Defekter Koffer
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Bei unserem Hawaii-Urlaub wurde bei unserem Samsonite-Koffer der Standfuß komplett abgerissen. Da dieser mit 3 stabilen Schrauben befestigt war, kann dies durch durch grobe Gewaltanwendung passiert sein. Als wir den Fall bei unserer Rückkehr in Frankfurt meldeten, wurde uns mitgeteilt, daß die Fluggesellschaften keine Hafung für abstehende Kofferteile übernehemen. Dies bedeutet für mich, daß die Airlines bei der Behandlung der Gepäckstücke " Narrenfreiheit" haben und keinerlei Rücksicht nehmen müssen.
Der Fall ist für mich um so ärgerlicher, da ich beim Check-In in San Francisco
für 2 kg Übergepäck 80$ bezahlen sollte. -
Anm. d. Admins:
Überflüssiges Zitat gem. der Verhaltensregeln entferntAuch bei uns kamen schon des öfteren die Koffer zerbeult, verdreckt und ohne Standfuß am Gepäckband an. Haben wir erst immer gemerkt, wenn der Koffer umfiel. Reklamationen z.B. Antalya, Hurghada, Sharm El Sheik bringen nicht viel. Unnötige Wartezeiten. Haben uns dann vor Ort neue Koffer besorgt (sind dort wesentlich billiger als hier) genauso haltbar.
LG Renate
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Luftverkehrsgesetz (LuftVG)
§ 47 Haftung für Gepäckschäden
(1) Wird aufgegebenes Reisegepäck, das sich an Bord eines Luftfahrzeugs oder sonst in der Obhut des Luftfrachtführers befindet, zerstört oder beschädigt oder geht es verloren, ist der Luftfrachtführer verpflichtet, den daraus entstehenden Schaden zu ersetzen. Die Haftung ist ausgeschlossen, wenn der Schaden durch die Eigenart des Reisegepäcks oder einen ihm innewohnenden Mangel verursacht wurde..
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(6) Ist aufgegebenes Reisegepäck beschädigt oder verspätet befördert worden, können Ansprüche nach Absatz 1 oder 2 nur geltend gemacht werden, wenn der Fluggast dem Luftfrachtführer den Schaden unverzüglich nach seiner Entdeckung, bei der Beschädigung von Reisegepäck spätestens binnen sieben Tagen nach der Annahme, bei der verspäteten Beförderung von Reisegepäck spätestens binnen 21 Tagen, nachdem das Reisegepäck dem Fluggast zur Verfügung gestellt worden ist, schriftlich anzeigt. Dies gilt nicht, wenn der Luftfrachtführer arglistig gehandelt hat. Für die Einhaltung der Frist ist die Übergabe der Anzeige oder ihre Absendung maßgeblich. Nimmt der Fluggast aufgegebenes Reisegepäck vorbehaltlos an, so begründet dies die Vermutung, dass es unbeschädigt abgeliefert worden ist. -
hallo zusammen,
also wir haben da jeweils ganz andere erfahrungen gemacht.
ankunft in hongkong:abgerisse rolle samt verkleidung an einer kofferecke unseres rimovakoffers.
am dafür vorgesehenen schalter für beschädigtes gepäck wurde das ganze begutachtet,der schaden aufgenommen und in einer liste ein adäquater koffer herausgesucht.wir fuhren dann zum hotel,und hatten noch nichtmal ausgepackt,als es an der zimmertüre schellte,und jemand uns einen neuen ersatzkoffer brachte (natürlich kein rimova)....
ein andermal kamen wir von einer amerikareise in frankfurt wieder an,und unser alukoffer war völlig beschädigt.der ganze rahmen war absolut verbogen und damit der ganze koffer absolut unbrauchbar.hier bekamen wir nach begutachtung den zeitwert erstattet und konnten uns zu hause dann einen neuen koffer mit geringem eigenanteil (das gute stück hatte seine besten zeiten sowieso schon hinter sich) kaufen.
grüsse
ramona -
Wir hatten bei unseren USA-Aufenthalten auch in der Vergangenheit bereits Probleme mit abgerissenen Rollen, defekten Verschlüssen etc.
Früher bekam man diese Schäden ersetzt. Die Bedingungen wurden aber wohl inzwischen zu Lasten der Kunden geändert. Leider kenne ich nicht die rechtliche Lage. Scheinbar muß man aber die Kosten für neue Koffer / Reparaturen in den Reisepreis einkalkulieren. Ich rechne in unseren Fall mit Kosten von > 200 €, da eine eine Reparatur wahrscheinlich nicht lohnt. -
eigentlich ist ein beschädigter koffer,ein beschädigter koffer,egal,was da nun genau kaputtgegangen ist....
ich denke,die airlines müssten dafür haftbar gemacht werden können.
wenn ich allerdings auch schonmal sehe,wie am airport so mit den koffern umgegangen wird beim be-und entladen....
gerade bei teurem reisegepäck ärgert einen das dann schon.
gruss
ramona -
fernweh2005 wrote:
..... gerade bei teurem Reisegepäck ärgert einen das dann schon.
gruss
ramona..... und genau das ist doch das eigentliche Problem :
Das teure Reisegepäck nehme ich bei Reisen mit dem Auto oder Zug,also wenn ich selbst darauf achten kann !
