch die Erlaubnis erteilt die Kundschaft zunächst mit dem Verspechen vom Flughafen A zu starten zu Ködern ohne dabei das Risiko einer zu geringen Auslastung eingehen zu müssen, da im Fall der Fälle jederzeit auf den Flughafen B umgebucht werden kann.Gruß Karl -
Wukovits hat nicht Unrecht!
Denke auch, dass die Gerichte erstmal überhaupt die Legitimation dafür geschaffen haben, dass Leute beliebig in andere Hotels umgebucht werden können.
Würde aber gern mal den Blick der Richter sehen, wenn sie am Zielort erfahren, dass sie nicht ins gebuchte Hotel kommen.
So! Kann denn noch jemand Hotel und Veranstalter nennen, bei dem ihm schon ne Überbuchung wiederfahren ist?
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"wukovits" wrote:
"Das Verträge einzuhalten sind Punkt", gäbe es diese "Kinderlandverschickung" längst nicht mehr. Stattdessen ist in den diversen Urteilen ständig davon die Rede was man als Konsument hinzunehmen habe da es zumutbar sei."Wie wahr, aber es gehören immer 2 dazu.
Die, die sich das erlauben und
die, die das mit sich machen lassen.Konsequenterweise kann man da nur selbst die Regie übernehmen.
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Hallo zusammen,
also ich bin sicherlich nicht zimperlich mit der Reiseleitung umgegangen und habe auch den Chef verlangt und haben ein auch einen mächtigen Aufstand geprobt. Aber ich muss auch dazu sagen, und selbstverständlich wissen die RV das auch, wenn du mal vor Ort bist und dann mit einem 4-jährigen Kind, meine Schwester und mein Mann, dann kannst du aus terminlichen Gründen nicht einfach zurück fliegen. Und bekomme mal einen Rückflug für 4 Personen in der Hauptreisezeit am selben Tag. Du bekommst vielleicht einen Rückflug, aber wenn ich von Stgt. aus gestartet bin möchte ich nicht in Frankfurt zurück kommen. Dafür sorgt der Veranstalter dann auch nicht mehr. Ist sicherlich ganz gut gemeint, aber in der Praxis nicht durchführbar. Es gilt leider hier die Regel: Wer den größten Zirkus macht, kommt am schnellsten ans Ziel - leider. Ich habe es auch nicht geglaubt und meinem Mann war es fast schon peinlich, aber dies hat am Besten funktioniert.
LG
Marion -
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Die Überbuchungswelle im Primasol Beach Albatros Hurghada reist nicht ab.Bis Juli werden ALLE Urlauber in andere Hotels umgebucht,einfach so ohne vorwarnung der reiseveranstalter,die verhindern bis jetzt noch nicht einmal das man dieses hotel nicht mehr buchen kann bis juli.sie bieten es weiter fleißig an sei es hier im internet und auch im reisebüro.wir alle die es gebucht haben in der nächsten zeit sind ausser uns vor wut und alle die keine 30 tage mehr vor reiseantritt hatten um unterkunft umzubuchen nach dem diese horrornachrichten über uns einbrachen müßen jetzt erstmal losfliegen wenn man nicht grad den ganzen urlaub stornieren will.
es haben sich viele leute gemeldet die über its gebucht haben,jedoch betrifft es auch z.b.fti 1-2 fly tui uvm.
wenn wir alle zurück sind aus dem urlaub werden wir ausführlich berichten über die umstände.
lg sabine -
Hallo Kessi
Bei mir war das 1999 mit Gulet und dem Hotel Triton in Malia der Fall.
Ich habe dann während meines Urlaubes durch Gespräche mit Einheimischen erfahren, das der Besitzer des Triton erst kurz zuvor das Phedra Beach - das war das Hotel in das die Gäste stattdessen gebracht wurden - gekauft hatte.
Er ist sozusagen unter "Falscher Flagge gesegelt".
Als ich nach 3 Tagen endlich ins gebuchte Hotel umziehen konnte, hat man mir ein Zimmer gegeben bei dem die Fenster nicht ins Freie sondern nur ins Stiegenhaus führten.
Zurück in Wien habe ich dann einen Anwalt gebrauch um 1500,- Schillinge Entschädigung zu bekommen da Gulet der Ansicht war die beiden Mängel - Überbuchung und unmögliches Zimmer - seien nicht so viel Wert.Gruß Karl -
Hallo allerseits !!!
Uns ist das mit der Überbuchung letztes Jahr auch schon passiert.
Das Hotel in Fuerteventura, das wir gebucht hatten, war in mehrere Teile aufgeteilt.
3* Hotel und
4* Hotel
Zum 4* Hotel gehörten noch Villen, die jedoch nur 3 1/2 * hatten.Wir hatten 4* gebucht im Hotel. Wußten, dass dies sehr schöne Zimmer mit Meerblick sind.
Als wir nun dort ankamen hieß es : 4* Zimmer im Hotel sind keine mehr frei. Sie müssen in eine Villa.
Wir haben uns natürlich solch eine Villa angesehen. Kein Meerblick, von Sauberkeit keine Spur, alles uralt und ********** - also noch keine 2 * wert.
