Buchung über 3(!) Reisebüros.Ist das üblich?
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Hallo zusammen
Achtung verwirrend und lang !Da ich immer alles im vorraus abchecken muß wie zB:
XL Sitze auf den Flügen, große Maschinen (mein Mann ist 2 Meter und will nicht mit kleinen Flugzeugen fliegen) und mg. Airlines von denen wir Service Karten haben.3 Hunde in Pension einbuchen und gutes Hotel finden, das muß alles relativ flott gehen.
Ich suche erst das Hotel (Pauschalreise inkl. Flug)aus, informiere mich welcher Veranstalter mit welchem Flugzeugtyp fliegt und erkundige mich vorab, ob es noch XL sitze gibt.Dann mache ich einen vorläufigen Termin in der Hundepension.
Logisch muß dann alles schnell gehen und Schlag auf schlag.
Normaler weise funktioniert das alles immer sehr gut telefonisch .Hunde buchen, Hotel buchen dann mit der Buchungsnummer XL SItze buchen . Fertig.
Nicht so dieses Jahr. Ich suchte alles passend raus.AIrberlin mit Airbus 330,Meiers Weltreisen Hotel. Allerdings konnte ich das erstmal nicht telefonisch buchen sondern nur Online. Die Bestätigung hätte dann erst mal einige Tage gedauert. Das war mir zu lang, da nur noch begrentze XL Sitze in der Maschine zur Verfügung standen. Mir wurde dann gesagt, ich solle ins Reisebüro, dort bekäme ich die Buchungsnummer und Bestätigung sofort.
Da ich hier kein Meiers Weltreisebüro kannte , ging ich dann sofort in ein mir bereits bekanntes RB um mich zu erkundigen. Kein Problem meinte die Dame, sie würden mit einem RB zusammenarbeiten, welches MWR anbietet. Ich nannte ihr also alle Daten, sie rief in besagtem RB an und eine halbe Stunde später wurde die Bestätigung samt SIcherungschein per Fax geschickt. Ich sofort nach Hause um die Sitzreservierung zu tätigen und Hunde fest anzumelden.
Dann fiel mir auf, das es nun 3 RB gibt, die irgendwie mit der Buchung zu tun haben .
1- wo ich gebucht habe, (steht niergend wo auf der Buchungsbestätigung)
2- welches die Buchung durchgeführt hat, (Stempel auf der Buchungsbest.)
3- kenne ich nicht, steht aber mit kompletter Adresse im Kopf der Buchungsbestätigung !Da die Fax Kopien recht blass und nicht gut leserlich sind, wollte ich nun die original Unterlagen und rief in dem RB an, welches im Absenderfeld auftauchte...die kannten mich nicht und ich hätte auch nicht über sie gebucht sondern über RB 2....welches unten im Stempel steht.
ok...RB 2 ist dann auch tatsächlich hier in der Nähe , also fuhr ich gestern abend noch da hin. Da wurde mir gesagt, mein Ansprechpartner sei RB 1 also wo ich gebucht habe, nicht sie, weil RB 1 die Provision bekommt. RB 1 würde sich dann mit ihm in Verbindung setzen und er würde dann alles wieder an RB 1 weiter leiten... Auf meine Originale habe ich dann aber bestanden, denn die könnte mir RB 1 nicht ausstellen ! DIe bekam ich dann auch , mit der Bitte mich Zukünftig nirgend wo anders mehr zu melden als ausschließlich im RB 1 das würde nur Verwirrung stifften . (Ich hatte ihm natürlich von RB 3 erzählt und meinte der einzige Verwirrte wäre wohl ich .)
Die restlichen Unterlagen (zB Rechnung) ginge von ihm zu RB 1 dann zu uns. Bezahlen müßten wir also auch an RB 1....
ufff...alles ziemlich blöd gelaufen , wie ich finde. Ist das gängige Praxis ???
Könnte das noch Probleme geben ? Was läuft da ab ? -
Hallo,
ja klar, aber die haben null Infos zum Hotel .AUsser das, was jeder Internet Nutzer auch findet. AUf meine Frage, ob denn das Visum bereits im Preis inkludiert ist, wurde mir gesagt, ich bräuchte kein Visum für Ägypten .
Toll...mein Vertrauen ist gleich Null in dieses RB 1 .
