??Reaktion, wenn man VOR der Reise liest, dass die gebuchten Leistungen nicht erbracht werden?
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Hallo zusammen,
wir haben für die Herbstferien das Pegasos Royal in Incekum gebucht.
Nun müssen wir im Holidaycheck laufend lesen, dass das Hotel die 5 Sterne nicht bietet.Wie verfällt man sich VOR der Reise, wenn deutlich wird, dass man nicht das bekommt, was man bezahlt?
Kann man vom Vertrag wegen Nichterfüllung zurücktreten (nicht stornieren)?
Helga
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hallo helga.
ich würde mich von den bewertungen nicht immer so verrückt machen lassen.
aber mal zwei gegenfragen: wie kannst du wissen, dass bei deiner reise leistungen nicht erbracht werden, wenn du sie noch nicht angetreten hast?
was genau sind die leistungen, die ein 5hotel im gegensatz zu einem 4hotel erbringen muss? -
Ist es nur ein "schlechtes" 5-Sterne-Hotel, oder hat das Hotel in der Tat doch keine 5 Sterne? Wei es sind 2 versch. Geschichten...
Ale
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Dennis, Hotelsterne werden vergeben nach Lage des Hotels, Ausstattung usw, nicht nach Qualität des Essens oder Freundlichkeit. Also keine Chance auf "Nichterfüllung"
Aber laß dich nicht verrückt machen von einigen Bewertungen. Wenn ich da die Begründung manchmal lese....
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Hallo Helga,
ich habe eben die letzten 10 Bewertungen gelesen. Aus diesen geht nicht hervor, dass vertraglich zugesagte Leistungen nicht erbracht werden, vielmehr waren die Bewerter mit den Leistungen und dem Hotel an sich nicht sehr zufrieden.
Das Hotel hat nur eine Weiterempfehlungsrate von 65 % und der Trendpfeil zeigt nach unten, das sieht wirklich nicht so prickelnd aus.
Wegen schlechter Bewertungen hat man kein Rücktrittsrecht.
Die Aussage "Hotel hat keine 5 Sterne verdient" oder ähnlich sagt eigentlich gar nichts aus, man sollte sie nicht überbewerten. Wichtiger ist das, was in den Bewertungen gesagt wird, um sich daraus ein Bild machen.
Eigentlich kann man nur empfehlen, die Reise unvoreingenommen anzutreten und, falls etwas wirklich nicht so ist wie versprochen, beim Reiseleiter zu reklamieren, damit er die Möglichkeit hat, Abhilfe zu schaffen (wenn möglich).
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Am besten auf ein gescheites Hotel umbuchen.....das kostet höchstens €30.- Gebühr und erspart Ärger und einen versauten Urlaub!!!
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hallo helga
Wir kennen das Resort nebenan.
Ich kann dir sagen,von außen ist es eine wunderschöne Anlage.Ihr könnt die drei Pegasushotels benutzen und mit einer Bimmelbahn rumfahren.
Wie das Essen ist ,weiß ich natürlich nicht und ich weiß auch nicht was du genau meinst,mit 5 Sterne nicht bieten.
Vielleicht erklärst du das nochmal näher.
Lg Marlena -
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hallo,
wenn ich mir die Bewertungen so anschaue, kann ich beim besten Willen nicht feststellen, dass es einen Grund zur Umbuchung gibt.
Man findet doch bei fast jedem Hotel solch konträre Meinungen, die größtenteils subjektiv sind und gerade die letzte Bewertung vom August hört sich doch so super an, dass ich dein Ticket glatt übernehmen würde.
Ich finde HC echt super, aber ich persönlich verschaffe mir immer nur gerne einen Überblick, man weiß doch eigentlich am besten selbst, was einem gefällt und was " no way " ist.
Gruß Heike
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Höre nicht auf die Nörgler und Meckerer, sondern fahre hin und geniesse Deinen Urlaub. Wenn ich mir manche Hotelbewertungen ansehe, von Hotels in denen ich war, in denen es mir auch gut gefiel (und auch schön öfter war), muß ich mich schütteln und denke, in was für ein mieses Hotel war ich bloß?
Las Dich nicht verrückt machen.
Gruß
Siegi -
Höre nicht auf die Nörgler und Meckerer, sondern fahre hin und geniesse Deinen Urlaub. Wenn ich mir manche Hotelbewertungen ansehe, von Hotels in denen ich war, in denen es mir auch gut gefiel (und auch schön öfter war), muß ich mich schütteln und denke, in was für ein mieses Hotel war ich bloß?
Las Dich nicht verrückt machen.
Gruß
Siegi -
roda wrote:
hallo,wenn ich mir die Bewertungen so anschaue, kann ich beim besten Willen nicht feststellen, dass es einen Grund zur Umbuchung gibt.
Man findet doch bei fast jedem Hotel solch konträre Meinungen, die größtenteils subjektiv sind und gerade die letzte Bewertung vom August hört sich doch so super an, dass ich dein Ticket glatt übernehmen würde.
Ich finde HC echt super, aber ich persönlich verschaffe mir immer nur gerne einen Überblick, man weiß doch eigentlich am besten selbst, was einem gefällt und was " no way " ist.
Gruß Heike
Bei einer Weiterempfehlungsrate von 65%????
Niemals, da ist ja fast jeder zweite unzufrieden.
LG -
Zunächst nüchterne Fakten:
Hotels in der Türkei
- Klassfizierung wird sowohl vom Staat als auch von der Hotelvereinigung durchgeführt
- Überprüfung findet jährlich statt
- die staatliche Überprüfung wird ankündigt und terminisiert...
