HEUTE ZURÜCKGEKOMMEN .... SIVA / ETI
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Nach 16 Stunden Reisezeit sind wir heute Abend ziemlich fertig aus Hurghada, Siva Beach, zurückgekommen - eine Woche früher, da die Zustände dort katastrophal (Stimmung) sind. Das "Krisenmanagement" seitens ETI ist nicht nur unprofessionell, sondern schlicht fahrlässig. Gestern Abend ist das Hepatitis A - Problem durch den RTL- Beitrag auch im Siva unter uns Gästen aufgeschlagen. Allerdings gab es seit gestern Nachmittag auch schon Ärzte im Hotel, die Impfungen verabreichen, nur wurden wir darüber erst nach dem Fernsehbericht informiert.
Seit Mittwoch letzter Woche sind alle Softdrink-Automaten im Hotel abgeschaltet, zudem erreichte uns am selben Abend ein allgemeines Infoblatt über Hepatitis A. Auf unsere mehrfache Nachfrage, ob das SIVA konkret betroffen sei und wieso die Softdrink-Maschinen abgestellt seien, erhielten wir seitens ETI die Antwort, SIVA sei nicht betroffen und die Maschinen seien lediglich defekt!!!!!!!!!
Gestern Abend als die Bombe platzte, versuchte man mit billigen Plattitüden die "Massen" zu beruhigen. Nach dem Motto: hier gibt es Impfungen umsonst, sie sparen 70,00 Euro(nach dem Motto: Geiz ist geil, Leute - die Dame der Guest Relations benutzte wortwörtlich den Ausdruck: sie können hier sogar sparen!!). ...Alle sollen ruhig bleiben und Morgen früh erst einmal ein Bierchen trinken . Allerdings wurde auch angeboten, in andere Hotels zu wechseln oder vorzeitig abzureisen - davon machten viele Gäste auch Gebrauch. Weiterhin erfuhren wir von "Neuankömmlingen", dass sie seit Mitte letzter Woche vor Reisestart von ETI angerufen worden sind und ein Storno angeboten wurde. Es sind aber immer noch neue Leute ohne Hepatitis A Impfung wissentlich (im eigenen Bewußtsein des Risikos als auch im Wissen seitens ETI) von ETI "eingeflogen" worden. Es stimmt definitiv nicht, dass alle neuen ETI-Ankömmlinge geimpft sind - wir haben gestern mit mehreren Gästen gesprochen, die nicht geimpft sind und erst am Freitag angekommen sind.....Weiterhin ist die Küche nicht geschlossen, es wird munter weitergekocht. Die einzige erkennbare Maßnahme betrifft das Abschalten der Softdrink-Maschinen.
Weiterhin sind wir wissentlich von den ETI Reiseleitern vor Ort (der Chef dieser Truppe tat sich besonders hervor) von vorne bis hinten belogen worden und dass auf eine sehr abgekochte Art! Man hat uns nie die Wahrheit gesagt und blieb auch heute Morgen noch bei der Version, dass es keinen Hinweis gibt, dass sich die Touristen im Siva angesteckt hätten. Man lachte sich sogar halbtot über die Angsthasen, die wegen einer Lappalie wie Hepatitis A abreisen... Das manche von uns Risikopatienten sind oder es sich beruflich nicht leisten können, auszufallen - das wird nicht berücksichtigt (gut, man hätte sich impfen lassen müssen, aber hier handelt es sich nicht um Einzelfälle, die überall auftreten und in Ägypten besonders - hier haben wir es mit einer Epidemie zu tun!!) Um uns Störenfriede los zu werden, hat man uns dann auf eine Odyssee geschickt, die am Montag Morgen um 4.30 Uhr startete (Deutsche Zeit) : zuerst sollten wir nach Nürnberg fliegen. Man besass sogar die Dreistigkeit uns ein Formular vorzulegen, auf welchem wir bestätigen sollten, dass wir auf eigenen Wunsch quasi just for fun abreisen möchten und Bearbeitungsgebühr etc. zu zahlen hätten. Wir haben uns geweigert und siehe da, es ging auch ohne. Leider haben mehrere "Leidensgenossen" diesen Wisch aber unterschrieben, da die Nerven ziemlich blank waren (es gibt z.B. auch eine schwangere Frau, die erst vor kurzem angereist ist....)