RB 2 Mitarbeiter war mir sowas von unsympatisch .... nur RB 3 , die Dame hat sich am Telefon richtig Mühe gegeben und sogar meinen Kundenwusch bzg. Zimmerlage weiter geleitet.
Bei Probs sollte ich mich an sie wenden , wenns nicht anders ginge. Aber das RB 3 ist eben weit von uns weg.
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Dann wollen wir mal aufklären:
RB 1 hat keine eigene Agentur bei MWR und bedient sich RB 2 zwecks Buchung der Reise. Da RB 2 auch keine eigene Agentur hat, sondern bei einer Kooperation (da gibt es einige von) angeschlossen ist und somit die Buchung über eine sogenannte Sammelagentur der Kooperation gebucht hat erscheint gegenüber dem Veranstalter und Dir als Endkunde RB 3 auf der Buchungsbestätigung im Briefkopf.
An der Provision haben im Endeffekt alle 3 RBs verdient.
Nur so kann ich mir den Ablauf Deiner Buchung vorstellen.
LG
holzwurm -
Wenn ich das richtig verstanden habe, dann ist RB3 wahrscheinlich nicht ein Reisebüro, sondern letztenendes der Reiseveranstalter, bei dem du eigentlich die Reise unternimmst.
Da das aber MWR sein sollte, bin sogar ich ein wenig skeptisch. Letztenendes sollte aber das Reisebüro, in dem du gebucht hast, für dich zuständig sein. Da sie aber gesagt hat, sie wickle die Reise für dich ab, da die selbst Meiers WR nicht führen, aber eine Kooperativ Reisebüro zu dem, in dem du gebucht hast, ist das RB2 und nur Mittler. RB1 sollte zuständig sein. Also gehe nochmal dirket und persönlich zu der Dame, die mit dir gebucht hat und lass dir alles genau erklären! Daher wirst du auch an RB1 (BuchungsRB) oder direkt an MWR zahlen.Euer André
@ holzwurm (lustig, Doppelposting!)
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Hallo Kessy,
kann mich Silvia nur Anschließen. Dein Ansprechpartner ist das von Dir besuchte Büro. Alles andere verwirrt zusätzlich. Die Geschichte über drei Reisebüros ist zwar ungewöhnlich kann aber sein, daß dadurch für Büro 1 erst möglich ist, daß hier MW gebucht werden kann. Büro 2 und 3 arbeiten zusammen und dann macht es eventuell einfach bei den Provisionen Unterschiede, wer wann und welchen veranstalter einbucht. Wenn dem Einen noch Umsatz fehlt, schiebt Ihm das der andere zu, und bei einem anderen Veranstalter könnte das wieder genau umgekehrt sein.
Insgesamt zwar außergewöhnlich aber ansonsten scheint alles in Ordnung zu sein.
Gruß
Berthold
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Hallo Holzwurm ...
So sehe ich das auch . ABer warum "darf" ic ausschließlich , laut RB 2, nur RB 1 kontaktieren ?
Ausserdem wurden mir hier von den 3 RB unterschiedliche Angaben zum weiteren Ablauf gegeben .RB 1 sagt die Rechnung kommt von RB 2
RB 2 sagt die Rechnung kommt von RB1
RB 3 sagt die Rechnung kommt direkt von MWRVon Jahn Reisen und TUI kenne ich das so, daas Rechnung und Unterlagen jeweils vom Veranstalter kamen und nicht vom RB.
Ok , das werde ich ja noch sehen...
oder werden die von einem RB zum anderen hin und her geschickt ??? -
Hallo Andre
Nein RB 3 ist auch ein ganz normales RB welches unter anderem MWR verkauft.
RB 2 verkauft auch MWR nur eben nicht RB 1, eben mein "Ansprechpartner" welcher meint in Ägypten brauche ich kein Visum.Vor allem tritt RV 1 ja auch nirgendwo namentlich in Erscheinung.
Wie blödsinnig ...
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Bei MWR kommt normalerweise - wie bei den anderen großen Veranstaltern auch - die Rechnung direkt vom Veranstalter.
Mir ist nicht bekannt, daß MWR noch Agenturinkasso zulässt. Wenn dann kann es höchstens noch bei kurzfristigen Buchungen sein. Wobei da dann schon viele Veranstalter dann auf Lastschrift oder Kreditkarte setzen oder die Reisedokus dann am Flughafen gegen Bargeld raus geben.
