fehlendes Rückflugticket im Ticketheft
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Hallo zusammen,
hatte gestern ein kleines Problem beim Checkin in Ibiza.
Nach ewigem Anstehen blättert die nette Dame mehrfach in meinem Ticketheft und sagt mir "tut mir leid aber da ist kein Rückflugticket drinnen, gehen sie bitte zum AirBerlin Schalter"
In der Tat: das Hinflugticket und der Hotelschein waren draussen und sonst nichts - zig weitere Zettel aber kein Rückflugticket!
(wer prüft schon vorher alle seine Seiten im Heftchen?)
Also zu Schalter gerannt, wieder verwundert geguckt hin und hergeblättert und mich zum Reiseveranstalter Tjaereborg geschickt. Erneutes blättern, telefonieren usw. (es waren inzwischen 35 min vor Abflug u. 5 min vor boarding)
Die nette Dame dann in ziemlicher Hektik mit mir zum Checkin, mit mir eine Zettelformation ausgefüllt, Ersatzticket (für 25,- Kostenpauschale!, d.h. 30,- da sie keine Wechselgeld hatte) ausgestellt und nach langem hin und her zur Sicherheitskontrolle verabschiedet...(es waren inzwischen 20 min vor Abflug und ich schweissgebadet)
Durch die Security, alle weggedrängt (last call lief schon seit einigen minuten) und in letzter Sek durch die Tür gehuscht und per PKW zum Flugzeug....tolles Erlebnis
meine Frage:
ist so etwas jemandem schon einmal passiert??
ich würde ja gerne dem Veranstalter einen kleinen Brief schreiben aber das original Ticketheft wurde einbehalten
die Kostenpauschale ist eine Frechheit aber in Anbetracht der eigenen Situation zahlt man wohl anstandslos auch höhere Beträgebeste Grüße aus Dus
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Könnte sein, daß das Rückflugticket beim Check In im Hotel versehentlich zusammen mit dem Hotelvoucher herausgerissen wurde. Kann durchaus mal passieren, sollte zumindest der Hotelrezeption, die plötzlich etwas, was da nicht hingehört, zwischen den Hotelvouchern findet, aber noch während des Urlaubs auffallen. Im Normalfall erhält der Gast dann sein Rückflugticket postwendend zurück.
Wenn von vornherein gar kein Rückflugticket im Ticktetheft war, was durch einen Fehler bei der Produktion der Reiseunterlagen auch vorkommen kann, dann sollte das vor Reiseantritt auffallen - schließlich muß man die Unterlagen ja nach Erhalt auf Vollständigkeit kontrollieren, um genau solche Situationen wie Du sie geschildert hast, auszuschließen.
Und mal ehrlich - hat es Dich nicht interessiert, wann der Rückflug geht? Da schaut man doch normalerweise ins Ticketheft
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Man hat doch eine Mitwirkungspflicht! Nach Erhalt der Tickets vom Reisebüro prüft man doch die Vollständigkeit genauso nach, als wenn jemand mit dem Ticket gearbeitet hat ( z.B. die Hotelrezeption).
Klar ist die Situation ärgerlich. Aber die Ursache für den Schlamassel muss man zuerst bei sich selbst suchen. Denn wenn das Ticket schon von Anfang an gefehlt hätte,dann hätten Veranstalter und Reiseleitung vor Ort ausreichend Zeit gehabt ein Ersatzticket zu besorgen. Deshalb immer alles auf Vollständigkeit prüfen!
Gruß Spidernet
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Hallo,
es gibt doch gar keine Flugtickets mehr, sondern nur noch die E-Tickets. In unserem Ticketheft war nur ein Blatt mit den Fluginformationen für Hin-und Rückflug drin. Das wird nicht rausgetrennt, sondern die Daten werden nur am Check-in in den Computer eingegeben. Es kann also sein ,dass das Blatt fälschlicherweise beim Hinflug rausgetrennt wurde oder die Dame beim Rückflug ein Ticket gesucht hat , welches es gar nicht gibt.Da kann ich nur sagen: Eine schöne Einnahmequelle
Viele Grüße Silvia -
Das sind zwei paar Schuhe!
Wenn Du eine "Fluginformation" hast ( z.B. bei TUIfly Flügen auf einer TUI Reise ), dann muss halt einfach der Veranstalter z.B. nicht aufwendig mit der Airline abrechnen da sie "aus einem Hause" kommen.
