Dann nochmal: Wenn du nachweisen konntest, dass du ein Standard DZ mit Balkon gebucht hattest und dass das Hotel hingegen die Buchung eines Economy Zimmers erhalten hatte, hättest du den Zuschlag - wie ja wohl auch vorgeschlagen - zum Standard Zimmer zahlen und Alltours nach Ende der Reise die Rechnung zukommen lassen können.
Hast du nicht getan, da du es als "auf Risiko umbuchen" betrachtet hast und der Stress es dir nicht wert war.
Alltours ist kein Feld-Wald und Wiesen VA, der seine Kunden über den Tisch zieht. Hat Alltours nicht nötig. Dass ein Fehler passiert ist , eine IT Panne, ist hingegen möglich und wurde ja wohl auch in Betracht gezogen.
Um welches Hotel handelt es sich denn ?
Aufpassen solltest du bei der nächsten Buchung und die Anzahlung nicht vergessen. Und wenn du dir da nicht sicher bist, vorsichtshalber Zettel in der Wohnung verteilen. Und eh lieber regelmäßig in den Spamordner gucken. 