Reisebeschwerde - Wieviel zurückfordern
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Hallo,
anbei mein Beschwerdebrief. Kann mir jemand einen Tip geben wieviel ich hier zurückfordern sollte sind 15% -20% okay), sind die Formulierungen okay oder soll ich noch mehr ins Detail gehen ?Danke und Gruß Data_Life
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider muss ich mich bei Ihnen über die Leistungen auf der Reise (E022884) nach Ägypten beschweren.
Folgende Mängel machten wir bereits bei der Reiseleitung geltend wurde (wurde erst am 21.11. unterschrieben, bereits aber am 14.11. gemeldet) :
Die Buffets, die vom Hotel zur Verfügung gestellt waren sehr eintönig. Die Speisen waren fast immer auf dieselbe Weise zubereitet. Am Buffet war fast immer die gleiche Reihenfolge -> Reis, Rindfleisch, Gemüse teilweise zerkocht, Huhn meist sehr trocken und 2 weitere. Die Auswahl war sehr klein. Der Fisch war leider teilweise ungenießbar.
Des Weiteren gab es täglich längere Wartezeiten vor allem zu Frühstück und zum Abendessen. Wartezeiten von 5-10 Minuten für Spiegelei oder Eierkuchen waren normal. Am Buffet war ein Anstehen fast alltäglich. In der ersten Woche hatten wir den Eindruck, dass das Hotel mit dem Andrang gar nicht klar kam.
Beim Frühstück, obwohl wir immer die ersten sind, da unser Sohn sehr früh aufsteht, waren sehr oft die Sets dreckig. 2-mal war auch das Geschirr dreckig. Der Barbereich (inkl. Der Tische) wurden selten abgewischt. Man klebte des Öfteren an der Bar oder den Tischen.
Das Zimmer machte einen sehr abgewohnten Eindruck(alte Armaturen/schwarze Fugenränder). Nach einer Woche wuchs etwas im Schrank. Irgendwelche weißlichen/dunklen Kristalle was wir am Anfang nicht bemerkten, da Kleidung drauf lag.
Für diesen „versauten“ Urlaub erwarten wir von ihnen auch eine entsprechende Rückerstattung des Reisepreises in Höhe von ??? -
Data_Life wrote:
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Für diesen „versauten“ Urlaub erwarten wir von ihnen auch eine entsprechende Rückerstattung des Reisepreises in Höhe von ???NullkommaJosef, vergiss es.
Essen ist geschmackssache, in Ägypten erst recht.
Eigentlich sind alle Punkte die du aufführst subjektive Eindrücke von dir.
Ich denke du hast -leider- die A...karte gezogen
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Pauschalreise "von der Stange" und im unteren bis mittleren Preisbereich? Unter 50% wuerde ich da erst gar nicht anfangen! Sollte es sich hingegen um eine Luxusreise gehandelt haben, locker auch 100% plus eine Entschaedigung fuer entgangene Urlaubsfreuden in Hoehe von nochmals 100% des Reisepreises.
Ist ja wohl ne Zumutung, wenn der Reis jeden Tag links steht, das Rindfleisch stets rechts daneben und man dann auch noch fast taeglich am Buffet wen vor sich hatte. 5 bis 10 Minuten wartezeit auf ein Spiegelein sind ebenfalls jenseits von Gut und Boese. So'n Ding brate ich dir glatt in 2 bis 3 Minuten. Besonders der Andrang am Buffet und die unzumutbare Wartezeit bei den Spiegeleiern bestaetigen deine Vermutung, dass das Hotel dem Ansturm nicht gewachsen war.
Selbstverstaendlich stehen jedem Gast neue Armaturen im Badezimmer zu, die Zimmer sind vor jedem erneuten Bezug vollstaendig zu renovieren und weisslich/dunkle Kristalle im Kleiderschrank deuten ganz klar auf bakterielle Verunreinigungen in verfluessigfestigter Form hin. Dass da dann auch noch Klamotten drauf lagen, legt den Schluss einer bewussten Vertuschung nahe, was strafrechtlich schon fast an Betrug grenzt. Durftet ihr die Kleidungsstuecke wenigstens behalten?
Die Sache mit den dreckigen Sets beim Fruehstueck muesste man aber noch einmal genauer hinterfragen. Du schreibst, ihr ward immer die Ersten, weil euer Sohn so frueh aufsteht. Wie frueh? Waren das wirklich schon die Fruehstueckssets oder ward ihr so frueh dran, dass ihr noch die Reste vom Abendbuffet erwischt habt?
Also wirklich, mit deinen angedachten 15 bis 20% bist du viel zu bescheiden. Da liegt erheblich mehr drin! Wie gesagt, je nach Hotelbeschreibung mindestens 50%, wahrscheinlich aber noch sehr viel mehr.
Gruss
Caveman -
Na gut,
dann fordere ich halt nichts zurück. Und lass es. Werde den Brief aber trotzdem schreiben, dann halt ohne Rückforderung.
Ich dachte schon das das was mäglich wäre, da es wiklich teilweise wirklich eine Zumutung war. Aber dann habe ich mich wohl geirrt.
