Falsche Zimmerkategorie bekommen (DZ anstatt FZ), Höhe der Entschädigung?
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Hi,
ich hoffe, jemand kann mir helfen. Wir kommen gerade aus der Türkei zurück und hatten über Oeger Tours ein Familienzimmer mit 2 Räumen und Verbindungstür gebucht. Bekommen haben wir leider nur ein Doppelzimmer mit 2 Zustellbetten. Da unsere Kinder schon älter sind (12 und 15 Jahre) war das schon sehr eng. Das Hotel sei völlig ausgebucht, es wären keine anderen Zimmer mehr frei. Vor Ort haben wir Oeger informiert und daraufhin ein Protokoll ausgefüllt. Zuhause angekommen haben wir Oeger den Sachverhalt per Brief geschildert. Diese boten uns an: 70,-- Euro pro Person, also 280,-- Euro Entschädigung. Die Entschädigung sei nicht konkret auszurechnen, da ein Doppelzimmer für 3 Erw. und 1 Kind im Katalog gar nicht angeboten würde.
Unser Reisebüro meinte, das wäre annehmbar. Wir haben uns daraufhin noch einmal im Internet informiert und sind auf eine Frankfurter Tabelle gestoßen. Nach dieser ständen uns 20 bis 30 % des Reisepreises als Entschädigung zu (Reisepreis: 3500,-- Euro).
Hat jemand schon Erfahrungen gesammelt? Ist da wirklich mehr rauszuholen? Bitte antwortet schnell, vielen Dank!
Daggi -
Hallo darf ich fragen welches Hotel ihr wart?
Lg
marion -
Hallo Marion,
wir waren im Golden Coast Resort in Side, zum dritten Mal. Leider ist das Hotel nicht mehr zu empfehlen, siehe auch aktuelle Bewertungen. Der Service hat stark abgenommen. Die Leute an der Rezeption sind sehr unfreundlich und arrogant, ebenfalls viele Kellner. Schade eigentlich! Das Hotelmanagement konzentriert sich jetzt mehr auf russische Gäste, die eindeutig bevorzugt werden.
Also, lieber dort nicht buchen!
LG
Daggi -
Hallo Daggi,
zwar nicht direkt vergleichbar, aber immerhin ein Oberlandesgericht hat
geurteilt, daß selbst die Unterbringung in 2 Doppelzimmern nicht einem
Familienzimmer entspricht und einen gewaltigen Abschlag vom Reise-
preis erlaubt.Statt Familienzimmer (OLG Celle)
Denke, daß 1 Zimmer mit 4 Betten nicht den Urlaubseffekt bringen kann
und eine starke Beeinträchtigung darstellt. Aber bewerten mußt Du das
schon selber. -
Hi,
hätten wir zwei Doppelzimmer bekommen, wären wir total glücklich gewesen, da unsere Kinder ja nicht mehr so klein sind. Aber, wie gesagt, das Hotel kam uns in keinster Weise entgegen.
Hat irgend jemand etwas von dieser Frankfurter Tabelle gehört? Wieviel Prozent des Reisepreises wären wohl drin?
LG
Daggi -
Zusatzinfos hier:
Demnach wird der Wert der Frankfurter Tabelle als eher ungünstig erachtet.
Siehe 2. Absatz Bericht
Stern (hier klicken) -
O.k., dann kann ich wohl diese Frankfurter Tabelle vergessen. Allerdings ist uns auch noch einiges an Urlaubszeit verloren gegangen, da wir etwa 3 Stunden mit der Rezeption diskutiert hatten und uns insgesamt 3-mal mit dem Oeger Tours Reiseleiter getroffen haben, bis endlich dieses Protokoll unterschrieben war. Kann man dafür auch Entschädigung verlangen?
LG
Daggi -
Ich würde mich in dem Fall nicht mit dem Angebot zufrieden geben. Euch standen vertraglich zwei Zimmer zu. Man hat manchmal sehr viel Mühe ein Hotel mit Familienzimmern zu finden und wenn ich mir dann vorstelle ich bekäme nur ein Zimmer mit Zustellbetten.
Gruß Birgit
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Hallo Birgit,
das sehe ich eigentlich auch so. Außerdem hatten wir schon im Dezember 2006 gebucht. Wenn man sich nicht mehr darauf verlassen kann, dass man die Zimmerkategorie bekommt, die man auch gebucht hat, kann man ja direkt Roulette nehmen.
LG
Daggi -
Im übrigen besteht laut Öger nicht das Familienzimmer aus 2 Zimmern, wie ihr der Meinung seid, sondern es "besteht aus einem Schlafraum mit einem Doppelbett und zwei Einzelbetten" ( Originalauszug von Öger ). Die Größe soll ca. 38qm betragen.
Ich denke auch, dass ihr das Geld nehmen solltet, sehr viel mehr werdet ihr nämlich nicht bekommen.
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Hallo Julie,
wie kommst Du darauf? Laut Öger Katalog Family gibt es sowohl das von Dir beschriebene Zimmer als Junior Suite und zusätzlich die Version von zwei Doppelzimmern mit Verbindungstüre als Familienzimmer.
Sorry aber Deine Info ist schlicht und einfach falsch.
Nachtrag:
Habe aber deinen Denkfehler soeben gefunden! Logischerweise gilt nicht die Beschreibung des Winterkataloges 07/08. Hier bist Du eindeutig Deiner Zeit voraus!
Gruß
Berthold
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Sorry,
die Beschreibung ist direkt aus dem Sommerkatalog Family von Öger im Internet.
Dort gibt es entweder Familienzimmer, welche größer sind und eben ein Doppelbett sowie zwei Einzelbetten umfassen oder aber eine Junior Suite, welche ebenfalls die gleiche Ausstattung hat. -
Hallo,
wahrscheinlich sind die Beschreibungen im Internet bereits aktualisiert worden. Der Oeger Family Katalog ist ja von ca. November 2006. Aufgrund dieser Angeben haben wir dann im Dezember gebucht. Für uns gelten also die Katalogangaben. Dies ist bei Oeger aber auch nicht streitig. Ich vermute, dass Oeger die Familienzimmer mit Verbindungstür aus dem Programm genommen hat, da es so viele in diesem Hotel davon gar nicht gab.
LG
Daggi -
@daggiiw
Da ich einen Kunden hatte, der vom Golden Beach wegen Winterpause ins Golden Coast kam mal eine ganz andere Frage: Hatte man Euch eventuell eine Alternativunterbringung im Golden Beach angeboten. Falls ja, dann würde ich das Angebot von Öger annehmen, falls nein, so könnte ich mir vorstellen, daß Ihr bei Hartnäckigkeit mehr herausholen könnt.
Gruß
Berthold
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Hallo Berthold,
wie bereits erwähnt, war das Hotel wenig kooperativ. Auch im Golden Beach wurde uns nichts angeboten. Auch unser Vorschlag, zwei Doppelzimmer zu nehmen, wurde abgelehnt. Es sei absolut nichts mehr frei. Der Oeger Reiseleiter gab uns gegenüber zu, dass das Hotel total überbucht sei.
LG
Daggi -