Natürlich sind alle Flüge E-Tickets, aber diese "Flugtickets" in den Voucherheftchen dienen dann in vielen Fällen schlichtweg als Abrechnungsdokumente zwischen Airline und Veranstalter über die Anzahl der tatsächlich geflogenen Pax.Viele Grüße!
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Als normaler Charterpassagier auf einer Pauschalreise hast Du eine solche Nummer oder einen "Filekey" aber gar nicht.
Sowas hast Du in den meisten Fällen nur bei einem individuellen Flug, welcher nicht aus den Charterkontingenten eines Veranstalters herausgebucht wird. ( z.B. bei einem Linienflug ).Viele Grüße.
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Also, wir kontrollieren immer unsere Tickets sobal wir sie bekommen!
Weiß nicht wieso man, dass nicht so machen sollte?!
Dann wäre so was gar nicht passiert. Wäre dann nämlich versehentlich was im Hotel rausgetrennt worden, dann wüßte man wo der Fehler lag!Allerdings würde ich die 30€ zurück verlangen!
na ja, hinterher ist man immer klüger!
vlg caro
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@Captain Jarek,
das ist so nicht ganz richtig.
Ich hatte im August von FTI auch nur ein Voucher mit einer Reservierungsnummer für Hin- und Rücjflug. Habe mir diesen vorsichtshalber kopiert.
Da stand aber kein Name drauf. War mit meinem Enkel, der einen anderen Namen hat, in der Türkei. Beim Einschecken zum Rückflug suchte die Dame vom Schalter nun meinen Enkel - angeblich hatte er keinen Rückflug. Nachdem ich ihr den anderen Namen genannt hatte, fand sie dann seinen Rückflug.
MfG, Klaus -
vielen Dank für die Antworten !
Nachtrag:
- es handelte sich nicht um ein E-Ticket
- an den "Resten" der abgerissenen Zettel war noch die Funktion ersichtlich, es fehlen genau 2 (Hintix u. Hotelvoucher)
- die Fluginfos (Hin u. Rück) waren auf einem Extrazettel ganz zu Anfang, so das man nicht im Heft blättern musste um die Flugzeiten zu erfahren - geblättert hab ich natürlich ab er auf Grund der Vielzahl und der Darstellung war es nicht sonderlich ersichtlich was wozu dient (alles gleiche Schriftgröße ect. dazu noch einige Zettel als Reiseinformationen wo überall Hotel, Flug etc. draufstand)
inzwichen habe ich auf den "Ersatzunterlagen" die ich in der Hektik unterschrieben habe im Kleingedruckten eine "Unterlassungsklausel" gegenüber dem Reiseveranstalter gefunden
bin halt der nicht Typ der alles 3 Mal kontrolliert und das negative sucht und auch die Reiseleitung vor Ort habe ich nie gesehen weils mich nicht interessiert
Checkheft per Post erhalten, kurz durchgeblättert: Flugzeit alles klar, ab auf den Schreibtisch, 14 Tage später in die Tasche, einmal Hinflug bittesehr, einmal Hotel bittesehr, ab in den Safe und los gehtspassiert mir jedenfalls nicht nochmal
beste Grüße
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Silvia L wrote:
Hallo,
es gibt doch gar keine Flugtickets mehr, sondern nur noch die E-Tickets.Doch, die gibt es noch, habe heute Morgen gerade welche im Postkasten gehabt. Reiseantritt übernächste Woche. Es gibt also noch nicht bei allen Veranstaltern die elektronischen Tickets....
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Halte ich für ziemlich ausgeschlossen, dass Du als Nicht-Infant noch ein Papierticket für irgendeinen Flug bekommen haben willst.
Es sei denn, Du hast ihn vor einigen Monaten bei einer nicht alltäglichen Airline für ein außergewöhnliches Ziel gebucht.
Aber auch das halte ich für ausgeschlossen, da Du a) das Ticket nicht erst jetzt bekommen würdest und b) würdest Du wohl weder mit einer solchen Airline fliegen noch so ein Land aufsuchen wie ich Dich kenne.
Viele Grüße.
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...das ist Quatsch was du eben geschrieben hast.
