Neon Reisen

Neon Reisen.....

Ich möchte meine Erfahrung mit Neonreisen teilen, die für uns leider sehr enttäuschend war.
Aufgrund der damaligen Kriegssituation in Thailand sind wir vor Ort gestrandet. Eine Umbuchung oder Organisation eines Rückflugs über unsere Fluggesellschaft war nicht möglich. In dieser schwierigen Lage haben wir uns umgehend an unser Reisebüro Neonreisen gewandt – jedoch ohne jegliche Unterstützung. Es erfolgte weder ein Rückruf noch wurden uns alternative Lösungen angeboten.
Auch seitens der Fluggesellschaft gab es keine Hilfe, sodass wir gezwungen waren, eigenständig und auf eigene Kosten einen Rückflug zu organisieren.
Bis heute (Stand: seit dem 29.02.) warten wir zudem auf eine Rückmeldung bezüglich möglicher Regressansprüche – leider ebenfalls ohne Erfolg.
Gebucht wurde die Reise als Pauschalreise über Lidl, wobei Neonreisen als Veranstalter eingesetzt wurde. Rückblickend würden wir diesen Weg definitiv nicht noch einmal wählen und können ihn auch nicht weiterempfehlen.
Gerade in Krisensituationen zeigt sich die Qualität eines Reiseveranstalters – und hier wurden wir vollkommen im Stich gelassen. Der Service war unzureichend und entspricht in keiner Weise unseren Erwartungen.
Für zukünftige Reisen werden wir uns daher nach anderen, zuverlässigeren Anbietern umsehen.

Hallo und willkommen im Reiseforum

Über den VA haben wir schon einiges in einem Thread https://www.holidaycheck.de/foren/reiseveranstalter-41/neon-reisen-186569

Ich verschiebe in den zuständigen Thread

@Urlaubsbeurteilung sagte:
Gerade in Krisensituationen zeigt sich die Qualität eines Reiseveranstalters

Nun, die Erkenntnis ist nicht neu. Kann dir aber letztendlich bei jedem Veranstalter passieren.
Aber welche "Kriegssituation in Thailand" meinst du eigentlich? Der Grenzkonflikt mit Kambodscha oder den Krieg im Nahen Osten? Wann wäre euer Rückflugtag gewesen und mit welcher Airline? Um die Schwarmintelligenz hier zu befragen, sofern gewünscht, sind möglichst konkrete Infos hilfreich.

Vielleicht gibt es ja eine Rückmeldung und es war nicht nur Copy & Paste in sämtliche Bewertungsportale, ohne genau darauf einzugehen. Hat man ja leider häufiger

NEON REISEN NIE WIEDER!
Der Malediven Urlaub im Oktober 2025. auf Canareef Resort war äußerst enttäuschend.
Der Strand vor den Premium-Strandvillas (ab Nr. 601) war nich zum baden geeignet. Mann konnte nicht barfuß im Sand runterlaufen, nur Trümmer und Abhang!
Kakerlaken im Bungalow.
Die Aussicht vom Restaurant - Trümmer, das ganze Resort Teilweise verwahrlost!
Der Buggy zum Restaurant kam oft erst nach einer halben Stunde.
Der Weg überall mit Schlaglöcher, sehr schlecht fahrbar mit dem Fahrrad.
Im Gym keine Handtücher und Trinkwasser.
Transfer: Bei der Ankunft in Male war kein Platz mehr im Flieger nach Gan - 5 Stunden warten.
Auf dem Rückweg wurden wir um 12 Uhr vom Resort zum Flughafen Gan gebracht, unser Flug ging erst um 21:55. In Male mussten wieder 6 Stunden warten.
Es wurde alles nach unserer Ankunft, natürlich vor Ort auch gemeldet.
Seitdem keine Antwort von Neon Reisen auf unsere Reisepreisminderungs Forderung.