Auf jeden Fall waren wir dann um 6.00 Uhr am Flughafen und konnten dann plötzlich nicht mehr nach Nürnberg fliegen (Zielflughafen ist eigentlich München gewesen). Nach ziemlichen Theater und Androhung der Einschaltung der deutschen Botschaft hat man uns dann nach Berlin geflogen und von dort sind wir mit dem Mietwagen nach München gefahren...Fortsetzung folgt Morgen, dann werden wir mit ETI die Kostenfrage klären...gut, dass ich Anwältin bin
Eigentlich hatte uns bis dahin unser Urlaub im Siva ganz gut gefallen, dass es aber ein Problem mit der Hygiene gibt, überrascht nicht. Die frischen Handtücher stinken mehr als meine gebrauchten Zuhause.... das hat mir und vielen anderen Gästen im Siva schon zu denken gegeben. Ansonsten muss man aber sagen, dass immer und überall geputzt wird, ob dieses allerdings "hygienisch" geschieht, ist schwer zu beurteilen.
Die Hotelangestellten haben sehr einfühlsam auf die Problematik reagiert - hingegen abgekocht und wirklich dilettantisch die ETI-Leute.
Für das Siva tut es uns sehr leid.
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ist schon heftig was da abgeht bin echt mal gespannt wie es weiter geht
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sind am samstag zurückgekommen und ich habe erst zufällig aus der zeitung erfahren, was passiert ist.
vor ort haben wir nur einen zettel unter der türe durchgeschoben bekommen, und eine flasche wasser zum zähneputzen ins zimmer gebracht bekommen.
ist es wirklich wahr, das vor rohen speisen und salaten gewarnt wird, aber das salatbuffet trotzdem noch reichlich gedeckt ist? -
Hallo, nachdem ich mich nun auch schon seit einigen Tagen mit Info's über Hepatitis A bzw. das "Siva Grand Beach" beschäftige, muss ich nun auch mal "mitreden". Also mein Freund ich und ich fliegen am Donnerstag (2.9.) nach Hurghada, und zwar genau in das Siva. Habe gestern auch viel telefoniert (mein erster Urlaubstag - somit hatte ich glücklicherweise viel Zeit) - u.a. 3 x ETI (ja - Warteschleife 30 Minuten - aber wollte ja Info's...), Arzt, Apotheker... Kurzum - haben gestern noch die Impfung bekommen (45,- €, die Preise scheinen etwas unterschiedlich zu sein, 2. Impfung in 6 Monaten, dann Impfschutz für die nächsten 10 Jahre) und werden jetzt doch einigermaßen beruhigt fliegen. Zu meiner eigenen Schande muss ich gestehen, dass ich mich leider erst viel zu spät mit den Impfempfehlungen für Ägypten beschäftigt habe - zufälligerweise fing ich am Mittwoch letzter Woche damit an, am Donnerstag kam dann der Anruf von ETI, am Wochenende die ersten Meldungen in den Medien - und nun geht es los mit Beschimpfungen, Schuldzuweisungen usw. - dabei hat doch jeder die Möglichkeit sich vorab zu informieren und ist letztendlich ganz allein für sich verantwortlich. Die Ansteckungsgefahr lauert nunmal überall, beim Baden im Meer, auf der Toilette, auf Ausflügen, im Restaurant - und auch in einem noch so sauberen Hotel - man muss einfach damit rechnen! Also meine Empfehlung: Unbedingt impfen lassen, im "Notfall" eben so "schnellschnell" wie wir es jetzt mussten - aber auch ein nicht 100prozentiger Impfschutz ist besser als keiner!!!!!!