- dabei bleibt z. B. völlig unberücksichtigt, wie viel Personal im Verhältnis zu Gästebetten vorhanden sind
- die Einteilung wird sehr häufig geändert und ist selbst für die türkischen Touristiker völlig unzufriedenstellend
- Bei Überprüfung wird NICHT das Preis-Leistungsverhältnis überprüft
- Die "Prüfungskommission" besteht aus drei Personen
Quelle: eine Studie 2004 der Welt Tourismus Organisation
Somit sind "5" Sterne fünf türkische (Halbmond-)Sterne, die dem Rest der Welt nicht wirklich viel sagen...
Weltweit gibt es schon 5-Sterne-Hotels, aber die haben auch dann tatsächlich entsprechende Preise. Für mich hat ein 5-Sterne-Hotel beispielsweise auch den Charakter, nicht riesengroß zu sein (abgesehen von einigen Stadthotels in London oder New York oder so). Wenn also dann in der Türkei Hotelburgen mit 1000 oder 2000 Betten fünf Sterne haben sollen, sagt mir mein gesunder Menschenverstand, dass das wahrscheinlich nicht wirklich sein wird können.
Für mich ist für die Entscheidung, ob ich ein Hotel buche, einerseits der Preis, den ich mir leisten will und andererseits die Beschreibung. Ich kenne wunderschöne 3-Sterne-Hotels, in denen ich herrliche Urlaubstage verbracht habe und ich kenne 4-Sterne-Hotels, wo ich mich frage, wo die überhaupt einen Stern herhaben.
Kennen sagen auch nicht ''...ich war in einem X-Sterne-Hotel!...'', sondern ''... ich habe eine herrlichen Urlaub in einem wunderschönen Hotel verbracht...'' - ob es meinem Nachbarn dort gefiele, ist mir wurscht.
Meint
Peter -
man muss aber immer daran denken, dass nicht jeder Urlauber eine Berwertung bei HC abgibt und ich persönlich habe wie Siegfried schon die Erfahrung gemacht, dass ich und vor allem auch meine Familie ( an der Zahl 3 kritische Menschen) mit unserem gebuchten Hotel sehr zufrieden waren und die Weiterempfehlungsrate auch nicht gerade hoch war.
Kenne eine Menge Leute, die keine Bewertung nach ihrem Urlaub abgeben, also sind 65 % nicht reell 65 % !!!Ich informiere mich immer ganz intensiv vor unseren Urlauben und bis auf 1-2 mal, sind wir jedenfalls gut damit "gefahren". Es gibt ja nicht nur HC, sondern noch andere Info-Quellen. Manche Bewertung ist doch sehr subjektiv und da muss man sich eben viel anlesen, um das zu finden, was für einen selbst objektiv und vor allem wichtig erscheint und da hat doch jeder andere Prioritäten.
Liebe Grüße
Heike
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Ich denke auch, dass doch meistens die eine Bewertung abgeben, die entweder extremst zufrieden, oder absolut unzufrieden waren. Daher fehlt ja eigentlich der gute Rest, er imgrunde doch zufrieden war. Sicherlich sind diese 65% nicht mal 10% der deutschen Urlauber die dot schon im urlaub waren. Es ist eben "nur" ein Richtwert, eine Entscheidungshilfe.
Wir, die "Stammkundschaft" von HC, bewerten ja gern fast alle Hotels, die wir besucht haben. Allein um unsere Erfahrungen anderen zur Verfügung zu stellen, so objektiv wie möglich, so subjektiv wie nötig! (zumindest bei mir!!)
Macht einfach eure Erfahrungen, und dann schildert einfach, wie es euch ergangen ist. Gern auch hier im Forum, wenn dir eine Bewertung zu aufwendig ist.Euer André
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Hallo Dennis - aus eigener Erfahrung - ich würde ganz schnell umbuchen! Wir hatten auch im Mai eine Reise nach Sizilien bei durchaus guten Bewertungen (2006) gebucht.Danach wurden die Bewertungen schlecht (2007).Ich habe über 6 Wochen mit dem RV telefoniert / geschrieben/ gemailt, da offensichtlich auch die Prospektangaben falsch waren. Immer wieder - zuletzt 3 Tage vor Reisebeginn - wurde uns schriftl. + mdl. versichert, dass alles korrekt sei. "Ihr Urlaub wird sicher wunderschön werden" (schriftl.!) - Er wurde es nicht !!! Alle schlechten Bewertungen, die wir bei HC gelesen hatten,stimmten und noch mehr als das. !4 Tage Urlaub waren und sind "futsch" und durch noch soviel Entschädigung nicht zu ersetzen....
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Also, es ist doch ein grosser Unterschied, ab es sich um falsche Angaben im Prospekt handelt, oder "schlechte" Bewertung hier im HC.
Wie viele schon geschrieben haben, handelt es sich natürlich meist um subjektive Bewertungen der Urlauber. Einer findet ein Landeskategorie 5 Sterne Haus in der Türkei suuuuuuperklasse, weil er bisher immer nur 2 Sterne Landeskategorie in Bulgarien gebucht hat, der nächste gleiches Haus einfach nur fürchterlich, weil er andere Maßstäbe hat!
Ich bin auch schon in Hotels gewesen, wo ich hier anschliessend Bewertungen gelesen und mich gefragt habe: "Waren die wirklich im gleichen Hotel wie ich?".
Zur Lösung Deines Problemes kann ich nur raten: Sprich mit dem Reiseveranstalter, keiner hat gerne unzufriedene Kunden und wird sicher versuchen, eine Lösung zu finden.
Insofern Du nur eine Änderung des Hotels wünscht und nicht der ganzen Reise, kann man sich kostenmässig sicher einigen! -
Vielen Dank für eure Beiträge,
wir werden den Urlaub ohne Vorbehalte antreten und sehen,
was uns erwartet.MfG
Helga
