Probleme Reiserücketstattung

Die Reisen mit Secret Escapes waren immer gut. Aber leider habe auch ich- in Corona Zeiten - Probleme mit der Rückerstattung. Im Mai storniert, warte ich seitdem nach mehrfachem schriftlichen Kontakt auf mein Geld. Wir werden immer wieder vertröstet "bereits in Bearbeitung". Die Aussage "in 3-5 Tagen" "es kann zu Verzögerung kommen" war Anfang Juli. Ich erhalte fast täglich neue Angebote aber bisher kein Geld