@ DerCaveman -> Du kannst ruhig sachlich bleiben
Gruß Data_Life
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Data_Life wrote:
Na gut,dann fordere ich halt nichts zurück. Und lass es. Werde den Brief aber trotzdem schreiben, dann halt ohne Rückforderung.
Würde ich auch machen, rein zum Frustabbau.
Vielleicht kriegst du ja einen Gutschein oder ein anderes kleines Present.Von Picard an Ltd.Comm. Data
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Hallo,
nur mal eines herausgegriffen: Getränkebedienung
Klar ist das in fast allen Hotels so. Leider hast Du aber laut der Katalogbeschreibung keinen Anspruch darauf. Man könnte jetzt argumentieren, daß das Hotel ja als 4,5 Sterne kategorisiert war, doch gleichzeitig wird es als Club bezeichnet. Dadurch erledigt sich das dann wohl wieder.
Ein Tipp von mir wäre, daß Du das mit dem "versauten" Urlaub unbedingt weglassen solltes, so Du Wert darauf legst auch nur ein kleines Bisschen ernst genommen zu werden. So würdest Du von mir den Standardbrief mit bedauern bekommen und das war es dann auch. Selbst wenn das Essen völlig ungenießbar gewesen wäre, wäre sicher noch nicht der ganze Urlaub versaut. Einzig eintönig war es nach Deiner Ansicht und teilweise für Dich nicht genießbar. Was aber in Ägypten nicht wirklich verwunderlich scheint. Denn die Streubreite ist dort sicher größer als bei uns.
Ansonsten ist das Essen immer so ein Thema. Schau einfach mal die Kochsendungen an (z.B.: unter Volldampf) und Du wirst feststellen, daß in einem Lokal die Gäste die identischen Speisen wirklich völlig unterschiedlich bewerten.
Das siehst du auch daran, daß das Essen in Deinem Hotel von den Usern mit einem Durchschnitt von 4,5 Sonnen bewertet wird. Alle anderen Punkte sind deutlich darüber. Klar gibt es Klagen über das Essen, doch da wirst Du kein Hotel finden, bei dem das nicht so ist. Denn irgendeinem wird es immer nicht schmecken.
Gruß
Berthold
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Hab mir das Hotel grad mal angeschaut, Trend fallend, aber immer noch 88%.
Genannte Reklamationsgründe werden wohl nicht greifen, spar Dir die Zeit. Für wirklich gutes Essen steht nach meinem Befinden der nordafrikanische Raum eh nicht wirklich, soll aber Geschmackssache sein. -
Würde mal gerne wissen was die Reiseleitung zu den Beschwerden gesagt hat. Haben sie versucht Abhilfe zu schaffen?
Denke ehrlich gesagt das keine Rückerstattung gibt vom Reiseveranstalter. Essen ist halt Geschmacksache, wie schon vorher geschrieben. In unserem Ägyptenurlaub fand ich z.B. das Essen gar nicht so schlecht, mein Mann dagegen fand es zum k......Er ist aber auch ein schwieriger Esser. Würd mir aufgrund dessen nicht den Urlaub vermiesen lassen. Dann geht man halt hin und wieder mal draussen essen. Kostet ja echt nicht die Welt in Ägypten.
Auf jeden Fall würde ich dieses Schreiben doch etwas anders formulieren ansonsten lachen die sich nur tot
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Hallo,
ich hatte sowas ähnliches vor ca. 5-6 jahre in griechenladen - kreta erlebt. Ich war das jahr zuvor im gleichen hotel und hatte es gut in erinnerung und flog somit im folgejahr wieder hin.
Leider war das essen, da nicht mehr genissbar. Obwohl ich einen sehr guten magen habe, habe ich mir was am mangen eingefangen.
Bin da immer extern essen gegangen.
Zurück, habe ich die lange im reisebüro geschildert und habe einen kleinen teil zurück bekommen.Die lange schildern kostet ja nix, dann wirst sehen ob du was bekommst oder nicht.
lg Crux
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gastwirt wrote:
Mich würde mal der Reisepreis interresieren und die Hotelkategorie+NameUm welches Hotel handelt es sich.Sterne etc.
Anstehen beim Essen ist manchmal normel,kommt drauf an wie Groß das Hotel ist.
Essen ist geschmack sache.Habt Ihr vor Ort die Reisegesellschafft drauf aufmerksam gemacht.Aber Ihr wird deshalb sicherlich nichts bekommen.
Bitte nochmal Hotel und Sterne zusenden. -
Bewertungen gehen runter,wegen Essen habe es gerade mal durch gelesen.
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Kann mir jemand einen Vorschlag machen, wie ich das ganze am besten Formuliere habe wenig Erfahrung damit.(der Brief bisher ist ja anscheinend nicht so toll./Die Reiseleitung hat gesagt das das normal ist wenn das Hotel so voll ist)
Gruß
Data_Life -
Im Reisemagazin findest Du ein paar Musterschreiben, Du könntest sie nach deinen Bedürfnissen anpassen.
Hier der Link
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Data_Life wrote:
Wartezeiten von 5-10 Minuten für Spiegelei oder Eierkuchen waren normal. Am Buffet war ein Anstehen fast alltäglich......Sorry, aber wer einen Urlaub mit Verpflegung in Buffetform bucht muss damit rechnen.
Ich würde sagen Rückerstattung - 0,00 €