Vor 2 Monaten habe ich bei Öger eine Reise an die türkische Ägäis gebucht, per internet. Bestätigung und Rechnung kamen per email, heute erhielt ich die Papiertickets.
Wenn du mir nicht glaubst, dann nenne mir per pn eine Faxnummer und ich werde dir ein Ticket zusenden!
Es gibt sie also doch noch....
Eine Frage noch: woher kennst du mich?
Gruss,
Florian
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So richtige Papiertickets, aus leichter Pappe und mit Magnetstreifen auf der Rückseite?
Oder vielleicht doch nur "Abrechnungsdokumente" zwischen Airline und Veranstalter, die ein bißchen so aussehen wie Flugtickets, auf ganz normalem Papier gedruckt sind und im "Voucherheftchen" stecken?
Na?
Fliegst Du zufällig mit diesem Flieger?
Datum: 26.09.08
Abflughafen: BRE (Bremen)
Zielflughafen: ADB (Izmir)
Airline: Hamburg Int. (4R)
Flugnummer: 4R5752
Abflug: 14:30
Ankunft: 18:40Falls ja sollte es ziemlich ausgeschlossen sein, dass es dafür E-Tickets gibt. Aber ich lasse mich gerne überzeugen.
Ich kenne Dich übrigens nicht persönlich ( keine Sorge ), aber Deine Postings im Forum sagen doch auch schon viel über Deine Reisegewohnheiten aus, gell?
Viele Grüße!
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wie soll ich die tickets beschreiben? Sie sind so wie ich sie seit Jahren kenne.
Ein Heftchen, postkartengross, mit Hotelvoucher, Transferschecks, Flugscheinen, alles in der Mitte geheftet. Einen Magnetstreifen habe ich nicht gesehen und aus leichter Pappe sind die auch nicht, ich würde eher sagen Spezialpapier, damit der Druck durchgeht.
Flug: 26.09.08
Abflughafen: Hamburg
Zielflughafen: Izmir
Abflug: 06.40Dafür habe ich eben heute die Flugunterlagen bekommen.
Du hast eben geschrieben "...sollte es ziemlich ausgeschlossen sein dass es dafür E-Tickets gibt. " Vorher hast du jedoch das Gegenteil geschrieben, Exoten ausgenommen. Ist aber egal...
Ich bin gerne bereit, die eine Kopie der Ticktes zu senden.
Einen schönen Abend noch!
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Brauchst es mir nicht schicken, es ist kein Papierticket ( der Name ist ein wenig irreführend, weil´s ja auf Papier gedruckt ist ... stimmt schon )sondern nur ein Abrechnungsbeleg. Ein "Flugschein" im Voucherheftchen, sonst nix.
Wenn Du das Voucherheftchen verlieren würdest, dann stellt Dir Öger am Flughafen rasch ein neues aus und Du kannst trotzdem fliegen.
Wäre es ein ein "altes" Papierticket mit Magnetstreifen etc., dann wäre es quasi wie Bargeld.
Hättest Du das verloren, dann wäre erstmal Essig mit fliegen. ( Auch da gibt´s dann wieder Wege, aber das führt hier zu weit )Die Airline mit welcher Du ab Hamburg fliegst ist kein Exot, Dein Flug ist also schlussendlich einer mit einem "elektronischen Ticket".
Viele Grüße und ebenfalls einen schicken Abend.
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Danke aber das ist mir eine Nummer zu gross. Für mich sind und bleiben es Papiertickts, denn einen Abrechnungsbeleg würde man mir wohl kaum zuschicken, damit kann ich doch nicht fliegen. Und ob ich die Tickets im Falle eines Verlustes ersetzt bekomme oder nicht ist mir im Moment wurscht, weil die Wahrscheinlichkeit sowas von dermassen gering ist...
trotzdem danke nochmal, auch wenn ich nur Bahnhof verstanden habe.
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Reicht auch wenn ein Reisebüro, bzw. der Check-In am Airport es versteht.
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Also das bezahlen find ich ziemlich dreist!
Bei mir am Check-In sind oft genug Leute, die einen Hinflug mit der "Info für Zuhause" Seite rausgerissen haben....der RV (auch REWE Group) druckt die dann kostenfrei aus......ist zu überlegen ob die sich das nicht selber einstecken!
LG
Michi