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hallo maxchris2!
ich bin vom reisemedizinischen informationsservice fit-for-travel.
wir wären sehr an näheren informationen auch zum verhalten von eti
interessiert.
es wäre nett, wenn sie mit mir kontakt aufnehmen könnten.
kontakt: fft_joachim@yahoo.degruß, joachim
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Hallo, danke für den Bericht. Wir haben das erst Sonntagabend (29.8.) im Video-Text gelesen und waren schockiert. Unser Aufenthalt war vom 10. Juni bis 24. Juni 2004 im Siva Grand Beach, mit Frau und Tochter. Haben jetzt Blut abnehmen lassen und warten das Ergebnis mit Spannung ab, das am Freitag vorliegen soll. Ich hatte im Hotel ab dem 4. Tag fürchterlich mit Pharaos Rache zu kämpfen, meine Frau hatte in der 35. K-Woche größere Magenprobleme und der Tochter ist es auch seit ca. 10 Tagen nicht so gut. Beide sind vorsorglich krankgeschrieben. Vielleicht sind das die ersten Anzeichen einer Infektion. Als meine Frau sich krankschreiben lassen mußte, wußte sie noch nichts von der Infektionsmöglichkeit. Vielleicht hätte der Veranstalter informieren sollen. Wir haben zwei Schnorchelausflüge unternommen: "Meer und Sterne" und "Gifthun". Vielleicht war da das Problem vorhanden?
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Die Freude auf den Urlaub ist ob dieser "Schreckensmeldungungen" nicht mehr vorhanden.
Auch kann man bei telefonischen Rückfragen bei ETI nichts von professioneller Schadensbegrenzung feststellen. Telefonische Informationen erhält man nur sehr spärlich und auf hartnäckige Nachfragen. Dies entspricht offensichtlich dem Verhalten der ETI-Mitarbeiter in Ägypten.
Ich denke, dass ein kostenloser Rücktritt oder das Angebot einer Umbuchung aus Kulanz in diesem Fall unbedingt angebracht ist; egal, ob die Untersuchungen bereits abgeschlossen sind oder nicht, und unabhängig von der Reisezeit. Sollte sich hier das Verhalten von ETI nicht ändern, sind durchaus langfristigere Imageschäden zu erwarten, zu denen die kurzfristigen Gewinnausfälle nicht im Verhältnis stehen. -
Hallo zusammen,
habe heute im RTL in der Sendung "Punkt 12" eine Reportage gesehen,in der eine Familie aus dem Siva zurück gekommen ist und sich hat Testen lassen auf Hepatitis A.Das Testergebnis wusste man in der heutigen Sendung noch nicht.Es wurde erzählt,dass es über 100 Fälle gegeben hat.Es hies auch,dass das Restaurant geschlossen werden sollte,doch bis heute wird gekocht.Es sollen schon Tests gemacht worden sein,jedoch hat man noch nichts gefunden.Man betitelte dieses Hotel mit dem Namen "Hepatitishotel".Der Familienvater beklagte sich auch,dass sein Reisebüro ihm nichts davon gesagt hätte.
Das ist schon krass,wie man mit der Gesundheit von Menschen spielt.
Bin gespannt wie`s weiter geht.Alles gute für die Betroffenen.
MfG Claudia -
Vielen Dank für den Bericht über das Siva. Nun ja ich fliege eigentlich am 11. September ins Siva Grand Beach. Jetzt stellt sich für mich die Frage ob ich das ganze lieber cancel sollte. Haben noch ein Angebot für das Grand Azure Resort in einem anderen Ort in Ägypten. Dort müsssen wir die Reise bis morgen bestätigen sonst können die uns das nicht mehr reservieren. Ich weiß im Moment nicht was ich machen soll. Wie würdet ihr euch entscheiden?
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@ Joachim (fft)
Macht denen die Hölle heiss - egal wie.
Wenn Ihr irgendwelche Statements braucht
oder andere Hilfe müsst Ihr das hier bei
HolidayCheck veröffentlichen. Viele User
werden diesmal einer Meinung sein.Gruss
Hans- Werner
(noch 5 Tage)P.S. Habe Eure HP schon oft an Ratsuchende gegeben.
