Die unglaublichsten Reisebürogeschichten
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Hallo,
mir ist gerade heute was passiert, das ich hier niemandem vorenthalten will. Als mobiles Reisebüro hat man natürlich nicht immer alle Kataloge sofort vorrätig. Also fehlte mir gerade mal der Sommerkatalog von GTI. Da ich ohnehin an den Weihnachteinkäufen war - was solls schaue ich halt mal in dem Büro des Kaufhauses vorbei. Ohne jetzt wirklich die Hoffnung, daß dieses Büro, diesen Veranstalter überhaupt hat. Kann ja sein, wäre auch kein Beinbruch.
Ich schaue also kurz im Eingangsbereich nach den Katalogen und sehe schon, daß ich wohl kein Glück haben werde. Wäre auch gegangen, doch bevor ich die Chance dazu hatte springt eine Dame hinter dem Schreibtish auf und fragt nach meinen Wünschen. An sich ja sehr lobenswert. Also denke ich fragen kann man ja mal.
"Entschuldigung haben Sie GTI im Programm. Ich sollte einen Sommerkatalog haben.
"Wen?"
"GTI."
"Noch nie gehört! Ich kenne nur FTI"
"GTI ist ein Türkei Spezialist."
"Da hätten wir nur Öger da! Wenn Sie vielleicht....."Ich habe dankend abgelehnt, was ich im Übrigen auch als Kunde getan hätte. Nun muß man den Veranstalter ja nicht unbedingt im Sortiment haben, aber kennen muß man Ihn als Reisebüro schon. Das ist für mich die einfachste Warenkunde, die vorhanden sein muß!
Erwähnt sei noch, daß die Dame offensichtlich einen eigenen Schreibtisch hatte und wohl auch nicht in das Rubrik Auszubildende passte. Geschätztes Alter zwischen 30 und 40 Jahre.
Wer hat andere ähnliche Erfahrungen, oder im Gegenteil absolut außergewöhnlich gute gemacht. Auch könnten hier Reisebüros mit den besten Kundenstories posten.
Bin mal gespannt und trotzdem frohe Weihnachten an alle.
Gruß
Berthold
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Ich hatte einige lustige Erlebnisse in Reisebüros, habe auch hier im Forum schon darüber berichtet. Die schon länger dabei sind, kennen sie womöglich. Dann bitte weiterblättern oder überlesen. Danke.
Nur zwei davon:
"Ich suche nach Flügen Frankfurt-HoChiMinh City, was können Sie mir da anbieten?" "Wohin?" "HoChiMinh City." "Was ist das denn für eine komische Stadt, das hab' ich ja noch nie gehört."
"Haben Sie Kataloge über Südamerika?" "Was verstehen Sie unter Südamerika? Florida?" "Nein, S ü d amerika! Brasilien, Argentinien, Peru etc." "Ach, Sie meinen Karibik! Sagen Sie das doch gleich!"
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Ich bin mal an ein "fremdes" Reisebüro (also nicht mein Stammreisebüro) gegangen,nur um ein paar Kataloge über die Seychellen zu holen.2 Stück wurden dann direkt in eine Tüte gepackt.Zu Hause hatte ich die erst ausgepackt. Drin waren Neckermann,wo Seychellen drin waren...aber auch ein Meiers...von ASIEN
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Siegfried wrote:
Ich bin kein Reisebüro. Kenne aber auch nicht : HoChiMinh City.
Gruß
SiegiFinde ich zwar schade, daß Du die Stadt nicht kennst, ist aber auch nicht so schlimm. Aber als Reisebüro muß man so etwas wissen. Zumindest als ausgebildete Kraft!
Gruß
Berthold
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Zum Titel: Die unglaublichsten Reisebürogeschichten:
Meine Ex-Freundin arbeitet im Reisebüro, meine Frau allerdings auch!
Thats Life!
Stephan
Off Topic an: Mir stinkt das Doppelaccounts verboten sind, aber hier seit Abmeldung als Ex-Admin munter unter dem zweiten Account geschrieben wird.