RB 1 bleibt Dein Ansprechspartner, das ist schon OK so. Schließlich bekommt es ja auch sehr wahrscheinlich den größten Brocken von der Provision. Dann soll es auch was dafür tun.
LG
holzwurm -
Hallo Holzwurm
Laut RB 2 gibt es bei MWR ausschließlich Agenturinkassos....
Als ich dem "netten" Herrn sagte, dass RB 1 bei der Buchung sagte ich bekäme alles weitere direkt von MWS , wurde er sehr heftig, fast wütend, und wiederholte einige male, dass die Rechnung von RB 1 käme und auch auch an die zu zahlen hätte. Schluß Punkt und aus !
Also soll ich an ein RB zahlen, welches rechtlich gesehen ,gar nichts mit der Reise zu tun hat, weil es eben nirgendwo in Erscheinung tritt.
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Hallo Kessy,
wenn ich eine Reise buche und Fragen dazu habe, dann wende ich mich auch immer an das Reisebüro, bei dem ich gebucht habe. Weder an den Veranstalter, noch an sonstige aufgeführte Büros. Mit den Nachfragen bei den Zwischenhändlern kannst Du es nur schaffen alles durcheinander zu bringen.
RB 1 ist Dein Ansprechpartner und niemand anders. Wenn Dir aber die Auskünfte von RB1 nicht gefallen, dann frage ich mich, wieso Du dort eigentlich buchst? Das macht dann nämlich überhaupt keinen Sinn.
Gruß
Berthold
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ADEgi wrote:
Hallo Kessy,wenn ich eine Reise buche und Fragen dazu habe, dann wende ich mich auch immer an das Reisebüro, bei dem ich gebucht habe. Weder an den Veranstalter, noch an sonstige aufgeführte Büros. Mit den Nachfragen bei den Zwischenhändlern kannst Du es nur schaffen alles durcheinander zu bringen.
RB 1 ist Dein Ansprechpartner und niemand anders. Wenn Dir aber die Auskünfte von RB1 nicht gefallen, dann frage ich mich, wieso Du dort eigentlich buchst? Das macht dann nämlich überhaupt keinen Sinn.
Gruß
Berthold
Was bringe ich mit Nachfragen durcheinander ? Ein gut ausgeklügeltes System diverser RB ?
Warum ich dort gebucht habe, steht in meinem ersten Beitrag. Allerdings läuft es eben so ab, dass ich zB. einen Kundenwunsch im RB 1 abgebe. DIe leiten das dann an RB 2 weiter. DIe wiederum an RB 3. RB 3 gibt es dann an MWR weiter und bestätigt das dann an RB 2 und die an RB 1... reichlich umständlich , oder ?
Mein Vertragspartner ist normalerweise der, welcher auf meinem Vertrag auch als Partner ausgewiesen ist. Richtig ?
In meine Fall zwei. RB 3 in der Absenderzeile, RB 2 durch Stempel und Unterschrift.Was mir eben nicht einleuchtet ist, wie ein RB, welches nicht in der Lage ist bei MWR zu buchen und auch nicht auf der Buchung erwähnt wird, den Reisepreis kassieren kann ? Oder schickt der das Geld dann hin und her... oder wie ?
Mir wäre es dann lieber, direkt an MWR zu zahlen. -
Ob das umständlich ist oder nicht muss Dich nicht stören. Wichtig ist, dass Du Deine gebuchte Reiseleistung zum gebuchten Preis erhältst. Und das wird der Fall sein.
Aber tue Dir selbst und den Beteiligten RB´s den Gefallen und wende Dich mit allen Fragen und Unklarheiten, Wünschen etc. immer an RB 1.
Kessy05 wrote:
Mein Vertragspartner ist normalerweise der, welcher auf meinem Vertrag auch als Partner ausgewiesen ist. Richtig ?
In meine Fall zwei. RB 3 in der Absenderzeile, RB 2 durch Stempel und Unterschrift.Keines dieser Reisebüros ist Dein Vertragspartner, Du hast einen Vertrag mit Meier´s Weltreisen. Reisebüros sind Vermittler.
Und im Auftrag von Meier´s Weltreisen ( bzw. von RB3/2 ) kassiert RB1 dann von Dir das Geld. ( Weil die natürlich auch Vertragspartner von Meier´s sind )Kessy05 wrote:
Mir wäre es dann lieber, direkt an MWR zu zahlen.Das ist prinzipiell möglich, allerdings nur per Kreditkarte.
