HolidayCheck-Reisen (HC Touristik)

Nein, das ist nicht normal und kann nur von HC geklärt werden. Unmöglich !

Ich drück dir die Daumen, dass das schnell richtig gestellt wird.

Ich versuche es schnell an den richtigen Ansprechpartner zu leiten......

Danke ihr seid super, ich war eben bei der Rezeption und soll heute Nachmittag mit den Manager Sprechen. Ich weiss nicht ob es sich hier um eine ******* handelt, was ich mir nicht vorstellen kann, aber ich kann auch nicht glauben das die Zimmer nicht bezahlt wurden.

Es ist sehr häufig so, dass die Zimmer erst nach der Abreise bezahlt werden. Vollkommen unüblich jedoch, dafür vom Gast eine Kaution zu verlangen?!?

Ich muss zugeben bin etwas überfordert mit der Situation, wir reisen oft und viel haben sowas noch nie erlebt. Bei der Holidaycheck-Line erreicht man leider niemanden.

Dein Anliegen ist hier nun an der richtigen Stelle gelandet. Das wird sich sicher alles aufklären. Der Ansprechpartner dafür wäre MTS als zuständige Agentur vor Ort. Diese fungieren ja nicht nur als Reiseleitung, sondern sind zuständig für alles rund um die Buchung der Zimmer bei einer Pauschalreise.

Dein Ansprechpartner vor Ort ist natürlich auch die Incoming Agentur, hier wohl MTS ---was sagen denn die zu der Geschichte ?

Da hast Du doch sicher eine Telefonnummer dazu in den Unterlagen?

Wir haben übrigens leider keine Einsicht in Deine Reiseunterlagen, leiten das Thema aber weiter.

In der Lobby hängen die Kontaktdaten vom zuständigen MTS Mitarbeiter aus. Ebenfalls in den Reiseunterlagen zu finden. In der App habe ich den immer direkt als Ansprechpartner. Notfalls die Rezeption mit einbeziehen zur Kontaktaufnahme. Der müsste aber heute auch auftauchen, die haben Sprechzeiten die aushängen.

Hallo zusammen,

ich habe heute Mittag um 12:15 mit jemanden von MTS gesprochen, der mir erklärt hat, dass eine Firma namens Hotels&Bed oder so ähnlich die Zimmer nicht bezahlt hat, aber MTS damit nichts zu tun hat, MTS ist wohl nur für den Transfer zuständig gewesen.Ich hatte auch telefonisch Kontakt zu Holidaycheck, die Mitarbeiterin hat mir in einer Mail versichert, dass alle Zimmer bezahlt sind und dieses auch so ans Hotel übermittelt wurde. Die Agentur hat das Hotel wohl auch schon bezahlt. Ich bin dann mit der Rechnung für die Zimmer zur Rezeption gegangen und wollte den Betrag zurück haben, aber das Hotel sagt immer noch das die Zimmer nicht bezahlt sind und ich bis morgen warten soll. Ich möchte mich echt noch mal für den super schnellen Support hier bedanken. Ich hoffe einfach, dass das Hotel nicht noch mehr Geld fordert und ich vermute mal, das der gezahlte Betrag für die Zimmer pfutsch ist.

@Timo2292,

Du schreibst, dass du mit Kreditkarte gezahlt hast und der Betrag "geblockt" wurde. Sprich doch mal mit deiner Bank. Eventuell können die das Geld dann zurückholen, wenn es doch abgebucht werden sollte.