reiseveranstalter - sitzplatzreservierung
-
hallo,
wir fliegen nächste woche in den urlaub. als wir die reise gebucht haben, war es uns besonders wichtig im flugzeug weit vorne am fenster zu sitzen, deshalb haben wir uns für einen reiseveranstalter entschieden der gratis sitzplatzreservierung im flieger anbietet, die reise aber um ca. 200 euro teurer ist als bei einem anderen veranstalter.
auf der bestätigung vom reisebüro steht auch unsere sitzplatznummer drauf, aber als wir die tickets abgeholt haben und zur sicherheit noch bei der fluglinie angefragt haben ob eh alles klappt, stellt sich heraus das wir plötzlich statt in reihe 10 in reihe 40 sitzen.
erst beim zweiten anruf meiner reisebüroassistenten gab der reiseveranstalter zu das es sein fehler war, aber er könne jetzt nichts mehr machen, weil vorne schon alle fensterplätze vergeben sind. man kann uns nur plätze in der 11. reihe in der mitte zwischen den zwei gängen anbieten.
lt. reiseveranstalter ist dies weder ein grund für einen preisnachlass noch für eine stornierung der reise. sind wir wirklich machtlos, wo wir doch extra für die sitzplatzreservierung den teureren reiseveranstalter gewählt haben.
lg andrea
-
@andrea
leider wirklich ärgerlich. aber sitzplatzreservierungen sind meist nur unverbindlich. meistens klappt es, manchmal aber auch nicht. einen anspruch darauf, dass du dein geld zurück bekommst, hast du nicht.
aber eigentlich ist es bei euch doof gelaufen. die beratung in eurem reisebüro lief da nicht gerade optimal, denn die hätten euch sagen sollen, dass eine reservierung max. 20 € pro person und strecke kosten kann.
die frage , die ich mir aber stelle: du schreibst von stornieren. willst du wirklich den urlaub platzen lassen, weil ihr ein paar reihen hinten sitzt?
oder hat einer von euch so viel flugangst, dass dies der grund ist, warum ihr so weit vorn sitzen wollt? -
Lexilexi wrote:
sitzplatzreservierungen sind meist nur unverbindlich. meistens klappt es, manchmal aber auch nicht. einen anspruch darauf, dass du dein geld zurück bekommst, hast du nicht.Hallo,
kannst Du mir erklären, worauf sich diese Aussage stützt? Ich meine, dass ich eventuell meinen gebuchten Platz - aus welchen Gründen auch immer - nicht bekomme, ok. Aber die Reservierungsgebühr einzubehalten wäre in meinen Augen eine "ungerechtfertigte Bereicherung". Dagegen schützt auch die AGB die Airline nicht. Insbesondere bei hochpreisigen Reservierungen, wie XL-Seats (240 Euro bei 2 Pers. Hin+Rück). Die würde ich jedenfalls nicht so einfach in den Sand setzten wollen. Gibt es da Gerichtsurteile, deren AZ Du mir nennen kannst? Wäre nett.
Grüße
coral741 -
Wenn Geld bezahlt wird, sprich ein Reservierungsentgelt und due geüwnschten Plätze sind nicht verfügbar gibt es das Geld für die Sitzplatzreservierung zurück. Punkt.
Grüße
P.S. Habe ich schon desöfteren durch ohne wenn und aber bei Air Berlin und Condor, frage mich manchmal nur warum solch Service angeboten wird und es dann oftmals nicht klappt ...
-
Tja, nur das was man selber macht, ist auch gemacht.
Warum hast du dir denn nicht einfach selber deinen Platz reserviert?
Kostet ein paar Euro, bei Online Check In ist es sogar für lau.Und du hast den höheren Preis ja nicht wegen der Platzreservierung bezahlt, (d.h. du persönlich vielleicht schon, aber das ist ja nicht der offizielle Grund für den gegenüber anderen Veranstaltern erhöhtem Preis).
Außerdem ist dir doch ein Platz reserviert worden, in Reihe 40 halt.
Ist doch eh wurscht wo du sitzt.
Welcher Platz sicherer ist, weisst du erst nachdem du den Aufschlagwinkel des Flugzeuges kennst, auf welcher Seite es landet und welcher Tank zuerst Feuer fängt
-
aendi79 wrote:
mir wurde im reisebüro gesagt das es nicht geht, weil der reiseveranstalter erst kurz vor ticketausgabe der fluglinie unsere daten bekannt gibt.Wenn der Reiseveranstalter erst kurz vor Ticketausgabe der Fluglinie die Daten bekannt gibt kann doch eigentlich kein Sitz mehr Reserviert werden. Dann ist doch meistens alles schon vergeben. Wahrscheinlich habt ihr deswegen euren Sitz nicht mehr bekommen.
Gruß
Stephan -
Hallo,
ich denke, daß das Problem ist, daß die Sitzplatzreservierung beim Veranstalter gratis ist. Daher wird es keine Erstattung geben, da diese ja nicht extra bezahlt wurde. Außerdem dürftet Ihr gegenüber dem Veranstalter wohl nicht geäußert haben, daß Ihr nur dann die Reise antretet, wenn diese Sitzplätze auch bestätigt werden.
Um welche Fluggesellschaft handelt es sich eigentlich? Eventuell Air Berlin / LTU und die ursprünglich reservierten Sitzplätze existieren vielleicht gar nicht mehr, wegen einer Umrüstung der Passagierkabine?
Würde ich jetzt fast vermuten. Vorab danke für die Info.
Gruß
Berthold
-
...wenn denn eine Info kommt ! Andrea hat den Thread im November gepostet. Bis jetzt ist eigentlich kein Feedback von ihr gekommen.
Mich würde interessieren, ob sie nun geflogen sind, oder aufgrund der falschen Sitze storniert haben .Kostenlose Reservierungen der Sitze beim buchen , sind für mich eigentlich streng genommen, Kundenwünsche , an die der Veranstalter nicht gebunden ist.
Selbst wenn ich eine kostenpflichtige Sitzplatzreservierung direkt über die Airline mache, habe ich keine 100% Garantie , denn der Veranstalter behält sich ja immer das Recht der Änderung (Airline,Maschinentyp, Flugzeit usw.) vor.
