Hotelbuchung über Reiseveranstalter - Umbuchung möglich???
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Hallo,
wir haben im August eine Woche mit Dertour im Club Grand Side gebucht. Jetzt müßten wir dringend zwei oder drei Tage nach hinten verschieben. Gestern habe ich mit Dertour gesprochen, die haben gesagt, sie müßten erstmal prüfen, ob noch was frei ist, aber es würde jetzt 140 Euro mehr kosten, dabei will ich doch gar nicht neu buchen, ich will doch nur verschieben.
Meint Ihr, das Hotel könnte den Aufenthalt irgendwie verschieben oder könnt Ihr mir sonst irgendeinen Tip geben, es wäre sehr wichtig.
Danke und Grüße,
kubi64
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Guten Morgen,
ich den AGB´s von Dertour steht klipp und klar, dass eine Umbuchung gleich behandelt wird wie ein Rücktritt/Stornierung, es entstehen dann die gleichen Kosten (also der Prozentsatz, jed nachdem, wie lange es noch bis zum Urlaubsbeginn ist). Es ist nunmal eine Arbeitsaufwand für die.
Ich zitiere aus deren AGB´s:
5.2 Umbuchung
Sollen auf Ihren Wunsch nach der Buchung der Reise Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft oder der Beförderungsart vorgenommen werden, so entstehen uns in der Regel die gleichen Kosten wie bei einem Rücktritt Ihrerseits. Wir müssen Ihnen daher die Kosten in gleicher Höhe berechnen, wie sie sich im Umbuchungszeitpunkt für einen Rücktritt ergeben hätten. Bei anderweitigen, geringfügigen Änderungen berechnen wir jedoch nur eine Bearbeitungsgebühr von EUR 26.VG
Sandra -
Da hast Du wohl pech!
Meistens geht es garnicht ums Hotel, sondern auch eher um die Flüge!