Hier in diesem Thread wieder mal geschehen.
OT aus!
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Offtopic an: Der Erstaccount dieses Users ist gelöscht. Von daher ist es kein 2. Account...
OT aus!
Von daher.... - so what
Unabhängig davon - dies sollte der letzte Offtopic Beitrag hier sein.
Bei Fragen - bitte !!!!!!!!!! PN an mich.......Thanks und frohe Weihnachten...
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Hallo Berthold,
wenn man in einem Rb GTI nicht kennt, wäre das für mich nur ein Pluspunkt. Ich habe so was von schlechte Erfahrungen damit gemacht, daß ich ihn nach 2 Jahren aus meinem Büro geschmissen habe, ebenso einige andere unzuverlässige VA.
Wenn jemand in einem Rb die Leitveranstalter nicht kennt, das wäre allerdings schlimm - aber der von dir genannte VA wird ja überwiegend von Büros angeboten, die eben keine Leitveranstalter haben.
Da auch "the big five" die Türkei anbieten, bin ich stets sehr gut ohne diese Art VA gefahren.
Gruß Reisemarie
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Es ist der Punkt selbstständiger Reiseberater!!! Derjenige der sich dafür entschieden hat den Job in dieser Form auszuüben, sollte sich entsprechend dann auch um Kataloge direkt bei den Veranstaltern bemühen können und nicht andere dafür auszunutzen! Punkt.
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Ronny87 wrote:
Ich frage mich nur was schlimmer ist, nicht zu wissen wer oder was GTI ist oder die Tatsache, stationäre Reisebüros als Katalogausgabestelle "missbrauchen" zu wollen. Ist ja auch nicht gerade die feine Art als selbstständiger Reiseberater.GrüßeTja, mit diesem Beitrag habe ich gerechnet.
War mir klar, daß jemand das so schreiben würde. Zum einen geht es hier um eine private Reise. Zum anderen sehe ich hier kein Problem darin. Ich habe ein Reisebüro, bei denen ich ein und ausgehen darf, wie ich möchte. Diese stellen mir auch alle Kataloge zur Verfügung, die ich brauche. GTI hat dieses Reisebüro nicht im Sortiment (im Übrigen haben die auch so eine eigene Meinung zum besagten RB - man kennt sich halt untereinander).
Natürlich kann ich die Beschreibung online ausdrucken lassen. Da ich aber meinem Mitreisenden eine Katalogbeschreibung im Original Katalog präsentieren wollte, habe ich diesen Weg eingeschlagen.
Außerdem sei versichert, daß wir in der Organisation einen Katalogversand haben, der uns versorgt und somit nicht auf Reisebüros als Ausgabestellen angewiesen sind. Aber wozu soll ich dem Veranstalter unnötig Kosten aufbürden und Kataloge bestellen, wenn es nur Sekunden dauert einen benötigten hier zu besorgen? Dem Veranstalter ist es letzten Endes egal, wer seine Reisen verkauft. Und die Kataloge sind ja auch kostenlos.
Daß die selbständigen mobilen Reisebüros von den klassischen RB's nicht immer gern gesehen werden ist mir klar. Selten jedoch zurecht. Denn hier finden sich in der Regel Leute ein, die sagen, daß das was sie seit Jahren machen (manchmal besser als deren Reisebüros), sie doch auch finanziell nutzen können und dies auch für andere tun können. Klar, daß diese Konkurrenz stört!
Um es nochmals zu verdeutlichen: Dies war in diesem Jahr der einzige Katalog, für den irgendein RB Mitarbeiter arbeiten musste. Und wäre ich nicht angesprochen worden hätte ich auch nicht gefragt.
Was in diesem Statement zum Ausdruck kommt ist für mich lediglich das Vermeinden von Selbstkritik, oder auch das Fürchten um die eigenen Pfründe. Mehr nicht. Von katastrophaler Warenkenntnis (Warenkunde) dadurch ablenken, daß man andere vermeintliche Mißstände anprangert.