Wir haben uns geweigert dort einzuziehen.
Und nach langem hin und her mit der Reiseleitung haben wir dann ein anderes 4* Hotel zugewiesen bekommen, welches sehr sehr schön war. Da hatten wir Glück.
Wie wir dann noch erfahren haben, verkauft dieses Hotel viel mehr 4* Zimmer an die Veranstalter, als es eigentlich zur Verfügung hat, in der Hoffnung die Villen voll zubekommen.
LG
Tanja -
"Taleo" wrote:
Hallo allerseits !!!Uns ist das mit der Überbuchung letztes Jahr auch schon passiert.
Das Hotel in Fuerteventura, das wir gebucht hatten, war in mehrere Teile aufgeteilt.
3* Hotel und
4* Hotel
Zum 4* Hotel gehörten noch Villen, die jedoch nur 3 1/2 * hatten.Wir hatten 4* gebucht im Hotel. Wußten, dass dies sehr schöne Zimmer mit Meerblick sind.
Als wir nun dort ankamen hieß es : 4* Zimmer im Hotel sind keine mehr frei. Sie müssen in eine Villa.
Wir haben uns natürlich solch eine Villa angesehen. Kein Meerblick, von Sauberkeit keine Spur, alles uralt und ********** - also noch keine 2 * wert.
Wir haben uns geweigert dort einzuziehen.
Und nach langem hin und her mit der Reiseleitung haben wir dann ein anderes 4* Hotel zugewiesen bekommen, welches sehr sehr schön war. Da hatten wir Glück.
Wie wir dann noch erfahren haben, verkauft dieses Hotel viel mehr 4* Zimmer an die Veranstalter, als es eigentlich zur Verfügung hat, in der Hoffnung die Villen voll zubekommen.
LG
TanjaUnd welchen Veranstalter hattet Ihr damals?
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Hallo!
Heute sind unsere Bekannten aus der Türkei wiedergekommen.
Die hatten zuerst für August gebucht-mußten aus persönlichen Gründen leider den Urlaub vorziehen.
Haben also das Hotel Dosi (Side) gebucht.
Naja-als sie dann am Flughafen waren (in der Türkei) haben sie dann zu wissen bekommen daß das Hotel noch gar nicht geöffnet hat.Naja die sind dann in Hotel inter Mare Classic (oder so ähnlich) untergebracht worden.
Anstatt HP haben die dann AI bekommen.
Das Hotel lag wohl genau am Strand was das Dosi nicht gewesen wäre.
Betreuung von Neckermann war allerdings gleich Null!Ansonnsten war das neue Hotel wohl doch ganz schön
Lg Saskia
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Gibt es denn nun schon Infos, ob RTL einen Bericht bezüglich Überbuchungen (hier wohl das Primasol Albatros) bringen wird und wenn ja, dann bitte wann?
Hat denn sonst noch jemand schon mal einen Überbuchungsfall gehabt und mit welchem Veranstalter?
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Hallo zusammen, wir waren ab dem 09. April auf Teneriffa und da ich vorab in unserem Hotel angerufen habe, teilte man mir von dort mit, daß der Direktor uns wegen Überbuchung in einem anderen, deutlich höherwertigerem Hotel untergebracht hat. Nach Telefonat mit dem Veranstalter wußte man dort "angeblich" nichts davon. Wir hätten es erst bei der Ankunft erfahren, und das finde ich nicht gut.
Alles andere war zu unserer v o l l s t e n Zufriedenheit geändert:
Zunächst das deutlich höherwertigere Hotel, dann HP statt Selbstversorgung, Sekt, Wasser, Obstkorb und Blumenbouquet auf dem Zimmer mit der wohl schönsten Aussicht. Der schönste Platz im Speisesaal am Fenster mit tollem Meerblick. Seitens der Reiseleitung konnten wir uns einen Ausflug aussuchen, der für uns beide auch ca. 100,- Euro betrug.Fazit: So lassen wir uns Überbuchungen immer gerne gefallen!!!
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"Reisemarie" wrote:
Hallo zusammen, wir waren ab dem 09. April auf Teneriffa und da ich vorab in unserem Hotel angerufen habe, teilte man mir von dort mit, daß der Direktor uns wegen Überbuchung in einem anderen, deutlich höherwertigerem Hotel untergebracht hat. Nach Telefonat mit dem Veranstalter wußte man dort "angeblich" nichts davon. Wir hätten es erst bei der Ankunft erfahren, und das finde ich nicht gut.Alles andere war zu unserer v o l l s t e n Zufriedenheit geändert:
Zunächst das deutlich höherwertigere Hotel, dann HP statt Selbstversorgung, Sekt, Wasser, Obstkorb und Blumenbouquet auf dem Zimmer mit der wohl schönsten Aussicht. Der schönste Platz im Speisesaal am Fenster mit tollem Meerblick. Seitens der Reiseleitung konnten wir uns einen Ausflug aussuchen, der für uns beide auch ca. 100,- Euro betrug.Fazit: So lassen wir uns Überbuchungen immer gerne gefallen!!!
Aber welcher Veranstalter war es denn und welches Hotel war überbucht?