Ansonsten kassiert Meier´s nämlich über das Konto des Reisebüros ab ( Agenturinkasso ) und deswegen zahlst Du dann ans Reisebüro.Keine Angst, es ist etwas ungewöhnlich, hat aber alles seine Richtigkeit.
Viele Grüße!
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... solange alle Reisebüros in dieser Kette solvent sind.
Nur RB3 hat ja einen Vertrag mit MWR zum Direktinkasso
und folglich haftet MWR bei einer Insolvenz von RB3.Wie das rechtlich aussieht, wenn RB1 oder RB2 im Besitz
des Geldes insolvent werden, möchte ich hier mal
als Frage stellen.Insoweit haben die - wenn auch erst jetzt - aufgetretenen
Fragen von Kessy durchaus ihre Berechtigung. Aussagen wie
"es hat alles seine Richtigkeit" wird in 99 Prozent aller
Fälle auch so sein. Aber wie war das mit den
kot...den Pferden?Und dann heißt es hier im Forum - wie konntest Du nur?
Gruß privacy
PS: Also zahl, wenn eben möglich, direkt an MWR
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Ist ja einwandfrei möglich.
Einfach ins RB1 ( wichtig! ) stratzen, Kreditkartendaten in die Buchung tragen lassen und fertig.... wenn man dann besser schläft gibt´s keinen Grund das nicht zu tun, zumal das KK-Disagio komplett von Meier´s Weltreisen getragen wird und für den Kunden keine Extrakosten entstehen.
Viele Grüße!
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privacy wrote:
... solange alle Reisebüros in dieser Kette solvent sind.Nur RB3 hat ja einen Vertrag mit MWR zum Direktinkasso
und folglich haftet MWR bei einer Insolvenz von RB3.Wie das rechtlich aussieht, wenn RB1 oder RB2 im Besitz
des Geldes insolvent werden, möchte ich hier mal
als Frage stellen.Insoweit haben die - wenn auch erst jetzt - aufgetretenen
Fragen von Kessy durchaus ihre Berechtigung. Aussagen wie
"es hat alles seine Richtigkeit" wird in 99 Prozent aller
Fälle auch so sein. Aber wie war das mit den
kot...den Pferden?Und dann heißt es hier im Forum - wie konntest Du nur?
Gruß privacy
PS: Also zahl, wenn eben möglich, direkt an MWR
Prima, genau das ist unter anderem auch mein Problem !
Nochmal : RB 1 ,die MW NICHTanbieten und auch keinen Vertrag mit MW haben, kassiert von mir über 2100.- Euro ! Was passiert mit dem Geld ? Was, wenn das Geld nicht pünktlich weitergeleitet wird an MW. Oder wie geschrieben, insolvent wird ?
Ich habe eben in RB 1 (an das ich mich ja nur wenden kann, soll, darf ) angerufen. Dort wurde mir gesagt, wir müßen an sie bezahlen . Sie würden dann das Geld an MW weiterleiten ! Wie das, wenn MW mit dem RB keinen Vertrag hat ? Wer garantiert mir, dass das Geld dahinkommt, wo es hin soll und das auch noch pünktlich, da RB 1 eben überhaupt, offiziell ,nichts mit der Reise zu tun hat !!!( Obwohl inoffiziell mein alleiniger Ansprechpartner...)
Vor allem ist es ja auch eine Zeitgeschichte ! Ich überweise zwar pünktlich , aber was ist mit dem oder den anderen RB ´s.Angenommen der extrem Fall :
Ich zahle schön brav an RB 1. Die leiten nicht weiter , warum acuh immer, und MW mahnt mich an ! Ich beweise , die Reise bei RB 1 bezahlt zu haben . MW wird dann mit Sichheit anmerken, dass RB 1 nicht MW verkauft hat, weil kein Vetragspartner. RB 2 und RB3 sind zwar Vetragspartner, haben aber von mir kein Geld bekommen.Und was dann ?
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Regelmäßig haben die Kunden bei Meier´s nur die Wahl zwischen KK und Bezahlung im RB. ( Jeweils 20% Anzahlung und 80% Restzahlung ).
Lastschrift ist regulär nicht möglich.Viele Grüße