Für Flugreisen,bei denen ich weiß,wie mit dem Gepäck umgegangen wird,benutze ich halt billigere ,aber robuste Koffer !
Ist doch ganz einfach und logisch ,oder ?.... oder gibt es da eventuell ein "Statussymbolproblem ?
Gruß Uwe
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Hallo,
so wie Uwe halten wir das auch.
Der Koffer muss leicht, strapazierfähig sein und gute Rollen haben. welche Marke da draufsteht ist mir vollkommen egal.
Sollte dann mal was beschädigt werden, ist der finanzielle Schaden auch nicht so hoch.
Ich glaube auch das da Statusdenken im Vordergrund steht.
Es gab da mal einen Tread über - mein Koffer - (oder so ähnlich) da sprachen alle nur von ihren Markenkoffern.vg
christa -
Welches sind denn gute und billige Koffer ?
Ich habe eigentlich keine Lust, mir 6 Koffer zu Hause hinzustellen ( 3 billige / 3 teure ).
Meiner Meinung nach ist ein guter Koffer vor allem bei Rundreisen unentbehrlich. Das hat nichts mit Statusgedanken zu tun. Es bringt mir wenig,
wenn mir ein billiger Koffer bei der Reise auseinanderfällt oder ich mich permanent über schlechte Rollen, Verschlüsse etc. ärgere. -
Geh mal in ein gut sortiertes Fachgeschäft , die können beraten und werden Dir wahrscheinlich genau dasselbe sagen ! Die Koffer sind dann billiger , nicht billig !
.... und da gibt es Set´s ,die man leer ineinander stellen kann ,um Platz bei Nichtgebrauch zu sparen !
Früher wurden halt teure Lederkoffer usw. im Flugzeug separat verstaut ,dass gibt es wohl nicht mehr !Gruß Uwe
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Wir haben 2 mal ein Kofferset im Discounter gekauft. Jedes mal, wenn wir einen dieser Koffer benutzt haben, war beim Rückflug etwas kaputt, Rollen, Griff, Reißverschluss, Loch in der Schale.... .Wir haben vor Ort reklamiert. Man hat den Koffer repariert bzw. den Zeitwert ersetzt.
Irgendwann, als alle Billigkoffer kaputt waren, haben wir uns zwei von der Firma Samsonite gekauft. Diese haben jetzt bereits etliche Reisen ohne Schaden überstanden.
Also, für Flugreisen kaufe ich keine Billigkoffer mehr.
anita -
Einer unserer Samsonite-Hartschalenkoffer ist auch mal nur noch mit einer Rolle vom Laufband gekommen. Im Fachgeschäft unseres Vertrauens habe ich den Koffer vorgezeigt und schließlich kostenlos eine neue Rolle drangemacht bekommen.
Gruß
Frank -
Ich kann mir nicht vorstellen, daß ich in einem Fachgeschäft Koffer angeboten bekomme, die viel günstiger sind als Markenartikel. Spätestens wenn eine Reparatur fällig wird, lernt man die Vorteile von Samsonite und Co kennen. Ich kaufe übrigens inzwischen im Internet. Hier sind Markenprodukte wahrscheinlich sogar günstiger als No-Name Produkte im Fachandel.
Generell sehe ich es auch nicht als meine Aufgabe an, das Verhalten er Airlines zu unterstützen und mir Koffer zu kaufen, die gar nicht haben möchte. Meiner Meinung nach ist es Aufgabe der Fluggesellschaft, mir meinen Koffer ungeschädigt wieder auszuhändigen. Ich schicke ja auch kein Paket mit der Post weg und akzeptiere, das der Empfänger dieses total demoliert erhält.
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hallo uwe,
also wir verreisen eigentlich nie mit dem auto oder zug.....
und mein uralter alukoffer hat die tortouren des fliegens schon jetzt gut 15 jahre durchgehalten.sieht zwar zugegebenermassen schon recht schäbig und verbeult aus,aber ist schön leicht und gut zu händeln.ich liebe den,und das hat für mich persönlich recht wenig mit status zutun...
mein mann meinte allerdings,dass man in guten hotels nicht mehr mit solch unansehnlichem reisegepäck aufkreuzen sollte,und hat es dann mal (auch erst nachdem sein alukoffer unbrauchbar war,siehe oben)mit leichten kunststoffkoffern versucht.das ergebnis:siehe oben....
ich brauche also keine unterschiedlichen koffersorten,solange mein "lieblingskoffer" noch mitmacht......
wenn andere leute das anders sehen,ist das auch ok.soll jeder mit dem gepäck reisen,welches er eben mag...
gruss
ramona -
also haraldveith...
da kann ich mich eigentlich nur noch anschliessen....
gruss
ramona -
ich gebe euch allen recht dass es wirklich unschön ist, wenn man am gepäckband steht und dann irgendwas am koffer fehlt oder beschädigt ist.
man muss das aber auch mal von einer anderen seite sehen. durch den zeitdruck und des zu späten einchecken mancher fluggäste (ich spekuliere da nur) stehen die fluggessellschaften schon beim einladen der koffer unter zeitdruck und da versteh ich es schon, dass sie die koffer und taschen vielleicht nur nehmen und in den frachtraum "reinwerfen". jedoch muss ich sagen, dass jeder mensch mit ein bisschen grips, nicht die dicken alukoffer irgendwo hinwirft.
gruß
vanessa