In jeder FVW (große Fachzeitschrift für Reisebüros) finde ich Werbung eben dieses Veranstalters. Dort findet sich auch regelmäßig einen sogenannten Mystery-Shopper der Reisebüros anonym testet und deren Leistung bewertet. Die Ergebnisse sind manchmal (zum Glück) traurig. Denn davon lebe ich!Um zum Ausgangspunkt zurück zu kommen: Reisemarie hat recht, man muß diesen Veranstalter nicht im Sortiment haben und auch bei uns war er zeitweise nicht im Programm. Kennen muß man Ihn aber! Darum und nur darum geht es hier!
Gruß
Berthold
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Ich denke auch, ein RB muß nicht jeden RV in seinem "Sortiment" führen, aber es sollte schon den Markt kennen und wissen, was von wem da angeboten wird, um auf Fragen/Bemerkungen der Kundschaft reagieren zu können.
Man muß übrigens auch nicht unbedingt Flüge nach HoChiMinh City anbieten, aber wenn man SOA anbietet, sollte man von der Existenz dieser Stadt zumindest schon mal gehört haben.
Mein Eindruck: Viele RB, auch die Kettenreisebüros, stehen unter enormem Kostendruck. Man merkt das auch an den vielfach nicht besetzten Schreibtischen. Sie können sich kein teures Fachpersonal leisten und heuern dann in Spitzenzeiten u.a. studentisches Hilfspersonal an oder reaktivieren irgendwelche Fachkräfte, die früher mal im RB gearbeitet haben, aber inzwischen längst nicht mehr a jour sind.
Wie sonst sind solche "Klopse", wie hier geschildert, möglich?
Nicht, daß ein falscher Eindruck entsteht!
Man muß der Fairness halber sagen, daß solche Geschichten nicht an der Tagesordnung sind. Die weitaus überwiegende Zahl der RB berät im Rahmen ihrer Möglichkeit korrekt. -
Hallo,
ich will ja auch nicht nur auf das klassische Reisebüro einprügeln und daher ebenso auch die Möglichkeit, absolut außergewöhnlich gute Leistungen hier zu posten. Interessant ist aber eine Statistik, die ich gerade vorhin -heute ist mein Lesetag - in einer Fachzeitschrift gefunden habe.
Die Kette, zu der das in meinem Fall betroffene Reisebüro zählt gibt an, daß in gesamt 129 Filialen gerade mal insgesamt 62 Auszubildende aller Lehrjahre zu finden sind. Zufall?
Wichtig wäre mir hier aber nicht eine Grundsatzdiskussion, sondern besonders Gute, oder üble Geschichten. Über die von maximax habe ich jedenfalls herzhaft gelacht!
Gruß
Berthold
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Wenn ich mit dem Online-Ausdruck einer Flugverbindung in insgesamt 5!!! Reisebueros gehe und mir keiner den Flug buchen kann, finde ich das unglaublich genug...
Ich habe dann bei der Fluggesellschaft selber gebucht.
Reisebueros sind seit dem nur noch Katalog-Ausgabe-Stellen fuer mich!
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...., ich hätte mich jetzt wirklich gewundert, wenn diese unglaublichen Reisebürogeschichten nicht so unglaublich übertrieben geschildert werden:
Kann es sein? übertreiben macht anschaulich?
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maximax wrote:
Sie können sich kein teures Fachpersonal leisten und heuern dann in Spitzenzeiten u.a. studentisches Hilfspersonal an oder reaktivieren irgendwelche Fachkräfte, die früher mal im RB gearbeitet haben, aber inzwischen längst nicht mehr a jour sind.Hi,
wenn es so wäre, frage ich mich warum ich mich 1 Jahr vergebens um einen Ausbildungsplatz dort beworben habe...
Mittlerweile ist es einfach unrealistisch, sich dort großartige Zukunftsträume zu machen.
Die RB´s werden über kurz oder lang fast alle aussterben.LG
Michi