Sehr wichtig für Urlauber. -
Gemach, gemach, Claudia.
Du solltest nicht so viel Revolvermagazine ansehen
Im Freundeskreis heißen solche Sendungen übrigens "Bildzeitung für Analphabeten".
Wenn du dich in den aktuellen Threads hier im Forum umsiehst, wirst du merken, daß es kein spezielles Problem des Siva ist, auch kein ägyptisches Problem, sondern eher der Fehler von leichtsinnigen Urlaubern. Wenn viele schon nicht die Eigeninitiative ergreifen sich zu informieren, würde ich mir von den Reiseveranstaltern wünschen die Kunden ungefragt aufzuklären. Aber wahrscheinlich ist es schlecht für's Geschäft in Verbindung mit "den schönsten Tagen im Jahr" von Krankheiten zu sprechen. -
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http://www.spiegel.de/reise/aktuell/0,1518,315806,00.html
ZDF 31.8. / 17.15 Uhr - 17.45 Hallo Deutschland
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Natürlich ist jeder für sich verantwortlich. Aber hier handelt es sich um eine Epidemie, die sich nicht dermaßen verbreitet hätte, wenn ETI sich genauso verantwortungsvoll wie andere Reiseveranstalter z.B. Jahn Reisen verhalten hätte. Uns hat ETi wortwörtlich vor unserer Abreise gesagt, dass wir keine Impfung bräuchten, wenn wir nur im Hotel blieben und uns entsprechend verhalten z.B. kein Leitungswasser zum Zähneputzen nutzen - was wir auch gemacht haben. Wir haben last-minute gebucht und Impfungen hätten laut Hausarzt auch nicht mehr so schnell gewirkt. ETI muss aber zu diesem Zeitpunkt schon von der Epidemie gewußt haben und das ist ihnen mit Sicherheit zum Vorwurf zu machen - denn alle anderen Reiseveranstalter haben nicht so fahrlässig wie ETI gehandelt.
Außerdem ist die Wahrscheinlichkeit sich in Ägypten mit Hep A zu infizieren nicht so groß wie immer geschrieben wird. Die größten "Chancen" sich mit Hep A zu infizieren hat man in der Türkei , danach folgt mit großem Abstand Ägypten und der Mittelmeerraum (Quelle und weitere Details: Bernhard Nocht Tropeninstitut Hamburg). Von daher sprechen wir hier über einen Einzelfall, der selbst schon in den ausländischen seriösen Medien aufgegriffen worden ist. Und dieser Einzelfall ist - in welcher Form auch immer- das SIVA.
Joachim schrieb:hallo maxchris2!
ich bin vom reisemedizinischen informationsservice fit-for-travel.
wir wären sehr an näheren informationen auch zum verhalten von eti
interessiert.
es wäre nett, wenn sie mit mir kontakt aufnehmen könnten.
kontakt: fft_joachim@yahoo.degruß, joachim
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin von mehreren Gästen des Hotels Silva Grand Beach, Ägypten, beauftragt worden, Ansprüche wegen einer massenhaft aufgetretenen Hepatitis-A Erkrankung geltend zu machen. Die Sache wird nur Erfolg haben, wenn ggf. dem Gericht alle infizierten Personen als Zeugen benannt werden können. Bitte teilen Sie mir die Anschriften der Betroffenen mit. Rechtsanwalt Wilhelm MeyerTSP ReiserechtHauptstraße 30, 10827 BerlinTel.: 030 7895 3595Fax 030 7800 1532wilh.meyer@t-online.de
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also ich wollte eigentlich am samstag ins siva fliegen. nach den meldungen haben wir uns dann entschlossen in ein anderes hotel umzubuchen. ETI hat das ohne irgendwelche probleme gemacht. die ganze umbuchung war für uns kostenlos und das sogar trotz umbuchung in ein 5 sterne hotel!
