Anfrage an die Reisebürofachleute
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Hallo, ich habe eine Frage zu Stornierung und RRV.
Folgendes ist passiert:
Wir sind vier Bekannte, die zusammen verreisen. Ein Ehepaar und zwei Junggesellen. Wir buchen immer zwei Einzel- und ein Doppelzimmer. So auch dieses Mal.
Die Anzahlung lief über den Junggesellen Horst. Wir haben unseren Anteil auf sein Konto überwiesen, von wo aus dann von TUI der Gesamtbetrag der Anzahlung abgebucht wurde (Horst hat eine TUI-Stammkundenkarte).
Nun erkrankte der Ehemann schwer, so dass er zu dem vorgesehenen Termin reiseunfähig ist. Die RRV übernimmt für das Ehepaar die Stornokosten. Sie rechnete wie folgt ab:
Anzahlung 182 Euro abzüglich 18 Euro RRV (in der Stammkundenkarte enthalten) abzüglich 2 x der Mindestselbstbehalt von jeweils 25 Euro, zusammen 50 Euro. Auszahlung 114 Euro. Soweit verstehe ich das. Das Ehepaar bleibt auf dem Selbstbehalt sitzen. Damit müsste meines Erachtens alles erledigt sein.
Aber jetzt kommt Folgendes: Auf das Konto von Horst werden zusätzlich 164 Euro von TUI überwiesen. Das begreife ich nicht. Ist das normal? Zur Information: Horst und ich führen die Reise wie geplant durch. Die Dame vom Reisebüro findet das Ganze in Ordnung, ich verstehe die Welt nicht mehr. N
Mache ich hier einen Denkfehler?
Nicht, dass ich meinem Kumpel das Geld nicht gönne, aber mir ist das alles unverständlich.
Viele Grüße
Bulgarienfan
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Aaaaalso, dann wollen wir doch mal sehen, ob wir das auseinanderdröseln können...
1.) Anzahlung € 182,- abzüglich € 18,- Versicherungsprämie = € 164,- (da sind sie wieder
)Wenn dieser Betrag an Horst überwiesen wurde, dann wurde offensichtlich auf die Selbstbeteiligung verzichtet. Ich kenne jetzt die genauen Versicherungsbedingungen nicht, aber vielleicht ist es doch eine RRV ohne Selbstbeteiligung? Oder die Selbstbeteiligung entfällt, wenn man bis zu einem bestimmten Zeitpunkt storniert?
2.) Daß der Betrag an Horst überwiesen wurde, ist normal, da die Reise und somit auch die Versicherung von ihm gebucht wurde. Das heißt: ER ist für den Reiseveranstalter Hauptvertragspartner und haftet auch dafür, daß z. B. der Reisepreis vollständig beglichen wird. Der gesamte Reisepreis wurde ja auch von seinem Konto abgebucht - und weder Reiseveranstalter noch Versicherung kann wissen, ob er Euch alle zu dem Urlaub eingeladen hat oder ob Ihr den anteiligen Reisepreis an ihn entrichtet hat.
Die € 164,- muß Horst dem Ehepaar natürlich erstatten.Ich hoffe, ich konnte Dir zumindest etwas weiterhelfen.
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...habe gerade nochmal Deinen Thread gelesen...und bin etwas verwirrt...hat wirklich sowohl die Versicherung als auch der Veranstalter Geld erstattet??? So daß insgesamt € 164,- + € 114,- = € 278,00 überwiesen wurden???? Schwer vorstellbar....oder verstehe ich da jetzt was völlig falsch?
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Hallo,
erst einmal vielen Dank für deine Antworten.
Du hast das richtig verstanden. TUI hat schon gezahlt, die RRV wird noch zahlen (laut schriftlicher Mitteilung). Erstaunlich ist, dass die Reisebürodame gesagt hat, die Anzahlung des Ehepaares sei durch die Stornogebühren verfallen und TUI trotzdem zahlt.
Meines Erachtens hätte nur die RRV zahlen dürfen. Ich gönne meinem Kumpel die Kohle, aber hier hat TUI wohl einen Fehler gemacht. Oder ich habe eine Denkblockade!
Viele Grüße
Bulgarienfan
